Français 
J
Note : 4 sur 5
Bjr je suis un peu déçus sur le fait que j avais demander d apporter une modification de l adresse de livraison .Ce qui n a pas été fait.
Avis clients de FRANCE INFRA ROUGE
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 171 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits chez France Infra Rouge est largement reconnue, avec des clients soulignant la conformité et l'adaptation parfaite des équipements à leurs besoins spécifiques. La rapidité de la gestion des commandes est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'envois rapides et efficaces, souvent en seulement deux jours. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils pertinents et une prise en charge rapide des demandes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rapidité, efficacité
F
Note : 4 sur 5
colis reçu
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu mon achat alors qu’il est programmé en livraison depuis presque 10 jours, et n’ai pas été informé d’un éventuel problème
Réponse de FRANCE INFRA ROUGE
Bonjour Mr Monnier
En effet hier nous avons appris par notre transporteur une perte (ou vol) de votre colis qui avait quitté notre entrepôt il y a 10 jours suite à votre commande.
Dans ce cas nous nous engageons toujours à vous renvoyer au plus vite un nouveau colis que vous recevrez très vite. Nous sommes désolés de ce contre temps indépendant de notre volonté.
Cordialement
L'équipe France Infra Rouge
En effet hier nous avons appris par notre transporteur une perte (ou vol) de votre colis qui avait quitté notre entrepôt il y a 10 jours suite à votre commande.
Dans ce cas nous nous engageons toujours à vous renvoyer au plus vite un nouveau colis que vous recevrez très vite. Nous sommes désolés de ce contre temps indépendant de notre volonté.
Cordialement
L'équipe France Infra Rouge
Y
Note : 4 sur 5
La semaine de formation et le formateur était très bien, mais pas complètement adapté pour des cours en ligne avec un décalage horaire de 10h(soit des cours entre 19h et 4h) . Des cours entre 19h et 24h serait plus gérable.
Réponse de FRANCE INFRA ROUGE
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif, Yves. Nous prenons en compte votre suggestion concernant les horaires de cours et allons réfléchir à des solutions pour mieux les adapter aux participants en fonction des décalages horaires. C'était en effet une première pour nous avec un si grand décalage ! En vous souhaitant une excellente continuation !
L'équipe France Infra Rouge
L'équipe France Infra Rouge
M
Note : 2 sur 5
Equipement endommagé durant le transport.
N
Note : 1 sur 5
Caméra IR envoyée pour vérification D19 arrivée au SAV cassée pendant le transport ; Le SAV de France Infrarouge ayant accepté le colis de la caméra sans avoir vérifié l'état de la caméra, il y a aucun recourt envers le transporteur, les 2500€ de réparation de la caméra ont été à la charge du client.
A
Note : 1 sur 5
Nous n'avons toujours pas reçu notre commande, et le transporteur nous a livré à la place des caches rétroviseurs. Il faudrait penser à changer de prestataire. C'est une aberration!!
Réponse de FRANCE INFRA ROUGE
Bonjour
Nous sommes vraiment désolés pour ce contre temps totalement inédit et incompréhensible pour notre prestataire responsable de la livraison. Un nouveau colis est en cours d'acheminement. Nous nous excusons pour le gêne occasionnée.
Cordialement
L'équipe France Infra Rouge
Nous sommes vraiment désolés pour ce contre temps totalement inédit et incompréhensible pour notre prestataire responsable de la livraison. Un nouveau colis est en cours d'acheminement. Nous nous excusons pour le gêne occasionnée.
Cordialement
L'équipe France Infra Rouge
P
Note : 4 sur 5
tres bien
L
Note : 4 sur 5
Produit disponible, livré rapidement et répondant aux attentes.
Réponse de FRANCE INFRA ROUGE
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour !
Votre satisfaction est au coeur de nos priorités !
Bonne journée
L'équipe France Infra Rouge
Votre satisfaction est au coeur de nos priorités !
Bonne journée
L'équipe France Infra Rouge
N
Note : 3 sur 5
Compliqué à télécharger le produit. Je n'ai pas testé
J
Note : 4 sur 5
envoi conforme et délai acceptable
G
Note : 1 sur 5
logiciel non-fonctionnel sur surface pro7 contrairement a ce qui était annoncé
Y
Note : 4 sur 5
Commande conforme Délais de livraison beaucoup trop long pour des codes d’activations.
Réponse de FRANCE INFRA ROUGE
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai qui correspond à un envoi courrier express. Nous pourrons à l'avenir envoyer les codes par e mail pour accélérer la mise en route !... Bonne journée
A
Note : 4 sur 5
Produits conforme, livraison rapide, point négatif la livraison par le transporteur, le livreur a laissé le colis devant une porte sans prévenir.
Réponse de FRANCE INFRA ROUGE
Bonjour et merci pour votre retour. Nous allons informer les transporteurs afin que cela ne se passe plus à l'avenir...
Bonne continuation à vous
Cordialement
L'équipe France Infra Rouge
Bonne continuation à vous
Cordialement
L'équipe France Infra Rouge
B
Note : 3 sur 5
super service téléphonique qui m'a bien aidé, la livraison très rapide. Par contre 20€ de frais de port c'est abusé
Réponse de FRANCE INFRA ROUGE
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'équipe SAV vous ai aidé ! Pour les frais de port ils sont offerts au delà d'un certain montant de commande mais en effet payants autrement. Nous allons revoir en interne ce point !
Bonne continuation à vous
L'équipe France Infra Rouge
Bonne continuation à vous
L'équipe France Infra Rouge
B
Note : 4 sur 5
Seul bémol, le créneau de livraison devrait pouvoir être plus précis !
Réponse de FRANCE INFRA ROUGE
Bonjour et merci pour votre retour. Nous voyons avec notre transporteur si nous pouvons améliorer ce point ! Nous vous tiendrons informé ! Bonne journée et merci pour votre fidélité :)
C
Note : 4 sur 5
Très satisfait des conseilles que j'ai reçu. Merci encore.
Réponse de FRANCE INFRA ROUGE
Merci beaucoup pour votre retour. Ce fût un plaisir de vous accompagner 😀. Bonne continuation !
L'équipe France Infra Rouge
L'équipe France Infra Rouge
L
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas obtenu le bon logiciel (à charger sur un Mac) pour traiter les images ou je ne l’ai pas chargé correctement . Je serai amené à reprendre contact avec la Société France Infra Rouge …
Réponse de FRANCE INFRA ROUGE
Bonjour Monsieur Levy,
Nous sommes désolés de ce contre temps. Un technicien va reprendre contact avec vous dans la journée pour vous accompagner. Bonne journée
Nous sommes désolés de ce contre temps. Un technicien va reprendre contact avec vous dans la journée pour vous accompagner. Bonne journée