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A
Note : 4 sur 5
bien
Avis clients de FRANCE ECHAFAUDAGE
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 539 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est rapide et les produits sont conformes à la commande, avec des retours d’expérience où les colis arrivent en bon état et les délais respectés. Le service client et l’équipe sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des échanges téléphoniques agréables et une communication claire tout au long du processus. Le matériel livré est jugé fiable et le montage simple, complété par des conseils avisés et une expérience globale positive. Certaines mentions soulignent une rapidité de traitement et une efficacité qui incitent à renouveler l’achat.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site sérieux et délais respectés
seul défaut, je n’est pas été informé du départ de ma commande et du coup aucun suivi possible de la livraison
seul défaut, je n’est pas été informé du départ de ma commande et du coup aucun suivi possible de la livraison
A
Note : 2 sur 5
livraison incomplete, mauvais suivit de commande, pas de réponse au téléphone
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon produit mois après la commande, n'ai pas été tenue informée ni du retard ni du jour de livraison. J'ai du contacté plusieurs fois le service client avant d'avoir une réponse sur le retard, aucun geste commercial, bref mauvaise expérience! Dommage!
A
Note : 2 sur 5
Aucune information concernant la date de livraison malgré plusieurs mails et personne ne répond au N° de tél :0953350990 qui est mis sur le site dans les mentions légales. Enfin un retour, comme quoi le matériel part ''ce jour'' pour une livraison sous 48/72h, livré le lendemain....
A
Note : 1 sur 5
Il n'y a aucun moyen d'appeler un vrai interlocuteur technique ou commercial pour avoir des conseils. Il faut se démerder. J'ai envoyer 2 mail pour avoir de l'aide pour des raisons de commande qui ne fonctionnait pas sur internet. Je n'ai jamais eu aucun retour !
Par ailleurs, à la livraison, le livreur n'avait aucun moyen pour décharger la palette hyper lourde alors que cela avait été spécifié au transporteur par téléphone la veille. Il a fallu trouver un agriculteur du coin qui puisse venir décharger le matériel avec un Manitou. C'est pitoyable et inadmissible comme gestion des commandes Clients.
Par ailleurs, à la livraison, le livreur n'avait aucun moyen pour décharger la palette hyper lourde alors que cela avait été spécifié au transporteur par téléphone la veille. Il a fallu trouver un agriculteur du coin qui puisse venir décharger le matériel avec un Manitou. C'est pitoyable et inadmissible comme gestion des commandes Clients.
Réponse de FRANCE ECHAFAUDAGE
Bonjour, nous regrettons ces incidents. Nous avons en effet une politique de gestions des échanges par emails et non par téléphone afin de conserver une trace des échanges, ainsi qu'un service de chat en ligne du lundi au vendredi de 13h à 18h pour guider nos clients sur notre boutique.
Concernant le déchargement, il est en effet spécifié dans nos conditions de vente qu'il est à la charge du client de s'assurer de l'accès possible aux poids lourds et du déchargement, ceci afin de réduire le couts de transports et de pouvoir vous proposer des prix plus compétitifs.
Toutefois un bon de réduction que vous pourrez déduire d'une prochaine commande vous est attribué à titre commercial pour la gène occasionnée.
Bien cordialement,
Concernant le déchargement, il est en effet spécifié dans nos conditions de vente qu'il est à la charge du client de s'assurer de l'accès possible aux poids lourds et du déchargement, ceci afin de réduire le couts de transports et de pouvoir vous proposer des prix plus compétitifs.
Toutefois un bon de réduction que vous pourrez déduire d'une prochaine commande vous est attribué à titre commercial pour la gène occasionnée.
Bien cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Arrivée cassée, j'attends toujours l'échange
A
Note : 1 sur 5
1 mois de retard sur le délais annoncé. Obliger de contacter a plusieurs reprise le vendeur pour enfin recevoir la commande
A
Note : 4 sur 5
JE RECOMMANDE FRANCE-ECHAFAUDAGE.
