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Note : 2 sur 5
La commande a mis plusieurs semaines à arriver. Il manquait l'article le plus important de ma commande (environ 200.00 euros / 25 litres) . Je l'ai signalé dans les minutes (voire les secondes) qui ont suivi la réception du collier en (me) posant la question si la livraison du colis se faisait en 2 parties. Il m'a été dit qu'il avait été perdu par le livreur et pas de recours possible puisque j'avais signé la réception du colis. Comme celle ci était composée de 15 ou 20 articles et que je ne savais pas si tout était livré en une fois, je n'avais pas vérifié le contenu) Pas de solution , ni geste commercial proposé par Garage Gagnant
Réponse de garagegagnant
Merci pour votre commentaire. En fait vous avez reçu une palette sur laquelle était cerclé le bidon de 25 litres manquant. En l'absence de réserves émises par vous lors de la réception, votre dossier est parti en litige chez DB Schenker. Nous n'avons à ce jour toujours pas de réponse si un remboursement sera effectué. C'est pourquoi pour l'instant vous n'avez pas eu de nos nouvelles. Mais nous allons revenir vers vous c'est certain (DB Schenker prend son temps...)