Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
0/20 pour GLS!!!! colis toujours pas recu, pourtant bonne adresse, et aucun avis de passage en opposition avec ce que GLS mentionne sur leur site internet!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, Nous vous remercions pour ces informations. Nous constatons que votre colis est désormais livré. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car votre livraison a été beaucoup trop longue et hors délai. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Cordialement Service clients FX MOTORS
L
Ludivine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Une commande faite un jeudi a 16h qui a été traité seulement le lundi !!! Un retour pour remboursement ou on me déduis 10 e pour les frais d envois !!! Du jamais vu ...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, après vérification de votre commande, vous aviez commandé le jeudi en fin d'après midi, un produit qui n'était pas en stock mais disponible sous 24/48H comme indiqué sur notre site. Nous l'avons donc commandé le Vendredi chez notre fournisseur, et l'avons reçu le Lundi. Votre colis a donc été expédié dans les délais dès le Lundi. Seuls les produits indiqués en Stock sont expédiables le jour même. Les 10€ correspondent aux frais engagés pour l'envoi du produit. Ils sont facturés dans le cas d'un remboursement. En effet le transport est toujours payé par nous, même si sur votre facture le transport est indiqué offert. Nous ne pouvons pas prendre à notre charge les frais de transport sur une commande que nous devons rembourser. Ceci vous a bien été signifié dans votre accord de retour. Cordialement,
R
Raphaël M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
Aucun colis reçue . Vos livreur sont incompétents dommage le matos est bien .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, suite à votre réclamation, le transporteur a déclaré la perte de votre colis. Nous procédons donc à un renvoi complet de votre commande. Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Cordialement,
A
ayoub G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
impeccable merci
J
jeremy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Toujours satisfait de la team fx motors qualité des pièces rapidité de livraisons au top juste un bémol pas assez de pièces moteur ou partie cycles pour les motos avant 2000 merci a l équipe
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et votre remarque. Nous sommes conscient que certains produits ne sont pas fabriqués en adaptables pour certaines motos avant 2000. En effet les fabricants privilégies souvent les motos plus récentes. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
C
Cyril C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Rapport qualité prix dans la moyenne le traitement du colis rapide mais toujours la même galère avec le prestataire GLS pour réceptionner le colis qui augmente considérablement le delais de reception malgré un envoie rapide de la part de Fxmotors. La prochaine fois j irai directement en magasin à côté de chez moi
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, Nous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car ce n'est pas normal que votre colis soit livré avec tant de retard. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, Service clients FX MOTORS
A
Alain V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
Soucis de livraison DHL Livraison confirmée le mardi 9h 12 h finalement annulée au mercredi 9h 12 heures. J'attends toujours pour se voir envoyé" vous n'étiez pas la aller cherche dans le relais colis ----" il faut vous prémunir de l'avis de passage. comme il ne sont jamais passé, pas d'avis de passage DHL sont des salopards qui prennent les clients en otage, pas d'avis de passage pas de colis, il a fallu que je bataille avec le relais colis et les emaisl reçu pour avoir mon du. DHL sérieux zero OOO.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, vous devez certainement vous tromper de commerçant car nous ne travaillons pas avec DHL et votre colis est parti de nos locaux le Mardi et a été livré le Jeudi dans les délais annoncés. Nous ne constatons pas d'anomalie sur votre livraison. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
A
Arnaud S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Coli recu en 48h mais pas le bon produit recu et quand j'ai envoyé un mail au sav je n'ai recu AUCUNE RÉPONSE
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous venons de consulter tous nos emails et ne trouvons aucune demande, ni à votre nom, ni à votre email, ni à votre numéro de commande. Nous répondons toujours sous maximum 24H. Pouvez vous nous dire quel produit n'est pas le bon dans votre commande ? Dans tous les cas nous rectifierons notre erreur. Vous pouvez nous envoyer un email à sav@fxmotors.fr en précisant le produit concerné mais nous prendrons contact avec vous par téléphone. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
J
Jeremy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2017
Je n'es pas recu La bonne couleur, j'ai du faire avec, sinon on entamer une procédure de retour alors que j'en avais besoin.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pouvez vous nous dire quel coloris vous avez reçu à la place, en nous envoyant un email à sav@fxmotors.fr ? Nous pourrons ainsi vous proposer un geste commercial suite à cette erreur. Cordialement,
S
serge L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
prefèrence demandée inaboutie domnage.
