La boutique en ligne France Chauffage Solaire se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent conformes à la description et répondent aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, même pour des destinations comme la Suisse. Les clients apprécient également la clarté du site, qui facilite la navigation et l'accès à des conseils utiles pour leurs projets, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Le produit de chez France Chauffage Solaire c'est parfait, Par contre la livraison par Chronopost un colis qui met 8 jours pour arriver c'est pas normal
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre remarque car en effet le temps de transport a été plus long que prévu. Le produit a cependant bien été expédié de chez nous dans les 48H.
A bientôt sur notre boutique,
L'équipe FCS
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
tres bien sauf une question restée sans réponse du sav
M
Maryse I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Produit correspondant à la description.
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Société très sérieuse, delai très convenable A recommander si vous avez des problèmes de panneaux solaires.
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bonne prestation. livraison rapide et sans problème. Seule remarque pour les futurs acheteurs de ce ballon inox: Le doigt de gant installé est de 8mm de diamètre (trop petit pour une sonde buderus pour mon cas) et je n;ai pas trouvé de solution pour rajouter un autre doigt de gant, ni pour démonter l'actuel. en cas de remplacement d'un ballon solaire bien faire attention à ce détail. c
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre boutique.
Pour vous répondre concernant le diamètre du doigt de gant, il permet de faire passer des sondes tout à fait classique type PT 1000, que nous distribuons également sur le site.
Nous restons à votre disposition
Cordialement,
L' équipe FCS
P
Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Bon prix, bon produit mais livraison laissant à désirer. Inquiet du délais j'ai laissé plusieurs messages sans obtenir de réponse... Avant d'apprendre par une secrétaire que mon appareil était en cours de fabrication. Pas très sérieux lorsque l'on annonce sur son site que le ballon d'eau chaude est disponible... Cherchez l'erreur !
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre boutique.
Nous comprenons votre remarque concernant le délai de livraison, il est vrai que nous étions en réapprovisionnement au moment de votre commande. Le maximum a été fait pour vous livrer le plus rapidement possible même si le délai initial n'a pas pu être tenu.
Nous sommes heureux que malgré ce petit contre temps, vous soyez satisfait du produit
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L' Equipe FCS
B
Beatrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Ballon de chauffage posé sur palette et simplement filmé, sans autre protection. Le matériel est donc arrivé abîmé. Le thermomètre est brisé et le fond bosselé. Sinon, à part le problème d’emballage et de transport, la qualité d’accueil, de vente et de délais sont corrects. Pas de remise commerciale en dédommagement mais fourniture d’un groupe de sécurité en compensation
G
Gérard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
De bon conseil, fonctionnement très correct du matériel pour l'instant.
J
Jean-Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Colis reçu rapidement, conforme à la description, je recommande et recommanderai
P
Pierre E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Bien reçu en bon état et dans le temps donné seul inconvénient le livreur pourrait être plus précis sur l heure de livraison car il fixe de 9 h à 18 h
T
Thibaud A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Ras , bon achat conforme, expédition rapide
J
Jean pol B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
conforme aux attentes piscine à 29 °
J
Jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Le délai annoncé sur le site n'est pas respecté. Il faut intervenir pour savoir quand la commande sera honorée. 1 - Première livraison : il manque un panneau. 2 - J'ai commandé une fixation supplémentaire qui traverse les tuiles pour visser dans les chevrons. Le problème de cohérence entre le pas des chevrons et de la zone de tuile, hors chevauchement, permettant le perçage, demande un complément. 3 - La référence de cette fixation n'est pas accessible sur le site de FCS. C'est une carence. 4- De plus la livraison "Chronopost" par erreur de tri est présenté dans un point relais qui ne l'attend pas. Retour à l'expéditeur, et le client attend !!! Je suis à 2 semaines de délai écoulé et toujours pas la livraison du produit PAYE. Merci pour le manque de respect du client. Vous avez à progresser !!!
J
Jerome J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Très bien,niveau délais et prix ,mais il manquait l attestation de conformité pour la déclaration auprès d enedis.
