Avis clients de FRANCE INFRA ROUGE

9,6 /10

Basée sur 171 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits chez France Infra Rouge est largement reconnue, avec des clients soulignant la conformité et l'adaptation parfaite des équipements à leurs besoins spécifiques. La rapidité de la gestion des commandes est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'envois rapides et efficaces, souvent en seulement deux jours. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils pertinents et une prise en charge rapide des demandes.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Antonin M.

Publié le 14/12/2025 à 09h08 suite à un achat du 04/12/2025

Je n’ai toujours pas reçu mon achat alors qu’il est programmé en livraison depuis presque 10 jours, et n’ai pas été informé d’un éventuel problème

Réponse de FRANCE INFRA ROUGE Publiée le 16/12/2025

Bonjour Mr Monnier
En effet hier nous avons appris par notre transporteur une perte (ou vol) de votre colis qui avait quitté notre entrepôt il y a 10 jours suite à votre commande.
Dans ce cas nous nous engageons toujours à vous renvoyer au plus vite un nouveau colis que vous recevrez très vite. Nous sommes désolés de ce contre temps indépendant de notre volonté.
Cordialement
L'équipe France Infra Rouge

Mathieu T.

Publié le 08/08/2025 à 08h54 suite à un achat du 03/07/2025

Equipement endommagé durant le transport.

Nicolas C.

Publié le 04/08/2025 à 13h10 suite à un achat du 26/06/2025

Caméra IR envoyée pour vérification D19 arrivée au SAV cassée pendant le transport ; Le SAV de France Infrarouge ayant accepté le colis de la caméra sans avoir vérifié l'état de la caméra, il y a aucun recourt envers le transporteur, les 2500€ de réparation de la caméra ont été à la charge du client.

Andy E.

Publié le 04/05/2025 à 10h12 suite à un achat du 24/03/2025

Nous n'avons toujours pas reçu notre commande, et le transporteur nous a livré à la place des caches rétroviseurs. Il faudrait penser à changer de prestataire. C'est une aberration!!

Réponse de FRANCE INFRA ROUGE Publiée le 12/05/2025

Bonjour
Nous sommes vraiment désolés pour ce contre temps totalement inédit et incompréhensible pour notre prestataire responsable de la livraison. Un nouveau colis est en cours d'acheminement. Nous nous excusons pour le gêne occasionnée.
Cordialement
L'équipe France Infra Rouge

NABIL B.

Publié le 19/09/2024 à 06h49 suite à un achat du 07/09/2024

Compliqué à télécharger le produit. Je n'ai pas testé

Gilles R.

Publié le 04/12/2023 à 18h21 suite à un achat du 23/11/2023

logiciel non-fonctionnel sur surface pro7 contrairement a ce qui était annoncé

Benoit D.

Publié le 21/05/2023 à 13h13 suite à un achat du 10/05/2023

super service téléphonique qui m'a bien aidé, la livraison très rapide. Par contre 20€ de frais de port c'est abusé

Réponse de FRANCE INFRA ROUGE Publiée le 29/08/2023

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'équipe SAV vous ai aidé ! Pour les frais de port ils sont offerts au delà d'un certain montant de commande mais en effet payants autrement. Nous allons revoir en interne ce point !
Bonne continuation à vous
L'équipe France Infra Rouge

Louis L.

Publié le 15/12/2022 à 17h55 suite à un achat du 25/11/2022

Je n’ai pas obtenu le bon logiciel (à charger sur un Mac) pour traiter les images ou je ne l’ai pas chargé correctement . Je serai amené à reprendre contact avec la Société France Infra Rouge …

Réponse de FRANCE INFRA ROUGE Publiée le 16/12/2022

Bonjour Monsieur Levy,
Nous sommes désolés de ce contre temps. Un technicien va reprendre contact avec vous dans la journée pour vous accompagner. Bonne journée