Avis clients de FRANCE ECHAFAUDAGE

Prix intéressant mais ensuite service de livraison nullicime! Service client pas du tous respectueux. J'ai commandé une échelle a 500€ avec plus de 50 € de frais de port supplémentaires ! Un mois plus tard je n'ai ni échelle ni remboursement et apparemment l'échelle m'a été livré 2 jours après avoir été contacté par le service client pour me dire que mon colis était perdu et savoir si j'en voulais une ou être remboursé. Finalement je n'ai eu ni l'un ni l'autre.

Le transporteur (la société DACAME) n'a pas été en mesure de livrer à domicile, j'ai donc du assurer moi même la réception et le transport final du colis. J'ai donc acquitter un surcoût de transport sans prestation satisfaisante, à méditer lors de vos commandes !!

Se n'est pas la qualité que j'attendais

Quasiment 1 mois pour recevoir 1escabeau classique , c’est moyen

Bonjour, j’ai acheté des consoles dacame et les plateaux que j’avais déjà en dacame ne se verrouille pas sur les consoles, c’est quand même moyen

La deuxième commande était très bien parcontre la premier pièce échafaudage a un défaut donc impossible de mettre les pied que j’ai commander

The product is really good, however we were given a delivery date between 8 - 12 days which was perfect for what we had to do. However once ordered the delivery date was put back and we received the goods one month later, even though our money was taken almost immediately, which set us back with our plans.
The driver of the delivery van said that his mechanics had broken and it had to be man handled from the back of the lorry. Thanks goodness we and the driver were able to do that.

Impossible à contacter. Le fournisseur Tubesca-Comabi ne m'a pas livré la commande entièrement. France Echafaudage ne répond pas à mes messages. Il va falloir faire une lettre recommandée et mettre tout en oeuvre pour résoudre le litige. Donc si vous avez à commander un échafaudage : voir un autre fournisseur.

Bon matériels aux niveau de echafaudage mais déçu quand aux services commercial quand je fait une demande pour remonter un étage supplémentaire pour echafaudage que j ai acheter pas réponse alors je verrais avec un professionnel qui auras envie de travailler moi

Pour la commande vous pouvez compter sur un conseillé pour vous assurez de l'harmonisation des éléments, pour le délais de livraison comptez 30 jours et non 15 jours comme stipulé sur le site ça vous évitera de grosses déceptions, pour la livraison effectuée par le fabricant lui même, très bien.

bonjour
je pensais que pour pour les échelles de passage il y avait les barres amovible vendus avec la structure et pas séparement. le site manque de détails dans les descriptions

Aucune information sur les délais de livraison et service après vente pas du tout réactif

Pas vraiment satisfait car je n'ai pas reçu ma commande (0000452) et vous me demandez de vous donner mon avis sur la réception livraison prévu le 17 décembre j'ai pris ma journée pour réception la commande donc très surpris d'apprendre quel a été livrée merci de régler me problème le plus rapidement possible cordialement

Produits satisfaisants mais livraison bien trop long dommage

Livraison déplorable pour les sites difficiles d'accès. Pas de communication constructives avec les services de livraisons.

Le site c'est correct, le temps de livraison beaucoup moins. Je comprends que la conjoncture n'est pas top non plus.

1 mois d attente alors que l achat a ete encaissé de plus pas ete prevenu le jour de la livraison !!!!
autrement materiel conforme
fred

Bonjour, nous avons reçu l'escabeau, le colis était en bonne état, mais il y a une pièce abîmé qui à du être tordu au pliage de l'escabeau, on a eu du mal à le déplier, il faudrait faire plus attention à l'emballage. Sinon l'escabeau en lui même rien à dire très bien, Merci

J'ai reçu mon produit mois après la commande, n'ai pas été tenue informée ni du retard ni du jour de livraison. J'ai du contacté plusieurs fois le service client avant d'avoir une réponse sur le retard, aucun geste commercial, bref mauvaise expérience! Dommage!

le site n'est pas assez explicite concernant le produit: exemple : commande d'un escabeau avec la référence une image d'un produit de 9 marches, alors que le produit référencé n'a que 3 marches. les photos ne sont pas en accord avec la commande :(

Il n'y a aucun moyen d'appeler un vrai interlocuteur technique ou commercial pour avoir des conseils. Il faut se démerder. J'ai envoyer 2 mail pour avoir de l'aide pour des raisons de commande qui ne fonctionnait pas sur internet. Je n'ai jamais eu aucun retour !
Par ailleurs, à la livraison, le livreur n'avait aucun moyen pour décharger la palette hyper lourde alors que cela avait été spécifié au transporteur par téléphone la veille. Il a fallu trouver un agriculteur du coin qui puisse venir décharger le matériel avec un Manitou. C'est pitoyable et inadmissible comme gestion des commandes Clients.

