Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.
Je n'ai pas reçu le bon article. Et je n'ai pas de réponse concernant ma demande de retour de l'article, qui je l'espère ne sera pas à ma charge. Si le sav veut bien me répondre.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nos sincères excuses. C'est une erreur de préparation de commande. Nous avons effectué le remboursement de l'articles. Bonne journée, Marie, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Bien pour les fumigènes 1 minutes couleurs.
Assez déçu pour les fumigènes jaunes « 2minutes » s’ils ont tenu 1 minute c’est le maximum.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
expédition extrêmement rapide ,article convenable mais surévalué dans la description
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
R.A.S Conforme à l'attente
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Pas suivi, problème à la livraison.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nos excuses pour ce soucis lors de la livraison. Malheureusement nous sommes dépendants des services de livraison et je suis navré que vous ayez dû aller chercher votre colis chez le transporteur. Très bonne journée. Marie, service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
chaotique … très déçue ..
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous avons livrer votre colis en temps et en heure. Vous n'étiez pas présente au moment des tentatives de livraison et votre magasin était indiqué comme fermé. Très bonne journée, Jules, Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Livraison rapide mais il manquait un référence de jets de scène, tarifs élevés et impossible à joindre au téléphone
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes joignable du lundi au samedi de 10h à 20h. (01 76 54 10 25) N'hésitez pas à nous contacter Concernant les tarifs, ils sont indiqués sur le site, personne ne vous force à commander, libre à vous de commander ailleurs si vous trouvez une meilleur offre. Très bonne journée. Jules, Service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
envoie rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
J'ai commander des fumigènes roses jeudi 8 juillet avec une livraison en 24 à 48h et je n'ai toujours rien reçu, je vous ai envoyé un mail et pas de réponse.
Réponse de France Effect
Bonjour, Navré de ce problème, veuillez revenir vers nous par email à nouveau et regarderons ensemble où est votre colis. Agréable journée Cordialement Marie - FRANCE EFFECT
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Le feu d’artifice est une catastrophe. les fusées sont parties dans tous
Les sens sans s’elever. 1/3 des fusées sont parties. Avec ´à deuxième meche un deuxième tiers
. 1/3 n’est jamais parti
Aucun mode d’emploi ou explication claire avec la livraison
C’est totalement irrzponsable
Réponse de France Effect
Bonjour, Navré que vous ne soyez pas content du produit , en revanche une notice en français est présente sur la valise contenant le feu. Et il y a une seule mêche et non 3 . Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Achats effectués pour une gender reveal, donc commande passée 1 semaine avant pour être sûre d'avoir la marchandise. La commande n'est finalement jamais arrivée. L'effet de surprise a été top pour la révélation du sexe puisqu'il n'y a rien eu (impossible de trouver les mêmes produits en magasin, car évidemment, la veille on me prévient que le colis arrive pour le jour J). Aucun remboursement, site à fuir !
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous avons expédié votre colis en temps et en heure. Malheureusement Mondial Relay n'a pas assuré correctement la livraison. Comme vu avec vous au téléphone, vous serez remboursé dès le retour de votre colis dans nos locaux. Le /"remboursement du colis dès son retour dans nos locaux/" est notifié dans nos conditions générales de ventes, que vous avez accepté lors du passage de votre commande. Vous auriez pu tout de même nous contacter pour les modalités de remboursement avant de noter /"site à fuir/", nous n'y pouvons absolument rien... Très bonne journée. Jules, Service client France Effect.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Ayant payé le supplément pour la livraison express et recevoir le produit en retard d’une semaine, je vous laisse imaginer mon contentement....
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce retard. Nous mettons tout en oeuvre pour que les colis soient livrés en 48h mais nous dépendons de transporteurs ... N'hésitez pas à nous appeler pour être dédomagé pour le retard. Agréable journée Le service client - FRANCE EFFECT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
commande effectué le samedi malgré une demande de livraison sous 48h commande reçu le mercredi
Réponse de France Effect
Bonjour, La livraison en 48h a bien été respectée. Vous avez commandé le samedi, qui n'est pas un jour ouvré. Votre commande est donc partie le lundi, livrée le mercredi, ce qui fait 48h. Au plaisir de vous revoir sur france-effect.com Marie - Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
peu de produits
Réponse de France Effect
Bonjour, Content que vous soyez satisfaite par les produits de votre commande. Néanmoins nous sommes intrigués par votre remarque. Notre catalogue comporte plus de 2000 références et s'enrichit quotidiennement. Nous serions ravis d'avoir vos suggestions sur les produits qui vous auriez aimé trouver sur notre site. N'hésitez pas à nous écrire avec grand plaisir à contact@france-effect.com. Très bonne journée. Marie - Service client France Effect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Dommage de avoir attendu de commander et payer pour me dire que des articles sont en rupture. Dommage aussi de ne ApS faire de remboursement mais un avoir car comme c'est un site très ciblé pas sûr de retourner rapidement commander dessus. Sinon colis reçu rapidement et bien emballé.
Réponse de France Effect
Bonjour, L'avoir est une preuve comptable, vous avez bien été remboursé du kit déco Harry Potter en rupture de stock sur votre compte bancaire, vous devriez avoir le remboursement sous 2/3 jours maximum. Nos excuses pour ce produit en rupture de stock. Espérant vous revoir sur France-effect.com Jules, service client France Effect.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Très satisfaite des produits mais le checking avant livraison est à améliorer car il manquait des produits. En revanche, très satisfaite du service client qui a su y remédier.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
J'ai commandé des gerbes d'artifices en 2 m pour 20secondes j'ai reçu 3m pour 30secondes..
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