Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Votre banque a refusé des paiements car le code 3D Secure était incorrect. Ces refus ne proviennent pas de notre site. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
M
matthieu P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
il nous manque dans notre commande un autocollant Sticker Akrapovic Echappement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, votre colis est livré depuis maintenant 15 jours et nous n'avons pas eu de réclamation de votre part à ce sujet. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
D
david P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2016
Dommage que les frais de livraison pour l'île de la réunion sois élevé et pas directement sur le site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Le calcul de la livraison ne peut se faire automatiquement sur notre site puisque les dimensions du colis sont à prendre en compte pour les DOM-TOM. L'ordinateur ne peut pas calculer la taille d'un colis par rapport aux produits. Nous établissons les tarifs fixés par La Poste qui ont malheureusement bien augmenté depuis que les dimensions sont à rajouter. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
M
Mathieu C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Gros problème avec le livreur gls je ne suis pa satisfait du tout mon colis devait arriver la semaine dernière resultat on est mercredi de l'autre semaine et toujours rien. Il Faudrai changer de prestataire de livraison.
C
Celine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous venons d'effectuer une réclamation auprès du transporteur, car ce n'est pas normal que votre colis ne soit toujours pas livré. Il a bien été expédié de nos locaux le 17/11/2016 comme prévu. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons eu le retour du transporteur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
Matthis V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
C'est bien mais j'ai été obligé de le faire envoyer en France chez des amis qui me l'on renvoyer en Angleterre
T
teddy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
le site fx a étais très rapide a l'envoie le produit est parfait mais j'ai payer une livraison expresse par tnt moyennent un peu plus de 12% du prix du produit et il ne sont pas venu jusqu'a chez moi en pretextan une mauvaise adresse il a fallut que je fasse 60km pour aller chercher la commande un samedi matin pour la recuperer j'ai vu la personne qui s'occuper de tnt qui a dis que c'etais pas la première fois donc assez decus et bien sur c'est le client au bout de la chaine qui paie
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne savons pas pourquoi le transporteur a rencontré un problème avec votre adresse, mais nous allons remonter ce problème à ce transporteur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
B
benjamin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
On attend toujours la livraison. Toujours le même problème avec l'entreprise GLS.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous venons de consulter le suivi de votre colis, et il est indiqué qu'il est en attente dans un point relais. Vous devez avoir été informé par SMS ou par email de l'adresse de ce point relais. SI c'est n'est pas le cas, envoyez nous un email à sav@fxmotors.fr Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
T
thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
vend des pièces non compatible
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous souhaiterions savoir quel est le problème que vous rencontrez avec le tendeur de chaîne commandé. En effet nous n'avons pas eu de demande de SAV concernant votre problème . Ce produit est tout à fait compatible. Nous ne vendons pas des produits qui ne peuvent pas se monter. Envoyez nous des photos du problème à sav@fxmotors.fr afin que l'on comprenne le problème. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
S
Steeven T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
Envoi rapide mais la qualité des produit n'est pas la un autocollant fmf de pot qui tien une heure de roulage alors qu'avant sa tenais des mois Voilà merci de votre réponse
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vendons énormément de Stickers d'échappement FMF et n'avons pas de problème sur ce produit. Nous n'avons pas eu de demande de SAV concernant votre problème. Envoyez nous un email avec les explications et une photo présentant votre problème à sav@fxmotors.fr Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
E
Ellen D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
Aucun problème quant au produit acheté. Par contre la livraison par TNT est à revoir ! Le colis a bien ete déposé au relais colis en mon absence mais le livreur a collé une nouvelle étiquette sans nom sur le colis et il a été très compliqué d'identifier le colis et de le récupérer ! Je suis déçue par rapport au tarif de livraison payé ! Cdlt
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Malheureusement nous ne maîtrisons pas tout ce qu'il se passe avec les transporteurs. Il y a parfois des problèmes indépendant de notre volonté. Nous remontons toujours chaque problème aux transporteurs afin qu'ils puissent améliorer leurs services. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait du produit commandé. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
F
frédéric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
