Les clients soulignent l'efficacité de la livraison, mentionnant que leurs commandes sont souvent arrivées en 24 heures, parfaitement emballées et dans les délais annoncés. La qualité des produits est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur la conformité des articles par rapport aux descriptions et leur bon état à la réception. Le service client est souvent décrit comme aimable et attentif, avec des interactions téléphoniques jugées agréables et un effort notable pour respecter les demandes spécifiques, comme l'emballage cadeau.
Le site était en maintenance assez longtemps mais heureusement il a été remis en ligne juste à temps pour que ma commande arrive avant la fête des mères. Pour beaucoup de sacs, il serait intéressant d'avoir plus de photos afin de voir l'intérieur, les différentes poches, ....
N
Nilgun K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
J’avais choisi un point de livraison proche et livreur a livre dans une autre point. Pas content de cette livraison.
A
Aude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Très bien mais reçu dans un carton ou noté affaire de ski et une pochette lancaster abîmé mais le sac intact mais j'ai l'impression qu'il a déjà servi très bizarre
Réponse de Gandy
Bonjour Aude,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le sac vous plaise mais nous sommes désolés d'apprendre que la présentation et l'état de la pochette n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer notre service. En ce qui concerne l’emballage, nous privilégions une approche respectueuse de l’environnement en utilisant des cartons recyclés. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Gandy
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Livraison rapide, article de bonne qualité conforme à la désignation lors de l’achat … Très satisfait ! RAS …
G
Gwenaelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Très contente de mon achat et du délai de livraison. Dommage que l'emballage ne soit pas à la hauteur : une simple enveloppe souple pour un sac à main de 370€. Heureusement que ce dernier ne soit pas arrivé abîmé ou écrasé !!!
C
Claudine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Ça va. Mais j'aurais préféré attendre que vous ayez les 2 Pico Berlin en stock, cela aurait évité pour vous un envoi fractionné et pour moi un second déplacement pour récupérer ma commande entière. Il y a quelque chose à améliorer ! Cdlt
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Bien
F
Fabrice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Le colis que j’ai reçu à un défaut , je ne suis pas content du tout , c’était pour l’anniversaire de ma femme donc je suis très déçu
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Très bien
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Ayant passer une commande sur le site en août 24 et fait livrer en relais pick-up! Malheureusement colis reçu déchiré en angle, et, bien sûr 4 gros et beau articles de collection spécial manquait dans ce colis 😡. A ce jour , après des mois de recherche entre les différents transporteurs et livreurs; toujours pas de remplacement des articles manquants, ni de remboursement 🤬.
F
Francoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Site très sérieux, beaucoup de choix et prix intéressants.
Réponse de Gandy
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre avis et votre notation de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la diversité de nos choix et nos prix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Gandy
J
Jean-Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Globalement satisfait sur le produit, son expédition. Toutefois, l’expérience avec dpd n’a pas été bonne. Le colis a été livré a une autre adresse et donc une autre personne !!! Pas moyen de retrouver le colis. Au final, après quelques jours j,ai pu récupérer le colis car la personne livrée m’a contacté.
Réponse de Gandy
Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre produit et de son expédition. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison par DPD. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous allons transmettre vos remarques afin d'améliorer nos services de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe de Gandy
C
Chantal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Très bien. A recommander
Réponse de Gandy
Bonjour Chantal, merci pour votre avis sur notre site Gandy. Nous sommes ravis que vous le trouviez très bien et que vous le recommandiez. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance.
R
Regine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Nous avons acheté le sac banane moumoute camel lancaster. Mais la déception l’antivol est resté à l’intérieur. Nous sommes dû Calvados y a t’il un magasin ou nous pourrions l’emmener pour enlever l’antivol. Merci d’avance
N
Nadine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Ce que j'attendais.
Réponse de Gandy
Merci Nadine pour votre avis sur notre site Gandy. Nous sommes ravis que celui-ci réponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une agréable journée.
