Les avis mettent en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement, souvent dans les délais annoncés. La qualité des produits est également un point fort, les utilisateurs soulignant que le matériel répond parfaitement à leurs attentes et est souvent décrit comme très efficace et de belle qualité. Les clients apprécient le sérieux et la fiabilité du service, notant que leurs commandes sont bien préparées et expédiées sans souci.
Livraison beaucoup trop longue et le suivis presque inexistant
Réponse de Gardirex
Bonjour,
Selon nos informations vous avez été livré en 48h00.
De plus, un suivi SMS + mail est envoyé à chaque étape de votre commande.
Nous espérons vous satisfaire une prochaine fois,
Bien à vous
L'équipe Gardirex
P
Patricia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Je ne suis pas contente de la livraison j étais chez moi lors de la livraison 2 personnes n ont pas sonné je suis en pavillon et un d eux à balancé le colis et ils se sont sauvés bien que je les ai interpellé c est lamentable je ne recommanderai pas votre site car les livreurs n ont aucun respect et un des 2 tue moustiques ne fonctionne pas c est honteux je m en suis aperçue 3 jours après inadmissible de faire travailler des personnes incompétentes pour les livraisons
Réponse de Gardirex
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Concernant la livraison, celle-ci est assurée par un prestataire extérieur que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de surveiller ou de contrôler.
Le comportement des livreurs ne relève donc pas de notre responsabilité, bien que nous comprenions votre agacement.
Par ailleurs, le dysfonctionnement d’un article concerne le produit lui-même, et non l’expérience sur notre site. Si l’un des deux appareils ne fonctionne pas correctement, merci de nous envoyer une photo ou une description du problème afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.
Cordialement,
L'équipe Gardirex
F
franck C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
La livraison a été complètement déplorable , 20kms aller retour pour récupérer mon colis que j’ai attendu pendant 3 heures sur la plage spécifiée. Changez de fournisseur pour vos livraisons
Réponse de Gardirex
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Toutefois, votre commentaire concerne le service du transporteur, indépendant de notre marque.
Nous tenons à préciser que cette expérience ne reflète en rien la qualité de nos produits ni l’engagement de notre équipe. Cela dit, nous comprenons votre frustration et transmettons votre retour au service concerné afin d’alerter notre prestataire.
Cordialement,
L'équipe Gardirex
R
Raphael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Toujours pas reçu ma commande après plus de 10 jours
Réponse de Gardirex
Bonjour. Nous comprenons votre impatience et nous en sommes désolés. Votre commande a bien été expédiée, mais les délais de livraison ont été rallongés en raison des jours fériés, des ponts et des week-ends. D’après nos informations, vous devriez la recevoir jeudi 15. Encore merci pour votre patience, et n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
L'équipe Gardirex
S
Sylvie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Le colis a dû être rafistolé par le service de la poste car il était ouvert, impossible de desserrer l'embout du manche télescopique du taille herbe pour l'agrandir , du coup, inutilisable , je regrette fortement cet achat
Réponse de Gardirex
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre colis soit arrivé endommagé et que le manche télescopique pose problème à l’utilisation. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir et sommes désolés de ce souci émanant exclusivement du transporteur.
Nous vous invitons à contacter notre service client sur ce formulaire de contact : https://www.gardirex.fr/nous-contacter avec votre numéro de commande et des photos du produit, afin que nous puissions vous proposer une solution rapide.
Encore désolés pour la gêne occasionnée et merci de nous en avoir informés. Nous restons à votre écoute.
L’équipe Gardirex
D
Dominique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Commande non conforme , j'attends le service client pour retour et remboursement .Produit ne fonctionne pas .
Réponse de Gardirex
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas donné satisfaction dans un premier temps.
Une mauvaise manipulation pourrait être à l’origine du souci rencontré.
Notre service client vous a déjà répondu et reste disponible pour vous accompagner pas à pas dans son utilisation, si besoin. N'hésitez pas à les recontacter pour tout complément d'information !
À très bientôt,
L’équipe Gardirex
R
RAYMOND F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Très bien
G
GILLES O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Je vous envoyé un message pour le manque de la deuxième rallonge manquante sur ma commande
Réponse de Gardirex
Bonjour, Votre commande concernait uniquement l’achat d’un produit sans rallonge et non le pack "lot". Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Alain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Ces gens ignorent les requêtes de leurs clients de bonne foi qui les alertent du défaut de fonctionnement de leurs produits.Est-ce professionnel que de ne point proposer un numéro de téléphone permettant aux acheteurs d’exposer problème ou grief?
