Français 
F
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la demande mais délais pas respecté du tout .. n’a pas pu faire la prestation avec les canons
Avis clients de France Effect
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 757 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
delai de livraison non respecter
L
Note : 2 sur 5
Difficile de commenter une commande non reçue !
M
Note : 3 sur 5
J'ai été étonné de recevoir des jets de scènes de la Marque Sparklers club.
L
Note : 2 sur 5
Livraison en point relais (gratuit) soit disant impossible car commande d objets d artifices, mais le livreur y a déposer ma commande ......
M
Note : 3 sur 5
J'ai essayé d'appeler votre service client, pour comprendre pourquoi en ayant acheté de la poudre sparkular france effect je reçois a la maison un produit similaire a ce que j'ai commandé , de la marque sparkler club ??? Mais après plusieurs tentatives d'appel sans succès , j'ai laissé tomber !!!
A
Note : 3 sur 5
La poudre n'est pour moi pas à la hauteur, trop fine. J'en ai fait part au service après-vente qui à gérer les choses rapidement et parfaitement. Rien à dire sur le site en lui même.
P
Note : 2 sur 5
Le chapeau pas de problème, mais le kit de jet d'étincelle mauvaise surprise car la vidéo indiquant pouvoir tire deux jet de scène sur un seul bouton. Hélàs les bases ne correspondait pas. Impossible de tirer deux sur 1 bouton suivant le services clients. Le document ne correspond pas au point de vue de la base. Ils ne sont pas à jours dans la documentation fournis dans le kit. C'est dommage!!
N
Note : 2 sur 5
Cette livraison de canon a un petit problème. Il y a un délais de départ se qui est gênant à l’utilisation surtout quand on tir plusieurs canon à la fois…
D
Note : 2 sur 5
Dommage que pour l'export a des sociétés, vous faites payer la tva.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Notre site étant un site français, la TVA s’applique automatiquement lors de la commande. Cependant, pour les clients professionnels à l’export (comme en Belgique), la TVA peut être retirée, mais cela nécessite une demande de devis en amont, car le site n’est pas configuré pour appliquer automatiquement les règles de TVA intracommunautaire. Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à passer par une demande de devis afin que la TVA soit correctement ajustée. Concernant votre commande actuelle, nous revenons vers vous afin de procéder au remboursement de la TVA. Bien à vous, L’équipe france-effect
T
Note : 2 sur 5
Ne pas se fier au délai de livraison lors de ma commande, la livraison était estimée entre 48 / 72 heures sauf que la commande est arrivée trois semaines après
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison rencontré. Comme expliqué précédemment, nous étions en plein déménagement de stock de nos anciens locaux vers les nouveaux, ce qui a engendré des retards ainsi que des délais de traitement erronés. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Un geste commercial vous a d’ailleurs déjà été accordé sous forme de remboursement, au vu de la situation. Nous espérons que cet incident n’impactera pas vos prochaines commandes chez nous. Cordialement, L’équipe france-effect
M
Note : 3 sur 5
Le fumigène rouge n’a fumé que 20 à 30 secondes soit 40 secondes que les autres, un peu déçu
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le fumigène rouge n’a pas donné entière satisfaction. Cela ne correspond pas à l’expérience attendue pour ce type de produit. N’hésitez pas à nous transmettre une photo ou une vidéo lors de l’utilisation afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée. Cordialement. L’équipe france-effect
K
Note : 3 sur 5
Produit super, mais livraison à revoir
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le produit, mais nous regrettons que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour partager plus d'informations, cela nous aidera à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe france-effect
F
Note : 3 sur 5
Bonjour Malheureusement j'ai passé une commande et je n'ai pas reçu la commande que je voulais donc il a fallu que je recommande auprès de vos services pour que je puisse avoir ma commande rapidement car sinon il aurait fallu que je réenvoie l'ancienne commande pour me renvoyer la bonne commande seulement le temps m'était compté
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons des procédures à respecter pour le traitement des commandes, et nous espérons que ce problème ne se reproduira plus à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez le moindre souci, nous ferons notre possible pour vous aider rapidement. Cordialement. L’équipe france-effect
P
Note : 3 sur 5
Délais expédition assez long dommage
R
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas de reçu:facture
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'absence de reçu ou de facture puisse être frustrante. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation. Cordialement. L’équipe france-effect
N
Note : 2 sur 5
Commande passée le 29/12/2025 toujours pas reçue !!!
