La boutique en ligne France Chauffage Solaire se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent conformes à la description et répondent aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, même pour des destinations comme la Suisse. Les clients apprécient également la clarté du site, qui facilite la navigation et l'accès à des conseils utiles pour leurs projets, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Problèmes avec la livraison : il manquait un colis et les cartons employés ne sont pas assez solides pour contenir les pièces lourdes. Résultat les pièces se perdent durant le transport. Oubli de la livraison de la résistance du ballon. Peu de réactions du service client : 4 appels de ma part pour régler le problème.
P
patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Produit conforme bien que l'eau ne soit que tiède et pas chaude. Service et Livraison, parfait !
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour monsieur Leroy,
Merci pour votre retour positif, cela nous permet de nous améliorer afin d’être en mesure de vous proposer la meilleure offre possible.
Pas d’inquiétude pour l’eau chaude, la saison arrive et répondra ainsi à vos besoins !
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique, et nous vous remercions de votre fidélité.
La team FCS.
J
JY G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Envoi rapide et bien emballé, seul petit bémol: pas la moindre notice en Français, juste une petite feuille de caractéristiques en allemand. Cela dit, le site de FCS est assez explicite et les tutoriels ne manquent pas.
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
RAS sur le matériel. Discours commercial à géométrie variable suivant le commercial en ligne...
R
Robert L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Délai annoncé sur le site non respecté . Prix plus élévé de 30% que d'autre site
A
alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
l'emballage laisse a désirer
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Colis reçu dans les délais annoncés, Produit conforme au produit présenté.
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Il y a eu une pièce défectueuse .Le SAV me la remplacé par une pièce valable. Cela a pris un peu de temps mais tout est rentré dans l'ordre. Mon chauffe eau solaire marche bien.
C
Charles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Non produit . Bon support client. Par contre le délais a été reporté 5 fois. Oui le contexte est compliqué mais cela ne justifie pas 5 report de 15 jours. Un seul report de deux mois aurais été compréhensible
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour monsieur Lopez,
Merci d’avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre expérience sur notre boutique en ligne pour nous aider à nous améliorer pour être en mesure de vous proposer la meilleure offre possible.
Nous avons effectivement rencontré un retard sur le produit commandé en raison de difficultés d’approvisionnement exceptionnels … Néanmoins, nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et pris encore le temps de souligner le contexte actuel qui a retardé la distribution de certains produits.
Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
La team FCS.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Bon produit en espérant qu'il tiendra longtemps. Livraison plus longue que prévue mais très bien passé.
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Produit conforme à la commande Livraison rapide Ballon ecs bien emballé livre sur une palette et une armature pour protéger et porter le ballon Je recommande 4 étoiles car reste maintenant à l installer
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
erreur sur le pas de la résistance commandée description à revoir
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
En effet, votre remontée d'information nous à permis d'apporter les modifications nécessaire sur notre fiche article et nous vous remercions de votre retour.
A bientôt sur notre boutique en ligne.
L'équipe FCS
J
Joseph B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
très bon rapport qualité/ prix expédition rapide
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Colis soigné et produit conforme à la description. J'ajouterai la dernière étoile après l'entrée en service, si tout va bien!!!
G
Gilles C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Entreprise sympathique, toutefois petite discordance entre deux interlocuteurs qui a entraîné une rupture sur un accessoire. Gilles COLINET
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bon choix de produits de qualité.
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
livraison rapide, conditionnement de qualité,et produit conforme à ma commande
E
Erwin V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Produits haute gamme, mais je n'était pas informé que la commande vient en plusieurs étappes. J'ai du déranger deux fois SAV pour demander où sont les pièces manquantes. Groupe sécurité, mitigeur, tuyeaux et controleur sont livrés sans adaptateurs ni adapté entre eux pour facilement installer. Ce que j'attends d'un kit ou moins les pièces entre eux (examples: ballon-sécurité (l'un entree horizontale, l'autre sortie verticale), les diélectriques-ballon (côté acier femelle au diélectrique et le ballon ausi femelle) sont facilement installé ou branché. Le mitigeur dans son emballage 3/4" aurai du bien, mais il parait en reel il est 1". A la fin j'ai du acheter pour 67€ de plus les raccords/reducteurs 1"->3/4" pour brancher tout. Aussi les joints haut température manquent pour le circuit solair et on n'alert pas pour ça dans le tutorial. Malgré mes questions avant l'achat, on m'a pas informé les tuyeaux que je voulais commander ne seront pas le meilleur choix. On m'a offert que les frais d'envois pour les raccords manquants, jamais reçu aucun excuse pour tout les surprises dans un projet de 2000€. Il est toujours à installer, donc je ne peut rien confirmer au niveau de performance ou les autres surprises qui m'attent peut-être...