Réponse de Gardirex
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Le numéro de téléphone est indiqué sur le packaging du produit. Par ailleurs notre SAV vous a répondu à vos e-mails et a bien procédé au remboursement du produit. Bonne journée. L'équipe Gardirex
F
FLORENCE K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Dans le carton, il n'y avait que 2 articles, alors que j'en avais commandé et payé 3.
Réponse de Gardirex
Bonjour Madame, Nous somme désolés pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous svp contacter notre SAV sur ce formulaire : https://www.gardirex.fr/nous-contacter en expliquant votre souci afin qu'ils puissent intervenir et vous renvoyer le produit manquant ? Merci à vous L'équipe Gardirex
P
Philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Une livraison prévue a domicile.
Le transporteur DPD ne livre pas et emmène le colis dans un relais colis.
Et ne veux plus le livrer.
C’est à nous de nous déplacer.
Changez de transporteur,
Vous y gagnerez en qualité de service !!!!
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutefois, pour les désagréments liés à l'acheminement de votre colis, n'hésitez pas à contacter le transporteur concerné car malheureusement, notre équipe ne gère pas ce type de sujet. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Alexis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Je commande deux balais et on m'adresse uniquement la tête sans manche alors que c'est la manche qui casse sur produit
Réponse de Gardirex
Bonjour, vous avez bien commandé deux balais sans manches. Nous vous invitons à vérifier votre commande et la retourner si ce n'était pas ce que vous souhaitiez. L'équipe Gardirex.
N
Nicole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Mon colis a été envoyé à une autre adresse et m est parvenu avec beaucoup de retard et le carton était dans un état lamentable tout déchiré ce qui fait que je n’ai pas pu le renvoyer d autant que l outil semblait en bon état
Par contre quand j ai voulu fixer le manche cela a été impossible de m en servir car il y a du jeu entre les 2 éléments
Et je n’ai plus aucune nouvelle de Gardirex
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutefois, pour les désagréments liés à l'acheminement de votre colis, n'hésitez pas à contacter le service client La Poste au 3631. Gardirex n'est pas responsable des soucis logistiques que vous avez malheureusement subi avec votre commande, la commande étant partie en temps et en heures, et surtout correctement emballée de notre entrepôt. Concernant le problème de jeu que vous avez avec le manche, nous n'avons reçu aucune demande de SAV de votre part. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe afin qu'ils procèdent à un échange ou remboursement de votre produit si celui-ci s'avère défectueux. Ils sont joignables sur ce formulaire : https://www.gardirex.fr/nous-contacter et vous ferons un retour rapide. Cordialement, L'équipe Gardirex
D
didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Le site pour vendre rien à redire point par contre la livraison le partenaire est absolument nul sur la région grenobloise. Ce n'est pas la première fois que j'ai à faire à eux et c'est une catastrophe ils ne savent pas livrer dans les entreprises il se débarrasse du colis dans un point relais sans vous prévenir
Réponse de Gardirex
Bonjour, Merci d’avoir laissé votre commentaire, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec le prestataire de livraison. Malheureusement l'équipe Gardirex ne peut pas intervenir sur l'acheminement de la commande et du point retrait. Nous prenons cependant note de votre retour et espérons être en mesure de répondre à vos attentes la prochaine fois. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
3 produits identiques achetés, 3 produits défectueux. J'attends la réponse à ma demande de retour et remboursement
Réponse de Gardirex
Bonjour Madame, Nous somme désolés pour la gêne occasionnée. Comme convenu suite à nos échanges de mails notre SAV a fait le nécessaire. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
inutilisable : l'embout est incompatible avec mon tuyau d'arrosage. Je vais le retourner.
Réponse de Gardirex
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Je n ai pas eu ma commande complète est toujours pas de réponse de la part de gardirex
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous somme désolés pour la gêne occasionnée. Nous allons vous contacter afin d'avoir plus d'informations sur ce désagrément. Notre SAV va faire le nécessaire. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Commande livrée dans un point retrait différent de celui prévu.