L
laurie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
Achetez bidon TUFF remplissage rapide , en relisant les commentaires sur d'autre forum, je me suis aperçu que il fallait un adaptateur, ( sur le site on parle d'adaptateur pour KTM et Husqvarna) du coup, pour ma CBR de Piste, il faut cet embout . du coup, j'ai commander Le Bidon TUFF a 14H58, et j'ai appeler le service co. pour rajouter l'adaptateur, ils m'ont dit trop tard, mais de recommandé sur le site , et de demander un geste commerciale sur les frais de port, soit *** que j'ai du payer a nouveau. J'ai fait la demande au service commerciale, et ils m'ont dit non. je trouve ça d'une part moyen de ne pas donner les bons info sur le produit, et de me dire que on me ferais un geste, lorsque c'est visiblement pas le cas, du coup, je en pense pas recommander sur site, malgré la livraison ultra rapide, et mes deux objets était conforme. voila, je trouve ça dommage.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement, votre 1ère commande était déjà en cours de préparation, et nous ne pouvions donc plus ajouter de produit supplémentaire. Nous faisons le maximum pour les commandes soient préparées rapidement. C'est pourquoi vous avez dû passer une nouvelle commande. Concernant cet adaptateur, nous avions répondu par email que nous ne connaissions pas la compatibilité avec un CBR, car nous sommes spécialisés uniquement dans la moto tout terrain. Nous ne pouvons pas faire de geste commercial sur les frais d'envoi car l'erreur ne vient de chez nous. Cordialement, L'EQUIPE FX MOTORS
X
Xavier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2017
Je pense qu il serait bon de faire la détaxe de TVA pour l envoie en Suisse ... car ensuite nous avons une taxe poste et dédouanement et paquet d environ 40.- Frs donc enlever la TVA française serait un plus.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, mais vous ne payez pas la TVA en France pour une livraison en Suisse. C'est le cas pour votre commande où vous avez bien été facturé au prix HT, avec les 20% de TVA Française déduits. Cordialement, L'EQUIPE FX MOTORS
F
franck R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
la note est pas bonne , car c'est la deuxième fois que j'ai des problème de livraison, c'est très dommage car le serieux et la rapidité de la prise de commande est très bonne
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, effectivement le livreur ne trouvant pas votre adresse, votre livraison a été bloquée. Nous avons demandé des précisions sur votre adresse afin de guider le livreur, mais n'avons pas eu de réponse de votre part. Actuellement, votre colis est en instance chez le Transporteur en attendant des informations complémentaires sur votre adresse. Nous ne trouvons qu'une seule commande à votre nom et ne comprenons pas pourquoi c'est la 2ème fois que vous avez un problème de livraison avec notre site ? Cordialement, L'EQUIPE FX MOTORS
C
Cedric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Service après-vente déplorable ! On me refuse le retour d'un produit que j'ai commandé sous prétexte qu'il a était commander spécifiquement pour moi ! Alors que ce produit n'est en rien un produit " sur mesure " . Un simple piston 2T décrit comme étant "en stock " le jour de ma commande ! Bref je recommande pas du tout !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, le piston commandé est un piston de +0.50 par rapport à la côte d'origine et a donc été commandé uniquement pour votre commande chez notre fournisseur en Allemagne. De plus il est indiqué dans la fiche produit et dans nos conditions générales de vente que nous ne reprenons pas ce type de produit, c'est pourquoi vous pouvez nous contacter pour un conseil technique avant une commande et ainsi toute erreur. Le piston n'était pas en stock, mais bien indiqué 'Disponible sous 24/48H'. Ne ne pouvons pas palier à tous les erreurs de commandes de nos clients sur des produis aussi spécifiques. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'EQUIPE FX MOTORS
T
Thomas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2017
Le levier d embrayage pour Honda Crf que j'ai reçu ne correspond pas à l image ni au descriptif car il était indiqué qu'il possédait un roulement et celui que j'ai reçu en a pas.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, effectivement ce n'est pas normal. Envoyez nous une photo du produit reçu à sav@fxmotors.fr afin que nous puissions traiter votre problème rapidement. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
S
Samuel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Merci pour votre sérieux. Cependant dommage que vous n'effectuez pas de livraisons en Martinique. C'est dommage
P
Patrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2017
Retour produit payant,produit inutilisable de mauvaise qualité .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, suite à votre email, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer une photo du produit reçu afin de pouvoir trouver une solution. Ce produit doit avoir un joint pour faire l'étanchéité. Si le joint n'est pas présent, cela pose forcément un problème d'étanchéité. Nous attendons les photos afin de traiter au plus vite ce soucis. Cordialement,
M
Margaux B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Délais très long colis toujours pas recu
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, effectivement, suite à une réclamation concernant le retard de livraison de votre colis, le transporteur nous a déclaré la perte de votre colis. Nous expédions donc à nouveau ce jour votre commande complète. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement,
T
thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2017
La livraison coûte cher par rapport au délais si je compare par rapport à d'autres sites ou je commande habituellement.
