Français 
A
Note : 4 sur 5
aucun soucis sur le site
Avis clients de France-Galerie
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 908 avis publiés
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Le temps de montage est donné pour 60 minutes, sacré challenge...
Réponse de France-Galerie
Bonjour. Le temps de montage est donné à titre indicatif. Celui-ci peut varier selon l'outillage et les compétences de chacun. Les notices de montages sont à votre disposition sur notre site pour éviter justement ce genre de désagrément.
A
Note : 4 sur 5
Impeccable juste le souci de la livraison
A
Note : 2 sur 5
Site très bien
Cache cassé et attelage pas conforme aux photos je pensais avoir une platine quatre trous comme sur la photo pour mettre une chape mixte de la je me retrouve avec deux trous pas très recommandable comme sites
Cache cassé et attelage pas conforme aux photos je pensais avoir une platine quatre trous comme sur la photo pour mettre une chape mixte de la je me retrouve avec deux trous pas très recommandable comme sites
Réponse de France-Galerie
Bonjour. Toutes nos excuses il y a effectivement un problème avec la photo d'illustration. Nous allons vous contacter pour la reprise du matériel et voir ce que l'on peut vous proposer d'autre.
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site facile et complet.
A
Note : 4 sur 5
Site facile à comprendre
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Manque un réel suivie de livraison, un embout de montage carré pour vis et un passage de roue impossible à monter sans retouche, sinon satisfait du travail fournis
A
Note : 4 sur 5
R.A.S.
A
Note : 2 sur 5
Commande passée le 21.12.2021 toujours pas arrivé
Réponse de France-Galerie
Bonjour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne soit toujours pas livrée. Nous allons prendre contact avec le transporteur et vous apporter une réponse au plus vite.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
bien conforme
A
Note : 2 sur 5
Le prix et le matériel sont corrects. Rien à redire mais l'expédition pose problème. J'ai commandé une galerie en urgence et le délai annoncé était de 3 à 5 jour ouvrés ce qui me convenait pour une date que j'avais prévu. Sauf que la galerie a été envoyé en 2 colis et à ce jour je n'ai reçu qu'un seul colis... Donc j'ai du reporter mon départ. Ce n'est pas normal de recevoir 2 colis pour une galerie sur plusieurs jours d'intervalle. Le livreur ne savait pas quand j'allais recevoir la 2e partie de ma galerie. Aucun intérêt alors de commander sur ce site si on ne reçoit pas tout en même temps. Je ne recommande pas ce genre de pratique. Je ne commande plus sur ce site. Je préfère aller en magasin dans ce cas.
Réponse de France-Galerie
Bonjour. Nous avons bien reçu votre message et nous sommes navrés d'apprendre que le livraison se soit mal passée. Nous optimisons sans cesse nos processus de livraison et de suivi afin de garantir le bon acheminement de nos commandes. Je vous invite à nous contacter afin de solutionner ce problème. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Je donne 4 étoiles car je pense qu'il manque un suivi des articles/commandes plus adapté.
A
Note : 4 sur 5
Respect des délais livraison et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Claire, efficace
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé de la commande jusque la livraison
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes
A
Note : 2 sur 5
toujours pas de livraison ?
A
Note : 4 sur 5
conforme à nos attentes.
A
Note : 4 sur 5
Bien .
A
Note : 4 sur 5
délais de livraison correct , sans surprise
A
Note : 4 sur 5
AAAA
A
Note : 4 sur 5
bonne prestation
A
Note : 4 sur 5
Le site : clair et précis !!
La livraison ( presque 40 ) à revoir :
Obligé d'aller chercher le dernier des trois colis, moi même au dépôt du transporteur qui n'a pas daigné expliquer pourquoi la livraison avait avorté sans crier gare .....
La livraison ( presque 40 ) à revoir :
Obligé d'aller chercher le dernier des trois colis, moi même au dépôt du transporteur qui n'a pas daigné expliquer pourquoi la livraison avait avorté sans crier gare .....
