Avis clients de Gandy

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 503 avis publiés
5 1 261 84% 4 159 11% 3 44 3% 2 15 1% 1 24 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent l'efficacité de la livraison, mentionnant que leurs commandes sont souvent arrivées en 24 heures, parfaitement emballées et dans les délais annoncés. La qualité des produits est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur la conformité des articles par rapport aux descriptions et leur bon état à la réception. Le service client est souvent décrit comme aimable et attentif, avec des interactions téléphoniques jugées agréables et un effort notable pour respecter les demandes spécifiques, comme l'emballage cadeau.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Fermeture cassée et couleur du zip différente des photos. SAV réactif, ils doivent nous renvoyer une fermeture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Ras j'ai trouvé ce sur je chercher
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Commande trop longue à arriver. J'ai dû appeler 2 fois pour savoir ou en était la commande qui est enfin arrivée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Gros retard dans la livraison dû au transporteur Fedex (et au COVID 19). Après un mail de relance auprès de GANDY, qui est a été très réactif, le colis a été livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Colis livré dans de bonnes conditions d'emballage, le délai est un peu long, annoncé par un transporteur mais réalisé avec un autre. Mais bien livré c'est le principal.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Délais de livraison assez long , mais problème qui vient certainement du covid 19
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Produit bien emballé, reçu sans problème mais pas dans les délais indiqués (72h) , arrivé la semaine d'après. Sinon rien a signaler .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Commandé le mardi matin sur votre site (livré rapidement sous 72h) pour l'avoir avant la fin de semaine pour l'offrir le dimanche de la fête des mères. Malheureusement, je ne lai recu que le lundi (lendemain de la fête), et en plus de ca ce n'est pas la bonne couleur de sac !!! Fête vraiment gaché.
Réponse de Gandy
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Comme il est indiqué sur notre site et compte tenu de la situation actuelle, les livraisons sont plus longues que d'habitude. Si vous souhaitez faire un retour, merci de nous contacter sur la boite mail : contact@gandy.fr, nous vous enverrons une étiquette pré payée pour effectuer le retour.
Bonne journée.
L'équipe Gandy.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
J'ai rapidement trouvé l'article que je cherchais.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Je n ai pas reçu le bon sac....
Réponse de Gandy
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous renverrons le bon produit dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Non livré à l'heure convenue.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
On m'envoie un mail deux jours après la commande pour me dire que les produits ne sont plus en stock
Réponse de Gandy
Bonjour, nous sommes navrés pour cet incident. Nous avons fait de notre mieux pour vous avertir au plus vite. Le remboursement a été effectué dès réception de votre réponse. Bien cordialement, l'équipe Gandy.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Commande facile, livraison par DPD reportée d'un jour (demie journée de congé prise pour rien) au lieu des 72 h annoncées, il a fallu pratiquement une semaine de livraison, c'est la raison pour laquelle il n'y a que 4 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Très contente d avoir commandé se sac. Livraison rapide
Réponse de Gandy
Bonjour,
Tout d'abord, un grand merci pour votre message.
Cependant, vous n'avez pas renseigné le nombre d'étoiles suffisant par rapport à votre avis positif, ce qui bloque le processus de publication de celui-ci.
Si vous arrivez à le modifier, nous serions ravis de pouvoir le publier.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site
Belle journée
L'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Service livraison catastrophique.
Réponse de Gandy
Bonjour, nous nous excusons encore une fois pour les soucis de livraison suite à la fermeture du point relais initialement choisi. Nous espérons que le portefeuille compagnon vous a donné entière satisfaction. Cordialement, l'équipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Les photos ne sont peut être pas assez fidèle à la réalité. Cela a été le cas avec mon sac.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Livraison déplorable
3 fois reporté, un Rtt prit pour rien
DPD je referai plus
Réponse de Gandy
Bonjour, nous sommes désolés pour les soucis rencontrés lors de la livraison. Avec les grèves certaines agences DPD ont été surchargées de colis et les livraison ont parfois dû être reportées. Nous espérons que le sac vous plait et que vous êtes tout de même satisfaite de votre achat. Cordialement, léquipe Gandy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Commande simple rapidement prise en compte.. seul petit défaut, pour une commande livrée en magasin, nous ne recevons pas de mail lorsque la commande est prête..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Commande facile sans besoin de créer un compte, livraison parfaite au jour prévu. Seul bémol, le sac à dos de marque le Tanneur était juste emballé dans un carton sans même une housse de protection telle que le Tanneur les fournies. Sans être un article de luxe, c'est tout de même un article de prix et l'emballage aurait put être plus soigné. C'est la raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
site serieux car envoi d'un modele non conforme à la description .Ils m'ont renvoyé une etiquette d'affranchissement pour le retour
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Très rapide, frais de port correct. Produit bien emballé. Communication mail nickel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Sac à main conforme à la photo sur le site et à la description. Livraison sous 3j.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
2 colis commandés ensemble mais arrivés à 3 jours d'intervalle séparément. Les sms n'ont pas prévenus immédiatement de cette programmation.
Néanmoins des colis qui sont bien arrivés à destination grâce à des livreurs agréables !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Bien la livraison après le produit à l air bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
changer de livreur
Réponse de Gandy
Bonjour, la livraison de votre colis a été retardée suite à la très grosse affluence de colis chez notre transporteur et à la grève mais il vous a bien été livré le 05 décembre. Nous nous excusons pour ces retards de livraison indépendants de notre volonté. Cordialement, l'équipe Gandy.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Produit conforme à la photo, et de bonne qualité. Livraison plutôt rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
tres bien prix livraison eleve
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Du choix et paiement en 3 fois....satisfait!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
livraison rapide mais déçu du produit
valise beaucoup trop petite par rapport à la photo.; valise cabine de nain !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Gandy est un site où l'on peut trouver de nombreux sacs adaptés à tous les budgets! alors ne pas hésiter à naviguer sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Visite et choix faciles sur votre site. Délai de livraison correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Site simple avec de beaux produits livrés rapidement je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
La information sur le délai de livraison ne sont pas claires
Réponse de Gandy
Bonjour. Les délais de livraison sont de 24h à 72h selon le mode de livraison choisi. Vous trouverez tous les détails ici : https://www.gandy.fr/frais-de-port-gratuit
N'hésitez pas également à prendre contact avec notre service clients en cas de questions concernant votre livraison. Cordialement, l'équipe Gandy.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
délais respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Ce sac correspond à mon attente livré dans des délais raisonnables
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Site avec beaucoup de choix et rapidité d’envoi. Je mets que 4 étoiles car j’ai eu un souci sur la livraison (qui a été réglé rapidement après mon appel) mais si je n’avais pas appelé je n’aurais pas été informé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Super commande livrait rapide sans problème
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Pas satisfaite de ma comande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Bien
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