bonjour,, pas content de ma commande, pour une tenue complete motocross laissant apparaitre qu'il y avait les gants avec comme sur les photos et à reception pas de gants vente trompeuse tres decus
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laissé votre avis. Il est bien indiqué dans la description que la tenue comprend le maillot et le pantalon, et que les gants sont une option. A aucun moment, nous n'indiquons que les gants sont livrés avec la tenue. De plus vous ne choisissez pas de taille de gants dans la fiche produit de la tenue. Il nous est donc difficile d'envoyer des gants sans connaître une taille. Les gants sont présents sur la photo du produit mais aussi le casque et le masque. C'est une photo qui permet de présenter au mieux la tenue. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
Y
yves A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2016
J ai commander pour 120€ afin de ne pas avoir de port. Je valide ma commande , je telephone 15 mn plus tard afin de rajouter un article à 15 € et m'eviter 6 € de port.on me dit que c'est pas possible C'est nul. Je n'ai pas demandé à être livré en 24 h. par contre quand je demande à ajouter un produit on refuse. Je pense que vous ne me reverrez plus. Cordialement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Comme nous vous avons déjà expliqué lors de nos précèdents échanges, votre commande était déjà partie en préparation. Nous ne pouvons plus ajouter de produits lorsqu'une commande est déjà partie en préparation. En effet, il est impossible de retrouver un colis parmi tous les autres. Si nous avions pu l'ajouter, nous l'aurions fait. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
Mathieu T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2016
Vraiment très satisfait du service rapide et conforme aux attentes! Par contre plutôt mécontent d'un des produits (protection de radiateur axp pour ne pas les citer) qui ne tombe pas du tout en face au niveau de la fixation des ouies/protections/radiateur/insert (en gros 1cm de décalage entre protection et radiateur qui rend impossible la fixation en "sandwich"de l'ensemble...) Je recommanderais sans soucis sur fxmotor mais plus de AXP!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Le décalage de 1cm par rapport au radiateur est tout à fait normal. En effet, les ouïes ne vont plus se fixer sur les radiateurs mais sur la protection de radiateur. L'écart de 1cm permet d'éviter lors d'un gros choc que le radiateur soit abîmé. N'hésitez pas à nous envoyer un email à sav@fxmotors.fr en nous envoyant des photos si vous rencontrez encore un autre problème pour le montage. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
Marie Ange B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2016
Contact téléphonique très bien. Personne à l'écoute. Par contre livreur nul!!!!!! Commande passée mercredi 12/10 à ce jour le 17/10 toujours rien. Alors que le colis est entre les mains du livreur!!!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Votre colis doit être livré aujourd'hui comme l'indique le suivi de votre colis. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à contact@fxmotors.fr. Nous allons tout de même contacter le transporteur pour comprendre ce retard. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
J
jean-luc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
Nous avons reçu la commande 3 jours arès la date prévu par le livreur.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis devait être présenté le vendredi 7 octobre. Malheureusement le livreur n'est pas venu ce qui a reporté votre livraison au lundi 10 octobre. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
A
Alexandre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Protège rayon de bonne qualité et facilement redecoupable car pas à la bonne taille de rayon... Pose facile sauf quand les rayons se touche ou ça devient pénible et dont quelque tube ne se referme pas entièrement... Le résultat est pas mal... Au final je suis assez content de mon achat.
S
Sebastien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2016
Bien Mais le kit Déco commandé n est pas tout à fait le même que sur la photo du site. Je ne l aurais pas pris si je l avais su.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. La photo du kit déco sur note site internet est celle du fabricant. Aucun client ne nous a remonté de problème par rapport à la photo de ce produit. Pouvez vous nous dire ce qui diffère de la photo du site ? Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2016
sur le site fx motors rien a dire par contre la ou je suis pas du tout contente c'est sur le transporteur GLS je trouve honteux que l'on se permettre de m'envoyer un message pour me dire que mon colis na pas pu être livré a mon domicile alors qu'il y avait du monde et me prendre pour je ne sais quoi quand on m'informe qu'un avis de passage a été déposé dans ma boite aux lettres alors cas se jour je n'est toujours rien reçu on prend les gens pour quoi de plus la personne du point relais ma informer que je n'est pas la première cliente a qui sa arrive alors faite le nécessaire car si le transporteur ne veut pas livré les gens chez eux trouver un autre chauffeur qui veut vraiment travailler le nom du chauffeur c'est ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous vous informons que nous avons remonté votre problème à notre commercial GLS afin que le livreur soit sanctionné et que cela ne se reproduise plus. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FXMOTORS.
