Les clients soulignent l'efficacité de la livraison, mentionnant que leurs commandes sont souvent arrivées en 24 heures, parfaitement emballées et dans les délais annoncés. La qualité des produits est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur la conformité des articles par rapport aux descriptions et leur bon état à la réception. Le service client est souvent décrit comme aimable et attentif, avec des interactions téléphoniques jugées agréables et un effort notable pour respecter les demandes spécifiques, comme l'emballage cadeau.
2 fois qu’ils n’ont pas réussi à me livrer le colis. J’attends toujours la livraison
Réponse de Gandy
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre vos difficultés de livraisons. Nous vous rappelons que nous sommes disponibles par téléphone du lundi au vendredi pour vous apporter notre aide. DPD nous informe que votre colis a été retardé par un jour férié ainsi que par un manque d'information (interphone, code porte…) lors de livraison. Votre colis est actuellement livré et nous espérons qu'il vous apporte satisfaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
La commande sur le site est très simple.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Commande reçue rapidement! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
BEL ARTICLE mais livraison laisse à désirer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
bien reçu le colis, et commande conforme à ce que je souhaitais. Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Livraison rapide ! Site sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Beaucoup de choix et surtout plus qu'en magasin...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Bonjour , je reviens vers vous pour vous signaler que j'ai reçu mon sac mais il y avais encore l'antivol, je ne suis pas très satisfaite !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Aucun problème avec le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Satisfaite du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
le carton était abimé , il y avait un trou dedans . heureusement le sac n’était pas abimé et il est très beau. je recommande .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Impeccable mais reste un peu cher tout de meme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
déçue de mon achat en taille et qualité
Réponse de Gandy
Bonjour. Si l'article commandé ne correspond pas à vos attentes vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le renvoyer. N'hésitez pas à contacter notre service clients si besoin. Cordialement, l'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Envvoi très rapide.Pas de problème à signaler à ce niveuau.Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Le personnel de mauvaise fois, traitement de problème très long.
Réponse de Gandy
Merci pour votre retour. Nous avions demandé à Jump de vous renvoyer l'accroche manquante sur votre sac de voyage. Si vous ne l'avez pas reçu n’hésitez pas à revenir vers nous afin que l'on fasse le nécessaire rapidement. Bien cordialement, équipe Gandy.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Délai rapide agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Très bonne réactivité suite à erreur de produit livré
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
Bon site. Le portefeuille est impeccable exactement ce que je voulais.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
C'est la premiere fois et derniere que je commande.
Réponse de Gandy
Bonjour,
votre colis a malheureusement été égaré par notre transporteur et nous en sommes encore une fois vraiment désolés. Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cet incident exceptionnel indépendant de notre volonté. Cordialement, l'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Très déçu car aucune housse ne m a été livrée pour y ranger le sac
Réponse de Gandy
Bonjour,
Mac Douglas ne fournit des housses de rangement que pour les sacs en cuir. Or le sac que vous avez commandé est en synthétique ce qui explique que vous n'ayez pas trouvé de housse dans votre colis. Cordialement, l'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Site très intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Bon site, fiable, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
rien a dire, çà va
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Visible, claire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Délais respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Je regrette que les sacs soient livrés dans de simples cartons sans housse de rangement alors que les prix sont les mêmes qu’en boutique.
Réponse de Gandy
Bonjour, merci pour votre commentaire. Les sacs sont livrés dans des cartons rembourrés pour garantir leur livraison en parfait état. Chez Mac Douglas seuls les sacs en cuir sont vendus avec un pochon, en boutique comme sur internet. L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Le côté positif de passer par le site c'est que j'ai pu être remboursée alors qu'en boutique j'aurais bénéficié d'un avoir.
Le côté négatif est le choix du transporteur : une catastrophe !
J'aurais apprécié recevoir un petit mail au sujet de la prise en charge du produit que je souhaitais retourner car il y a eu un délai d'une dizaine de jours durant lesquels je ne savais pas si le produit était pris en charge, arrivé sur le plate forme...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Erreur de modèle sur une précédente commande de sac . J’aidu retourner le colis , envoyer plusieurs mails et attendre la livraison du bon sac commandé
Réponse de Gandy
Bonjour, merci pour votre message. Nous nous excusons encore une fois pour l'erreur lors de l'envoi de votre sac. Notre service logistique fait son maximum pour traiter retours dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre sac et vous remercions pour votre confiance. L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
bien mon frere est content
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Une etoile en moins pour les quelques mot juste imprimés sur une feuille a4 alors qu'il s'agisait d'un cadeau
Réponse de Gandy
Merci pour votre remarque. Les messages cadeaux sont normalement imprimés sur un petit carton décoré, nous nous excusons donc pour ce désagrément et vous remercions pour votre confiance. L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Site clair et précis;;.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Aucun problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Bonjour, j’ai eu un souci Avec le colis que j’ai reçu et Gandy n’a pas voulu reconnaître son erreur.
Réponse de Gandy
Bonjour, vous avez bien pris contact avec notre service client pour la détérioration de votre emballage par le transporteur. Comme indiqué précédemment, votre sac est garanti et vous pouvez encore revenir vers nous si vous estimez que celui-ci à subi des dégâts. Nous prenons un soin particulier à l'emballage de nos colis et avons bien pris note de vos informations afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition pour toutes informations supplémentaires. Equipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Bon prix. Envoie rapide mais transporteur nul
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