Français 
F
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la demande mais délais pas respecté du tout .. n’a pas pu faire la prestation avec les canons
Avis clients de France Effect
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 757 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits offerts, mentionnant leur conformité et leur efficacité lors d'événements festifs, ce qui a contribué à rendre ces occasions mémorables. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux avis faisant l'éloge de la ponctualité dans l'envoi des commandes, permettant ainsi aux clients de recevoir leurs articles dans les délais prévus pour des événements importants. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, gérant rapidement les situations et assurant un suivi satisfaisant des commandes.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
delai de livraison non respecter
M
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 30 avril, date de livraison annoncée au 6 mai. Le colis n’est expédié que le 11 mai (après un mail de relance de ma part). Nous sommes le 18 mai, il n’est toujours pas arrivé. Mon mariage était le 16 mai !! Je ne recommande pas du tout ! (1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0)
E
Note : 1 sur 5
J’ai payer la livraison pour recevoir mon Colis le mercredi 13 mai car mon événement était le samedi 16 mai je reçois tout le 18 mai je trouve sa inadmissible surtout de faire payer la livraison 6€
E
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté.
O
Note : 1 sur 5
Fumigène défectueux impossible à faire peter
M
Note : 1 sur 5
Livraison sensée être prioritaire en 24h arrive 5 jours après la commande, je n'en avais donc plus utilité. Je ne recommanderais plus chez vous, je vous l'assure.
M
Note : 3 sur 5
J'ai été étonné de recevoir des jets de scènes de la Marque Sparklers club.
M
Note : 3 sur 5
J'ai essayé d'appeler votre service client, pour comprendre pourquoi en ayant acheté de la poudre sparkular france effect je reçois a la maison un produit similaire a ce que j'ai commandé , de la marque sparkler club ??? Mais après plusieurs tentatives d'appel sans succès , j'ai laissé tomber !!!
A
Note : 3 sur 5
La poudre n'est pour moi pas à la hauteur, trop fine. J'en ai fait part au service après-vente qui à gérer les choses rapidement et parfaitement. Rien à dire sur le site en lui même.
A
Note : 1 sur 5
NUL - Pas reçu pour l'événement. J'aimerais vous retourner ma commande.
A
Note : 1 sur 5
Commande incomplète à la livraison. Il manquait une machine. Mails et appels pour signaler la situation mais toujours sans nouvelles à l’heure actuelle
B
Note : 1 sur 5
j'ai payé les frais de port alors que ma commande etait supérieur a 49€ et j'ai été livré en retard, apres mon evenement
E
Note : 1 sur 5
Ballons de mauvaise qualité (1 sur 2 est poreux ou fragile) et je doute FORTEMENT de leur caractère biodégradable alors que je les ai achetés pour cette raison
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que les ballons ne vous ont pas apporté satisfaction. Cela n’est pas représentatif de la qualité que nous souhaitons proposer. Concernant leur fragilité, il peut arriver que certains ballons soient défectueux, mais cela ne devrait pas concerner une proportion aussi importante. Nous vous invitons à nous transmettre des photos ou une vidéo afin que nous puissions constater le problème et vous proposer une solution adaptée. Concernant leur caractère biodégradable, nos produits respectent les normes annoncées par le fabricant. Néanmoins, nous comprenons vos doutes et restons à votre disposition pour vous apporter davantage d’informations si nécessaire. Nous allons vous contacter. Cordialement, L'équipe France Effect
M
Note : 3 sur 5
Le fumigène rouge n’a fumé que 20 à 30 secondes soit 40 secondes que les autres, un peu déçu
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le fumigène rouge n’a pas donné entière satisfaction. Cela ne correspond pas à l’expérience attendue pour ce type de produit. N’hésitez pas à nous transmettre une photo ou une vidéo lors de l’utilisation afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution adaptée. Cordialement. L’équipe france-effect
C
Note : 1 sur 5
tarifs cher et delais non repsecté bref un classique en 2026
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre désagrément. Concernant nos tarifs, nous proposons régulièrement des offres promotionnelles lors des périodes festives afin de permettre à nos clients de bénéficier de conditions avantageuses. Concernant les délais, votre commande a bien été expédiée dans les temps et livrée à la date prévue. En vous remerciant, L’équipe Sparklers
K
Note : 3 sur 5
Produit super, mais livraison à revoir
Réponse de France Effect
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le produit, mais nous regrettons que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour partager plus d'informations, cela nous aidera à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe france-effect
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande complète. A ce jour et malgré ma réclamation, personne n'est revenu vers moi.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés, mais nous ne retrouvons aucune demande concernant votre commande. Pourriez-vous nous indiquer par quel moyen vous nous avez contactés ? Dès réception de ces informations, nous ferons le nécessaire pour traiter votre réclamation. Notre service client reste à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par téléphone ou par e-mail. Cordialement,
F
Note : 3 sur 5
