Avis clients de French Blossom

Deux erreurs de suite sur ma commande. Je suis un peu déçue car c’était pour un cadeau. Le personnel reste tout de même gentil.

Emballage cadeau ridicule et payant. Une simple feuille de papier blanc avec un autocollant. Simplement dans une enveloppe bulle. Après transport le papier blanc qui faisait office de papier cadeau était tout écrasé ! Pas très présentable pour offrir à un anniversaire !

Bonjour, j’ai bien reçu mon colisBonjour, j’ai bien reçu mon colis, super bine emballé, mais hélas le bouchon a coulé, l’étiquette est tachée et la bouteille collante, rien de bien grave, mais tout de même c’est dommage. Faites bien attention à vous bouchons! J'ai goûté, avec jus de pamplemousse, schweps et glaçons. Peut-être un peu trop sucré et pas assez amer pour mon goût.

Très bonne expérience mais ras le bol de recevoir des mails pour avoir mon avis à chaque fois que j’achète un truc

Bonjour en ce qui concerne la peluche très satisfaites par contre pour le paquet cadeau vraiment pas un vulgaire papier plein de scotch en payent cette option j’attendais autre chose

Article conforme au descriptif, bien emballé, réception rapide. Un peu cher toutefois vis à vis de la taille de la peluche soit 15 cm

Je n'ai pas reçu la bonne commande ...

RAS

Nous avons bien reçu la peluche mais il y a un trou au niveau du coup du lapin...

Les commentaires détaillant l’article m’ont induite en erreur je voulais des tasse espressivo et c’était des mug trop gros par rapport à l’usage envisagé. Mais l’erreur vient certainement de moi qui ai dû trop vite acheter avant de bien vérifier les dimensions. Sinon l’article en soi est très joli. Carton arrivé tout abimé heureusement l’intérieur était bien protégé.

Plus dechoix de souris et accessoires Maileg, allez vous continuer la marque ?

Vendeuse assez désagréable

Colis tjrs pas reçu et pas envoyé non plus, que des promesses

System de selection de point relay apres paiement est trompeur. La plupart sont indisponibles. Je dois faire 2km à pied, bien qu'il y en a à 100m.

Commande passée il y a 8 jours, aucunes nouvelles. Même pas une réponse du service client à mon e mail. J'ai pourtant été facturé pour une livraison garantie " rapide" ( 3 jours ouvrés max).

Je n’ai pas reçu mon colis déçu

Imposent le point relais après paiement. Colis livré à une heure de chez moi. Ne répondent pas aux emails.

Commande annoncée en préparation le lendemain de ma commande (1 seul article) puis 3 semaines plus tard, toujours rien, aucune annonce d'expédition.Demande d'expédition rapide ou de remboursement formulée. En attente d'un retour ....

La qualité du site : ok La qualité des produits: ok La livraison : à 7 euros la livraison de 3 affiches à 22 euros pièces j'attendais qu'elles n'arrivent pas cornées dans les coins ... ça se voit dans le cadre ... donc c un point d'amelioration

La qualité du site : ok La qualité des produits: ok La livraison : à 7 euros la livraison de 3 affiches à 22 euros pièces j'attendais qu'elles n'arrivent pas cornées dans les coins ... ça se voit dans le cadre ... donc c un point d'amelioration

Commande annoncée en préparation le lendemain de ma commande (1 seul article) puis 3 semaines plus tard, toujours rien, aucune annonce d'expédition.Demande d'expédition rapide ou de remboursement formulée. En attente d'un retour ....

J'ai effectué une commande, il y a plus de 20 jours, j'ai reçu un premier courriel, puis silence radio.J'ai envoyé 5 courriels et ai téléphoné, on m'a promis que la personne en charge des commandes me recontacterait dans la journée, le meme jour, j'ai renvoyé un courriel avec l'historique des échanges, et je n'ai toujours pas été recontacté.Je suis donc très déçue et j'en viens à me dire qu'il s'agit d'une arnaque.

J'ai effectué une commande, il y a plus de 20 jours, j'ai reçu un premier courriel, puis silence radio.J'ai envoyé 5 courriels et ai téléphoné, on m'a promis que la personne en charge des commandes me recontacterait dans la journée, le meme jour, j'ai renvoyé un courriel avec l'historique des échanges, et je n'ai toujours pas été recontacté.Je suis donc très déçue et j'en viens à me dire qu'il s'agit d'une arnaque.

J'attends le remboursement d'une commande que je n'ai jamais reçu depuis 5 mois. De plus, je n'ai plus de réponse à mes emails.

