Avis clients de France-Galerie

le sav téléphonique est très agréable et s'efforce de répondre au mieux. Pour mon cas la première galerie a été perdue dans la nature. Pour la seconde en revanche c'est le livreur qui c'est perdu il était incapable trouver la maison bien que remarquable. Je lui ai donc donné rendez sur mon chantier car ne voulais pas assurer la livraison, ce livreur était des plus désagréable. Pour la petite histoire il voulait que ma compagne le retrouve avec sa voiture afin de mettre la galerie dans son coffre.... légèrement abusé non? Conclusion je suis globalement satisfait de France galerie le seul point noir est le service de livraison. Vous avez pensé à changer de prestataire.

Barres longues à monter il faut visser de partout Prévoir adaptateur universel car les pour les anciens coffres de toit les barres sont plus larges que les anciennes

Bruit important de la galerie sans coffre de toi. Contrairement à la notice pas d'accessoires antibruit pour mettre sous les barres

Rien à dire avec le produit livré , qui est conforme à la commande , parfaitement emballé et déjà installé,,avec satisfaction. Ce qui ne va pas ,c’est le choix du transporteur ,qui annonce un jour et créneau de livraison 10h 30 a 14h 45. Pas de livreur au rendez vous, aucune excuse ni informations. Le site de suivi d’UPS n’est jamais réactualisé de manière sérieuse, et 2 jours après, coucou à 8h 15 , c’est le colis. Pas sérieux , plutôt lamentable. Ayant déjà eu des déboires avec UPS , je peut vous dire que vous avez perdu la commande suivante qui était un coffre de toit. Un persistant avec ce transporteur , vous vous exposez à faire fuir les clients , alors qu’il n’y a rien à redire avec votre service …!

Frais de port trop élevé

Satisfait

Produit conforme à mes attentes mais emballage des colis peu soigné. Les pièces se promenaient et s'abimaient dans le camion du livreur.

Bonjour, je vous retourne le paquet, les galeries hélas ne me conviennent pas mais l'accueil pour retourner à été agréable. désolé.

délais de livraison jamais respecté

Colis ouvert ... dommage

colis toujours pas reçu !!

Pour le moment, reçu qu'un colis sur les deux. J'ai reçu les fixations des barres de toit, mais pas les barres de toits. Problème chez le transporteur ?

Satisfait de la qualité.

tres bon service client au depart !
ensuite les infos sur la livraison ne sont disponible que la veille.....
et le colis arrive complet mais un peut explosé.....merci DPD !

produit soit disant en stock et 8 jours après commande toujours en préparation
désolant!!

Bien que les livraisons vers la suisse soient impossible, aucune initiative à été prise pour essayer de trouver une solution.
Le packaging a été baclé, des elements arrivés de facto pliés
Le site est bien construit et les informations sont faciles à trouver

Colis endommagé

A CE JOUR IL ME MANQUE 1 COLIS SUR LES 6 PREVU

commande incomplète, problème transporteur.

Une série d'ecrous/rondelles oubliés ds le colis ce qui m'a valu un aller-retour a Leroy Merlin..pas terrible.
Pour le reste c'est correct !

la livraison qui devait être rapide a été très rallongée.

Il n'ont pas pu me livrer à cause d'un défaut sur la galerie mais je n'est toujours pas été remboursé

9 jours que c'est commandé et toujours pas de livraison

STOCK NON TENU A JOUR J ATTEND TOUJOURS MON MATERIEL

Produit de qualité.
Pas d'assistance téléphonique, et personne ne rappel comme annoncé dans la messagerie.
Pas sérieux ??

3 étoiles car j'ai était livré rapidement mais je ne m'attendais pas à sa comme galerie sur la photo se n'est pas la même la elle est noir et en plus le rouleau a l'arrière ne rentrerai pas j'ai du le recouper de 5 cm mais bon apart ça le produit est correct

Livraison parfaite .Seul bémol 3 fixations sur 8 ont cassées lors de leur fixation .
Donc j'ai fait souder les 8 pattes par précaution,mais à part ça bon produit .
C'est dommage sinon c'était 5 étoiles .

Bonjour il me manque une pièce au niveau du rouleau de chargement. J essaye de joindre votre équipe. Merci de me rappeler

Livraison rapide

Site OK sauf pour les informations de délais données à la commande : Mensongères

TROP DE PROBLEME A VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE

Bien pour l'aspect commande- gâché par une livraison en retard

Objet conforme et prix correct, par contre délai de livraison pas vraiment respecté sans info préalable

Bonjour je souhaite juste vous signalé que les barres de toit que j'ai pris chez vous, il y'a un défaut de niveau entre les barres, J ai d'u rectifier ça avec mes moyennes
Cordialement

Le délai de livraison a été un peu long. Suite à un appel téléphonique, on m'a simplement expliqué que le fournisseur n'avait pas encore traité ma commande. Il faudrait penser à prévenir le client de ce désagrément. Heureusement que j'attendais la livraison d'un véhicule neuf et que j'avais anticiper la commande de cette galerie.
Cependant je suis plus critique sur la qualité de la galerie. J'ai 6 points de fixations (plaques+écrous+boulons) à démonter et refaire ces points de fixation. Effectivement les boulons ne serrent pas car le boulot tourne dans le vide. La tige filetée tourne sur la plaque. Au prix de la galerie, je suis déçu car j'en ai trop à refaire. J'ai besoin de mon fourgon tous les jours.

manque explication montage