Français
★★★★★
basée sur 18537 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien !
Vendeur sérieux, jamais eu aucun problème après de multiples commande
Très bien ! Fiable et rapide, joint moteur bien emballé sur un carton rigide.
Toujours au top
Top service
Produits de qualites.livraisons rapides
Je recommande
J’ai acheté une bâche pour barnum, la qualité est bonne mais les dimensions indiquées sur le site 3x3 ne correspondent pas. En effet elle mesure 2,93x2,93. Il m’a fallu faire un retour SAV à mes frais.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre bâche. Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions ne correspondaient pas à vos attentes et nous comprenons la gêne occasionnée par le retour.
Cependant, il est bien mentionné dans la description que ce produit n'est pas compatible avec les barnums de marques concurrentes.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur fxmotors.fr.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
Meilleur rapport qualité prix
Ras
Top
Un site au top 👌 !
Super
Nul
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous efforçons constamment d’améliorer nos prestations et vos retours sont précieux. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
L'équipe de FXMOTORS
Rien a dire colis reçu en temps et en heure , 👍
Achat de stickers de protection de fourche, très bon produit. Je recommande.
Top 👍
Je recommande fortement !
Parfait
Du choix et rapidité
Très satisfait
Très bien
RAs
Pas de problème tout était conforme
Rapide et efficace
Très bien
Prix correct, livraison rapide et échange/remboursement sans problème suite à problème de taille et casse 👍👍
Envoyé et reçu rapidement !! Comme d'habitude !!
Très satisfait !
Produits conformes aux photos et à la bonne taille
Très satisfait
Très boien
Commande conforme, prix compétitifs, je recommande
J’ai passé beaucoup de commandes chez FX Motors, et j’ai toujours été satisfait jusqu’au deux dernières commandes, j’ai commandé deux couronnes Bud en 44, la première fois je les ai reçu en 48 dans un emballage de 44, et la seconde fois je les ai reçu en 43 dans un emballage de 44, FX Motors, sous-entend que je mens en prétextant, que j’ai peut-être fait une erreur, sur la deuxième commande, j’ai filmé l’ouverture du colis en direct car je me suis dit qu’il il y aurait peut-être une nouvelle erreur, c’était le pas, et depuis je n’ai plus aucune nouvelle d’eux. Je n’arrive à les joindre ni par téléphone ni par mail. Je me retrouve avec quatre couronnes qui ne me servent à rien tu ne valeur de 200 €, et avec un service après-vente, complètement inexistant qui me traite limite de menteur.
Nous sommes surpris par votre avis, d’autant plus que vous indiquez avoir commandé chez nous auparavant sans difficulté.
Après vérification complète de votre dossier, nous souhaitons apporter des éléments factuels importants afin d’éclairer la situation.
Lorsque vous nous avez signalé ce problème, nous vous avons transmis une capture d'écran issue de l’enregistrement de préparation de votre commande afin d’être totalement transparents. Suite à cette capture d'écran, votre version des faits a évolué à plusieurs reprises, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de confirmer l’existence d’une erreur de préparation de notre part.
Concernant votre message indiquant que notre service après-vente serait “inexistant”, cela ne correspond pas à la réalité : notre équipe vous a répondu et a pris le temps d’analyser votre dossier ainsi que les enregistrements logistiques liés à votre commande.
Notre service client reste bien entendu disponible si vous souhaitez reprendre contact afin d’échanger de manière constructive.
Cordialement,
L’équipe FX Motors
Bonjour, Je suis très déçu du service client. Je taille habituellement du 42. J’ai donc commandé un pantalon de moto en taille 42 sur votre site. Cependant, lors de l’essayage, celui-ci s’est avéré beaucoup trop petit. Il ne s’agit donc pas d’une erreur de ma part mais très probablement d’un problème de taille ou de coupe provenant du fournisseur. Je souhaite simplement échanger cet article contre une autre tenue chez vous, et non demander un remboursement, ce qui me semblait être un geste commercial raisonnable de ma part. Or, on me demande de payer à la fois les frais de retour ainsi que les nouveaux frais d’expédition pour la nouvelle tenue. Je trouve cela regrettable, d’autant plus qu’aucun geste commercial ne m’a été proposé. De plus, il est impossible d’effectuer cet échange par téléphone, uniquement par e-mail. Depuis que j’ai indiqué que je ne souhaitais pas payer ces frais de port, je n’ai plus reçu aucune réponse de votre part. J’espère sincèrement qu’une solution commerciale pourra être trouvée rapidement. Dans le cas contraire, cette première expérience avec votre entreprise sera malheureusement la dernière, et je ne manquerai pas de partager mon expérience. Dans l’attente de votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti, mais certains éléments de votre message ne reflètent malheureusement pas la réalité des échanges que nous avons eus avec vous.
Tout d’abord, concernant la taille du pantalon, les dimensions et le guide des tailles fournis par le fabricant sont bien indiqués sur la fiche produit afin d’aider nos clients à choisir la taille la plus adaptée. Comme pour la majorité des équipements moto, les coupes peuvent varier selon les marques et les modèles, ce qui ne constitue pas un défaut du produit.
Concernant l’échange, nous vous avons bien proposé une solution afin que vous puissiez commander une autre tenue. Conformément à nos conditions de vente, les frais de retour restent à la charge du client lorsque l’article n’est ni défectueux ni erroné.
Contrairement à ce qui vous indiquez, notre service client a toujours répondu à chacun de vos messages. La dernière réponse envoyée faisait suite à votre refus de prendre en charge les frais de retour prévus dans nos conditions.
Enfin, afin de garantir un suivi clair et efficace des demandes, les échanges liés aux commandes se font effectivement par e-mail, ce qui permet de conserver un historique précis et de traiter chaque dossier dans les meilleures conditions.
Nous traitons l’ensemble de nos clients avec respect et de manière équitable, et nous veillons à appliquer les mêmes règles pour tous afin de garantir une relation commerciale juste et transparente.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
Réactif malgré une erreur de taille, je recommande
Très bien passé
Commande et livraison conforme à mes attentes
Commande reçu 48h après la validité je recommande sans aucun souci
Super chaque pièce commandée depuis plusieurs années sont les bonnes .Des photos contractuelles est les dimension des pièces affichées seraient un plus