F
Fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2017
lors de la commande il est indiqué livré dab=ns les 48 heures.Le délais n'a pas été respecté.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, en effet il y a du retard pour votre commande. Nous vous avions envoyé un email le jour même de votre commande pour vous signaler une erreur de stock sur le produit commandé. Nous vous avions précisé dans cet email que votre livraison sera retardée de 48H, le temps que nous recevions un réapprovisionnement de notre fournisseur. Ce problème reste rare et nous faisons le maximum pour que cela ne se produise pas. Veuillez nous excuser pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
A
anais K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Déçu après plusieurs erreurs de leurs part !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, il y a eu effectivement une erreur sur votre livraison et une erreur sur l'étiquette de retour colis.Veuillez nous excuser pour ces 2 erreurs. Si vous avez une nouvelle commande à passer chez nous, envoyer nous un email auparavant et nous vous ferons un geste commercial. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
E
edouard A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
toujours pas recut le colis depuis le 24/01/2017
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous constatons que votre colis a été livré le 07 Février. Nous avons fait une réclamation auprès du transporteur car ce retard n'est pas normal et nous comprenons que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison. Ce type de retard reste fort heureusement très rare. Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
Y
yves E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
Je suis un bon client chez FX MOTORS et dernierement j ai ete deçu par un produit sois disant compatible avec ma moto. C est un jeu de plaquettes avant qui n'ont pas la bonne hauteur; alors oui elles peuvent se montaient mais n'appuieront pas sur la surface totale du disque ce qui implique un mauvais freinage! Après appel du SAV ils m'ont dit de les garder et de les monter tel quel ou bien de les renvoyer à mes frais. Je pense que des plaquettes dites compatibles doivent convenir donc je les ai renvoyer à mes frais! Je ne m accroche pas à *** euros de frais de port mais je trouve cela tres moyen de me les faire payer pour un produit qui , pour ma part, ne convient pas! Ayant 3 motos cross j ai souvent besoin de pièces et je vais réfléchir à deux fois avant de recommander chez FX MOTORS.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons déjà échangé par email à ce sujet et les plaquettes de frein n'ont pas de défaut et ne posent pas de problèmes au montage. Ceux sont des plaquettes de frein adaptables et ceux ne sont pas des plaquettes d'origines. Nous avons comparés avec des plaquettes d'autres marques et la différence de hauteur de garniture est infime. Il ne doit pas y avoir les mêmes tolérances de fabrication selon les marques. Nous avons donc accepté votre retour et avons remboursé les plaquettes de frein intégralement. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
T
Thibault N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
Bonjour fx motors, Je ne peux pas vous répondre mais seulement vous dire que je n'ai pas reçu m'a commande suite à des intempéries qu'il l'ont bloqué à votre entrepôt je suppose.. Veuillez bien faire remonter ce message. Merci de me répondre et merci d'avance. Cordialement ***.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, après vérification, votre colis est en attente dans un point relais depuis 5 jours. Vous devez avoir reçu par email l'adresse du relais colis. En effet GLS ne trouve pas votre adresse et après vérification sur votre compte client, elle ne semble pas très clair. Pour tout problème de livraison, il faut nous contacter à sav@fxmotors.fr et ne pas utiliser l'outil "Avis Clients" pour faire cela. Nous venons de tenter de vous joindre par téléphone, mais nous n'avons que la messagerie. Nous attendons votre retour pour ce problème, soit par téléphone, soit par email. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
J
Jeremy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
L'objet recu ne correspond pas exactement à la photo sur le site. Livraison en TNT a ***€ en 24h normalement, a cause des intemperies livré en 48h au lieu de 24H; TNT est ok pour rembouser FXMOTORS mais de son coté FXMOTORS ne veut pas me remboursé et ne repondent plus à mes mails. A éviter, manque de serieux et d'honneteté