R
Romuald P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Colis expedier le mercredi alors que la commande avait été faite un vendredi et si je n avais pas appeler celui ci ne serait jamais parti ! de plus je n ai pas eu de suivi et celui ci dpd la mis dans ma boite aux lettres , sac a main dans une vulgaire enveloppe en plastque !
D
Damien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
ras
Réponse de Gandy
Merci pour votre avis, Damien. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site Gandy. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une expérience utilisateur optimale. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration. Bonne journée à vous !
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Expédition et livraison très rapide, produit conforme et bien emballé. Seul bémol l'antivol qui n'a pas été retiré...
Réponse de Gandy
Merci pour votre avis, Sylvie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et que vous avez reçu un produit conforme à vos attentes. Nous sommes désolés pour le souci avec l'antivol et nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous continuerez à être satisfait(e) de vos achats sur notre site. Nous sommes reconnaissants de votre confiance envers notre entreprise. À bientôt sur Gandy.
C
Cyrielle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
J’ai reçu un sac avec le cuir abîmé. Le SV devait en informer la marque … cela date du 9 octobre . À ce jour aucun retour .
C
celine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Produit de qualité avec un prix raisonnable. Par contre, livraison en 24-48h pas du tout respectée. Le colis est parti du magasin 1 semaine après ma commande. J'avais également demandé un emballage cadeau, qui n'y était pas.
S
samira K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Malheureusement le sac à dos est très grand. 😢( je n'ai pas bien vérifier l'âge avant de confirmer la commande ) Sinon l'article est magnifique.
Réponse de Gandy
Nous sommes désolés d'apprendre que le sac à dos ne correspondait pas à vos attentes en termes de taille. Nous sommes ravis que vous trouviez l'article magnifique malgré cela. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos descriptions de produits à l'avenir. Merci pour votre commentaire.
M
marie saskia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
le sac bien emballe et tres beau,je garde votre boutique pour mes cadeaux!merci.
Réponse de Gandy
Merci beaucoup pour votre fidélité à notre boutique ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sac et que vous continuiez à nous faire confiance pour vos cadeaux. À bientôt chez Gandy !
S
SYLVIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Site sérieux, j'ai reçu mon sac Cabaia duffle avec une seule pochette, j'ai appelé le service client et ils ont fait le nécessaire rapidement, une semaine après, je recevais la pochette manquante. Très contente de mon achat
Réponse de Gandy
Merci pour votre retour positif et nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème rapidement. Nous espérons que vous apprécierez votre sac Cabaia duffle avec toutes ses pochettes ! À bientôt sur notre site Gandy.
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Il manquait une pochette d'un sac Cabaia à la réception. Problème vite et bien réglé . Bonne assistance téléphonique.
Réponse de Gandy
Bonjour Nathalie Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour ce désagrément à la réception de l'article. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à régler le problème rapidement. A bientôt sur Gandy.fr
S
Stéphane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Tout s'est déroulé comme prévu hors mis le fait que même en ayant notifié la livraison en point Relay j'ai reçu un mail de confirmation de livraison à mon domicile.Il a donc fallu que je redonne confirmation au service livraison de bien vouloir livrer mon achat en point Relay... De plus en récupérant mon colis un côté de l'emballage du carton était détérioré et l'étiquette plastifiée contenant certainement la facture était arrachée et absente. Après vérification il s'avère que le contenu était intégre. Autrement l'emballage cadeau demandé par moi même est impeccable .Le service logistique mériterait tout de même d'être revu.
Réponse de Gandy
Bonjour Stéphane Un grand merci pour votre commande ainsi que votre confiance. Nous vous remercions également pour votre retour complet. Nous prenons en compte chaque avis afin d'améliorer nos services et l'expérience de nos clients. Nous sommes navrés d'apprendre que l'emballage de votre commande était détérioré, cependant, nous sommes heureux que l'article soit arrivé intacte. Sachez que nos équipes sont à votre disposition par téléphone ou mail pour vous aider si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison. A bientôt sur Gandy.fr
L
Ludivyne F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Reçu le sac avec l'antivol encore dessus !!