Réclamation faite semaine 01 2026
Merci de me répondre et me renvoyer les articles
Réclamation faite semaine 01 2026
Merci de me répondre et me renvoyer les articles
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. De notre côté, suite à nos échanges, nous vous avons transmis le 14/01 une attestation de non-réception à nous retourner par e-mail afin de pouvoir ouvrir une réclamation et une enquête auprès du transporteur. Le colis étant indiqué comme livré dans le suivi, cette démarche est obligatoire. Sans cet élément, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’intervenir sur le dossier ni de procéder à un nouvel envoi. Bien cordialement. L’équipe france-effect
B
Note : 3 sur 5
Répond pas par téléphone manque de Communication
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous disposons d’un service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, qui répond à tous les appels entrants sans exception. Aucun appel n’est ignoré. Il est possible que vous ayez appelé en dehors de ces horaires ou que vous ayez utilisé un numéro incorrect. Nous vous invitons à réessayer ou à nous contacter par e-mail pour que votre demande soit traitée rapidement. Cordialement, Sparklers Club
H
Note : 2 sur 5
Commande de 8 bonbonnes d’hélium et 250 ballons.
Délai de livraison pas du tout respecté.
10j de retard; j’ai failli rater mon événement à un jour prêt.
Délai de livraison pas du tout respecté.
10j de retard; j’ai failli rater mon événement à un jour prêt.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et pour les désagréments que cela a pu causer à votre événement. Nous comprenons parfaitement votre frustration. À noter que les jours fériés et périodes de fêtes peuvent parfois entraîner des délais supplémentaires, ce qui a pu contribuer à ce retard. Nous allons néanmoins examiner la situation pour comprendre précisément pourquoi le délai n’a pas été respecté. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Cordialement,
M
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison annoncés lors de la commande ont été largement dépassés.
Sur 3 blocs de feux d'artifice commandés, un a foiré, les 2 autres étaient supers.
Sur 3 blocs de feux d'artifice commandés, un a foiré, les 2 autres étaient supers.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés et que l'un des blocs n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos retours sur les produits qui vous ont satisfait et restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de votre commande. Cordialement. L’équipe france-effect
P
Note : 3 sur 5
L'article reçu ne correspond que partiellement à mes attentes
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne répond pas pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe france-effect
E
Note : 2 sur 5
Bien mais met trop de temps à venir
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous venons de vous recontacter en interne afin de comprendre plus précisément ce qu’il s’est passé et de trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est importante pour nous, et votre retour nous aide à améliorer la qualité de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Cordialement, L’équipe France-Effect
C
Note : 2 sur 5
Problème de livraison. Matériel non reçu, pas d’informations valables du transporteur..:
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que les informations du transporteur n’ont pas été claires. Nous avons tenté de vous appeler et nous vous contactons également par mail afin de résoudre ce problème avec le transporteur. D’après les informations dont nous disposons, le colis a été reçu au relais le 18/11 : Notre service client reste à votre disposition par téléphone ou par mail du lundi au vendredi de 9h à 18h pour toute assistance. Nous attendons votre retour suite à notre prise de contact. Cordialement,
F
Note : 3 sur 5
Pas possibilité d'avoir un responsable au téléphone
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu joindre un responsable par téléphone. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre accessibilité. N'hésitez pas à continuer l'échange pour toute question ou pré occupation. Cordialement. L’équipe france-effect.com
