La boutique en ligne France Chauffage Solaire se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent conformes à la description et répondent aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, même pour des destinations comme la Suisse. Les clients apprécient également la clarté du site, qui facilite la navigation et l'accès à des conseils utiles pour leurs projets, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Bonne prestation néanmoins certains raccords manquais dans le kit.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les petits raccords de plomberie type bouchons/réducteurs ne sont en effet pas compris dans le kit car les besoins peuvent différer en fonction de l'installation.
A bientôt sur notre boutique
L'équipe FCS
G
Girolamo Z.
Note : 3 sur 5
Commande passée le 15/04/21 expédié le 30/04/21, obligé d'appelé pour savoir si ma commande avait été expédié, livraison correcte avec ouverture de mon colis en présence du livreur. Par contre, le service APV n'est pas très réactif au retour du client; réponse tardive et aléatoire sur un problème de climatiseur acheté chez eux, c'est pour cela que je mets uniquement 3 étoiles.
Réponse de France Chauffage Solaire
Cher client,
Nous vous remercions de votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, votre demande de SAV avait été traitée partiellement car vous avez souhaité attendre les beaux-jours afin de nous retourner l'appareil pour une expertise en usine et nous vous confirmons que nous avons bien ré-ouvert le dossier ce jour pour analyser l'appareil. Concernant le suivi de votre commande, nous attendions les renseignements de notre fournisseur afin de vous confirmer l'expédition.
Bien cordialement
L'équipe FCS
C
Copropriété Le Valbosquet C.
Note : 4 sur 5
Matériel bien emballé et, à priori et avant mise en service, de bonne qualité. MAIS livré sans notice > obligation d'appeler le constructeur ALLIANZ, FCS n'ayant en bibliothèque aucun doc sur ces panneaux.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous nous efforçons d'améliorer nos services de livraison en incluant des notices complètes et détaillées.
Cordialement.
L'équipe FCS.
C
Cayrol I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Bon matériel , bien emballé Problème de livraison Un colis manquant retrouvé après réclamation chez le transporteur. La notice technique est pour des panneaux de 2,5 m² alors que j'ai commandé des 2 m² Il a donc fallu "inventer des cotes" de montage. Le matériel est monté mais non encore connecté. Structure d'intégration solide
J
Joseph G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Il y avait un oubli de matériel dans ma commande. Cependant, l'équipe FCS a su être réactive pour trouver une solution et me renvoyer le matériel oublié dans les plus brefs délais
J
Jean-B M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Délai de livraison non tenu. Obligé d'aller chercher le colis au dépôt pour ne pas entamer une semaine supplémentaire sans eau chaude. Le cumulus a reçu un coup lors du transport.
R
Robert R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Livraison rapide, et produit conforme à mes attentes
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
commande d'une résistance pour chauffe-eau solaire sans problème au départ, mais gros bug avec les transporteurs, il a fallu que je les appelle moi même ( ils n'avait pas mon numéro de téléphone !) pour programmer la livraison , du coup 12 jours de délai ...
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour,
Merci pour votre retour, votre résistance est en effet partie de notre entrepôt dans les temps mais a connu un gros retard de transport. Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
A bientôt
L'équipe FCS
G
Guy S.
Note : 4 sur 5
Produit conforme, livraison rapide. Déçu que le prix promo affiché sur le site web n’a pas été honoré.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant les promotions affichés sur notre site, elles sont automatiquement affectées dans le panier. Le produit n'était simplement pas en promotion au moment de votre achat.
A bientôt sur notre boutique
L'équipe FCS
G
Gérald D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Bon produit, conforme à mes attentes. Seul petit problème les raccordements sont en diamètre 15 qui n'est pas utilisé en France
L
Lilian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
trés bien renseigné par telephone.produit conforme a la description . delai correct
G
Guy P.
Note : 3 sur 5
la commande est arrivée sans emballage de protection ??? mais heureusement en bon état .D’où ma note de trois étoiles .
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Tous nos ballons sont normalement conditionnés sur palette et protégés. Nous sommes désolé si l'emballage n'a pas été correctement effectué chez nous ou si il a été endommagé pendant le transport et retiré.
Nous sommes heureux que celui-ci soit arrivé chez vous intact.
A bientôt,
L'équipe FCS
J
Jen K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Commande conforme pas souci
G
Guy T.
Note : 3 sur 5
carton emballage crevé pas de notice en Français et manuel d'installation en italien ne comptez pas deux heures d installation mais plutot trois sinon produit acceptable
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous portons une attention toute particulière à l'emballage et la mise sur palette du Klimea à la sortie de notre entrepôt. Il peut cependant arriver que l'emballage subisse des chocs durant le transport, c'est pour cela que l'appareil est très bien protégé avec du polystyrène à l'intérieur du carton.
Concernant les notices, elles sont disponibles en français en format PDF dans l'onglet "téléchargement" de notre site.
Nous sommes désolé que votre expérience sur FCS n'est pas été 100% satisfaisante, sachez que nous sommes toujours disponible au 04 80 80 64 46 si vous rencontrez une difficulté.
L'équipe FCS
J
Jean Luc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
délais respectés et produit conforme
C
Cedric Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Livraison rapide, produits bien emballés
A
Adrien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Très bien
J
Julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Réception du colis en ordre mais après contrôle il y a vaut bien un doigt de gant déjà compris dans le matériel commander, ce qui n’était pas indiqué dans la description sur le site. Donc je me retrouve avec un doigt de gant supplémentaire.
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Le Sunpad est bien arrivé, je n’ai pas trouvé tous les accessoires noté sur le manuel « matériel fourni ». Bonne explications de montage
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Livraison rapide et en bon état. Ballon échangeur monté sans souci .juste Prevoir bouchons pour entrées non utilisées car pas fournis. Résistance a voir dans le temps....
R
Romuald S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Matériel bien reçu mais en plusieurs colis et pas été contacté avant la livraison que J'avais demandé Prévoir les raccords de réductions entre le ballon et le module Mais très bien accueilli par téléphone lors de différents problèmes et toujours à l'écoute Je recommande cette société
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