Je contacte le service client qui me dir d'allée dans un magasin pour le faire enlevé mais pas si facile que ça car même avec la facture les commerçants pense à un vol direct.
Réponse de Gandy
Bonjour, Nous sommes réellement navrés de constater votre déception. Malheureusement, nous ne disposons pas de boutique à proximité de chez vous. C'est pourquoi, nous vous avons proposé une solution qui, selon nous, était la plus rapide pour vous. Si vous rencontrez toujours le problème, notre service clients se tient à votre disposition pour vous proposer une autre solution. Nous ferons le nécessaire auprès de nos équipes afin de redoubler de vigilance pour que cet événement ne se reproduise plus à l'avenir. Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Nous espérons tout de même que votre article vous convient. Bien à vous. L'équipe Gandy Maroquinerie.
G
Géraldine E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Le site est très agréable, et très facile d’accès. On trouve ce que l’on souhaite rapidement.
Réponse de Gandy
Bonjour Géraldine Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre e-shop se soit bien déroulée ! Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Afin d'améliorer nos services et l'expérience client, est-il possible de savoir pourquoi vous avez mis seulement 3 étoiles ? A bientôt sur Gandy.fr
D
Didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Pas assez de précision sur le site, je pensais commander une trousse "de toilette", c'était une "trousse à crayon", toutefois ma femme est heureuse malgré tout et s'en sert pour le bureau
Réponse de Gandy
Bonjour Didier Un grand merci pour votre commande sur notre site. Après vérification, notre fiche produit pour la référence PENCILCASE indique bien "trousse d'école". C'est la référence TRAVEKIT qui est plus proche de la trousse de toilette. Nous sommes tout de même heureux de constater que la trousse fait le bonheur de votre femme. A bientôt sur Gandy.fr
P
Pauline F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Du retardé sur la commande ( 1 semaine au lieu de max 72h )
Mais avec un article parfait
Réponse de Gandy
Bonjour Pauline Toute l'équipe Gandy Maroquinerie vous remercie pour votre commande ainsi que votre confiance. Nous sommes néanmoins désolés d'avoir eu du retard sur le traitement de votre commande. Nos équipes travaillent sur ce point pour améliorer l'expérience client à l'avenir. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt sur Gandy.fr
M
Mylene C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Le sac est super par contre l’envoie laisse un peu à désirer … un sac d’un certain prix quand même envoyer dans une simple pochette plastique sans aucune protection
Réponse de Gandy
Bonjour Mylene Toute l'équipe Gandy Maroquinerie vous remercie pour votre commande ainsi que votre confiance. Nous sommes cependant navrés de lire votre retour sur l'emballage. Nous mettons tout en œuvre pour protéger et emballer les produits pour de bonnes conditions pendant le transport. Nous faisons remonter votre retour à nos équipes concernées pour redoubler de vigilance sur les prochaines commandes. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous espérons tout de même que votre sac n'a pas été endommagé. Sachez que toute notre équipe se tient à votre disposition. A bientôt sur Gandy.fr 🤎
A
Aline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Article livré avec emballage beaucoup trop léger et endommagé, ce qui est inadmissible.
Je déconseille gandy.fr
Réponse de Gandy
Bonjour, Tout d'abord nous sommes vraiment navrés de constater votre déception. Nos équipes mettent tout en œuvre pour apporter le plus grand soin dans la préparation des colis pour nos clients. Cette gêne occasionnée est exceptionnelle et indépendante de notre volonté. Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas manifesté ce désagrément à nos équipes à la réception de votre colis. Sachez que nous sommes disponibles par téléphone au 04 38 37 24 36 et par mail à contact@gandy.fr du lundi au vendredi de 9h à 17h. Au-delà de l'emballage, si votre article a été endommagé, vous pouvez envoyer des photos à notre service client à contact@gandy.fr. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution appropriée. Cordialement, L'équipe Gandy Maroquinerie.
