Avis clients de French Padel Shop

9,7 /10

Basée sur 2 053 avis publiés

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Résumé des avis

French Padel Shop est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec de nombreuses mentions de colis livrés rapidement, suivis et bien protégés, et des tarifs compétitifs. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs, serviables et compétents, capable d’aider efficacement à passer commande, trouver des solutions et assurer des remplacements rapides lorsque nécessaire. Le choix de produits et les promotions sont salués, tout comme la facilité de commande et l’accompagnement personnalisé, renforçant un sentiment de satisfaction générale et de confiance envers la boutique. Des clients notent aussi des emballages soignés et des échanges facilités, renforçant l’impression d’une expérience professionnelle et rassurante.

Avis 2 et 4 étoiles

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Jean Michel L.

Publié le 20/04/2021 à 05h49 suite à un achat du 26/03/2021

Manque de dynamisme du prestataire de service et (sauf erreur) de choix donné à l'acheteur de se faire livrer chez lui ou en un point relais. Délai de traitement par ce prestataire (DHL) plutôt long. Pour le reste, stricte relation avec FrenchPadelShop, RAS. Relation encore très humanisée avec le client.

Alexandre B.

Publié le 05/04/2021 à 15h24

Commande traitée rapidement et produit conforme. Seule point négatif : j'avais sélectionné une livraison à domicile par Colissimo et j'ai été livré par UPS non pas à domicile mais dans un point relais que je n'avais pour le coup même pas séllectionné....

Réponse de French Padel Shop Publiée le 09/04/2021

Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
La livraison par défaut sur le site est colissimo, cependant UPS est plus rapide dans la livraison que Colissimo.
De plus, dès que le colis ne rentre pas dans la boite aux lettres la livraison peut très vite devenir complexe pour Colissimo. Le choix logique pour vous assurer un service optimal et une livraison rapide est UPS.
Dans votre cas, nous avons ouvert un ticket auprès d'UPS car ils n'ont pas effectué au moins une tentative de livraison à votre domicile comme nous leur avions demandé.
Nous vous prions de nous excuser et nous espérons vous revoir très prochainement sur www.frenchpadelshop.com

Manu - Fernch Padel Shop

Eric V.

Publié le 04/04/2021 à 17h53 suite à un achat du 19/03/2021

Ras produit conforme et délais respectés 👍🏻

Virginie A.

Publié le 19/02/2021 à 19h50 suite à un achat du 09/01/2021

Très sérieux. Livraison rapide.

Roland G.

Publié le 23/08/2020 à 20h18 suite à un achat du 19/08/2020

Commande vite livrée. Par contre pas de nouvelles du t-shirt gratuit.

Réponse de French Padel Shop Publiée le 24/08/2020

Bonjour Roland,
Nous offrons un T-shirt pour toutes les commandes supérieures à 80€. (Sans code promo)
Lors de votre validation du panier, vous devez saisir la taille de T-shirt que vous souhaitez pour activer le T-shirt offert.
N'ayant pas sélectionné de taille, notre logiciel n'a pas ajouté le T-shirt dans votre commande.
Vous pouvez nous contacter par mail à : contact@frenchpadelshop.com pour nous communiquer la taille.
Suite à cela, nous vous ferons parvenir le T-shirt French Padel Shop.

A très vite,

Maxime B.

Publié le 21/08/2020 à 16h53 suite à un achat du 22/07/2020

La réactivité et les conseils sont très satisfaisants. Par contre, lorsqu'un problème se présente après avoir reçu le colis il n'y a plus personne.. Dommage

Réponse de French Padel Shop Publiée le 22/08/2020

Bonjour Maxime,
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous avons déjà échangé avec vous concernant votre soucis sur la Nox AT10 Genius.
Nous avons sollicité Nox pour que l'on trouve une solution à ce "problème" d'équilibre. Pour le moment, nous n'avons en stock que des AT10 identiques à la votre. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous la changer, mais vous allez être confronté exactement au même problème.
En cette période de vacances, Nox est un peu moins réactif. Nous sommes dans l'attente d'une réponse de leur part, nous espérons revenir vers vous très vite avec une solution.
A bientôt,

Cyril V.

Publié le 09/08/2020 à 21h16 suite à un achat du 30/07/2020

Très réactif

Éric C.

Publié le 03/06/2020 à 14h27 suite à un achat du 04/05/2020

Mérite 5 étoiles pour le service, le rapport qualité/prix des produits, et en même temps la période post confinement n'a pas trop aidé pour que la livraison soit plus efficace et bien moins longue ! Nul doute qu'en temps qui va redevenir plus normal, tout se passera plus rapidement et donc proche de la perfection !

Jerome T.

Publié le 03/06/2020 à 14h14 suite à un achat du 07/02/2020

Conseils techniques Cadeaux à l ouverture du paquet...