Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, une note de 3 étoiles correspond à une insatisfaction. Si cela n'est pas déjà fait auprès de notre Service Après-Vente, pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser quels sont les points à améliorer pour vous procurer une satisfaction optimale ? Les retours d'expérience de nos clients nous sont précieux.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
M
Mathys B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Ne suis pas le kit carénage
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos articles ne réponde pas à vos attentes, cependant nous vous invitons à ne pas confondre la notation des produits avec celle de notre enseigne.
Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante).
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
S
sylvain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Colis reçu manque des articles très déçu
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En cas d’avarie sur une livraison, nous vous invitons à le mentionner au transporteur en effectuant des réserves écrites, puis à contacter notre Service Après-Vente. Ce dernier pourra ainsi effectuer une réclamation auprès du transporteur que vous avez choisi.
Si besoin, vous retrouverez de l’aide dans notre FAQ : Mon colis est endommagé/incomplet, que faire ?
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
É
Élodie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Non je ne suis malheureusement pas satisfaite de mon achat car il est défectueux.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec l'un de vos articles.
Pour soumettre une réclamation, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente par mail (bouton "RETOURS -SAV : Cliquez-ici" sur notre site).
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
T
Theo F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
manque ma paire de lunette
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En cas d’avarie sur une livraison, nous vous invitons à le mentionner au transporteur en effectuant des réserves écrites, puis à contacter notre Service Après-Vente. Ce dernier pourra ainsi effectuer une réclamation auprès du transporteur que vous avez choisi.
Si besoin, vous retrouverez de l’aide dans notre FAQ : Mon colis est endommagé/incomplet, que faire ?
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
J’ai reçu mon article endommagé
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En cas d’avarie sur une livraison, nous vous invitons à le mentionner au transporteur en effectuant des réserves écrites, puis à contacter notre Service Après-Vente. Ce dernier pourra ainsi effectuer une réclamation auprès du transporteur que vous avez choisi.
Si besoin, vous retrouverez de l’aide dans notre FAQ : Mon colis est endommagé/incomplet, que faire ?
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
G
Guillaume P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Une taille qui ne te correspond pas, et tu paye le triple des frais de port pour le renvoyer..
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.
Les articles en déstockage ne sont pas éligibles au retour gratuit.
Bien que cela soit indiqué dans notre politique de retour, FAQ et CGV, nous sommes désolés que ce point ne vous soit pas paru plus clair lors de votre retour.
En dehors des produits déstockés ou soldés, sachez que nous offrons les frais de retour et de renvoi pour tout échange de taille sur l'équipement pilote de collection actuelle. N'hésitez pas à profiter de cet avantage si besoin lors de futures commandes.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
G
gautier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Le suivi de colis est pas à jour je nais jamais reçus de mail d'où il est nais et non plus quand il arrive et les date ne correspond pas
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Les liens de suivi des colis sont directement envoyés par mail par les transporteurs. Nous vous invitons à consulter vos onglets "Spams" ou "Courriers Indésirables" si besoin.
Vous pouvez également retrouver 24h/24 7j/7 le lien de suivi sur votre Espace Client FX MOTORS, rubrique "Mes commandes".
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
S
Salomé M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
J’ai commandé à Noël un produit qu’il est arrivé cette très vite en rechange je dois changer la taille et cela fait plus de 1 semaine que le colis je n’ai aucun nouvelle pour le retour
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous constatons qu'un accord de retour ainsi que les instructions pour l'échange de taille vous ont été envoyés par mail le 30/12/2024. Nous vous invitons à consulter vos onglets "Spams" ou "Courriers Indésirables" si besoin.
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
J
Julie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Je vous avez envoyé un mail pour annuler ma commande et ce à deux reprises. Or, vous n'avez absolument pas tenu compte de cette demande
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Pour garantir le délai d'expédition le plus rapide à nos clients, les connexions avec notre entrepôt logistique et nos fournisseurs sont faîtes instantanément.