L
Lindric N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Très bien reçu dans les délais
Réponse de Gandy
Bonjour Nous vous remercions infiniment pour votre retour d'expérience. A bientôt sur Gandy.fr 🤎
I
Isabelle où Cyrille K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Livraison rapide
Réponse de Gandy
Bonjour Isabelle Nous vous remercions infiniment pour votre retour d'expérience. A bientôt sur Gandy.fr 🤎
E
Elodie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
J’ai commandé un sac lundi 10 juillet pour l’offrir le dimanche. La livraison était normalement garantie en 3 jours (au plus tard jeudi 13) . Malheureusement le sac a été expédié trop tard (2 jours après la commande ) et je ne l’ai pas reçu à temps . Il a été livré la semaine suivante avec le papier cadeau complètement arraché …
Je ne commanderai plus
Réponse de Gandy
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous avons eu malheureusement des problèmes de réapprovisionnement de la part de notre fournisseur à cette période sur ce produit, ce qui a retardé l'expédition de votre colis et nous nous en excusons. Nous avons fait tout notre possible pour pouvoir vous satisfaire au mieux. Aussi, sachez que nous apportons un grand soin à la préparation de nos colis. Malheureusement, au moment de la livraison, il peut se produire des événements indépendants de notre volonté. Nous allons informer notre prestataire de cet indicent afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons tout de même que le sac vous convient et nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Bien à vous L'équipe Gandy Maroquinerie.
S
Stéphanie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Problème de livraison, sac non reçu, cela fait près de 3 semaines qu'on me balade...
Réponse de Gandy
Bonjour, Le sac que vous avez commandé a bien été expédié de chez nous à la date prévue. Cependant, il a été déclaré perdu par le transporteur suite à de nombreuses et longues recherches de leur côté. Nous avons bien procédé au remboursement de votre commande. Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Gandy Maroquinerie.
F
FRANCA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Les dimensions du produit n'est pas le reflet de la réalité.
Réponse de Gandy
Bonjour Nos fiches produits indiquent toutes les dimensions de nos produits et les informations nécessaires pour permettre à nos clients de ne pas se tromper dans leur achat. Nous espérons tout de même que votre sac vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! L'équipe Gandy Maroquinerie
S
Silvia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Prix moins chère que sur les autres sites et produit bien emballé.
Par contre le délai de livraison absolument pas respecté. Le site indique de 48h à 72h mais une semaine après l'achat aucune nouvelle concernant l'expédition, obligé de contacter le site par téléphone.
L'interlocutrice était adorable elle explique les raisons du retard et communique le délai réel qui lui, sera respecté.
Réponse de Gandy
Bonjour Silvia, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que nos standards de livraison n'ait pas étaient respectés. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer cela Nous espérons vous revoir rapidement sur Gandy.fr L'équipe Gandy Maroquinerie
M
Maimouna B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Traitement de commande et livraison rapide mais dommage que les instructions ne soient pas respectées.
Réponse de Gandy
Bonjour, merci pour votre commentaire Nous sommes navrés de lire que certaines de vos instructions n'ont pas été respectées, notre service client est disponible de 9h à 17h pour répondre à toutes vos questions. A bientôt sur Gandy.fr
S
serge B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Erreur dans l envoi du colis mais l expéditeur a été reactif
Réponse de Gandy
Bonjour Serge, veuillez nous excuser pour ce désagrément dû à une erreur de la part de notre transporteur lors de l'acheminement de votre colis. Toutefois, nous sommes très heureux de savoir que notre service client a su trouver la solution adaptée à votre problème. En espérant vous revoir rapidement sur Gandy.fr 🤎 L'équipe Gandy Maroquinerie
A
Alexandra H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Pas reçu la commande conforme assez déçue.
Réponse de Gandy
Bonjour Alexandra, tout d'abord merci pour votre retour. Suite à nos recherches, nous avons constaté que votre colis est parti de notre magasin avec l'intégralité de vos articles. Nous nous sommes rapprochés de notre transporteur afin de vous apporter la solution la plus adaptée à votre problème. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous joindre au 04.38.37.24.36 En vous souhaitant une belle journée, L'équipe Gandy Maroquinerie
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