M
Melanie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Bonjour Je ne suis pas très contente de la livraison en effet jai payez ***€ pour avoir le colis en 24 h je les eu en 3 jours si j'avais su jaurai pris une formule moins cher et je l'aurai eu à la même date je suis très déçu autrement le produit est niquel.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. En effet, sur le suivi de votre colis, nous remarquons que votre colis n'a pas été mis en distribution pendant 2 jours. Nous vous informons que nous avons remonté votre problème à notre commercial TNT afin de comprendre la cause de cette non présentation. Habituellement, TNT livre parfaitement en 24h les samedis compris. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FXMOTORS.
A
Anais H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2016
Je ne trouve pas ca correct de devoir payer les frais de ports de renvoie !!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, comme indiqué dans nos conditions de vente, les frais de retour ne sont pas pris à notre charge sur des produits soldés ou déstockés. Nous ne l'avons pas précisé dans notre accord de retour, mais sachez dans votre cas, que nous vous offrons les frais d'envoi du nouveau casque alors qu'ils restent normalement à votre charge. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
J
Jeremy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
J'ai passer commande sur leur site récemment et lorsque j'ai recu ma commande je n'avait aucun autocollants... je l'ai est contacter aujourd'hui pour leur demander si c'etait possible qui m'en envoye le leur ou d'autre si y avait et y mon clairment dit qu'il fallais demander lorsque j'ai commander mais en aucun cas il y a ecrit sur le site qu'il fait demander lors de la commande pour avoir des autocollants.. nul part et donc je leur est dit si c'etait possible de me les envoyer comme je n'est rien eux et y mon sortie qu'il etait en rupture et qu'ilfallais que je repasse une commande en leur envoyant un mail pour en avoir , alors que j'ai deja pas eu ceux de la premier commande et en olis elle me dit de passer commande en leur demandant alors que 5 min avant elle me dit qu'il sont en rupture .. Dite simplement que vous ne vouler pas donner d'autocollants a vos clients !!! Et je tien a dire que sais fini je ne passerait plis commande cher vous et je ferait part a tout les club ou je roule de ne plus commander sur votre site en leur expliquant mon mécontentement !!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons des stickers dans toutes les commandes de nos clients. Mais nous sommes parfois en rupture et ne pouvons donc pas en mettre dans les colis. Malheureusement c'est ce qui vous est arrivé dans votre cas. Sachez que ce sont des cadeaux et ne sommes pas tenus d'en donner à chaque fois. Nous vous avons précisé par téléphone que lors d'une prochaine commande, vous pouviez nous l'indiquer en commentaires afin que l'on vous en donne plus (sous réserve d'en avoir). Nous espérons que votre produit reçu vous satisfait et que la livraison s'est bien déroulée. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
L
LOIC F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2016
Produit jamais reçu. Paiement débité. Bonne réaction pour répondre aux mails mais toujours pas de produit...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, votre contestation de livraison est toujours en cours de traitement chez le transporteur. Nous ne renvoyons pas un colis indiqué livré sur simple demande du client. Le transporteur ouvre une enquête après réception de vos documents de contestation. Si le transporteur déclare le colis effectivement perdu, nous vous enverrons un nouveau colis. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
I
Ilan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2016
Produit excellent, temps d'expédition correcte, mais la livraison est vraiment déplorable, ce n'est pas la faute de "FXMotors", mais de "GLS" Il y a eu 3 tentatives de livraison, pour qu'au final j'ai dû aller chercher le colis dans un point relais, relativement loin de chez moi à pieds. Tout ça parce que le livreur ne sait pas se servir d'un interphone, voir même d'un téléphone portable vu que mon numéro de téléphone était écrit en gros sur le colis, il aurait pu appeler.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous informons que nous avons remonté votre problème à notre commercial GLS. Pour la prochaine fois, vous pouvez nous indiquer que vous souhaitez un autre livreur dans la rubrique Remarques lorsque vous passez une commande. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
A
Angelo M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Les produits Sont de très bonne Qualite a des prix assez compétitif mais le service technique de vente et livraison n'incite vraiment pas a acheter chez fx motors je suis clients mais desormait, plus que contraint j'irais me fournir chez un concurrent! Vraiment! Cordialement. ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Le service livraison en Point Relais sera très prochainement disponible sur notre nouveau site sur lequel nous travaillons actuellement pour fournir plus de prestations. Nous espérons ainsi que vous reviendrez vers nous. Cordialement, l'équipe FXMOTORS.