Annuler/modifier une commande est donc impossible.
Si vous avez commandé un/des article(s) par erreur, vous pouvez effectuer une demande de retour à réception de votre colis en utilisant notre formulaire de retour.
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
J
jean daniel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
fxmpotor super, mais vous avez choisi le mauvais cheval pour la livraison chrono post m'as fait faire 64 km pour récupérez mon colis, changer vite de partenaire,
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.
Le Point Relais que vous avez initialement choisi était complet, de ce fait votre colis a été livré dans le Point Relais disponible le plus proche.
Nous constatons que vous avez pu récupérer votre colis et qu'une solution commerciale vous a été apportée par notre Service Après-Vente.
Pour information, nous proposons différents transporteurs sur notre site, n'hésitez pas à en sélectionner un autre de votre choix lors de vos futures commandes.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
O
OLIVIER M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Produit taille trop petit
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos articles n'est pas à votre taille, cependant nous vous invitons à ne pas confondre la notation des produits avec celle de notre enseigne.
Nous constatons qu'un accord de retour vous a été envoyé par mail pour l'article qui vous est trop petit. Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante).
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
J
Jonathan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Decu de ma derniere commande un article manquant a plus de 100 euros!!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En cas de problème sur une livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via le bouton "Retours - SAV" sur notre site.
Ce dernier pourra ainsi effectuer une réclamation auprès du transporteur concerné si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
R
Romain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Zéro impossible de faire un retour et en plus vous faites payé.. et vous êtes les plus chers de tous
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous constatons qu'un accord de retour vous a été envoyé par mail le 29/10/2024 moins d'une heure après votre demande de retour. Nous vous invitons à consulter vos onglets "Spams" ou "Courriers Indésirables" si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
Alexandre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Vraiment à proscrire reçu pièce de mauvaise qualité mais me dit que ça vient de la pose des pièces et non de leur matériel ( un embrayage qui dure moin d une heure de sortie en chemin c est limite) De plus service téléphonique injoignable et mauvaise foie du service après vente et pas de magasin bien sûr ce n est qu en ligne et mail . Pour payer pas de soucis mais faut vraiment pas avoir de problème avec les pièces … Je déconseille plus que vivement ce site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous constatons que votre réclamation a été traitée par notre Service Après-Vente. Il apparaît effectivement que l'endommagement immédiat de vos disques d'embrayage est dû au mauvais montage et empilage de ces derniers. Dans ces conditions, il n'est pas possible pour le fabricant d'appliquer une garantie.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
H
Hélène M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
l’erreur de commande sur un kit plastique qui n’a pas été repris, ce n’est pas très commerçant
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous comprenons votre mécontentement cependant il n'est pas possible d'effectuer un retour sur les kits plastiques. Comme expliqué sur notre site, ils sont spécialement fabriqués pour chaque commande et l'usine n'accepte pas de retours, leur commande est donc ferme et définitive. Nous ne disposons pas non plus de la place nécessaire pour stocker toutes les erreurs de commande de nos clients, certains kits plastiques étant de plus difficilement revendables.
Pour éviter de nouvelles erreurs de commande, nous vous invitons à utiliser notre véhiculier (fonction "Recherche par modèle de moto") ou à nous contacter en cas de doute sur l'année et le modèle exact de votre moto.
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
T
Teresa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
JAI EFFECTUÉ PLUSIEURS COMMANDES AVEC GLS POUR RECEVOIR MES COMMANDES A CHAQUE FOIS DÉÇU. LA LISTE DES POINTS RELAIS QUI ACCEPTE LES COLUS N'EST PAS MIS A JOUR. Résultat c compliqué de recevoir ça commande en temps et en heure.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous rassurons, les disponibilités des Points Relais sont bien mises à jour en temps réel.
Dans votre cas, vos colis ont bien été livrés au Point Relais sélectionné, mais celui-ci avait malheureusement oublié de déclarer leur réception, de ce fait leur registre de colis était erroné.