C
Cedric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Très bien machine 12kw super performante on verra cette hiver
G
Gautier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Problème de livraison ( merci la poste ) rapidement réglé par fcs. Merci
E
Eddy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
matériel à la hauteur de la description. Gros bémols , le service de livraison est plus qu'à revoir( trop d' intermédiaires donc .... c'est pas moi c'est lui)
M
MICHEL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Bonjour, colis réceptionné en bon état, matériel conforme à la commande, fascicule d'utilisation suffisant, rapidité d'expédition très correcte. Merci.
M
michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
rien a signaler
F
Fabrice T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Descriptif du produit trop succinct manque d information, le produit ne correspond pas aux attentes
E
Eric L.
Note : 3 sur 5
Avis aux gens qui se renseignent avant d'acheter et connaissent le produit : vous ne recevrez pas le modèle SUPER COIL comme indiqué sur la fiche produit mais le modèle SAGA COIL qui est beaucoup moins bien équipé. Une déception donc car le prix n'est plus très intéressant de ce fait. Matériel de qualité néanmoins qui vous arrivera directement d'un fournisseur belge. Livraison un peu laborieuse, à prendre en compte si vous êtes en panne et pressé de recevoir le produit.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Concernant la référence du ballon, elle a en effet évolué de Super-coil à Saga-coil. Ce changement est maintenant mis à jour sur la fiche produit.
En revanche, comme vu ensemble au téléphone puis par mail, le produit que vous avez reçu correspond bien aux caractéristiques techniques annoncés sur notre fiche produit.
Concernant l'intérêt du produit à vos yeux, nous vous rappelons que nous vous avons proposé une reprise gratuite et le remboursement intégrale de votre commande.
Enfin, vous avez passé commande sur notre boutique le 27 juin 2021, votre commande à été expédié en départ usine le 28 juin 2021 et vous avez été appelé le 2 juillet 2021 par notre transporteur pour une prise de rendez-vous. Au vu du type de produit livré, nous estimons le délai de livraison raisonnable, même si nous œuvrons au quotidien pour réduire celui-ci.
A bientôt,
L'équipe FCS
D
David W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
je suisu tres content avec la service livraison,également le "helpdesk" fonctionne bien avec des questions techniques.
J
JEAN-LUC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
communication top personne très compétente pour les questions technique, commande très simple sur le site et livraison ras reste a voir en utilisation mise en route aujourd'hui
J
JOHN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
tres bien
R
Romuald C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Un peu de retard dans la livraison mais très pro dans la relation client. Je recommande
D
dosogne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Tout s’est passé parfaitement mais je n’ai pas encore eu l’occasion d’installer la pompe à chaleur donc pas d’avis sur la qualité de fonctionnement. Personnel très aimable, livraison ultra rapide et sur rendez-vous.
T
thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
très bien livraison sérieux
M
Max B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
La marchandise est bien arrivée, après quelques problèmes pour finaliser la commande lors du payement. Ils ont rapidement répondu à notre courriel et solutionné le problème
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Pour le moment la seule critique est le délai de livraison annoncé (1 semaine de retard). Instalation, mise en route très rapide, la pompe est super silencieuse..... Je recommande cette pompe a chaleur....
F
Fabien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Colis arrive détérioré et 3 à 4 jours plus tard que prévu. La pompe a chaleur en bon etat et fonctionne parfaitement. Satisfait globalement de mon achat.
B
bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
delai de livraison rapide mais je n ai pas encore mis la pompe en route
M
martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
malgré un livreur un peu pressé. colis conforme et livré dans les temps.
J
joel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Maison sérieuse Colis reçu dans les temps Et matériel conforme à mes attentes
M
mario M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
très bien pas problème particulier
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Produit conforme à mes attentes et au descriptif.
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
ma commande a mis une semaine pour arriver à mon domicile après 5 jours sans réponse et un coup de téléphone et tout c est accéléré d un coup. Très content de ma commande.
M
Muriel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Livraison ok
J
JOEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
prestation fiable et livraison rapide
J
jean luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Je recommande ce produit.
M
Marie Denise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Service clients efficace
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