Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.
Juste petit bémol c’est que le carton il est ouvert un peu et pour les produits je l’ai toujours pas utilisé
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci beaucoup pour ces informations supplémentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé avec l'emballage légèrement ouvert. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être décevant et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Bien que vous n'ayez pas encore utilisé le produit, nous espérons que l'article vous plaira. Cordialement, Lewan, Service client France Effect.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Livraison rapide, large choix mais produits pas forcément bons
Réponse de France Effect
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre livraison rapide ainsi que notre large choix de produits. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous avez commandés ne sont pas à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Nous aimerions en savoir plus sur les produits spécifiques qui ne vous ont pas satisfait afin de comprendre où nous pouvons nous améliorer. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos préoccupations plus en détail. Nous sommes là pour vous aider et pour rectifier cette situation dans la mesure du possible. Cordialement, Mélina, Service client France Effect.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Moyen. Certains tubes avaient coulé et s’étaient vidés dans la boîte…
Réponse de France Effect
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que certains tubes de votre commande sont arrivés endommagés, avec du produit répandu dans la boîte. Nous nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément occasionné. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème et à vous offrir une expérience satisfaisante avec notre entreprise. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur les tubes endommagés et le contenu de votre commande ? Cordialement, Mélina, Service client France Effect.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Délai de livraison honteux
Réponse de France Effect
Cher client, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le retard que vous avez rencontré dans la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés des désagréments que cela a pu causer. Nous tenons à vous informer que le retard a été causé par des circonstances indépendantes de notre volonté. En effet, des blocages organisés par les agriculteurs ont perturbé la circulation des marchandises et ont eu un impact sur nos délais de livraison habituels. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, Jules, Service client France Effect
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
le site est plutôt bien fait, beaucoup de choix par contre pas le droit a l'erreur en commandant
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Pour ce qui est de la livraison de colis dans les temps et de la qualité du matériel on est bon. Par contre je suis extrêmement déçu car j'ai mis le prix pour avoir un feu d'artifice qui devait durer 4 minutes et qui a duré que 2 min 42s
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Le colis est arrivé très abîmé
La pinata déformée je suis déçue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Au bout d'une semaine ma commande n'étant pas arrivée j'ai téléphoné au service client...bien m'en a prit puisque la commande n'était pas partie, malgré la réception de la prise en compte de la commande et de la facture. Par contre aussitôt le nécessaire a été fait et j'ai reçu ma commande le lendemain....
Réponse de France Effect
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande et comprenons votre frustration. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement le problème une fois informés. Merci de votre compréhension et de votre patience. Marie, Service Client France Effect
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
puissance et qualité de son très moyennes
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Livraison correct juste déçu du contenu avec les Jets de scène qui ne pètent pas pas
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Le colis est arrivé très endommagé heureusement les articles n'étaient pas fragile
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Bien mais les frais de port sont cher d'où ma note moyenne
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Le carton est arrivé complètement déchiré.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
decu ! d habitude mes commandes arrivent dans le timing … pas cette fois …
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Trop d’attente entre rupture de stock pour les jets 3M 60 secondes
Réponse de France Effect
Cher client. En effet le stockage d'artifice est règlementé dans nos entrepôts. Nous avons une quantité maximal à ne pas dépasser ce qui explique que nous puissions être en rupture de stock assez souvent de ces produits. Sachez que France Effect s'agrandit prochainement avec un stockage d'artifice plus grand qui nous permettra d'avoir beaucoup moin de ruptures de stock. Très bonne journée. Jules, France Effect
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Bidon enfoncer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Expédition rapide : très satisfaite.
Par contre, manque de protection du colis, il est arrivé relativement abimé.
Pas de réponse du service client depuis, mais c'est peut-être en lien avec la période estivale. Quoiqu'il en soit ce manque de professionnalisme sur la réalisation du colis ne me donne pas envie de recommander de sitôt, c'est dommage le site est complet et les tarifs sont corrects.
Réponse de France Effect
Cher client. Pouvez-vous nous envoyer une photo des produits abîmés. Nous feront le nécessaire. Nos excuses pour ce soucis. Cordialement. Jules, France Effect
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Dommage augmentation de prix sur les artifices..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
le produit est bien mais les entrées et sorties dMx sont inversées
Réponse de France Effect
Cher client. Sachez que nous pouvons reprendre en SAV les produits ne fonctionnant pas correctement. Cordialement. Maire, France Effect
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Bonjour la pinata est arrivée abîmé, il a fallut la réparer. Dommage.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Bonjour, Il y a vraisemblablement un problème avec les jets de scène ou alors les boîtiers car un sur deux marche ou un sur trois lors des prestations mariages et c’est très dommage
Réponse de France Effect
Cher client. Je vous conseille de doubler les fils avant des pincer dans votre base jet de scène. Cordialement. Marie, France Effect
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Bien dans l'ensemble
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Reçu en temps voulue tout était nickel ormis que sa ne gonfle pas 50 ballon j’en ai fait 45
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Une des 2 boîte était ouverte sur le côté,et un pinceau manque dans la boîte.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Un manque de communication !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Il nous manquait un article dans la commande (Chemin de table bleu) et à chaque fois que j'ai essayer d'appeler le SAV impossible de les avoir , sinon le reste de la commande c'étais top
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Je ne comprends pas pourquoi livrer une commande en 2 fois!? Il ne me semble pas avoir passer une commande sur wish ou Ali ...?'?? Quand à la qualité du produit, pas encore testé, mais j'espère ne pas avoir un produit reconditionné car il me semble avoir commandé un produit neuf et à la vue des roulettes........... Pour le moment loin d être satisfait... Nous verrons par la suite.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Livraison dans les temps
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
J'ai reçu ma commande au bout de 10 jours
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Une partie de la commande est non conforme au descriptif..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Description pas très claire des produits
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Je suis très satisfait du site de france effect et de leur rapidité pour expédier le colis mais leur partenaire de livraison (GLS) beaucoup moins. La livraison coûte 9,90€ pour être livré en 24 à 48 heures hors le produits arrive entre 48 et 72h. Or à ce prix la je pensait que la livraison aurait étés de meilleure qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Non informé que la livraison se fait en 2 fois, à plusieurs jours d'intervalle.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Site très convenable. Malheureusement j'ai reçu mon colis une semaine et demi après avoir passé la commande car mon colis avait été oublié lors de l'expédition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
tous est bien sauf la livraison ils n'y pas assez de communication sur la date et heure de livraison, mon colis à été livrer avec 1 jour de retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
très bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Vu le prix je ne pensais pas trouver du polystyrène à assembler en plus de ça très fragile
J’ai dû acheter de la colle pour coller les contour de la structure
Pas très stable non plus
Très déçu
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Produits mauvaise qualité avec maquillage qui ne réagit pas à la lumière, chapeaux arrivés abîmés et il me manque un article de la commande et impossible de les contacter. Seul les lumières sont potables
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Bien mais livraison chaotique (j'ai payé un supplément pour changer de créneau... et finalement le livreur est venu à un autre moment)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Délais de livraison non respecté, j ai payé une livraison express pour recevoir mon colis presque 1 semaine après sans geste commercial de leur part
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