Avis clients de Galipoli Fabrique

J'ai commandé 10 bouteilles et je n'en reçois que 4. Je demande un geste commercial mais rien. Je prends une journée au travail pour réceptionner le colis et je me retrouve avec des produits en moins. Merci de faire un geste.

Les bouteilles sont pratiques et les recettes sont efficaces. Mais les étiquettes se tâchent et sont marquées dès la 1ere utilisation

Le produit commandé bien reçu, bien emballé. Par contre il y a très souvent des ruptures de stock… j’ai été obligé de me tourner vers d’autres vendeurs pour d’autres produits (ex: huiles essentielles).

Les résultats ne sont pas au rdv et il n'y a pas de sav.

Achat de plusieurs flacons de recette, l’annonce manque de claireté, car les ingrédients nécessaires pour la recette n’y sont pas présents, je comprends le principe de vendre de belles bouteilles en PET réutilisable et les ingrédients nécessaires aux recettes sur le même site, mais pourquoi ne pas les fournir lors de l’achat d’un flacon ? 12€ pour une bouteille de plastique vide (même réutilisable) ne sont pas corrects.
  D’autant plus que si votre produit (liquide vaisselle pour ma part) a le malheur de toucher l’étiquette, celle-ci dégorge et finit par décolorer.
  Résultat : 12€ la bouteille en plastique vide avec une étiquette de mauvaise qualité

De bonnes recettes avec la mousse d’alcool. Notamment pour le liquide vaisselle. Mais les étiquettes délaves au moindre contact avec les ingrédients, le dosage n’est pas le même entre la bouteille et le livret. Les sachet de conditionnements sont différents de la photo et du coup moins pratique..

Bonjour, le délai de livraison à partir de la commande m'a semblé un peu plus long que lors de ma dernière commande mais c'est je pense juste mon impatience qui était non maîtrisée. Par contre, grosse déception, le colis était un cadeau pour ma fille et le sachet de percarbonate était mal soudé, résultat, le paquet était quasi vide lorsqu'elle a ouvert le colis, elle a réussi à récupérer le quart du produit dans le carton mais tout le reste s'est perdu lors du transport et tout au long du processus de livraison. J'ai aussitôt envoyé un mail sur le site de Galipoli, resté sans réponse... Bonne journée

Je pensais acheter des produits non des bouteilles vides

Extrêmement déçue. Commande passée le 04 mars. Mail confirmant la création de mon compte, de ma commande et ma facture reçus dans la foulée puis pas de nouvelles. Obligée de relancer pour m'entendre dire qu'il n'y avait ni compte ni commande à mon nom (alors que j'avais été débitée). Bon, les erreurs, bug de système ça arrive. Mais là, une fois de plus obligée de relancer car pas de réponse alors que j'avais envoyé les justificatifs prouvant que j'avais passé commande. Finalement pris en compte. Bref, commande enfin reçu sans "excuse" de la part de Galipoli. Dommage....

Ai enfin reçu le reste de ma commande mais un sac est dessoudé et la moitié du contenu est dans le carton...

Beaucoup trop de retard. Pas de communication ni d’infOrmattion à ce sujet.

Bonjour, Ma commande est conforme Mais, malheureusement je voulais commander plus de produits et éviter les frais de port, mais du fait de vos ruptures de stock, ça n'a pas été possible Cordialement

Bonjour jusqu au moment de la commande SAV present mais là depuis que j ai recu ma commande et qu il y a eu une erreur sur un produit je n ai plis personne, est ce normal?

Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. J’ai appelé 2 fois et ai envoyé un mail pour avoir des infos sur les délais de livraison, sans réponse... déçue

Livraison un peu longue

Pourquoi annoncer 48h à 72h de délais quand c'est plus d'une semaine?!

Les frais de livraison ne sont gratuits qu a partir de 70 euros de commande. Et des pb de reassort des produits. Je suis déçue

Outre le mail du règlement accepté le jour de la commande, et celui de la réception du colis au point relais, je n'ai pas eu de mail de prise en charge de ma commande et un minimum d'information. Aussi, un paquet était percé dans mon colis, plutôt désagréable à l'ouverture avec de la "neige" un peu partout (acide citrique). Autrement la qualité des produits: parfait.

un flacon recette et un sachet arrivés endommagés et pas de réponses suite à me réclamation...

Malgré une expérience bonne lors de premières commandes, j’ai eu une très mauvaise expérience lors de ma dernière commande. Site qui beug, commande passé deux fois sans m’en rendre compte, depuis reçu une commande deux semaines après, et encore si je n’avais pas pris contact avec le service client qui n’a plus de téléphone actif et seulement un mail. Deuxième commande toujours pas remboursée malgré plusieurs relances. Très déçu... malgré une personne cordiale au service après vente...( si on peut considérer que des échanges par mail peuvent être cordiaux )

