Avis clients de Gandy

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 503 avis publiés
5 1 261 84% 4 159 11% 3 44 3% 2 15 1% 1 24 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent l'efficacité de la livraison, mentionnant que leurs commandes sont souvent arrivées en 24 heures, parfaitement emballées et dans les délais annoncés. La qualité des produits est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur la conformité des articles par rapport aux descriptions et leur bon état à la réception. Le service client est souvent décrit comme aimable et attentif, avec des interactions téléphoniques jugées agréables et un effort notable pour respecter les demandes spécifiques, comme l'emballage cadeau.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
rien a dire, çà va
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Visible, claire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Délais respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Je regrette que les sacs soient livrés dans de simples cartons sans housse de rangement alors que les prix sont les mêmes qu’en boutique.
Réponse de Gandy
Bonjour, merci pour votre commentaire. Les sacs sont livrés dans des cartons rembourrés pour garantir leur livraison en parfait état. Chez Mac Douglas seuls les sacs en cuir sont vendus avec un pochon, en boutique comme sur internet. L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Le côté positif de passer par le site c'est que j'ai pu être remboursée alors qu'en boutique j'aurais bénéficié d'un avoir.
Le côté négatif est le choix du transporteur : une catastrophe !
J'aurais apprécié recevoir un petit mail au sujet de la prise en charge du produit que je souhaitais retourner car il y a eu un délai d'une dizaine de jours durant lesquels je ne savais pas si le produit était pris en charge, arrivé sur le plate forme...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Erreur de modèle sur une précédente commande de sac . J’aidu retourner le colis , envoyer plusieurs mails et attendre la livraison du bon sac commandé
Réponse de Gandy
Bonjour, merci pour votre message. Nous nous excusons encore une fois pour l'erreur lors de l'envoi de votre sac. Notre service logistique fait son maximum pour traiter retours dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre sac et vous remercions pour votre confiance. L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
bien mon frere est content
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Une etoile en moins pour les quelques mot juste imprimés sur une feuille a4 alors qu'il s'agisait d'un cadeau
Réponse de Gandy
Merci pour votre remarque. Les messages cadeaux sont normalement imprimés sur un petit carton décoré, nous nous excusons donc pour ce désagrément et vous remercions pour votre confiance. L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Site clair et précis;;.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Aucun problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Bonjour, j’ai eu un souci Avec le colis que j’ai reçu et Gandy n’a pas voulu reconnaître son erreur.
Réponse de Gandy
Bonjour, vous avez bien pris contact avec notre service client pour la détérioration de votre emballage par le transporteur. Comme indiqué précédemment, votre sac est garanti et vous pouvez encore revenir vers nous si vous estimez que celui-ci à subi des dégâts. Nous prenons un soin particulier à l'emballage de nos colis et avons bien pris note de vos informations afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition pour toutes informations supplémentaires. Equipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Bon prix. Envoie rapide mais transporteur nul
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
De la commande à la livraison tout c’est bien passé. Le seul bémol est que j’avais demandé pour Noël que mon achat soit emballé, ce qui a été le cas mais l’etiquette de prix à été laissé sur le porte feuille
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Déçu
Réponse de Gandy
Bonjour, nous espérons que votre article vous donne tout de même satisfaction, l'équipe Gandy reste à votre disposition. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Très déçue lorsque j'ai reçu mon colis il n'y avait pas l'article que j'ai commandé
Réponse de Gandy
Bonjour,
En effet, vous aviez rencontré un soucis lors de la livraison de votre commande avec DPD. C'est pourquoi nous vous avons renvoyé un colis dès que vous nous en avez informé. Nous nous excusons pour ce désagrément, le deuxième colis à bien été réceptionné par vos soins et nous espérons qu'il vous apporte entière satisfaction.
En vous remerciant pour votre achat, bien cordialement, équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
EXCELLENT!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2018
Très bien, simple et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Sercice tres satisfaisant
Article de belle facture
Mais ne correspond pas exactement à mon attente!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Les frais de retour non possible en boutique et payants
Réponse de Gandy
Bonjour, il est possible de retourner un article sous 14 jours, les retours en magasins sont bien gratuits. Notre service client n'a pas été informé de cet incident. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations supplémentaires. L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Les frais de retour non possible en boutique et payants
Réponse de Gandy
Bonjour. Les retours sont toujours gratuits en magasins, vous avez 14 jours à réception de votre colis pour nous le retourner. Le service clients n'a malheureusement pas été informé sur ce cas précis, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Très bon site, je suis satisfaite du produit que j'ai reçu
Juste une remarque, par rapport à la photo et à ce que j'ai reçu, le sac semblait être plus gros sur le site (taille à préciser). Sinon satisfaite de mon expérience d'achat !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Habituellement je reçois mes commandes en temps et en heure mais voilà cette fois grande cacophonie commande reçue 1mois après !!!
Et aucune remise accordée suite au retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
bon site où j'ai pu trouver la trousse qui allait avec le sac à dos de mon fils.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Navigation aisée, descriptif des produits détaillé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
Le site est bien mais ne représente pas exactement le produit.
Mon sac est brillant et je ne l’ai pas vu ainsi, je pensais à une croûte de cuir et non cet aspect pailleté...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Livraison rapide, sac conforme à la commande mais arrivé tâche, obligé d'aller dans une boutique pour que la vendeuse le nettoie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Pas très facile de trouver le bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Site sérieux, livraison dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Un peu de délai
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Bon produit , bonne transaction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2013
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2013
Colis bien recu mais petite tache sur le sac
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2013
LIVRAISON TRES RAPIDE LE SAC GUESS QUE j'ai commandé est tres beau je pensais juste que le sac était d'une dimension un peu plus grande que sur la photo, mais dans l'ensemble je suis satisfaite de cette commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2013
Site clair et un très bon choix de sacs
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