Très déçue de mes commandes et livraisons... Temps fou pour être livré bien après la date promise !!... Frigo abîmé, certainement d'exposition, sans avoir été prévenu... Un relationnel/communication téléphone de piètre qualité... Inefficace... On ne reviendra pas !
J
Jean-Louis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
excellent produit !!!
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Boucher,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que vous êtes content de votre produit.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
A
Anthony A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Toujours pas de nouvelles suite à mes échanges avec la commercial du groupe car j'ai reçu une armoire positive toute cabossée. J'ai de l'eau dans, l'armoire ce qui n'est pas normal non plus et j'ai signalé le jour de la livraison avec photo et signalé sur le bon du livreur avec photos. Mais pas de nouvelles malgré de nombreuses relances. J'attends un remboursement d'une partie du prix de l'armoire du fait du matériels défectueux.
R
radouane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Nous sommes dans l 'attente d'un technicien suite à un défaut de conception
A
Ahcene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Trop lent pour la table en inox
J
Jean-Paul M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Dommage qu'il n'aient pas un SAV à Paris . Sinon ils sont tous pro et à l'écoute et avec de très bon tarifs.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Maurel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que notre équipe a répondu à vos attentes.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
M
michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
livraison conforme , produit de qualité , transporteur agréable vous prévenant un quart d'heure avant la livraison. par contre absence de contact de la part de gastro pendant dix jours, cela n"est pas vraiment important mais c'est dommage.
C
Clara C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Erreur sur le produit livré et aucun service pour y remédier. J'ai dû rester avec un produit qui ne me convenait pas. NUL x 10 !
E
ELIYHAU S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
super service
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Sabag,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que notre équipe a répondu à vos attentes.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
F
Fouzia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Pas de PB avec Gastromastro Seul petit hic à la livraison par le transporteur, l'employé livreur était peu précautionneux du matériel en effectuant la livraison à domicile.
Réponse de gastromastro
Bonjour Madame Benarous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que notre équipe a répondu à vos attentes. Nous prenons note de l'information pour le transporteur.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
M
MARIE-JOSEE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
La table livrée n ést pas la bonne, elle est moins haute que annoncée. La solution trouvée pas vos services la mettre sur cale. Honteux de répondre cela Un avoir de 20 ou 30 euros mais je ne suis pas sur de recommander un jour .
Réponse de gastromastro
Bonjour Madame Morel,
Nous sommes sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience.
Nous espérons toutefois que vous pourrez vous tourner à nouveau vers nous en cas de besoin. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement
L'équipe Gastromastro
M
mourad B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
très efficace
P
peggy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Trop bien
Réponse de gastromastro
Bonjour Madame Munier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que notre équipe a répondu à vos attentes.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
D
dominique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Je suis contente du produit mais la livraison et le service après vente est très médiocre nous avons été livré très en retard malgré nos relances nous avions des personnes au téléphone qui ne nous donnaient aucunes indications nous sommes déçus
Réponse de gastromastro
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que nous vous avons causé.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
S
Sfa R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Très mauvaise expérience ! 6 mois de délai, machine abimé, machine livrer incomplète pas de pompe de rinçage ni de pompe de lavage ! A fuir absolument !!!!!
Réponse de gastromastro
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que nous vous avons causé.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
C
Claudine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Les livraisons des commandes sont très distancées, il arrive que plus de 3 mois après la commande des pièces ne soient toujours pas livrées … très peu professionnel
Réponse de gastromastro
Bonjour Madame Muller,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que nous vous avons causé par rapport à la livraison des pièces.
Nous prenons bien note de votre remarque et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement que vous souhaiteriez.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
S
Sophie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Alors si je parle du laminoir qui m'a lâché au bout de 4 mois je suis en colère car j'attends depuis depuis août la pièce de rechange que je n'ai toujours pas reçue à ce jour du 13 septembre. Pizzas étalées au rouleau à pâtisserie depuis ....merci gastromastro....ma note1/5 est une note de colère.
Réponse de gastromastro
Bonjour Madame Sanchez,
La pièce de rechange vous a été envoyé.
Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L'équipe Gastromastro
L
laury F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
0 étoile même. Nul
Réponse de gastromastro
Bonjour Madame Fiata,
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir su répondre à vos attentes.
Nous prenons bien note de votre remarque et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
F
Floriane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Rôtissoire annoncé et vendu par les téléconseillers comme étant pour 12 poulets seulement 8 qui rentre dedans et pics fournis pour seulement 8 poulets. Sinon dans l'ensemble bonne rôtissoire.