Bonjour Malheureusement j'ai passé une commande et je n'ai pas reçu la commande que je voulais donc il a fallu que je recommande auprès de vos services pour que je puisse avoir ma commande rapidement car sinon il aurait fallu que je réenvoie l'ancienne commande pour me renvoyer la bonne commande seulement le temps m'était compté
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons des procédures à respecter pour le traitement des commandes, et nous espérons que ce problème ne se reproduira plus à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez le moindre souci, nous ferons notre possible pour vous aider rapidement. Cordialement. L’équipe france-effect
A
Note : 1 sur 5
J’en et commandé 2 il non pas marché
Réponse de France Effect
Bonjour Alexis, Nous sommes désolés d’apprendre que les produits n’ont pas fonctionné comme prévu. Nous avons essayé de vous contacter ce jour afin de faire le point avec vous et trouver une solution rapidement. N’hésitez pas à revenir vers nous dès que possible afin que nous puissions résoudre cela ensemble. Cordialement, L’équipe france-effect
Q
Note : 1 sur 5
Ne pas commander, vous ne recevrez pas
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu votre commande. Comme vu ensemble par téléphone, nous vous avions contacté afin de vous informer que les articles étaient malheureusement en rupture de stock au moment de la préparation. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Suite à notre échange, un remboursement intégral de votre commande a été effectué. Comme convenu lors de notre appel, celui-ci devrait déjà apparaître sur votre moyen de paiement. Nous tenons à préciser que lorsque les articles sont en stock, toutes les commandes sont bien entendu expédiées dans les meilleurs délais. Encore toutes nos excuses pour cette rupture exceptionnelle et la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L’équipe france-effect
M
Note : 1 sur 5
Très décevant comme produit poudre réel 3 cm le reste cest de l'air franchement déçu
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception concernant le produit reçu. Cependant, nous sommes un peu surpris par votre commentaire, car comme vu ensemble par téléphone, le canon que vous aviez reçu présentait un défaut de fabrication. Il s’agissait donc d’un dysfonctionnement isolé et non d’un problème lié à la quantité de poudre contenue dans le produit. Suite à notre échange, nous vous avons immédiatement renvoyé un nouveau produit afin de résoudre la situation dans les plus brefs délais. Nous nous excusons encore pour le désagrément causé par le premier article défectueux et restons bien entendu à votre disposition si besoin. Cordialement, L’équipe france-effect
M
Note : 1 sur 5
Très déçu sur les 4 canon acheté 1 arrivé percé en tete et une deuxième qui ne ses pas déclancher.... Une projection annoncée a 4-5 m de haut et au final ce retrouvé a 1m50 1 peine ....
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone afin de résoudre la situation, mais nous n’avons pas encore reçu votre retour. Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, pourriez-vous nous envoyer une photo des articles défectueux ? Dès réception de ces photos, nous pourrons vous renvoyer un ou plusieurs canons en bon état dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe france-effect
G
Note : 1 sur 5
Pas arrivé dans les temps impossible d'annuler la commande 10h apres l’avoir commandé
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée. Votre colis a malheureusement rencontré un problème durant l’acheminement, ce qui a entraîné un retard indépendant de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, surtout si la commande était liée à un événement précis. Concernant l’annulation 10h après le passage de la commande, celle-ci était déjà en cours de préparation / d’expédition, ce qui explique qu’elle n’ait pas pu être stoppée à temps. Pouvez-vous nous préciser sur quelle plateforme vous nous avez contactés afin que nous puissions vérifier le suivi de votre demande ? Bien entendu, si la commande ne vous est plus utile, vous pouvez tout à fait nous la retourner. Dès réception dans nos locaux, nous procéderons au remboursement conformément à notre procédure. Nous restons à votre disposition et vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe FRANCE EFFECT
O
Note : 1 sur 5
Colis n'est pas arrivé
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis. Après vérification, un incident est survenu lors de la livraison, indépendamment de notre volonté. Le colis est actuellement en cours de retour vers nos services. Nous venons de vous contacter en message privé afin de faire le point avec vous et vous proposer une solution rapide dès réception du retour. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe france-effect
P
Note : 3 sur 5
Délais expédition assez long dommage
F
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous ne comprenons pas ce commentaire. Vous avez effectivement passé une première commande, qui a malheureusement été retournée suite à des dommages causés par le transporteur, indépendants de notre volonté. En accord avec vous, une nouvelle commande a été recréée et renvoyée en urgence, afin que vous puissiez recevoir vos articles dans les meilleures conditions. Cette nouvelle expédition a été effectuée hier, ce qui explique pourquoi vous ne l’avez pas encore reçue. La livraison est prévue ce jour, comme convenu ensemble. Nous restons bien entendu disponibles si besoin. Cordialement, L’équipe france-effect
A
Note : 1 sur 5
Dommage très bel effet mais trop bruyante par rapport à l'utilisation me concernant : faux feux de camp dans théâtre. désolée, je ne pourrai pas l'utiliser. Peut-être faut-il en informer le client avant achat !
