Dommage qu'il n'aient pas un SAV à Paris . Sinon ils sont tous pro et à l'écoute et avec de très bon tarifs.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Maurel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que notre équipe a répondu à vos attentes.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
M
michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
livraison conforme , produit de qualité , transporteur agréable vous prévenant un quart d'heure avant la livraison. par contre absence de contact de la part de gastro pendant dix jours, cela n"est pas vraiment important mais c'est dommage.
C
Clara C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Erreur sur le produit livré et aucun service pour y remédier. J'ai dû rester avec un produit qui ne me convenait pas. NUL x 10 !
E
ELIYHAU S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
super service
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Sabag,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que notre équipe a répondu à vos attentes.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
F
Fouzia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Pas de PB avec Gastromastro Seul petit hic à la livraison par le transporteur, l'employé livreur était peu précautionneux du matériel en effectuant la livraison à domicile.
Réponse de gastromastro
Bonjour Madame Benarous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que notre équipe a répondu à vos attentes. Nous prenons note de l'information pour le transporteur.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
M
MARIE-JOSEE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
La table livrée n ést pas la bonne, elle est moins haute que annoncée. La solution trouvée pas vos services la mettre sur cale. Honteux de répondre cela Un avoir de 20 ou 30 euros mais je ne suis pas sur de recommander un jour .
Réponse de gastromastro
Bonjour Madame Morel,
Nous sommes sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience.
Nous espérons toutefois que vous pourrez vous tourner à nouveau vers nous en cas de besoin. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement
L'équipe Gastromastro
M
mourad B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
très efficace
P
peggy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Trop bien
Réponse de gastromastro
Bonjour Madame Munier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que notre équipe a répondu à vos attentes.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
D
dominique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Je suis contente du produit mais la livraison et le service après vente est très médiocre nous avons été livré très en retard malgré nos relances nous avions des personnes au téléphone qui ne nous donnaient aucunes indications nous sommes déçus
Réponse de gastromastro
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que nous vous avons causé.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
S
Sfa R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Très mauvaise expérience ! 6 mois de délai, machine abimé, machine livrer incomplète pas de pompe de rinçage ni de pompe de lavage ! A fuir absolument !!!!!
Réponse de gastromastro
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que nous vous avons causé.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
C
Claudine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Les livraisons des commandes sont très distancées, il arrive que plus de 3 mois après la commande des pièces ne soient toujours pas livrées … très peu professionnel
Réponse de gastromastro
Bonjour Madame Muller,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que nous vous avons causé par rapport à la livraison des pièces.
Nous prenons bien note de votre remarque et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement que vous souhaiteriez.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
S
Sophie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Alors si je parle du laminoir qui m'a lâché au bout de 4 mois je suis en colère car j'attends depuis depuis août la pièce de rechange que je n'ai toujours pas reçue à ce jour du 13 septembre. Pizzas étalées au rouleau à pâtisserie depuis ....merci gastromastro....ma note1/5 est une note de colère.
Réponse de gastromastro
Bonjour Madame Sanchez,
La pièce de rechange vous a été envoyé.
Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L'équipe Gastromastro
L
laury F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
0 étoile même. Nul
Réponse de gastromastro
Bonjour Madame Fiata,
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir su répondre à vos attentes.
Nous prenons bien note de votre remarque et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
F
Fabien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Je mets 1 étoile parce que je n'ai pas le choix mais ça ne la mérite même pas. Délais honteux, SAV déplorable, suivi inexistant. Cela fait bien 5 mois que l'on bataille pour recevoir la marchandise ou se faire rembourser....Sincèrement à fuir
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Cecchini,
Votre problème a bien été résolu.
Nous nous excusons encore pour le désagrément.
Bien cordialement
L'équipe Gastromastro
G
guillaume G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Nullissime !!!
J
Jonathan S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Réception lente et souvent pas le bon produit.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Servoz,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que nous vous avons causé par rapport à la réception de votre produit.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
A
Azzeddine Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Bonjour je suis content
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Zemri,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que vous êtes content de nos services.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
M
marie-pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Parfait 👍
J
Johanna K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
RAS
P
Phila D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Commande chez gastro ne convient pas mes attentes
Réponse de gastromastro
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis et nous excusons de n'avoir pas su répondre à vos attentes.