J
Jérôme D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
Vous êtes plus rapide que *** :)
P
pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2016
bidon huile cassé le film a limité les dégât
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Vous pouvez faire une demande à sav@fxmotors.fr accompagnée d'une photo du bidon cassé afin de pouvoir régler votre problème. En effet, nous emballons toutes les huiles dans du film noir afin de protéger les autres produits en cas de casse d'un bidon. Cordialement, l'Equipe Fxmotors.
M
Mathieu A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2016
Bonjour. Je commande régulièrement sur votre site et je n'ai jamais été déçu jusque là. Mais lors de ma dernière commande, (leatt brace 4.5) j'ai fais une erreur, je m'en suis rendu compte assez vite (je croyais que c'était un 5.5) et j'ai de suite envoyer un mail pour être remboursé. Pas possible m'avez vous répondu car la commande avait déjà été passée de votre coter. Je pense qu un geste commercial de votre part aurait été sympathique, surtout que ce type d'article soldé ne vous serait pas resté sur les bras longtemps. Bonne continuation. ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous pouvons avoir le Leatt 5.5, vous pouvez demander un échange en envoyant un email sav@fxmotors.fr et nous pourrons vous faire un geste commercial sur la différence de tarif . Les leatt Brace sont des produits chers à faible rotation, que nous commandons uniquement pour une commande d'un client. Nous comprenons votre mécontentement, mais de plus en plus de clients demandent des annulations et des remboursements après avoir passer une commande. Nous ne pouvons pas assumer toutes ces erreurs ne provenant pas de nous, et conserver tous ces produits dans notre stock. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
C
Calvin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2016
Satisfait des articles et de la livraison mais j'ai envoyé une demande de retour et toujours pas de réponse au bout de 3j. En espérant que je puisse renvoyer.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons répondu le jour même à votre demande de retour le 03/08/2016. Vous avez de nombreux produits dans votre commande, et nous vous demandons de nous préciser quels produits vous souhaitez échanger et contre quelles tailles ? Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
H
Hubert V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Nul ! Article reçu abîmé et refus de le reprendre. Site à eviter
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons déjà échangé de nombreux emails en vous expliquant que le produit n'était pas abîmé. Le kit déco qui ondule dans l'emballage ne signifie pas qu'il est abîmé, puisque le liner n'est pas décollé sous les ondulations. Le kit déco collera donc parfaitement et les ondulations ne se verrons absolument pas lors de pose. Nous vous avons signalé que si il y avait un défaut sur le kit déco une fois posé, vous pourriez nous faire une demande de sav. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
A
alexis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
Très bien mis à part qu'il me semble bien que pour mes fond de plaques j'avais choisi l'autocollant FFM et j'ai eu l'AMA ^^ je n'ai pas trop envie de faire l'américain pourtant . Et sur le fond blanc toujours de la plaque frontale il y a deux tâches (points rouge ) fait à l'impression . Voilà . Sinon rapide la commande .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Concernant les fonds de plaques, à aucun moment nous proposons le logo FFM. Le modèle de Fonds de Plaques que vous avez choisi se fait uniquement avec le logo AMA, d'ailleurs nous ne proposons pas de choisir le logo sur notre site. N'hésitez pas à nous envoyez une photo des 2 points rouge à sav@fxmotors.fr pour que nous puissions constater le problème. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
F
FAHD C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Livraison toujours pas reçu après 7 jours... GLS n'est pas un bon prestataire ce n'est pas la première fois que je suis impacter par leur incompétence !!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons à ce jour que votre colis est bien livré. Nous sommes entièrement d'accord avec vous, votre livraison n'a pas effectuée correctement, et se retrouve complètement hors délai. Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Nous vous faisons parvenir ce jour par email un bon d'achat en dédommagement. N'hésitez pas à nous indiquer en commentaires lors d'une nouvelle commande, que vous ne souhaitez pas être livré par tel ou tel transporteur. Nous ferons le nécessaire lors de l'envoi de votre colis. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
marc-antoine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
