Avis clients de Gandy

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 503 avis publiés
5 1 261 84% 4 159 11% 3 44 3% 2 15 1% 1 24 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent l'efficacité de la livraison, mentionnant que leurs commandes sont souvent arrivées en 24 heures, parfaitement emballées et dans les délais annoncés. La qualité des produits est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur la conformité des articles par rapport aux descriptions et leur bon état à la réception. Le service client est souvent décrit comme aimable et attentif, avec des interactions téléphoniques jugées agréables et un effort notable pour respecter les demandes spécifiques, comme l'emballage cadeau.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Livraison effectuee dans de très bonnes conditions
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bonne lisibilité et gestion des articles en stock
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
le + Site bien fait, navigation facile, détails assez complet sur les produits.
le - Retour pas très facile ( à la charge du client, retour en magasin non possible)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
livraison 9 jours par DPD un peu long... sinon produit bien emballé et conforme au attendu, site intrutif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Rapide et efficace. Un seul bémol concerne le rangement du sac de cette qualité dans le carton. Il était tout frippé et j'ai du lui refaire sa forme, heureusement le cuir n'a pas été marqué.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
La livraison annoncée gratuite est facturée 5€ sur le site. Dommage !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Le site très bien, livraison rapide même si la passage à été annulé 2 fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Le sac est vraiment beau par contre l'emballage n'est pas à la hauteur du produit. Mon colis est arrivé dans un état désastreux le carton est déchiré et de mauvaise qualité.
Réponse de Gandy
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et au nom de notre transporteur.
Nous prêtons une attention toute particulière à ce que tous nos colis soient en parfait état avant de quitter nos boutiques.
Vous pouvez vous adresser à notre service SAV pour toute réclamation à contact@gandy.fr.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Je recommande
Livraison rapide
Je n'ai pas eu de problème donc pas de contact avec le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Envoi rapide. Dommage que le sac soit plié dans le carton. Arrivé quand même en bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Il n’y a pas assez de choix dans les sacs femme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Site convivial
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Pas satisfaite car je n’es pas reçu le compagnon commander
Réponse de Gandy
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément sur votre commande.
Nous sommes très attentifs quant à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service SAV en leur écrivant à contact@gandy.fr pour régulariser la situation si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Bon site fiable mais un peu lent sur la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Commande le 2 octobre remise au transporteur PDP le 6 et réceptionnée le 14 octobre après un mail de réclamation !!! La prochaine fois je passerai via Amazon qui ont le même produit et une livraison en vrai 48h quand il faut 12 jours en passant par Gandy.
Réponse de Gandy
Bonjour,
Tout d'abord, nous nous excusons pour cet incident sur votre livraison, indépendant de notre volonté.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités et que nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer une livraison dans les meilleurs délais.
Nous espérons quand même que votre achat vous apportera entière satisfaction.
En vous souhaitant une bonne journée.
L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Concernant Gandy,
J’ai été très déçu de la qualité de la livraison.
Étant Suisse, je n’ai pas eu donc le choix de faire livre mon colis en point relais.
Le colis a rencontre beaucoup de difficultés notamment la mise à jour sur le site DPD
Notamment qu’il y a eu grand manque de communication entre la logistique et le point relais.
Par finir j’ai réussi à l’obtenir après un détour de 50km.
D’autre part le service client de Gandy ne m’a jamais rappelé concertant ce cas.
Toutefois je leurs recommande pour leurs conseils avant-ventes.
Réponse de Gandy
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour cet incident indépendant de notre volonté et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Conformément à votre demande, le colis a été livré dans le point relais de votre choix afin de vous faciliter au maximum la réception de celui-ci.
Nous espérons tout de même que votre article vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Livraison très rapide . Dommage que le papier de soie blanc avec lequel était formé le paquet cadeau était déchiré.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
La plaque du fermoir était rayé car sans protection. J'ai offert à mon épouse un sac qui me semble était un model exposition.
Réponse de Gandy
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés pour cet incident.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service SAV en leur écrivant à contact@gandy.fr.