Site pas sérieux du tout. NON PROFESSIONNEL. Je me suis dirigé vers ce site plutôt que de suivre des tutoriels sur internet car je voulais faire les choses correctement avec ces produits et éviter des mélanges approximatifs . Ce site me paraîssait être parfait pour ce que je cherchais avec leur kit DIY spécial débutant. Mais dès mon premier mélange : - Des indications sur le livre de recette ne correspondaient au dosage directement inscrit sur le flacon recette. Je me suis alors trouvé dans une situation où j’hésitais , ce que je voulais justement éviter. - Certains produits apparaissent sur le flacon recette alors qu’ils n’apparaissent pas sur le livre recette. Certes je n’ai pas vérifié toutes les recettes mais cela m’est arrivé sur une recette du kit de base et une recette du kit lessive. Mais pour moi c’est déjà trop, surtout quand j’ai vu les réponses apporté à mes réclamations. Bref un casse tête que je voulais éviter en payant des produits plus cher mais en ayant des « conseils ». Voici le dernière réponse de Galipoli suite à un long échange de mail , elle résume tout (copiées-collées) : « J’ai remonté les informations à mes supérieurs plusieurs fois (depuis mon arrivée) car je ne laisse jamais les remarques des consommateurs sans suite.  Ce n'est plus dans mes cordes si les modifications sont faites ou non sur les livrets car je n'ai pas de contact avec le fournisseur ni l'éditeur. Et surtout je n'ai pas ce pouvoir n'étant seulement qu'en alternance au sein de l'entreprise depuis la rentrée. Nous avons un stock de livret chez notre logisticien que nous ne pouvons pas modifier. Je suis complètement d'accord avec vous, mais je ne peux rien faire de plus à mon niveau, sauf vous apportez mes conseils et mon aide au mieux possible. » Ils me font croire qu’ils travaillent dans une énormes entreprise et en plus ils me disent ouvertement qu’ils envoient des livres recettes non modifiés car il faut finir le stock….. Bref consternant …. Si vous cherchez des vrais dosages et conseils je pense que vous serez plus efficaces sur YouTube par exemple et vous ferez des économies …

J’ai reçu mon colis Un petit problème je n’ai pas eu l’huile essentielle que j’ai commandé donc un peu decue

Jai refusé mon colis Le carton était ouvert les produits explosés ouvert tout avait coulé.je suis dessus jai même pas eu de retour pas de remboursement. Tres dessus. Je ne recommande pas du tout

Très déçue de ma commande de la galibox, elle ne contient pas les produits comme sur la photo, les bouteilles en plastique bas de gamme, vu le prix je m'attendais à quelque chose de plus solide, en plus le bouchon du spray ne fonctionne pas. J'ai contacté le service client qui est resté sans réponse, même après le retour des vacances! j'ai essayé la recette de lessive et aucune des taches n'a été enlevée. Donc j'ai payé 50€ en espérant passer au mode naturel et écologique, finalement je me suis retrouvé avec plein de plastique de tout genre (recyclable et pas), et des toutes petites quantité de produits de base.. ça revient cher le vinaigre finalement.

Produit conforme, juste j'aurais aimé que les emballages ne soient pas en plastique pour aller au bout de la démarche. Livraison rapide, je recommande !

Beaucoup de ruptures sur le site, préparation du colis retardé pour cause de rupture alors que j'avais commandé des produits notés en stock, et colis arrivé défoncé, heureusement les produits n'ont pas été abîmés.

Livraison quasi 1 mois après, carton en très mauvais état, manque des produits à l'intérieur (produits facturés et payés) et aucune réponse au mail d'insatisfaction adressé à réception du colis, je suis vraiment très mécontente

Colis expedie le 27.04.2020 non recu ???. Pas de trace de remise du colis sur le site de Colissimo. Sté GALIPOLI injoignable et pas de rappel a mes nombreux messages.

Site très bien

Commande conforme à la réception si ce n'est le colis sévèrement endommagé malgré le renfort mis en place par la poste. Dommage un flacon est légèrement abîmé, carton éventré à la réception.

Difficulté de connexion ce matin sinon site bien

Ma 1ère commande qui a été livrée très rapidement. Mais je l 'ai faite à l'aveugle car malgré plusieurs appels et un mail, je n'ai obtenu aucune réponse à mes demandes de renseignements.

1 mois pour recevoir mes produits sans explication sur le retard de livraison c'est très long. Aucunes excuses, ni geste commercial pour le retard, c'est dommage. Par contre satisfaite des produits, recettes rapides à faire et assez simple.

Bonjour, Quelle déception à l'ouverture de mon colis, quand je me rend compte qu'il manque dans mon kit lessive l'huile essentielle et le verre doseur, et que dans le second kit galibox il manque également l'huile essentielle... Je n'arrive pas à joindre le service client. Merci de revenir vers moi

Concept intéressant mais packaging des produits à revoir (tout est en plastique). C'est dommage de devoir acheter les composants pour faire soi-même ses produits ménagers dans des emballages plastiques, qui ne sont même pas remplis jusqu'en haut dans le cadre de la boîte à 50 €

colis arrivé trop tard

Satisfait, mais je regrette que l'on ne m'ait pas indiqué AVANT validation de ma commande, que le produit était en rupture et que la livraison serait donc retardée. Le produit ne m'a donc été livré que le 26/12.

Je n’ai pas tester encore les produits, je note donc le service commande payé le 9 encaissé le 10 après 10 jours aucunes nouvelles malgré plusieurs appels , mail , messages sur Facebook personnes ne m’a répondu ! Déçu de ne pas pouvoir faire confiance à des petites entreprises comme celle ci je ne recommanderai pas , même si les produits sont peut être top ! Mauvaise gestion , entreprise très peu correct mais qui s’empresse d’encaisser ils sont pas bêtes les galipoli !

Pas d'avis pour le moment. Après commande et paiement internet, j'ai reçu un mail d'information comme quoi c'était ma carte cadeau. Ok, il faut donc, semble-t-il, que je l'imprime ? (ce 'est pas précisé). Le lendemain nouveau mail me disant que la carte cadeau venait d'être expédiée (parfait !). 3 jours après je n'ai rien reçu. Je patiente, c'est pour Noel... Pour l'instant je dirais juste que ça manque un peu de précision au niveau information client. Mais ce n'est pas très clair au niveau information. On verra pour la suite.

Déçue par la box de noël. Le pochon est trop petit donc les produits sont entassés dedans, ce qui rend le truc pas très quali. Le livre de recettes est lui aussi est tout abîmé. J’ai un peu honte de l’offrir en cadeau du coup