Les clients soulignent l'efficacité de la livraison, mentionnant que leurs commandes sont souvent arrivées en 24 heures, parfaitement emballées et dans les délais annoncés. La qualité des produits est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur la conformité des articles par rapport aux descriptions et leur bon état à la réception. Le service client est souvent décrit comme aimable et attentif, avec des interactions téléphoniques jugées agréables et un effort notable pour respecter les demandes spécifiques, comme l'emballage cadeau.
La livraison a fait l'objet de plusieurs messages avec changement de date et d'heures.
Réponse de Gandy
Bonjour Anne-Marie Nous nous excusons au nom de notre transporteur en ce qui concerne la livraison. Nous espérons tout de même que votre article vous apporte entière satisfaction. A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Dommage que les pochettes cabaia ne soient pas protégées dans leur emballage recyclable. La réponse pour le bon retour de marchandises est lent
Réponse de Gandy
Bonjour Sylvie Nous sommes navrés pour le délais de retour de marchandises. Le point relais que vous aviez sélectionné pour le retour était fermé et le colis a du être remis dans un autre point de retrait, ce qui a pu prendre quelques jours supplémentaires. Nous avons cependant bien reçu et remboursé vos articles. Nous espérons que le reste de votre commande vous apporte entière satisfaction. A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Rien a dire ou redire, produit conforme a nos attentes, délais respectés, choix proposés divers et variés, bien, je consulterai encore ce site pour de futurs achats
Réponse de Gandy
Bonjour Claudine Un grand merci pour votre retour plus que positif ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre boutique en ligne. A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Aucun problème de commende
Livraison effectuée dans les délais
Livreur très correct sur les horaires.
Le colis était très bien emballé.
Réponse de Gandy
Bonjour Gaida L'équipe Gandy internet vous remercie infiniment pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que chaque étape de votre commande se soit bien déroulée. A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Dommage que le transporteur / livreur n'est pas communiqué pour confirmer la livraison sur le point Relais ! J'ai du contacter Gandy pour avoir l'info...
Réponse de Gandy
Bonjour Patrice Nous sommes navrés pour le désagrément causé et nous tenons à nous excuser au nom de notre transporteur. Nous espérons tout de même que votre article vous apporte entière satisfaction. A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Rien à signaler, niquel
Réponse de Gandy
Bonjour Jessica Merci à vous d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Très satisfaite
Réponse de Gandy
Bonjour Patricia
Un grand merci de la part de l'équipe Gandy pour votre retour sur votre expérience.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
.....
Réponse de Gandy
Bonjour Céline
Merci beaucoup pour votre note.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Livraison rapide
Réponse de Gandy
Bonjour Nathalie
Merci, nous sommes ravis de savoir que la livraison vous convienne.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
sans problèmes
Réponse de Gandy
Bonjour Raphaël
Le service internet de l'équipe Gandy vous remercie infiniment pour votre retour.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Bonne expérience client, disponibilité reelle du produit. Il a fallu rappeler parce qu il a fallu revenir sur le transporteur par tel (choix point relais basculé unilatéralement sur domicile ce qui ne me convenait pas parce que le transporteur dpd est mauvais à domicile car il ne se présente jamais… au final livraison point relais réalisée sans encombre)
Réponse de Gandy
Bonjour Benoit
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider au mieux concernant votre livraison et d'apprendre que le colis vous a été livré dans de bonnes conditions. Merci au nom de l'équipe internet Gandy.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Très bien
Réponse de Gandy
Bonjour @Florine
Merci beaucoup pour votre retour sur votre expérience chez nous.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Site intuitif facile d'utilisation
Réponse de Gandy
Bonjour Océane
Un grand merci pour votre commentaire. Il est important pour nous de connaître vos impressions globales sur le site.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
RASréception au point relais
Réponse de Gandy
Bonjour Laurence
Nous vous remercions pour votre note et votre avis.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Sérieux, option emballage cadeau et cadeau prêt à être offert
Je recommande
Réponse de Gandy
Bonjour @Marine
Un grand merci pour votre message et votre note. Nous espérons que l'article plaira à la personne a qui vous l'offrirez. En vous souhaitant de belles fêtes de Noël et de fin d'année.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Pas toujours facile d être obligé de commander par internet les produit qui ne sont pas accecible en magasin
Réponse de Gandy
Bonjour @Monique
Les articles disponibles en ligne ne sont pas toujours disponibles dans certains de nos magasins. C'est pourquoi, nous avons mis en place le click and collect, afin de commander en ligne l'article que vous souhaitez et de pouvoir aller le récupérer dans le magasin de votre choix. Nous espérons tout de même que votre article vous apporte entière satisfaction.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Je suis un client fidèle de Gandy. C'est la 1ère fois que je commande sur le site, et la dernière. Le carton est arrivé défoncé mais heureusement le sac étant souple il n'était pas endommagé. Un emballage économique et un transporteur négligeant ne sont pas compatibles avec un produit de cette qualité.
Réponse de Gandy
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre cet incident, indépendant de notre volonté, et nous vous présentons toutes nos excuses au nom de notre transporteur DPD.
Sauf erreur de notre part, aucune réclamation à votre nom n'a été faite auprès de notre service après vente pour ce désagrément. Avez-vous des photos à nous transmettre à contact@gandy.fr afin que nous les partagions avec DPD pour leur faire part de votre expérience ?
Nous restons à disposition si besoin.
Bien à vous, l'équipe Gandy.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Au top.
Réponse de Gandy
Bonjour @Sandrine
Un grand merci pour avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience !
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Très bonne animation du site et du SAV, certains produits sont livrés avec des défauts de finition (ce qui explique peut-être les prix cassés pour les articles de certaines marques).
Réponse de Gandy
Bonjour @Vincent
Nous vous remercions pour votre retour sur l'animation du site et la gestion de notre SAV.
Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que l'un de vos articles présente un défaut.
Après vérification, notre SAV a fait le nécessaire rapidement pour échanger l'article et vous en renvoyer un autre.
Cordialement,
L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Achat conforme à la demande. Expédition rapide. Le colis a cependant été déposé à l'extérieur de la maison, pas vraiment en lieu sûr.
Réponse de Gandy
Bonjour @Séverine
Toute l'équipe Gandy vous remercie infiniment pour votre retour !
Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous faisons remonter votre expérience à notre transporteur.
Sachez que notre service client est à votre entière disposition dans des situations comme celle-ci afin de vous aider et vous accompagner pour que votre colis soit acheminé dans les meilleures conditions.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Il y aurait quand pu avoir un emballage, sinon à part ça très bien
Réponse de Gandy
Bonjour @Annouchka
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience chez nous.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation exceptionnelle. En effet, tous nos sacs et accessoires sont soigneusement emballés avant de quitter nos locaux. Nous faisons remonter l'information aux personnes concernées.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Envoi rapide et soigné.
Le cartable correspond bien à la description du site.
Seul petit bémol, il sentait une odeur assez désagréable de renfermé. L'odeur est ensuite passée mais au départ, c'était très désagréable.
Réponse de Gandy
Bonjour @Auguste
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre cela, nous faisons remonter l'information aux personnes concernées afin que ce désagrément ne se reproduise plus.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Respect des délais, service conforme à mes attentes
Réponse de Gandy
Bonjour @Jerome
Merci pour votre message, nous sommes heureux de constater que notre équipe ait été à la hauteur de vos espérances !
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Pas de livraison . Article non reçu
Réponse de Gandy
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Suite à une erreur de livraison, le colis nous a été retourné. Nous l'avons donc expédié à nouveau.
Nous vous invitions à contacter notre service client pour toute question relative à cette nouvelle livraison.
Cordialement, l'équipe Gandy.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Article conforme à la commande, emballage correct, mais service de livraison NUL. J'ai attendu toute une journée à mon domicile un livreur qui ne s'est pas déplacé !!! Après réclamation auprès du transporteur, la commande a été déposée 72 heures après, à un point relais. Soit une semaine après l'expédition du colis.
Réponse de Gandy
Bonjour
Nous sommes navrés de cet incident de livraison indépendant de notre volonté.
Nous faisons le nécessaire pour faire remonter votre expérience aux personnes concernées afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Assez bien.
Réponse de Gandy
Bonjour @Florbela
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
tres contente merci
Réponse de Gandy
Bonjour @Marie
Toute l'équipe du site internet Gandy vous remercie pour votre retour !
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Site très bien fait
Réponse de Gandy
Bonjour @Sylvie
Toute l'équipe Gandy, et plus particulièrement l'équipe internet, vous remercie pour votre retour sur le site web !
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Satisfait de la qualité du sac, néanmoins, le colis est arrivé en très mauvais état, le carton était tout écrasé, j'ai eu peur pour le sac, mais finalement le sac n'a pas était touché
Réponse de Gandy
Bonjour @Aurélien
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Nous nous excusons de cette malheureuse expérience, indépendante de notre volonté, au nom de notre transporteur. Nous prenons très au sérieux ce genre d'incidents que nous ne manquerons pas de faire remonter afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons tout de même que votre sac vous apportera entière satisfaction.
Cordialement, l'équipe Gandy.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Tout y est. Qualité, rapidité et respect du produit reçu avec le produit présenté en photo.
Super.
Réponse de Gandy
Bonjour @Jimmy
Un grand merci de la part de toute l'équipe Gandy pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de voir que nos services aient été à la hauteur de vos espérances.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Article correspondant à ma commande.
Reçu rapidement et très bien emballé.
Réponse de Gandy
Bonjour @Robin
Toute l'équipe Gandy vous remercie pour votre retour et pour avoir pris le temps d'évaluer nos services !
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Livraison rapide et en plus le sac était dans un paquet cadeau, appréciable.
Réponse de Gandy
Bonjour @Stephane
Nous sommes ravis que vous nous ayez fait part de votre satisfaction. Merci beaucoup au nom de toute l'équipe Gandy !
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Envoi soigneux
Leger retard pour la livraison
Réponse de Gandy
Bonjour @Anne
Un grand merci pour votre note !
Nous sommes navrés d'apprendre que votre article soit arrivé en retard, cela arrive que très rarement. Nous espérons tout de même que votre sac vous apportera entière satisfaction.
A bientôt sur Gandy.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
navigation facile
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Site bien, mais livraison à domicile très mauvaise avec DPD. Annulation le jour J de la livraison et ce à 3 ou 4 reprises, sans motifs explicatifs. Changez de livreur impérativement car aucun respect du client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Très bien coté vendeur. Déplorable coté livreur qui m'a indiqué un mauvais point de retrait qui m'a fait faire 60 km pour rien. La société DPD n'est pas sérieuse !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Sac commandé, arrivé 15 jours en retard ....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Très long pour la livraison, commandé le 07/12 arrivé le 30/12., plus rapide après un mail envoyé. Mais sans nouvelles auparavant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Livraison effectuee dans de très bonnes conditions
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