A
Note : 4 sur 5
C'est bien mais, le prix du transport n'est pas clair du tout en passant la commande.
Ensuite c'est 40 EUR avec quasi une semaine de livraison ? À part cela c'est bien, je suis content de mon échelle mais faites attention à votre transport.
Ensuite c'est 40 EUR avec quasi une semaine de livraison ? À part cela c'est bien, je suis content de mon échelle mais faites attention à votre transport.
A
Note : 1 sur 5
2 mois pour recevoir l'intégralité de la commande malgré de nombreuses relances. Livraison en 4 fois. Aucune information sur les délais ni le contenu des livraisons...
Fournisseur à fuir !
Fournisseur à fuir !
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
juste un manque d'informations
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Impossible à joindre au téléphone... Après répond au mail, livraison " relativement" rapide, une grosse semaine, par l'usine direct.... Faut croiser les doigts pour qu'il y est pas de problème, mais bon, ça l'a fait....
A
Note : 1 sur 5
J ai pas reçu ma commande j ai commandé depuis le 15/03/2018
Réponse de FRANCE ECHAFAUDAGE
Monsieur,
nous vous avons contacté aujourd'hui pour vous informer de l'erreur de livraison du transporteur.
Comme expliqué par téléphone, je vous confirme que votre commande a été localisée et que vous avons fait le nécessaire pour qu'elle soit remise en livraison au plus vite. Avec nos excuses pour la gène occasionnée.
Cordialement,
nous vous avons contacté aujourd'hui pour vous informer de l'erreur de livraison du transporteur.
Comme expliqué par téléphone, je vous confirme que votre commande a été localisée et que vous avons fait le nécessaire pour qu'elle soit remise en livraison au plus vite. Avec nos excuses pour la gène occasionnée.
Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Angoissant.Commande avec 1 semaine de retard apparemment livrée sur mon compte alors que dans les faits,non.J'ai relancer 3 fois le service client sans aucune réponse.J'éspère que c'est juste un bug informatique.
Réponse de FRANCE ECHAFAUDAGE
Bonjour,
il y a effectivement eu une erreur d'affichage de notre part, non pas un bug mais un changement de statut de votre commande lors de la livraison de la première partie (le monte-matériaux) alors que le reste de la commande va vous être livré dans les prochains jours.
Nous comprenons votre surprise et vous prions de bien vouloir excuser cette maladresse. Le service expédition va vous contacter pour vous tenir informer du jour de livraison.
Concernant les appréciations des produits, merci de bien vouloir les ré évaluer de nouveau lors de la réception.
Cordialement,
il y a effectivement eu une erreur d'affichage de notre part, non pas un bug mais un changement de statut de votre commande lors de la livraison de la première partie (le monte-matériaux) alors que le reste de la commande va vous être livré dans les prochains jours.
Nous comprenons votre surprise et vous prions de bien vouloir excuser cette maladresse. Le service expédition va vous contacter pour vous tenir informer du jour de livraison.
Concernant les appréciations des produits, merci de bien vouloir les ré évaluer de nouveau lors de la réception.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Sans problème sauf que j'ai trouvé les délais de livraison un peu longs
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
BON SITE PERSONNE PROFESSIONNEL MAIS PRODUIT EUROPEEN MOYEN.
A
Note : 4 sur 5
Très bien dans son ensemble.
Moins une étoile, pour une livraison en 14 jours.
Moins une étoile, pour une livraison en 14 jours.
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 2 sur 5
impossible davoir quelq un au telephone
A
Note : 1 sur 5
Aucun moyen pour les contacter.
Réponse de FRANCE ECHAFAUDAGE
Bonjour,
votre réclamation de vendredi concernant le suivi de votre commande nous a bien été transmise et nous avons relancé le transporteur dans la foulée, la livraison nous ayant été promise pour le courant de la semaine dernière.
Nous somme aujourd'hui lundi et malheureusement il n'a pas été possible d'obtenir un retour pendant le week-end.
Nous vous contacterons dans l'après midi pour vous apporter les réponses attendues.