pas bon produit et pas d’échange dernière commande.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons déjà échangé par email à ce sujet, l'erreur ne vient pas de nous. Vous vous êtes trompés en commandant des fonds de plaques personnalisés pour une 125/250 RM alors que votre moto est une 250 RMZ 2015. Il faut bien comprendre que l'échange et la reprise d'un produit personnalisé n'est pas possible. Votre nom/prénom et numéros ont été inscrits et imprimés sur les fonds de plaques uniquement pour votre commande. L'erreur aurait été de chez nous, nous aurions évidemment re-imprimé les fonds de plaques. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
J
Jean erold E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2016
Le rouge fluo à la commande Correspond à du orange fluo à la réception un peu dessus Mais délai de livraisons ok
V
Victor F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
Des descriptions d'articles quelques peu *** et certains délais ***.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Pouvez-vous nous préciser de quelles descriptions d'articles vous parlez afin d'apporter d'éventuelles améliorations. Vous avez passé commande le 8 juin au matin et l'avez reçue le 10 juin dans la matinée soit en 48h comme indiqué sur notre site. Nous ne comprenons donc pas votre avis sur le délai. Cordialement, l'Equipe Fxmotors.
S
Sylvain S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Déçu du disque de frein avant Au déballage le scotch double face sur le disque est une très mauvaise idée ( dur a enlever et aucun intérêt vu qu'il est emballé) Une fois montée, je suis déçu de la qualité du freinage. Les plus: livraison rapide Genouillère de qualité, légère et bon maintien
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous devriez pouvoir enlever ce scotch avec du contact cleaner ou du nettoyant disque. Concernant la qualité du freinage, les autres clients sont satisfaits. Il y a une période de rodage à effectuer, pour que le disque soit au maximum de son efficacité. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
C
Chloe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2016
Un échange de taille qui devait être gratuit , qui finalement m'aura coûté 16 € . Première et dernière fois que je commande chez vous .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les échanges de taille sont gratuits sur les équipements et non sur le sportswear. Ceci est indiqué dans les fiches produits et dans nos conditions générales de vente. De plus, pour les produits commandés, nous indiquons dans la description qu'ils taillent grand et qu'il faut prévoir une taille en dessous. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
michel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
Bonjour après passer commande chez vous pour plusieurs articles chez vous toujours satisfait sauf pour une paire de lunettes progrip enduro 3302 sensitive light noir au prix de 49€ après une sortie enduro le double écran c décollé je suis pas satisfait cordialement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous constatons que vous n'avez pas fait de demande de SAV pour ce problème. Il est préférable d'établir une demande à sav@fxmotors.fr en nous envoyant des photos afin de voir si le produit peut-être pris en garantie par Progrip. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS
P
philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
Première et dernière fois que je commande sur ce site Délai non respecté Problème sur produit Problème sur retour Je déconseille ce site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis mais nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous avez commandé le dimanche 29 Mai et avez été livré le 1er Juin, soit 48H après. L'erreur de produit ne vient pas de nous puisque vous avez commandé un produit pour une 250 WRF alors que votre moto est une 250 YZF. Vous nous aviez même contacté à ce sujet par téléphone et nous avions dit qu'il n'y avait pas de problème pour un échange. Nous vous avons envoyé la procédure de retour par email le 02/06/2016. Nous venons de vous renvoyer à nouveau cette procédure de retour et venons également laisse un message vocal à ce sujet, afin que l'on résolve votre problème au plus vite. Cordialement, L'equipe FX MOTORS
S
said A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2016
Bonjour je net pas reçus de remise à ce jour
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous ne comprenons pas votre mécontentement. Votre colis a bien été livré le 29 avril. Est-ce un problème de remise colis ou de réduction? Les cartes de réductions sont valables à partir de 100 euros d'achat ce qui n'est pas le cas de vos commandes. Nous restons à votre disposition pour toutes explications. Cordialement, l'Equipe Fxmotors.
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