Nous espérons que la livraison 24h en avance de vos colis a permis d'effacer ce petit raté du Point Relais.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
J
Jerome I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Vous êtes le seul site à vendre des produits de bonne marque et que les tailles de vos équipements ne correspondent pas avec les autres !!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous constatons que vous avez pu retourner l'article qui vous était trop petit. En cas de doute, le guide des tailles est disponible dans le menu de sélection et si besoin, des conseils sont présents en supplément dans la description du produit.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
B
Benjamin M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Produits de qualité et conforme aux attentes.. Commande internet d’un montant supérieur à 300euros et les frais de port toujours à la charge de l’acheteur...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et nous sommes ravis d'apprendre que vos produits vous apportent satisfaction.
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant les frais de port pour toujours améliorer nos services. Pour information, la grande majorité des commandes effectuées sur notre site contient des objets lourds et volumineux, de ce fait notre forfait à 4,95€ permet à nos clients de bénéficier d'un tarif de livraison très attractif par rapport au tarif réel du transport.
Également, notre programme de fidélité 100% gratuit vous permet de cumuler des € à chacune de vos commandes. Pour 300€ d'achats, c'est 15€ cumulés sur votre cagnotte fidélité, soit 3 livraisons offertes pour vos prochains achats.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
L
Lionel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Délai un peu long
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Pour rappel, votre dernière commande contenait un article non stocké nécessitant une commande spécifique auprès du fabricant. De ce fait, nous avons dû attendre la réception de cet article avant de pouvoir procéder à l'expédition. Nous constatons que votre commande a bien été livrée dans le délai annoncé lors de votre achat.
Pour information, le délai d'expédition d'une commande contenant des articles non stockés est nécessairement plus long que celui des commandes où tous les articles sont en stock. Si vous souhaitez être livré plus rapidement, ou pour les commandes urgentes, nous vous invitons à privilégier des articles en stock.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
L
Lydie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Nul
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Il n'est pas possible d'accepter le retour de votre lève moto car ce dernier ne respecte pas les conditions de retour. En effet, votre lève moto présente de nombreuses rayures et tâches de graisse, il n'est donc plus neuf et ne peut pas être remis en vente pour un futur client.
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
G
Gurvan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Decu de l’erreur de livraison
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes cependant vous n'avez pas renseigné d'adresse de livraison (uniquement le nom de la ville), de ce fait le transporteur n'a pas pu vous livrer correctement votre colis.
À ce jour, vous avez depuis récupéré votre colis avec l'aide de notre Service Après-Vente. Pour éviter de nouveau cette situation, nous vous invitons à renseigner une adresse de livraison complète lors de vos prochaines commandes.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
R
Romain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
problèmes de retour taille trop grande. Depuis silence complet
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous constatons qu'un accord de retour vous a été envoyé par mail le 26/07/2024. Nous vous invitons à consulter vos onglets "Spams" ou "Courriers Indésirables" si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
D
Dylan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
J’ai fait un retour colis et je n’est toujour pas de nouvelle depuis 15 jour pas de mail nis rien je trouve ça assez abuser
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
À ce jour, nous n'avons toujours pas réceptionné votre colis de retour. Assurez-vous d'avoir retourné vos articles à la bonne adresse et d'avoir respecté les consignes de retour qui vous ont été transmises par mail.
Une fois votre colis de retour réceptionné, vous serez informé par mail et vous pourrez suivre en temps réel le traitement de votre retour depuis votre Espace Client FX MOTORS, rubrique "Mes retours".
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
W
William F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Plus d' une semaine de retard et quand on appelle on tombe sur un centre d'appel mais quelle tristesse et il vous réponde votre colis à pris du retard LOL je n'avais pas remarquer
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous ne comprenons pas votre avis car votre commande a été livrée en 24h et sans retard. Nous ne disposons pas non plus de centre d'appel.