Cordialement,
votre réclamation de vendredi concernant le suivi de votre commande nous a bien été transmise et nous avons relancé le transporteur dans la foulée, la livraison nous ayant été promise pour le courant de la semaine dernière.
Nous somme aujourd'hui lundi et malheureusement il n'a pas été possible d'obtenir un retour pendant le week-end.
Nous vous contacterons dans l'après midi pour vous apporter les réponses attendues.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
RAS tout est bon
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
BIEN!
A
Note : 1 sur 5
Impossible de communiquer par telephone. Tres lent aux reponses par courriel. On n'est jamais sur de la date de livraison. Ils ne peuvent pas dire... Par consequent on ne sait pas quand il faut etre present pour recevoir la commande jusqu'au moment ou le chauffeur appelle. On devrait etre informe de la date de livraison par courriel au moins la veille puis par telephone le jour du passage de la societe de livraison.
Dans mon cas, ma commande n'a pas ete livree mais a ete marquee comme livree sur leur site internet. Quand j'ai voulu regarder le numero de telephone qu'ils avaient sur leur site internet, puisque le chauffeur m'a parait-il appele, je n'ai rien trouve. Comment le chauffeur a-t'il pu m'appeler?
Je suis tres frustree... frustration due a un manque de contact principalement.
Dans mon cas, ma commande n'a pas ete livree mais a ete marquee comme livree sur leur site internet. Quand j'ai voulu regarder le numero de telephone qu'ils avaient sur leur site internet, puisque le chauffeur m'a parait-il appele, je n'ai rien trouve. Comment le chauffeur a-t'il pu m'appeler?
Je suis tres frustree... frustration due a un manque de contact principalement.
A
Note : 4 sur 5
Bon site livraison plus rapide et un bon suivie
A
Note : 4 sur 5
Article conforme à la commande et livraison impeccable. Parfait
A
Note : 4 sur 5
très bon produit
A
Note : 4 sur 5
Facile
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Très pro
A
Note : 4 sur 5
très bon site et bonne réactivité.
A
Note : 4 sur 5
il doit y avoir un problème sur le site car aucune image ne s'affiche. Il y a un point d'interrogation à la place. Sinon ma commande est arrivée même si je me suis trompé et que le pack couvreur ne se monte pas sur mon monte matériaux Montana
A
Note : 4 sur 5
Très bien, sauf avis de livraison erroné
A
Note : 4 sur 5
Petite erreur sur un article non déchargé, mais re-expédié dans les temps malgré tout.
La plate-forme a géré d'elle même, pas besoin d'appeler pour signaler le problème.
Livraisons sérieuses bien que multiples (une par fabricant).
Prix très intéressant.
La plate-forme a géré d'elle même, pas besoin d'appeler pour signaler le problème.
Livraisons sérieuses bien que multiples (une par fabricant).
Prix très intéressant.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service
A
Note : 2 sur 5
Mauvais, de nombreux problèmes de communication et de livraison.
Retard de livraison supérieur à 1 mois sans geste commerciale malgré demande par mail. Disposant des justificatifs de retard de livraison et de plusieurs mail d'excuses de vos équipes, il est objectif de ma part d'attendre un geste commerciale. Vous ne souhaitez pas en faire et vous souhaitez mon avis. Mon avis est que concernant cette commande il y a eu de trop nombreux disfonctionnement avec une gestion trop tardive (cf mail de vos collaborateurs). Le geste commerciale permet d'éviter cette situation.
Bien cordialement,
Retard de livraison supérieur à 1 mois sans geste commerciale malgré demande par mail. Disposant des justificatifs de retard de livraison et de plusieurs mail d'excuses de vos équipes, il est objectif de ma part d'attendre un geste commerciale. Vous ne souhaitez pas en faire et vous souhaitez mon avis. Mon avis est que concernant cette commande il y a eu de trop nombreux disfonctionnement avec une gestion trop tardive (cf mail de vos collaborateurs). Le geste commerciale permet d'éviter cette situation.
Bien cordialement,