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas entièrement à vos attentes. Le bruit que vous mentionnez est lié au fonctionnement de la machine, qui crée un effet de vent pour donner le mouvement réaliste de la fausse flamme en soie. C’est normal et propre à chaque appareil, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à toutes les utilisations. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner la machine. À titre exceptionnel, nous pouvons également vous proposer un bon d’achat pour votre prochaine commande. Bien cordialement, L’équipe france-effect
R
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas de reçu:facture
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'absence de reçu ou de facture puisse être frustrante. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation. Cordialement. L’équipe france-effect
E
Note : 1 sur 5
Commande 15 jours avant le Nouvel An, commande retardée, arrivée après le Nouvel An.
Estimation du vendeur : 48h à 72h.
Estimation du vendeur : 48h à 72h.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard. Votre commande a bien été envoyée dans les temps, mais le transporteur a malheureusement causé ce délai. Nous sommes déjà en contact avec vous et le retour est en cours afin de procéder au remboursement. Nous vous recontacterons rapidement pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous présentons encore nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience. Cordialement,
B
Note : 3 sur 5
Répond pas par téléphone manque de Communication
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous disposons d’un service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, qui répond à tous les appels entrants sans exception. Aucun appel n’est ignoré. Il est possible que vous ayez appelé en dehors de ces horaires ou que vous ayez utilisé un numéro incorrect. Nous vous invitons à réessayer ou à nous contacter par e-mail pour que votre demande soit traitée rapidement. Cordialement, Sparklers Club
J
Note : 1 sur 5
Commander le 26 décembre livraison prévu le 31 décembre nous sommes le 4 janvier j'ai toujours rien reçu une honte l'évènement étant passé je n'arrive à joindre personne au téléphone arnaque
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour les désagréments que cela a pu causer, en particulier avec votre événement déjà passé. Les fêtes de fin d’année et les jours fériés entraînent parfois des retards de livraison indépendants de notre volonté, mais nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement,
M
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison annoncés lors de la commande ont été largement dépassés.
Sur 3 blocs de feux d'artifice commandés, un a foiré, les 2 autres étaient supers.
Sur 3 blocs de feux d'artifice commandés, un a foiré, les 2 autres étaient supers.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés et que l'un des blocs n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos retours sur les produits qui vous ont satisfait et restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de votre commande. Cordialement. L’équipe france-effect
P
Note : 3 sur 5
L'article reçu ne correspond que partiellement à mes attentes
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne répond pas pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe france-effect
J
Note : 1 sur 5
Catastrophique toujours pas reçu les feux d’artifice, réponse vague, pas de suivi de livraison. Je déconseille
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Avec les fêtes, certains retards de livraison ont malheureusement eu lieu. Nous vous avons déjà proposé un geste commercial pour votre prochaine commande et nous sommes actuellement dans l’attente du retour de votre produit afin de procéder au remboursement de la commande arrivée en retard. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
N
Note : 1 sur 5
Le site est bien
Mais je n’ai pas reçu ma commande dans le délai prévu déjà 3 jours de retard par rapport a la date annoncée sur le site et mon événement est dans moins de 24h. Donc pour le choix du transporteur et la promesse c’est mauvais
Mais je n’ai pas reçu ma commande dans le délai prévu déjà 3 jours de retard par rapport a la date annoncée sur le site et mon événement est dans moins de 24h. Donc pour le choix du transporteur et la promesse c’est mauvais
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons parfaitement l’inconvénient que cela a pu causer, surtout avec votre événement proche. Avec les jours fériés et les périodes de fêtes, les délais de livraison ont malheureusement été rallongés, ce qui a contribué à ce retard. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
P
Note : 1 sur 5
Très mauvais, promesses de livraison non tenues et aucune information de leur part, A éviter.