Dans le cas où cet avis a été déposé par erreur, nous savons pouvoir compter sur votre bienveillance pour faire le nécessaire et nous vous en remercions par avance.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
R
Raphael V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Délais de livraison pour le kit autocollant beaucoup trop long 8 semaines je trouve cela exagéré
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous ne comprenons pas la publication d'un tel avis car votre commande ne contient aucun autocollant ou sticker. Après vérifications, votre commande du 10/06/2024 a été livrée le 18/06/2024, date de livraison qui vous a été indiquée lors de votre achat.
Dans le cas où cet avis a été déposé par erreur, nous savons pouvoir compter sur votre discernement pour faire le nécessaire et nous vous en remercions par avance. Notre Service Après-Vente reste bien évidemment à votre disposition si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
D
DAVID EVELYNE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
pièces non compatible
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous regrettons d'apprendre que le gicleur commandé ne correspond pas à votre carburateur, cependant la description de ce dernier ne peut pas être plus claire (gicleur MIKUNI pour carburateurs MIKUNI). De plus, les dimensions exactes du gicleur sont indiquées en photos.
En cas de doute ou si vous ne connaissez pas le modèle de votre carburateur, nous vous invitons à d'abord contacter nos techniciens où un Moto-Conseiller plutôt que de commander un gicleur au hasard.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
F
Fabienne V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Tout ai parfait je recommande
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est parfaitement déroulée et que vous recommandez nos services.
Cependant, une notation de 1 étoile correspond à une insatisfaction. Notre Service Après-Vente reste à votre disposition pour échanger à ce sujet si besoin.
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
P
pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
bonjours très comptent de mon achat seule problème c est la housse de rangement ou la fermeture a déjà cassé quant jais voulut la fermé il faudrait juste me la remplacé pour être satisfait entièrement cordialement pierre
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Pour ce type de problématique, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via la rubrique "Nous Contacter" sur notre site.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
C
COLINE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
J ai eu un problème avec le kwad aucun service après vente j ai du aller dans un garage
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis car nous ne commercialisons pas de quads ni de véhicules.
Votre historique de commandes indique l'achat d'une paire de gants pour enfant début Juin sur notre site, mais nous ne retrouvons aucune trace de contact avec notre enseigne ou avec notre Service Après-Vente.
Dans le cas où cet avis a été déposé par erreur, nous savons pouvoir compter sur votre discernement pour faire le nécessaire et nous vous en remercions par avance.
Notre Service Après-Vente reste bien évidemment à votre disposition si besoin.
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
P
Pierre R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Tarifs intéressants et livraisons assez rapidement. Le système de retour est archaïque. Il serait une bonne idée de vous affilier à un transporteur comme mondial Relay afin de faciliter la procédure et éviter au client de payer des frais exorbitants.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Pour information, nous travaillons déjà avec Mondial Relay pour les échanges de tailles (retours gratuits). N'hésitez pas à profiter de cet avantage si besoin lors de futures commandes.
Concernant les retours à la charge du client (retours pour remboursement, retours d'articles déstockés), nous souhaitons proposer à nos clients des étiquettes de transport à un tarif préférentiel, permettant ainsi à nos clients d'effectuer leurs retours à moindre coût. Ce projet est en cours de développement avec nos transporteurs et nous espérons le concrétiser dans un futur proche.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
L
Loïc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Très déçu par le site. Acheter une tonnelle neuve, à peine déballer le sac de transport casse, monter une fois la tonnelle cassé alors que nous avions fait parfaitement attention. Aucun remboursement, à peine une reponse. Pu jamais de commande sur ce site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés qu'un fabricant n'ait pas répondu favorablement à votre réclamation, cependant nous vous invitons à ne pas confondre la notation des produits avec celle de notre enseigne. Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante).
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous regrettons d'être pénalisés d'une mauvaise notation pour un fait extérieur à notre entreprise.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
H
Hamza B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Mon colis n’a pas été livré à l’adresse indiquée et après une attente de 10 jours il a été renvoyé, et maintenant je dois attendre une nouvelle livraison.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.
