Avis clients de France-Galerie

parfait

LIVRIASON EN RETARD

Achat reçu dans les temps, matériel à monter soi-même(normal) mais sans notice que se soit pour la galerie ou l'échelle de porte; je devais recevoir la notice de montage avec indications du fournisseur???? En fait, débrouillez-vous avec la galerie et le reste, encore merci pour votre retour et grand professionnalisme....pour info, s'il faut payer une notice papier , je le fait avec plaisir!!!!!!!!

Qualité médiocre

Colis non livré !

échelle tordue et rayée dans le colis.

Notice de la galerie pas explicite et échelle inmontable

le sav téléphonique est très agréable et s'efforce de répondre au mieux. Pour mon cas la première galerie a été perdue dans la nature. Pour la seconde en revanche c'est le livreur qui c'est perdu il était incapable trouver la maison bien que remarquable. Je lui ai donc donné rendez sur mon chantier car ne voulais pas assurer la livraison, ce livreur était des plus désagréable. Pour la petite histoire il voulait que ma compagne le retrouve avec sa voiture afin de mettre la galerie dans son coffre.... légèrement abusé non? Conclusion je suis globalement satisfait de France galerie le seul point noir est le service de livraison. Vous avez pensé à changer de prestataire.

Je ne pense pas avoir reçu le bon modèle

Trop cher rapport qualité prix

Barres longues à monter il faut visser de partout Prévoir adaptateur universel car les pour les anciens coffres de toit les barres sont plus larges que les anciennes

Bruit important de la galerie sans coffre de toi. Contrairement à la notice pas d'accessoires antibruit pour mettre sous les barres

Rien à dire avec le produit livré , qui est conforme à la commande , parfaitement emballé et déjà installé,,avec satisfaction. Ce qui ne va pas ,c’est le choix du transporteur ,qui annonce un jour et créneau de livraison 10h 30 a 14h 45. Pas de livreur au rendez vous, aucune excuse ni informations. Le site de suivi d’UPS n’est jamais réactualisé de manière sérieuse, et 2 jours après, coucou à 8h 15 , c’est le colis. Pas sérieux , plutôt lamentable. Ayant déjà eu des déboires avec UPS , je peut vous dire que vous avez perdu la commande suivante qui était un coffre de toit. Un persistant avec ce transporteur , vous vous exposez à faire fuir les clients , alors qu’il n’y a rien à redire avec votre service …!

Frais de port trop élevé

Super

J'ai reçu la commande endommagée. J'ai eu une personne du service client très sympathique, mais depuis rien. Et on me dit que je n'ai jamais indiqué que j'avais reçu un colis endommagé malgré les photos transmises.

Toujours pas livré

Les barres de toit pour la 308 SW III sont difficiles à monter, très peu pratique à démonter (il faut retirer visses, rondelles et écrous freinés !), et la connexion à la voiture semble très légère et bouge même après serrage. J'ai l’habitude d'utiliser des barres de toit sur chacune de mes voitures. Celles-ci sont de loin les pires que je n’ai jamais eu à utiliser. Je déconseille fortement, d’autant plus qu’elles ne sont pas bon marché.

La galerie, malgré un montage scrupuleux, est loin d'être hyper bien adapté à mon véhicule Nissan Towstar, j'attends un retour de France Galerie pour une solution.

Satisfait

Montage effectué un peu compliqué , pas encore utilise

Commande toujours en attente de réception

J'ai commandé ma galerie en précisant bien mon véhicule. Malheureusement la galerie ne s'adapte pas à celui-ci. J'ai laissé un message pour que quelqu'un me rappelle. Mais toujours pas de réponse au bout d'une semaine de réclamation...

Le site est bordélique et prête à confusion... Je n'ai pas aimé le SAV qui est conciliant la première fois qu'on les contacte et qui nous rappelle ensuite pour nous dire que le retour est à notre charge et sans compensation (à cause de la présentation bazardeuse de leur produits !) Alors non, j'ai détesté cette expérience et OUI c'est vrai que je ne conseille à personne ce site. Merci

La livraison a été faite ,sans que je sois prévenue de rien, par un livreur ne parlant pas un mot de français et très malaimable. Il nous a laissé le colis sur le trottoir ,avec la palette de bois ,qu'il n'a jamais voulu reprendre. Nous avons été obligés de l'emmener nous mêmes à la déchetterie. Les notices de montages ne sont pas traduites en Français et les dessins peu clairs. Montage compliqué. Le coffre de toit CRUZ ne semble pas très solide.

Achat avec numéro d'immatriculation dune attache remorque simple sans multiplexage... résultat ce n'est pas le bon modèle !

Produit conforme à mes attentes mais emballage des colis peu soigné. Les pièces se promenaient et s'abimaient dans le camion du livreur.

J ai demandé un retour personne n est revenu vers moi

Bonjour, je vous retourne le paquet, les galeries hélas ne me conviennent pas mais l'accueil pour retourner à été agréable. désolé.

Colis reçu conformément au délai donné. Après le montage des barres qui s'est fait sans problème, le démontage s'est avéré laborieux, pas du tout pratique et intuitif. Malgré un contact téléphonique, je n'ai pas été recontacté ni par France-Galerie, ni par le fournisseur (engagement qui a été pris lors de mon appel). C'est sur ce point décevant.

Beaucoup trop de retard pour la livraison.

commande passé le 11 mars t reçu le 5 avril .... pour une livraison garantie 48 h max .

Franchement déçu. Problème de livraison et une fois reçu ça aura été la douche froide. J'attendais une galerie et j'ai reçu un meuble idéal. Quand j'ai pris la décision de commander sur ce site je m'attendais vraiment à recevoir un produit de qualité ; malheureusement on en ait très loin. + de 5h pour la montée. Notice mal expliqué. La galerie semble fragile. Les fixation du chemin de passage non suffisante. Ça vibre quand on roule... horrible. Annoncé pour 180kg... Quand je vois la flexion qu'elle prend quand je monte dessus je doute fortement ...... (je pèse 100kg).
Bref première et dernière fois.

délais de livraison jamais respecté

Colis ouvert ... dommage

Le temps de montage est donné pour 60 minutes, sacré challenge...

colis toujours pas reçu !!

Pour le moment, reçu qu'un colis sur les deux. J'ai reçu les fixations des barres de toit, mais pas les barres de toits. Problème chez le transporteur ?

Site très bien
Cache cassé et attelage pas conforme aux photos je pensais avoir une platine quatre trous comme sur la photo pour mettre une chape mixte de la je me retrouve avec deux trous pas très recommandable comme sites

Satisfait de la qualité.