Nous prenons bien note de votre remarque et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Notre SAV reste disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour tout renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
S
Sebastien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Plutôt correct en prix et délai de livraison. Petit soucis avec le sav lors de la livraison de la mauvaise référence. Long et pas professionnel
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Grosset,
Merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons de n'avoir pu résoudre votre problème comme vous l'auriez désiré.
Nous prenons note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
F
franck B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Jamais déçu par ce fournisseur Je recommande ce site
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
J’ai commandé un four à pizza le délai de livraison était respectée.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Duclos,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis.
Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes !
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
E
eric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Trancheuse peu résistante ,métal qui est déjà en train de se déformé, nous devons contacter le service de garantie.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Peronne,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par ce produit défectueux.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 83 83 50 65.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
L
Lucien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Moteur rôtissoire en panne 1 moi pour le recevoir et envore il a fallu traité directement avec l'Espagne Vous laisser des messages personne vous rappelle zuvun chef ne prend le temps pour vous vraiment déçu
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Amoureux,
Merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons pour votre problème de moteur.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autres renseignements que vous souhaiteriez.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
R
Richard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Le matériel n à aucune puissance je suis obligé d'en acheter un autre je Suis très decu
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Viguié,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par ce produit défectueux.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
M
maria pilar R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Très bien dommage qu il n y ai pas de notice en français
F
Farid R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
très bon site, livraison rapide
J
Julien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Je me bats pour me faire rembourser un produit que je n’ai pas reçu depuis 5 mois. A éviter absolument
J
Jean S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Pour l'instant rien à dire sur le déroulement de la prise de commande jusqu'à la livraison. On m' a répondu rapidement sur des questions diverses. Le four est conforme au descriptif.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Santorini,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que notre équipe a répondu à vos attentes.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
S
Sylvie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Société très très sérieuse Nous avons tout reçu plus tôt que les délais donner Je recommande vivement
K
KATELL A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Professionnel et réactif
Réponse de gastromastro
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre produit.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
P
Pierre-Emmanuel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Unservice bien présent. Une livraison reçue plus tot que prévue. Parfait.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Sos,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que notre équipe a répondu à vos attentes.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
M
maurice H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Délai de livraison pas tenu
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Hacquard,
Merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons de n'avoir pu résoudre votre problème comme vous l'auriez désiré.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
J
Jacques Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Les prises de commande et le paiement sont rapides La livraison très mauvaises , 20 au lieu de 10 jours,et adressée au transporteur sans le nom du client Le SA V inexistant,ne répond pas Je ne commanderai plus rien ,vu la médiocrité de leurs services
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Zecchi,
Nous n’avons pas reçu de mail de votre part.
Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant le délai de livraison.
Cependant pour les produits tels que les rotissoirs, il faut compter un délai de 10 à 15 jours ouvrés. Ces informations sont précisées dans la rubrique livraison disponible sur le lien suivant : https://www.materielpizzadirect.com/content/12-livraison-materiel-a-pizza-materiel-de-restauration- .
Pour toute question vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 83 83 50 65.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
ras
J
jean-pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Ma commande est arrivée dans le délai qui était annoncé. Très satisfait de mon achat.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Peirello,
Merci d'avoir pris les temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravi que notre équipe ait répondu à vos attentes.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
C
Cedric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
J attends toujours mon remboursement
H
Hamza S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
J'ai jamais eu une mauvaise expérience depuis que je suis arrivé en France avec cette société qui refuse le retour dans son produit et le pire que j'ai insisté à l'amiable mais je pense que çà fonctionne pas avec ses gens la, je vous déconseille cette société.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Si Lakhal,
Merci pour votre avis. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Pour rappel, il n’existe pas de droit de rétractation pour les professionnels. Dans notre charte qualité de retour, il est stipulé que nous pouvons reprendre votre produit avec -20% du prix d’achat TTC. Nous vous avions proposé cette option, mais nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Si vous souhaitez nous renvoyer votre produit, n’hésitez pas à contacter notre SAV, du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 83 83 50 65.
Bien cordialement
L'équipe Gastromastro
A
Antoine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
très professionnel bravo
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Lai,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
Compte suspendu
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