Toujours pas reçu ma commande et cela devient très long

Les délais annoncés d'expédition de commande n'ont pas été respectés. Il était en effet annoncé un délai de 48 heures, mon colis a été expédié 10 jours après ma commande une fois que je me sois inquiétée de ne pas recevoir ma commande auprès du service client ! Il devait arriver pour Noël. Il est arrivé une semaine après. Aucune excuse ni geste commercial, même pas de réponse à mes mails ? Merci French blossom

Le délai est long et aucuns mails n'est envoyé lors de l'expedition. Si l'on ne demande pas de nouvelles, rien n'est fait .Je me serai passée des fautes d'orthographe dans la réponse à mon mail également, manque de professionnalisme, c'est décevant. La boutique est très sympa mais la vente internet, je n'y ferai plus appel .

Commande non livrée et service clients aux abonnés absents (chat sur le site et mails) ... Grosse déception !

Je suis très satisfaite de votre site mais absolument pas de la livraison.Le livreur a bourré mon colis dans ma boîte aux lettres? sachant que c est une affiche je vous laisse imaginer.

Les articles, une fois commandés, ont été très vite expédiés et livrés. Leur qualité, en revanche, a suscité beaucoup de déception : sur les quatre verres reçus, deux ont des rebords irréguliers et l'un d'eux contient une bulle d'air disgracieuse, les deux autres n'ont du coup pas été ouverts (à quoi bon ?). Quant à la broche achetée, elle est très belle mais correspond à une contrebasse et non au violoncelle indiqué sur le site de French Blossom (une rectification a été faite, depuis ma remontée de l'erreur). Enfin, l'emballage et la carte cadeau demandés pour la broche laissent perplexe. L'emballage consiste en un simple papier cadeau, non réutilisable (pour le prix - 2,50 ? -, surtout pour une broche, on pouvait s'attendre à un écrin particulier) ; la carte, qui fait une publicité trop évidente pour French Blossom alors que la marque de la broche n'est, elle, pas mentionnée, est écrite à la main, en lettres capitales, et signée de mon prénom alors que j'ai fait livrer le cadeau à mon adresse et non à celle du destinataire dudit cadeau. Autant laisser une carte vierge pour écrire soi-même le mot, non ?Enfin, après avoir indiqué les anomalies sur les verres et la broche pour une demande de retour, celle-ci a été "accordée" sans qu'il soit question que French Blossom paye les frais de port du retour et, près de deux semaines après le renvoi des articles, pourtant bien réceptionnés par French Blossom selon le suivi de La Poste, aucun avis de réception ni de remboursement ne m'a été adressé. Je n'ai pas non plus eu de réponse au mail que j'ai envoyé pour savoir ce qu'il en était du remboursement. Le service après-vente est ainsi quasi inexistant : on autorise rapidement le retour mais organiser le remboursement semble plus difficile.Ajout en date du 26 juillet : Un message laissé sur le "chat" de la boutique est aussi resté sans réponse. Je n'ai obtenu ledit remboursement, pour les articles retournés, qu'après appel à la boutique et, pour les frais de port, nouveau mail. Ces deux dernières démarches ont été très efficaces mais les premières auraient dû l'être tout autant ; mieux, French Blossom aurait dû être à l'initiative du remboursement et m'éviter ces démarches et cette attente (retour réceptionné par la boutique le 9 juillet, remboursement obtenu le 26 juillet...).

Je n'ai toujours pas reçu ma commande du mois de mai de cette année.

Au top un accueil toujours chaleureux vous êtes adorables

Déçu ! Produit made un Vietnam ! Rien de français derrière ces produits... si le prix !

Look satisfaisant mais pas comme diffuseur

Mon cadeau de naissance est bien arrivé...son étui était vide!!!

Je n'ai pas reçu le bon produit correspondant à la description sur le site internet. J'ai contacté le service client mais je n'ai pas encore eu de réponse. Je ne pense malheureusement pas recommander sur ce site.

Pas super accueil :( super déçue car arrivée 18h40 on me fait comprendre que j'arrive tard

Ma commande a été oubliée. Au bout d'un mois on me promet de l'envoyer en express avec promesse que celle ci arrive au bout de 5 jours avec emballage cadeau + geste commercial pour excuse. 5 jours plus tard rien... Je rappelle, on me dit que les personnes concernées sont en vacances. Je reçois le colis une semaine plus tard évidemment sans emballage et le geste commercial je l'attends toujours. Dommage...

Très déçu? j'ai commandé sur ce site afin que le colis soit expédié dans les 48 à 72h (comme précisé sur le site).Cependant, l'expédition a eu lieu une semaine après la commande?De plus, sur la page de paiement, il est possible de renseigner son numéro de téléphone afin d'être alerté quand le colis est expédié mais pas de message pendant 1 semaine (avant l'expédition).Un petit message pour indiquer que la commande est en cours de traitement ou que l'expédition va prendre plus de temps que prévu aurait été fort agréable?