Cordialement,
L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Ras j'ai trouvé ce sur je chercher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Colis livré dans de bonnes conditions d'emballage, le délai est un peu long, annoncé par un transporteur mais réalisé avec un autre. Mais bien livré c'est le principal.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Délais de livraison assez long , mais problème qui vient certainement du covid 19
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Produit bien emballé, reçu sans problème mais pas dans les délais indiqués (72h) , arrivé la semaine d'après. Sinon rien a signaler .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Commandé le mardi matin sur votre site (livré rapidement sous 72h) pour l'avoir avant la fin de semaine pour l'offrir le dimanche de la fête des mères. Malheureusement, je ne lai recu que le lundi (lendemain de la fête), et en plus de ca ce n'est pas la bonne couleur de sac !!! Fête vraiment gaché.
Réponse de Gandy
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Comme il est indiqué sur notre site et compte tenu de la situation actuelle, les livraisons sont plus longues que d'habitude. Si vous souhaitez faire un retour, merci de nous contacter sur la boite mail : contact@gandy.fr, nous vous enverrons une étiquette pré payée pour effectuer le retour.
Bonne journée.
L'équipe Gandy.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
J'ai rapidement trouvé l'article que je cherchais.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Je n ai pas reçu le bon sac....
Réponse de Gandy
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous renverrons le bon produit dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Non livré à l'heure convenue.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
On m'envoie un mail deux jours après la commande pour me dire que les produits ne sont plus en stock
Réponse de Gandy
Bonjour, nous sommes navrés pour cet incident. Nous avons fait de notre mieux pour vous avertir au plus vite. Le remboursement a été effectué dès réception de votre réponse. Bien cordialement, l'équipe Gandy.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Commande facile, livraison par DPD reportée d'un jour (demie journée de congé prise pour rien) au lieu des 72 h annoncées, il a fallu pratiquement une semaine de livraison, c'est la raison pour laquelle il n'y a que 4 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Très contente d avoir commandé se sac. Livraison rapide
Réponse de Gandy
Bonjour,
Tout d'abord, un grand merci pour votre message.
Cependant, vous n'avez pas renseigné le nombre d'étoiles suffisant par rapport à votre avis positif, ce qui bloque le processus de publication de celui-ci.
Si vous arrivez à le modifier, nous serions ravis de pouvoir le publier.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site
Belle journée
L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Service livraison catastrophique.
Réponse de Gandy
Bonjour, nous nous excusons encore une fois pour les soucis de livraison suite à la fermeture du point relais initialement choisi. Nous espérons que le portefeuille compagnon vous a donné entière satisfaction. Cordialement, l'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Livraison déplorable
3 fois reporté, un Rtt prit pour rien
DPD je referai plus
Réponse de Gandy
Bonjour, nous sommes désolés pour les soucis rencontrés lors de la livraison. Avec les grèves certaines agences DPD ont été surchargées de colis et les livraison ont parfois dû être reportées. Nous espérons que le sac vous plait et que vous êtes tout de même satisfaite de votre achat. Cordialement, léquipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Commande simple rapidement prise en compte.. seul petit défaut, pour une commande livrée en magasin, nous ne recevons pas de mail lorsque la commande est prête..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Commande facile sans besoin de créer un compte, livraison parfaite au jour prévu. Seul bémol, le sac à dos de marque le Tanneur était juste emballé dans un carton sans même une housse de protection telle que le Tanneur les fournies. Sans être un article de luxe, c'est tout de même un article de prix et l'emballage aurait put être plus soigné. C'est la raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
site serieux car envoi d'un modele non conforme à la description .Ils m'ont renvoyé une etiquette d'affranchissement pour le retour
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Très rapide, frais de port correct. Produit bien emballé. Communication mail nickel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Sac à main conforme à la photo sur le site et à la description. Livraison sous 3j.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Bien la livraison après le produit à l air bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
changer de livreur
Réponse de Gandy
Bonjour, la livraison de votre colis a été retardée suite à la très grosse affluence de colis chez notre transporteur et à la grève mais il vous a bien été livré le 05 décembre. Nous nous excusons pour ces retards de livraison indépendants de notre volonté. Cordialement, l'équipe Gandy.
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