Si on nous donne le choix du lieu de retrait et qu'on nous en impose un autre, où est le choix ?
Et qui supporte le coût du déplacement supplémentaire ?
Et si c'est la Poste qui n'a pas fait son boulot, au regard du client la responsabilité revient à Gardirex.
Livraison remboursée !!!
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutefois, pour les désagréments liés à l'acheminement de votre colis, n'hésitez pas à contacter le service client La Poste au 3631. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Très mauvaise façon d'opéré.une pub pour un ensemble de deux produits et en fait à l'arrivée un seul..
Pas sympathique comme méthode
Salutations T C
Réponse de Gardirex
Bonjour, Après vérification sur votre compte client, vous avez commandé le pack simple où il n'y a qu'une seule tête de brosse de dallage. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
colis pas encore reçu
Réponse de Gardirex
Bonjour, Avez-vous bien reçu votre colis? selon le transporteur celui-ci a bien été livré. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Le produit commandé est arrivé endommagé et je n'ai encore pas reçu de réponse du SAV.
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse suivante : info@gardirex.fr afin que notre équipe puisse vous aider ? Merci et bonne journée, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Le carton est arrivé éclaté et du coup il manque la vis pour fixer le manche du rotogriffe
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse suivante : info@gardirex.fr afin que notre équipe puisse vous aider ? Merci et bonne journée, L'équipe GARDIREX
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. Je n'ai pas reçu les bons produits et le sav n'est pas réactif. Jusqu'ici j'ai eu 2 réponses "vous avez bien été livré" (oui mais pas des bons produits !) et "envoyez-nous les photos de ce que vous avez reçu (déjà faiiiit et refait!) et depuis plus rien...
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous vous avons envoyé une étiquette de retour et sommes en attente de celui-ci. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Je pensais faire une bonne affaire en achetant directement chez le fabricant mais en fait c'est moins cher en supermarché ️
Je n'ose pas imaginer la marge commerciale qui est faite sur le produit...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Le site est sympa, ma commande a été livrée rapidement. Mais la pelle multifonctions a été cassée dès le 1re coup de pelle ! Réponse du SAV : avez vous respecté les consignes d’utilisation…?! On parle d’une pelle… et depuis, malgré ma réponse, plus de nouvelles…
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Nous vous proposons l'envoi d'un nouveau produit. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
ma commande était incomplète le service client m'a promis de me renvoyer le balai raclette mais j'attend toujours
Réponse de Gardirex
Bonjour Monsieur, Suite à un problème concernant l'acheminement de votre colis Colissimo, nous vous avons expédier un second produit. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Le balai reçu ne correspondant pas à ma commande, il m'a été proposé de me renvoyer gratuitement le produit que j'avais commandé et payé initialement. Cependant et après une relance, j'attends toujours sa transmission. Je suis donc très déçue et le service clients est injoignable par téléphone.
Réponse de Gardirex
Bonjour Madame, Nous allons vous expédier le produit initial. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Je ne suis pas satisfaite car j'avais demandé la livraison dans un pick up gare de ste Geneviève pour les horaires et en fait mon colis était à la poste de ste Geneviève. De plus un de article était abîmé : couvercle de la brosse pour chat cassé.
Réponse de Gardirex
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante : info@gardirex.fr Cordialement L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Le délai de livraison n'a pas été respecté de plus le produit ne se clipse pas entre le manche et la raclette.
Réponse de Gardirex
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante : info@gardirex.fr Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
produits eecus incomplets
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons bien traité votre mail, et nous avons procédé à l'envoi d'un manche télescopique pour votre râteau. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
J’ai envoyé des mails pour avoir des renseignements et je n’ai jzmee au is reçu de réponse
J’aurais aimé qu’il y ait une promo pour le black friday
Le paiement par PAYPAL est mentionné mais au moment de payer il n’est pas proposé ???
Sinon l’achat en ligne est facile
Réponse de Gardirex
Bonjour,
Vous avez déjà bénéficié de notre offre promotionnelle balai contenant un balai à poils longs + une tête de balai à poils courts. Le règlement par Paypal est possible et est bien opérationnel sur notre site Internet.
Nous vous remercions également pour votre expérience d'achat en ligne.
Cordialement,
L'équipe Gardirex
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 