G
Note : 3 sur 5
Livraison à revoir livraison pour le 03/10/25
Résultat reçu le 06/10/25 et en plus colis incomplet
Résultat reçu le 06/10/25 et en plus colis incomplet
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée à temps et qu'elle était incomplète. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème. Bien cordialement. L’équipe france-effect.com
C
Note : 2 sur 5
Bonjour. Concernant le produit une torche est arrivée sans bâton. Il manque 10 protège mains. Concernant la livraison le colis était insuffisamment scotché et il donc arrivé éventré. Grosse déception. Cordialement.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état et qu’il manquait des articles. Ce genre de situation reste rare, mais peut malheureusement arriver pendant le transport. Dans ce cas, il est essentiel de nous contacter directement dès la réception, afin que nous puissions réagir rapidement et vous proposer une solution adaptée : remboursement des produits manquants, renvoi ou avoir, selon votre préférence. Pour cela, nous vous demandons simplement de nous envoyer une photo du colis tel que vous l’avez reçu (notamment l’emballage endommagé et les articles manquants) à notre service client, afin que nous puissions traiter la réclamation efficacement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite. Cordialement. L’équipe france-effect.com
N
Note : 3 sur 5
VOUS N AVEZ PAS DONNE LE NOM DE LA RUE AU TRANSPORTEUR JUSTE LE NUMERO J AI ATTENDUE PENDANT 5 HEURES MA LIVRAISON QUI N A PAS EU LIEU
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous nous engageons à améliorer nos services et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement. L’équipe france-effect.com
D
Note : 3 sur 5
Le site est plutôt facile à comprendre
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre site plutôt facile à comprendre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience, nous restons à votre écoute. Cordialement. L’équipe france-effect.com
F
Note : 2 sur 5
Commande effectuée 2 semaines avant un évènement, livraison prévue dans la semaine de la commande. La livraison a été retardé (rupture de stock : non signalée lors de la commande) et allait être livrée 3 jours après l'évènement. Après échange avec le service clientèle (avant livraison), ce dernier me conseille de refuser le colis pour qu'il soit réexpédier à France-effect, c'est ce que j'ai fait.
Plusieurs semaines passent, ne voyant pas de remboursement crédité, j'ai contacté le service client. Ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas reçu le colis en retour, qu'ils ne le trouvaient plus. Ayant malheureusement supprimé, après le refus du colis, les mails d'échanges avec FE, je n'avais plus le numéro chronopost du colis. Eux n'ont plus alors qu'ils auraient dû l'avoir dans leur compta... Heureusement, j'avais conservé le SMS de livraison Chronopost, dans l'historique des mouvements, le colis avait bien été réceptionné par FE. Si je n'avais pas conservé ce SMS contenant le numéro, je n'aurai pas été remboursé.
Réception d'un mail me disant que j'allais être remboursé sous 72h maximum, 10 jours plus tard, j'ai dû les contacter de nouveau par téléphone en leur signalant que je n'avais toujours pas été remboursé. Le lendemain, j'étais enfin remboursé.
Plusieurs semaines passent, ne voyant pas de remboursement crédité, j'ai contacté le service client. Ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas reçu le colis en retour, qu'ils ne le trouvaient plus. Ayant malheureusement supprimé, après le refus du colis, les mails d'échanges avec FE, je n'avais plus le numéro chronopost du colis. Eux n'ont plus alors qu'ils auraient dû l'avoir dans leur compta... Heureusement, j'avais conservé le SMS de livraison Chronopost, dans l'historique des mouvements, le colis avait bien été réceptionné par FE. Si je n'avais pas conservé ce SMS contenant le numéro, je n'aurai pas été remboursé.