A
Note : 1 sur 5
J'envois des photos des pièces manquantes et je reçois d'autre pièces qui n'ont rien n'avoir avec ma demande
Réponse de France-Galerie
Bonjour, nous avons solutionné votre problème le 05/06/2021 avec une expédition le 06/07/2021. Il est impossible que vous ayez été livré le 06/07/2201 en fin de journée
A
Note : 2 sur 5
Pas de service client, Chat, mail et téléphone sans réponse...en cas de problème il faut se débrouiller seul
Merci à leur fournisseur Westfalia d'avoir réagi à votre place
Merci à leur fournisseur Westfalia d'avoir réagi à votre place
Réponse de France-Galerie
Bonjour. Après vérification sur votre compte client, nous n'avons jamais été contacté que ce soit par mail ou par message concernant un éventuel problème avec votre commande.
A
Note : 4 sur 5
Aussitôt arrivée.. aussitôt posé...
Très bon produit... livraison rapide et colis en parfait état
Très bon produit... livraison rapide et colis en parfait état
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation, produit trouvé rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant au descriptif
Bonne qualité
Un peu cher
Bonne qualité
Un peu cher
A
Note : 2 sur 5
Commande arrivée incomplète... en attente de solution !
A
Note : 4 sur 5
Reactif livraison rapide materiels conforme. Temps de montage sous estimé . Le montage des pièces de la galerie étant total
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien
A
Note : 2 sur 5
Livraison faite en deux fois à une journée d'intervalle...sans explications ! Il faudrait que ces sites de ventes à distance ne soit rémunérés qu'à la réception de la commande par le client ainsi ils mettraient en exergue le service client !!!!
Réponse de France-Galerie
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce genre de problème lors du transport de votre commande. Nous mettons tout en oeuvre pour que les colis soient livrés en même temps mais nous ne pouvons pas maitriser certaines erreurs des transporteurs.
A
Note : 4 sur 5
Avons mis u certain temps à la monter , les notices ne nous ont guère aider
A
Note : 4 sur 5
Il peut y avoir de l'amélioration pour les points cité ci dessous
A
Note : 4 sur 5
Rapide même si la livraison a été en deux fois
A
Note : 2 sur 5
Je ne poste que très rarement des avis mais la je dois dire que je suis déçu.
La galerie m'a été livrée dans un carton souple et non rigide, tout se promenait à l'intérieure. les pièces en aluminium n'étaient pas protégées si bien qu'elles frottaient sur les fixations en acier. Résultat elles sont abimés. La moindre des choses est que pendant la préparation, il aurait fallu que les pièces soient bien protégées pour éviter ce désagrément. De plus, les pattes de fixation ne correspondent pas à ce que j'ai sur la photo, elles sont haute ce qui me fait une galerie de 30 cm de haut sur le toit. Pas esthétique du tout.
La galerie m'a été livrée dans un carton souple et non rigide, tout se promenait à l'intérieure. les pièces en aluminium n'étaient pas protégées si bien qu'elles frottaient sur les fixations en acier. Résultat elles sont abimés. La moindre des choses est que pendant la préparation, il aurait fallu que les pièces soient bien protégées pour éviter ce désagrément. De plus, les pattes de fixation ne correspondent pas à ce que j'ai sur la photo, elles sont haute ce qui me fait une galerie de 30 cm de haut sur le toit. Pas esthétique du tout.
Réponse de France-Galerie
Bonjour, nous sommes navrés que votre commande ait été livrée dans ces conditions. Nous mettons un point d'honneur à ce que les expéditions soient bien conditionnées. Il y a dû y avoir un dysfonctionnement au niveau de l'emballage et nous allons remonter l'information auprès du fabricant. Je vous invite à nous contacter pour faire marcher la garantie afin d'échanger les parties abîmées.
A
Note : 4 sur 5
Ras assez aisé.
Compte suspendu
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