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons échangé plusieurs fois par email concernant le retard de 24H de votre livraison TNT. Les transporteurs ne remboursent pas aussi facilement pour un retard, surtout si c'est à cause des intempéries. De plus comme indiqué dans nos conditions de vente, nous n'indemnisons pas ou ne remboursons pas les frais de transport en cas de retard. Nous ne répondons plus à vos emails car vous avez déjà eu notre réponse plusieurs fois. Concernant la photo, nous venons de sortir ce produit de notre stock et la photo est identique au produit vendu. Envoyez nous un email à sav@fxmotors.fr pour nous expliquer ce qui ne convient pas sur la photo de notre site internet. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
R
Romain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Très bon service client, réactif et à l'écoute du client. Malheureusement, que 3 etoiles car le colis était pas forcement bien protégé et avec la délicatesse des transports, 1L de liquide de refroidissement reparti dans le colis. (c'est le premier désagrément parmi toute mes commandes)
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons bien reçu votre demande de SAV et nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème. Les colis contenant des liquides sont pourtant très bien emballés et protégés pour éviter de genre de problème très désagréable . Nous vous avons envoyer un email ce matin pour vous proposer 2 solutions afin de résoudre votre problème. Soit un bon d'achats de 25€, soit le renvoi d'un bidon tout neuf. Nous attendons votre réponse. Cordialement,
M
Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
J'ai envoyer un mail pour pouvoir échanger des gants (pour une taille plus grande) et je n'ai toujours pas de réponse. Je suis déçu du service après vente Cordialement.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous attendions une réponse à votre email quand à la taille que vous souhaitiez en échange. Nous constatons que vous avez répondu ce jour à notre email et que vous ne l'aviez pas vu avant. Nous attendons votre retour pour vous faire parvenir les nouveaux gants. Cordialement,
N
Nathalie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2016
Malgré 3 achats de plus 100 euros, pare-pierre , bottes et équipement complet en novembre et décembre .... nous n'avons même eu une paire de gant... toujours une excuse pour ne pas nous les donner. Dommage !
J
jules L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Aucune réponse du retour de mon colis .. super!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. En effet, la prise en charge de votre retour a pris de retard (3 jours ouvrés depuis la réception vendredi 30/12) puisqu'il nous manquait les documents de retour qui doivent être retournés avec les produits. Après vérification, il s'avère que ceux-ci sont détériorés. Le bandeau du masque est tâché ainsi, nous ne pouvons pas le reprendre. Nous avons dû aussi nettoyer le casque car il était sale au-dessous et sur la visière. Nous ne pouvons revendre que des produits impeccables avec des emballages propres également. Nous reprenons votre casque malgré que le carton soit aussi détérioré. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
C
christophe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Très insatisfait, commande non reçue alors que j'avais payé des frais pour le recevoir en 24 H. Colis soit disant livré alors que la signature n'est pas du tout la mienne et que j'étais absente à la date indiquée. Attestation sur l'honneur qui n'a aboutit à rien, et encore dans l'attente que le livreur prenne contacte avec moi, chose qui me parait improbable, vu que je n'ai rien reçu. Mes commandes précédentes ne m'ont jamais posées de soucis, je ne mendie pas, mais lorsqu'on paye, surtout lorsque c'est urgent, on attend quand même de recevoir notre achat, et que quelqu'un prenne contact avec vous lorsque ça se passe mal. Dans l'attente des gants de mon fils ou de la visite de votre livreur, car mon compte en banque lui a bien était débité ! Cordialement, ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. TNT nous confirme la bonne livraison de votre colis avec un relevé de géolocalisation de leur livreur à votre adresse au moment de la remise. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
M
Mickael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
bonjour, suite a l achat que j ai effectuer sur se site je suis très insatisfait car le produit ne me convenait et ils ont refusé que je le retourne cela et honteux car le client a 14 jours pour retourné le produit jamais je ne recommanderai sur ce site et je ne ferai aucune recommandation cordialement ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, comme indiqué dans nos conditions de vente, certains pièces techniques ne sont pas reprises, ni échangées car elles sont commandées uniquement pour la commande d'un client, et ne sont pas stockés à cause de leur faible rotation. L'erreur d'année ne provient pas de nous. Si l'erreur provenait de nous, nous aurions repris le produit. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