C
Christophe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Parfait pour la commande sauf le retour qui est peu clair dans les conditions et tarifs
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Comme vu lors de nos différents échanges par téléphone et par mail, les conditions de retour vous ont été clairement communiquées. Vous retrouvez également nos conditions de retour dans l'annexe 1 dans les conditions générale de ventes.
Cordialement,
L'équipe FCS
J
Jean-Claude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Après une longue attente pendant laquelle j'ai eu une oreille attentive de la société j'ai reçu le produit dans de bonnes conditions
M
Michel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Bon rapport qualité/prix Site bien fait Livraison rapide et sûre
S
Samuel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Chauffe eau abîmé sur le bas Notice pas assez complète Infos données par les techniciens étonnées sur la taille des écrous à prévoir. Sinon, livraison du colis pratique avec les sangles de portage. Produit conforme à la description. Attention, un des boulons est à fermer avec un bouchon non fourni. Sinon inondation lors du remplissage
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis, le schéma détaillé du ballon avec les diamètres de tous les raccords est disponible dans l'onglet "en savoir plus" sur notre fiche produit.
Le ballon est en effet livré sans bouchon, le nombre de bouchons à prévoir dépend de l'installation.
A bientôt sur notre boutique,
L' équipe FCS
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Matériel de qualité. Communication et support logistique clair. Livraison rapide
C
Charles G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
J ai recu la resistance mais elle chauffe seulement jusqua max 45 degree. Tres insatisfait
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Bien. service livraison rapide (lorsque le produit est en stock)
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bon matériel facile à installer mais beaucoup de retard pour la livraison.
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Délai trop important entre la date de commande, le délai annoncé et la réception. délai annoncé de 72h, livraison effective en 8 jours.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolé que votre colis est connu un retard, le produit a été expédié dans les délais mais le transport a mis plus de temps que prévu.
Cordialement,
L' équipe FCS
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Personnel très sympathique à l’écoute et réactif. J’ai commandé une résistance, après 10 jours le matériel n’était toujours pas livré ( rupture de stock du fabricant) FCS, m’a fait parvenir une résistance de puissance supérieure pour le même tarif et envoyé par colissimo 48h. Bravo je n’hésiterai pas à revenir vers eux si le besoin se fait sentir.
G
Gilbert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Je n'ai pas reçu le modèle commandé par internet.
D
Damien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Ok!
P
Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Apparemen t matériel de bonne qualité mais je ne peux en dire plus maintenant puisque les tubes ne sont pas encore connectés. Peut-être j'aurai un avis plus circonstancié dans quelques mois. Demander un avis dans un délai aussi court est une idiotie pour du matériel qui nécessite installation et épreuve fonctionnelle. Alors je ne mets que 3 étoiles, vous l'aurez voulu.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes heureux que le produit vous semble de bonne qualité.
Vous êtes tout à fait libre de modifier votre avis dans quelques semaines après utilisation du produit.
Cordialement,
L' équipe FCS
J
James P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Le colis était bien emballé ,une bonne communication avec la société, un peu de retard dans la livraison,rien de catastrophique
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Très bon accompagnement technique pour choisir le matériel. Accompagnement pour la livraison perfectible (plusieurs colis avec des dates de livraison incertaines, contrat de livraison avec colis déposés à l'entrée de la propriété alors qu'ils pèsent plus de 100 kg).
M
Martin Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Livraison un peu attardée. Matériel très bien emballé.
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Bonne service
E
Emile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
produit expédie dans un délai correct, emballage déformé a l'arrivée.
A
Amaury D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
A l'écoute du client
F
Franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Préparation un peu longue de la commande, mais livraison rapide
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
articles pas encore montés mais esthétiquement conformes à mes attentes. Prix compétitifs mais coût d'expédition (15€) un peu cher.
T
Thierry C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
- PB livraison prévue en 72 h j'ai reçu la chaudière électrique au bout de 6 jours - notice de la chaudière MN3 (de fabrication polonaise) très succincte et de mauvaise traduction
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous avons retracé votre commande chez nous :
Vous avez payé en ligne votre chaudière le 09/11, expédié de notre entrepôt le 10/11.
Vous avez réceptionné le colis le 15/11 sachant qu'il y avait deux jours de week-end entre l'envoi et la réception.
Concernant la notice, elle est disponible dans l'onglet "téléchargement" de la fiche produit.
Cette notice fait 24 pages et est bien écrite en français.
Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone.
A bientôt,
L' Equipe FCS
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 