Réception d'un mail me disant que j'allais être remboursé sous 72h maximum, 10 jours plus tard, j'ai dû les contacter de nouveau par téléphone en leur signalant que je n'avais toujours pas été remboursé. Le lendemain, j'étais enfin remboursé.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement navrés de la situation rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’une commande liée à un événement important pour vous. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard lié à la rupture de stock, ainsi que pour les difficultés rencontrées lors du suivi de votre retour et de votre remboursement. Cette expérience ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. Soyez assuré que vos retours ont bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer nos procédures, notamment en ce qui concerne le suivi des retours et la rapidité des remboursements. Votre témoignage nous aide à progresser afin de mieux répondre aux besoins de nos clients à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L’équipe france-effect.com
I
Note : 3 sur 5
Ma commande arrivé en retard malgré le coût de la livraison supplémentaire.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison, surtout après avoir payé pour une livraison accélérée. Votre retour est précieux pour nous et nous allons l'examiner afin d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe france-effect.com
J
Note : 3 sur 5
Rien à redire en ce qui concerne le matériel, en revanche , j'ai payé un supplément pour que la commande soit livrée en express ( 24h ) et elle est arrivée au bout de 5 jours, soit 3 jours après la prestation
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges concernant notre matériel. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas respecté le délai annoncé, et nous comprenons pleinement la frustration que cela peut engendrer. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services pour l'avenir. Cordialement, L'équipe de france-effect.com
M
Note : 2 sur 5
Les fumigènes sont OK bien que pas encore testé. Mais leur système de commande n'est pas bon. Une date de livraison est demandée, j'ai donc choisis une date où je suis chez moi. Hors j'ai été livré par GLS la veille. Déposé dans un point relais mais non visible car suivi du colis impossible sur le site GLS (bug?). Du coup je n'ai pas eu à temps les fumigènes pour mon mariage. J'ai demandé une nouvelle livraison, aucun email ni SMS d'information sur la date de livraison... encore absente (on travaille messieurs les livreurs...). Il a déposé à mon voisin. En appelant France Effect, juste pour les informer de ce souci, l'agent me répond :"c'est la première fois que nous avons un problème on ne changera pas la société de livraison pour 1 problème"... ce n'est pas ce que j'ai demandé. Pensant que j'avais raccroché, l'agent souffle d'exaspération au bout de la ligne ! Ça c'est du service client de qualité. Première expérience et vraiment déçue.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement à l’approche d’un événement aussi spécial que votre mariage. Nous apprécions votre retour sur nos produits et nous allons travailler à améliorer notre communication et la qualité de nos services de livraison. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir. Cordialement, L'équipe France-Effect
O
Note : 3 sur 5
RAS sur l'envoi et le suivi de la commande. mais je n'ai pas eu de retour sur ma question concernant le bruit de font qu'il y a sur la sono portative.
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant l’envoi et le suivi de votre commande. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre question concernant le bruit de fond sur la sono portative. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous serons heureux de vous aider et d’apporter toutes les réponses dont vous avez besoin. Cordialement, L’équipe France-Effect.com
F
Note : 2 sur 5
J'ai payé pour une livraison en 24h, mais le colis est arrivé 5 jours plus tard.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison que vous avez subi. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout après avoir payé pour une livraison en 24h. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et avons laissé un message vocal afin de pouvoir arranger la situation. Comme indiqué, notre société SGMB a récemment racheté France Effect, et cette transition a malheureusement entraîné quelques retards dans le traitement de certaines demandes. Nous faisons le maximum pour réduire ces désagréments et satisfaire nos clients. Pour ce type de problème, n’hésitez pas à contacter directement notre service client : nous aurions pu vous indemniser rapidement ou trouver une solution adaptée afin de limiter votre insatisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour trouver un arrangement et espérons regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe SGMB / France Effect
C
Note : 3 sur 5
Site très bien mais déçu de la livraison des chapeaux, ils sont arrivés pliés et ne peuvent pas reprendre leur forme initiale
J
Note : 2 sur 5
1 er achat defectueux, sans geste commercial en retour...
je commande une nouvelle fois un produit different qui ne pose pas de soucis.
je commande une nouvelle fois un produit different qui ne pose pas de soucis.
M
Note : 3 sur 5
Reçu mai pa encore utiliser car cher pour se que c'est ,autant le remplir soit même, se que je vai faire
T
Note : 3 sur 5
Deux commandes deux fois de suite j'ai reçu des tubes cassés on m'a dit d'attendre le bon et je n'ai toujours pas reçu vraiment dommage parce que je comptais faire toutes mes commandes
A
Note : 3 sur 5
Pas mal
L
Note : 2 sur 5
pas optimisé, le responsive n’est pas bon