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes actuellement en communication avec vous pour le traitement de votre dossier et mettons tout en œuvre pour résoudre la situation au plus vite. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
H
Note : 1 sur 5
Éviter ce produit
Réponse de France Effect
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous allons vous contacter afin de trouver une solution. Cordialement. L’équipe france-effect
K
Note : 1 sur 5
Attention, certains produits sont dangereux et pas de vrai SAV
En décembre 2024, j'ai passé commande de plusieurs lots de jets de scène de modèle différent dont un lot de 5 cartons de 5 de jets de scène dorée 3m/30secondes. J'ai pu utiliser ceux-ci a différentes occasions sans problème apparent mais, début septembre 2025, j'en utilise deux d'une boite qui se révèlent défectueux au point de provoquer des brûlures sur les embases de tir.
Les jets de scène doré de 3m et 30 secondes ne font qu'un jet de 1m50, est irrégulier, fait des projections incandescente brutales qui peuvent atteindre l'embase de tir et persister au sol pendant plusieurs secondes ce qui peut occasionner des dégâts.
Je contacte le SAV et à la demande de la société, j'ai fait un essai d'un autre jet de scène provenant d'un autre carton et je leur ai envoyé la vidéo depuis plus d'un mois, ils ne répondent plus malgré les relances.
Pour ceux que ça intéressent, les jets de scène concernés seraient fabriqué par Pyragric et le numéro de lot des jets de scène est "CAC-2301PRI0016" ce qui suggère que les jets de scène envoyés avaient déjà un an.
Je ne suis sans doute pas le seul a avoir reçu du matériel dangereux.
En décembre 2024, j'ai passé commande de plusieurs lots de jets de scène de modèle différent dont un lot de 5 cartons de 5 de jets de scène dorée 3m/30secondes. J'ai pu utiliser ceux-ci a différentes occasions sans problème apparent mais, début septembre 2025, j'en utilise deux d'une boite qui se révèlent défectueux au point de provoquer des brûlures sur les embases de tir.
Les jets de scène doré de 3m et 30 secondes ne font qu'un jet de 1m50, est irrégulier, fait des projections incandescente brutales qui peuvent atteindre l'embase de tir et persister au sol pendant plusieurs secondes ce qui peut occasionner des dégâts.
Je contacte le SAV et à la demande de la société, j'ai fait un essai d'un autre jet de scène provenant d'un autre carton et je leur ai envoyé la vidéo depuis plus d'un mois, ils ne répondent plus malgré les relances.
Pour ceux que ça intéressent, les jets de scène concernés seraient fabriqué par Pyragric et le numéro de lot des jets de scène est "CAC-2301PRI0016" ce qui suggère que les jets de scène envoyés avaient déjà un an.
Je ne suis sans doute pas le seul a avoir reçu du matériel dangereux.
Réponse de France Effect
Bonjour Monsieur B., Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec vos jets de scène. Nous tenons à vous informer que Sparklers Club a récemment racheté la société France Effect, et nous n’avons malheureusement reçu aucune demande concernant ce dossier. Nous n’avons donc pas connaissance du traitement précédent de votre réclamation. Nous allons vous contacter directement afin de comprendre précisément le problème et trouver une solution satisfaisante. À l’avenir, pour tout souci rencontré, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions intervenir rapidement et éviter ce type de désagrément. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe France Effect
L
Note : 1 sur 5
Produit vendu dans hélium
Réponse de France Effect
Bonjour Léo, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Pouvez-vous s’il vous plaît nous préciser ce que vous entendez par « produit vendu dans hélium » ? Nous aimerions comprendre votre remarque afin d’apporter une solution ou d’améliorer nos services. Notre équipe reste à votre disposition par message ou par e-mail pour en discuter. Cordialement, L’équipe Sparklers Club