D
Driss S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Franchement je recommande super site expédié le jour MÊME UN casque airoh. C'est GLS qui sont mauvais!!! MERCI pour CE site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement il y a eu des retards de livraison durant les 2 semaines précédentes à Noël, et cela chez nos différents transporteurs et pas uniquement avec GLS. Les retards de livraison restent très rare le reste de l'année. Nous tenons quand même à nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
P
patrice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
souci de livraison avec gls
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous n'avons pas eu connaissance de votre problème de livraison. Après consultation du suivi, nous constatons un retard de livraison de 24H. Afin d'améliorer notre service, n'hésitez pas à nous envoyer un email pour nous expliquer le problème que vous avez rencontré avec ce transporteur. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
Matthieu L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
Jai commandé des genouillères et ce jour la j'avais droit en indiquant le code kdoprogrip à une paire de poignée progrip hors lorsque j'ai ouvert le colis il n'y avait que les genouillères!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, comme indiqué sur le calendrier de l'avent, les poignées pro grip offertes n'étaient pas cumulables avec d'autres offres, hors vous aviez déjà utilisé le code promo de Noël de 10% sur votre commande. Cordialement,
C
Cosmin P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
La commande est bien passé, j’étais informé de l'envoi 2-3 heurs plus tard. En revanche les délais annoncés 24/48h ne sont pas respectés. Ils se cachent derrière le transporteur pour justifier le retard. Comme j'avais un besoin urgent je n'ai pas pu recevoir le produit à temps et j'ai été déçu. Donc si vous êtes pressé, passez votre chemin, les délais ne sont pas respectés.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement nous avons expédié le colis très rapidement de nos locaux. Nous avons également traiter très rapidement votre demande suite au retard de livraison de votre colis. Nous avons contacté le transporteur environ 6 ou 7 fois et il nous signalais que l'agence de ROISSY avait énormément de retard dans le traitement des colis, à cause des fêtes. Malheureusement nous n'avons pas la main sur votre colis pour pouvoir le faire aller plus vite. Des retards de livraison peuvent survenir à 1 semaine de Noël chez tous les transporteurs. Nos délais sont fort heureusement respectés la plupart du temps, les 98% de clients satisfaits le prouvent. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement,
T
Telo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Pour une commande à plus de 500 euros ils ont oublier un article à plus de 100 euros, le délais de livraison était de une semaine alors que sur le site ils disent 48 h à 72 max, tant que je n'aurais pas mon article mon avis ne dépassera pas une étoile.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, comme expliqué dans nos derniers emails, nous avons pris en compte votre demande et nous renvoyons l'article comme convenu. Vous avez demandé des modifications dans votre commande ce qui a engendré un peu de délai (24h en plus). Certaines références de votre commande n'étaient disponibles que sous 24/48H et non en stock, comme indiqué sur le site. Nous devions donc attendre de recevoir tous vos produits avant de les expédier. Passez de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement,
B
Bernard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
n'a pas souvent les tailles voulu au moment des promotions
J
Jean rene D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Je n'ai jamais reçu mon colis !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, votre colis est indiqué livré, c'est pourquoi nous avons ouvert un litige auprès du transporteur. Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
D
Durand F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
Tee shirt alpinestars commandé en noir reçu en blanc.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, envoyer votre demande de retour à sav@fxmotors.fr afin de pouvoir traiter cette erreur rapidement. Veuillez nous excuser pour cette erreur. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
J
jean yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
très bon produit livraison rapide mais frais de port trop élevés
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