Réponse de gastromastro
Bonjour Madame Combe,
Merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons de ne pas vous avoir fourni le bon rôtissoire. Le produit étant très demandé, il peut s'agir d'une rupture de stock pour le 12 poulets.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autres renseignements que vous souhaiteriez.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
F
Fabien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Je mets 1 étoile parce que je n'ai pas le choix mais ça ne la mérite même pas. Délais honteux, SAV déplorable, suivi inexistant. Cela fait bien 5 mois que l'on bataille pour recevoir la marchandise ou se faire rembourser....Sincèrement à fuir
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Cecchini,
Votre problème a bien été résolu.
Nous nous excusons encore pour le désagrément.
Bien cordialement
L'équipe Gastromastro
G
guillaume G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Nullissime !!!
J
Jonathan S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Réception lente et souvent pas le bon produit.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Servoz,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que nous vous avons causé par rapport à la réception de votre produit.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
A
Azzeddine Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Bonjour je suis content
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Zemri,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que vous êtes content de nos services.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
M
marie-pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Parfait 👍
J
Johanna K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
RAS
R
Romain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Délais non respecté un peu dommage et à chaque fois toujours moi qui les a appeler pour avoir des nouvelles
P
Phila D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Commande chez gastro ne convient pas mes attentes
Réponse de gastromastro
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis et nous excusons de n'avoir pas su répondre à vos attentes.
Nous prenons bien note de votre remarque et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Notre SAV reste disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour tout renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
S
Sebastien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Plutôt correct en prix et délai de livraison. Petit soucis avec le sav lors de la livraison de la mauvaise référence. Long et pas professionnel
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Grosset,
Merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons de n'avoir pu résoudre votre problème comme vous l'auriez désiré.
Nous prenons note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
F
franck B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Jamais déçu par ce fournisseur Je recommande ce site
F
Fabien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Attention réactivité du service client à revoir ... méconnaissance des produits par les commerciaux .
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Mathieu,
Merci pour votre retour.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L'équipe Gastromastro
E
eric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Trancheuse peu résistante ,métal qui est déjà en train de se déformé, nous devons contacter le service de garantie.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Peronne,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par ce produit défectueux.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 83 83 50 65.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
L
Lucien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Moteur rôtissoire en panne 1 moi pour le recevoir et envore il a fallu traité directement avec l'Espagne Vous laisser des messages personne vous rappelle zuvun chef ne prend le temps pour vous vraiment déçu
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Amoureux,
Merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons pour votre problème de moteur.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autres renseignements que vous souhaiteriez.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
R
Richard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Le matériel n à aucune puissance je suis obligé d'en acheter un autre je Suis très decu
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Viguié,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par ce produit défectueux.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
J
Julien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Je me bats pour me faire rembourser un produit que je n’ai pas reçu depuis 5 mois. A éviter absolument
J
Jean S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Pour l'instant rien à dire sur le déroulement de la prise de commande jusqu'à la livraison. On m' a répondu rapidement sur des questions diverses. Le four est conforme au descriptif.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Santorini,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que notre équipe a répondu à vos attentes.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
S
Sylvie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Société très très sérieuse Nous avons tout reçu plus tôt que les délais donner Je recommande vivement
D
david J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
oe produit en lui meme est tip top juste la communication entre l’achat et la réception de l’objet qui fait peur 😨 j ai vraiment pensé que je me suis fait avoir car pas de news du tout presque 3 semaines alors que le depart du produit est dans le 93/95 proche paris et que je suis à yerres seulement 3 jours avant réception les codes du suivie serve enfin entre temps j ai appler la banque pour savoir commét on fait pour arrêter la transaction mais finalement j’ai rien pu faire et c’est arrivé à la maison donc patience ca arrive ou monsieur ou madame le gerant il serait bien de faire une vrai interface client pour rassurer et le suivie plus rapide avec peu etre une phrase rassurante du genre nous allons mettre 3 semaines a vous livrer et vous aurez qu a ce moment la de nos nouvelles, j’aurais préféré.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Journo,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que nous vous avons causé par rapport à la réception de votre produit.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
En ce qui concerne nos délais de livraison, vous pouvez les retrouver sur la rubrique “Livraison” du site Internet. Les délais vont jusqu’à 15 jours ouvrés.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autres renseignements que vous souhaiteriez.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
P
Pierre-Emmanuel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Unservice bien présent. Une livraison reçue plus tot que prévue. Parfait.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Sos,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que notre équipe a répondu à vos attentes.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
M
maurice H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Délai de livraison pas tenu
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Hacquard,
Merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons de n'avoir pu résoudre votre problème comme vous l'auriez désiré.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
D
deborah A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Livraison trop longue friteuse endommager mais bon service client
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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