Arrivée cassée, j'attends toujours l'échange

1 mois de retard sur le délais annoncé. Obliger de contacter a plusieurs reprise le vendeur pour enfin recevoir la commande

les produits sont conformes à la description. La livraison n'est pas très rapide...

comande livrer non complète manquait 5 echelle de 2 metres livré 1 semaine plu tard

Réponse message pas rapide(5j) . Et toujours en attente de remboursement de ma commande que j'avais annuler suite au délai de livraison dépasser...

2 mois pour recevoir l'intégralité de la commande malgré de nombreuses relances. Livraison en 4 fois. Aucune information sur les délais ni le contenu des livraisons...
Fournisseur à fuir !

Erreur de commande du fait du distributeur . 1 mois et demi à attendre la marchandise

Sur le site, il manque les sections des montants pour comparer les qualités et rigidités des échelles.
Pour la livraison, le transporteur est venu avec un camion semi-remorque dans le secteur résidentiel où je suis. Heureusement qu'il a appelé avant de venir, j'ai pu lui donner un point de rdv où il pouvait manœuvrer facilement.
Je suis un peu frustré d'avoir payé 40 € de livraison pour aller moi-même chercher mon échelle à l'arrière du camion à 500 m de chez moi.

J ai pas reçu ma commande j ai commandé depuis le 15/03/2018

Aucun moyen pour les contacter.

Je ne suis pas satisfait de la livraison qui aurait du faire sous 15 jours et qui au final a pris 7 semaines.

Vous n'avez pas de suivi de vos commandes, sur votre site le marchepied était prévu d'être livré avant le 17 Nov, pour vous le colis a été expédiez le 15 nov et je l'ai reçu le 29 nov. Et, entre temps, vous me demandiez si j'étais satisfait.

Impossible de communiquer par telephone. Tres lent aux reponses par courriel. On n'est jamais sur de la date de livraison. Ils ne peuvent pas dire... Par consequent on ne sait pas quand il faut etre present pour recevoir la commande jusqu'au moment ou le chauffeur appelle. On devrait etre informe de la date de livraison par courriel au moins la veille puis par telephone le jour du passage de la societe de livraison.
Dans mon cas, ma commande n'a pas ete livree mais a ete marquee comme livree sur leur site internet. Quand j'ai voulu regarder le numero de telephone qu'ils avaient sur leur site internet, puisque le chauffeur m'a parait-il appele, je n'ai rien trouve. Comment le chauffeur a-t'il pu m'appeler?
Je suis tres frustree... frustration due a un manque de contact principalement.

Juste un problème de délai de livraison dû au transporteur: alors que le colis entier entre dans une petite fourgonnette, ils ont voulu le livrer avec un gros camion qui ne pouvait pas accéder au lieu de livraison. Il a fallu que je me déplace pour aller le chercher à 10 km de la maison. Reçu 3 semaines après la commande soit une semaine de retard par rapport à ce qui était prévu...

Très mauvaise appréciation pour les raisons suivantes.
Le 30/05, on m'a informé de l'expédition semaine 24.
Le 16/06, j'ai écrit :"Nous sommes fin de semaine 24 et je n'ai toujours pas de nouvelle de l'expédition !!!".
Il m'a été répondu le même jour : "votre commande a été expédiée jeudi 15 par les transports Geodis. Livraison sous 48 à 72 heures ouvrées, soit mardi 20 au plus tard."
Dans un courriel du 22/06, j'ai écrit :"Depuis, je n'ai eu aucune nouvelle de cette commande, ni de votre part, ni de Geodis, alors que ma commande a été confiée à Geodis il y a 1 semaine.Pouvez-vous me donner les identifiants de ma livraison chez Geodis et quel service je dois contacter."
Par la suite, j'ai reçu un appel d'une société de transport pour me proposé une livraison le 26/06 après-midi.
Mais à 18h50 de ce jour, aucune livraison, aucune explication
Henri Stéphan

commande effectué le 28 octobre, aucune nouvelle depuis la facturation le même jour. Multiple tentative d'appel téléphonique ils ne décroche jamais. Une seule fois en 13 appels. j'ai laissé 2 message on ne m'a jamais rappelé.
Sur l'appel qui à abouti on m'a promis une livraison avant le 8 novembre, nous sommes le 13 toujours pas de nouvelle!

Ce site propose du matériel pro et de bonne qualité. (J'ai bien reçu ma commande échelle de toit mais il me manquait une fixation (goupille) sur une des échelles.) Par contre problème avec le transporteur qui a du être relancé 2 fois pour avoir une livraison.

Délai de livraison beaucoup plus long qu' annoncé

j'aurais aimé avoir un délai de livraison des réception de ma commande