Avis clients de FRANCO PIECES

Bonjour Samuel,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la résistance que vous nous avez a. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à trouver la solution qui vous conviendra le mieux.

Cordialement,
L’équipe de FRANCO PIECES

Bonjour Laury,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la pièce commandée. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions mieux comprendre la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.

Cordialement,
L’équipe de FRANCO PIECES

Bonjour Mme Roca,

Je me permets de répondre directement à votre avis car la note que vous nous avez attribuée me semble très exagéré.
Vous nous avez acheté une pièce sans vérifier la compatibilité avec votre référence d'appareil. Suite à votre appel téléphonique je vous ai moi même assisté au téléphone a plusieurs reprises. Vous m'avez fait confiance en m'envoyant les références exacts de votre lave-linge, ce qui m'a permis de vous proposer les trois éléments que constitué votre bac à produit. J'attendais votre retour sur mes éléments envoyés mais à la place de cela vous vouliez que je vous reprenne la pièce non compatible c'est ce que nous avons fait ainsi que le remboursement. Concernant les frais de retour cela me semble normal de les appliquer dans votre cas.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients et l'accompagnement pour la recherche de la pièce parfaitement compatible c'est ce que nous avons fait avec vous.

Cordialement,
L'équipe de Franco Pièces

Grazie per il suo commento, Gianni. Ci scusiamo per i disagi subiti durante la consegna del suo ordine. Grazie per la fiducia e il supporto.

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une expérience client optimale. Merci encore pour votre note de 4/5 !

Hallo, danke, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Es tut uns leid, dass unsere Lampen nicht den Anforderungen entsprechen. Wir berücksichtigen alle Ihre Anmerkungen, um die Qualität unserer Website zu verbessern. Unser Kompatibilitätscheck ermöglicht es Ihnen, vor dem Kauf sicher zu sein, dass das bestellte Teil perfekt in Ihr Gerät passt. Wenn Sie jedoch ohne diese Überprüfung bestellt haben, können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von FRANCO PIECES.

Bonjour Zeynep, je suis désolé(e) pour cette expérience négative que vous avez eue avec notre site. Nous prenons en compte tous les commentaires de nos clients pour améliorer notre service. Toutefois j'ai remarqué vous nous aviez commandé une pièces Bosch pour un appareil IKEA by Whirlpool sans nous consulter. L'achat de pièces détachées ne se fait pas au visuel il faut que cette pièce soit compatible avec la référence de votre appareil. Bien à vous, Jean-Jacques de FRANCO PIECES.

Merci pour votre avis, Patrick. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et la rapidité de livraison de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant le suivi de commande et allons travailler à l'amélioration cette fonctionnalité.

Merci pour votre retour Alexandra. Nous sommes désolés pour le problème de livraison rencontré avec GLS. Nous ferons tout afin d'améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons que cela ne vous découragera pas de commander à nouveau chez nous. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. L'équipe FRANCO PIECES.

Merci beaucoup pour votre retour Jean pierre ! Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Nous sommes ravis que la pièce soit conforme et bien emballée, et que notre service de suivi vous ait plu. Nous espérons vous revoir sur notre site prochainement. Bien à vous, l'équipe FRANCO PIECES.

Bonjour Pierre-Yves, nous sommes désolés pour cet incident et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement. Bonne journée.

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation. Nous espérons pouvoir vous offrir la même qualité de service à l'avenir.