Le Point Relais que vous avez initialement choisi était complet ou indisponible, de ce fait votre colis a été livré dans le Point Relais disponible le plus proche. Si le colis n'est pas récupéré dans un délai de 10j, celui-ci est automatiquement renvoyé à l'expéditeur. Nous sommes désolés que cela ne vous soit pas paru plus clair.
Nous avons effectué une deuxième livraison gratuite de votre colis et nous constatons que ce dernier vous a bien été livré le 18/06/2024.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
C
Christophe A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Le produit ne correspond pas à se que j'ai acheté
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.
Après vérifications de votre bon de commande, vous avez bien reçu le produit que vous avez commandé. Afin de pouvoir comprendre le problème que vous rencontrez au montage et vous aider en conséquence, notre Service Après-Vente est toujours en attente d'une photo du problème et de votre numéro de cadre, malheureusement sans réponse de votre part à ce jour.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Une commande passer, une livraison rapide mais les cartons éventré et il manque des pièces. Je suis à ka lettre la procédure avec écrit sur je bon du chauffeur et il constate aussi et il me dit aucun problème de mon coter . Je fait un email à FX et là commence les gakeres. Il répondre à des demandes quasiment impossible.... et oui j'ai oublier de prendre des photos du colis ouvert déchiré et puis je vous dit pas tous les documents à fournir. Bref c'est très bien fait pour vous dégoûté de faire une réclamation. Du coup j'ai perdu des objets payer et je le suis promis de plus rien commander chez FX .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.
En effet pour ce type de réclamation des documents sont requis par les transporteurs, cela fait partie de leurs procédures. Ces documents sont tout simplement les mêmes pour tous, peu importe l'enseigne de e-commerce ou a été effectué l'achat.
Sans ces documents, il est malheureusement impossible de valider le litige et de déclencher le renvoi des articles manquants.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
J
Joeffrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Nul nul nul
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction malgré le bon déroulement de votre commande. Afin de pouvoir comprendre les raisons de votre insatisfaction, pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser quels sont les points à améliorer pour vous procurer une satisfaction optimale ? Les retours d'expérience de nos clients nous sont très précieux.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
V
Valentin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
J’ai jamais eu un seul soucis avec se site mais pour le coup pas du tout satisfais.. à ce jour je n’est toujours pas la commande ..
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En cas de problème sur une livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via le formulaire de contact "Service Client" sur notre site. Ce dernier pourra ainsi prendre en charge votre réclamation et faire le nécessaire auprès du transporteur concerné si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
H
Hélène C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Je suis déçue les retours ne sont pas gratuits comme sur tous les autres sites, il n'y a pas d'échanges possible !!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.
Les articles en déstockage ne sont pas éligibles au retour gratuit. Bien que cela soit indiqué dans notre politique de retour, FAQ et CGV, nous sommes désolés que ce point ne vous soit pas paru plus clair lors de votre achat.
En dehors de ces produits déstockés ou soldés, sachez que l'échange de taille est bien évidement possible. Nous l'offrons d'ailleurs gratuitement (frais de retour et de renvoi à notre charge) sur tout l'équipement pilote de collection actuelle. N'hésitez pas à profiter de cet avantage si besoin lors de futures commandes.
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
D
David N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Taille du Tee-shirt pas du tout conforme.3 fois la taille. Du grand n importe quoi.Très déçu surtout que c était un cadeau.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos articles ne soit pas à votre taille, cependant nous vous invitons à ne pas confondre la notation des produits avec celle de notre enseigne. Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante). Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
C
Charly B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
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Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Une note de 1 étoile correspond à une insatisfaction. Si cela n'est pas déjà fait auprès de notre Service Après-Vente, pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser quels sont les points à améliorer pour vous procurer une satisfaction optimale ? Les retours d'expérience de nos clients nous sont très précieux. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
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