Français 
J
Note : 4 sur 5
la livraison a été trop longue et sans mail pour prévenir car j'ai du téléphoner plusieurs. Ce meme problème s'est produit pour les deux commandes
Avis clients de France Chauffage Solaire
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 291 avis publiés
Résumé des avis
France Chauffage Solaire se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des produits livrés en conformité avec les attentes et reçus dans les délais annoncés, et des échanges téléphoniques clairs et professionnels qui accompagnent le processus d’achat. Le matériel est régulièrement décrit comme conforme à la description et livré en bon état, avec des exemples de ballon d’eau chaude et de chauffe-eau thermodynamique arrivant rapidement et en bon état, et des interactions client-listing efficaces qui renforcent la confiance. Le service client est fréquemment salué pour son sérieux, sa réactivité et son accompagnement personnalisé, allant des conseils techniques à l’assistance lors d’échanges ou de remplacements, et les prix sont perçus comme compétitifs. Enfin, la facilité d’utilisation du site et la clarté des informations, associées à une expérience d’achat fluide et des délais respectés, renforcent la fiabilité perçue de l’entreprise.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Dommage que la livraison à été faite à la mauvaise adresse, a 650km de la bonne adresse. Tout le reste était très Bien
D
Note : 4 sur 5
super
L
Note : 4 sur 5
pas de soucis ! on peut toutefois trouver un peu moins cher ailleurs
J
Note : 3 sur 5
Délai trop long !!!....
J
Note : 4 sur 5
Le matériel est conforme à la description et a été livré rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Bon contact avec le fournisseur cependant je mets 4 étoiles pour la livraison prévue le mardi après midi selon mes disponibilités et reçu le vendredi matin à 8h
L
Note : 3 sur 5
Mitigé. Aucunes doc pour le montage de l'installation solaire, manque de conseils techniques, manque de matériel de plomberie, on vous répond que vous n'avais pas acheté de KIT, mais pas de KITS pour mon application !!! Prix corrects sans plus une fois ajouté, la plomberie manquante, et l'outillage nécessaire (non stipulé lors du devis). Je ne pense pas renouveler de commande, ni conseiller cette entreprise, qui visiblement n'est qu'une plateforme de vente comme tant d'autres
L
Note : 4 sur 5
Échange d'appareil en cours, car le premier reçu était abîmé. Service client très réactif et aimable. En attente de la livraison du nouveau produit.
P
Note : 3 sur 5
Dommage j’ai payé pour une livraison en 24h le colis a été envoyé 2 jours plus tard et est arrivé en retard…
A
Note : 3 sur 5
délai de réalisation peu rapide, sinon la livraison est conforme à ma commande
M
Note : 4 sur 5
duree livraison un peu longue
P
Note : 4 sur 5
Ok conforme a ma demande.
R
Note : 4 sur 5
Bon produit au prix raisonnable Seul bémol la pose de la résistance de chauffe nécessite une clé spéciale
H
Note : 4 sur 5
pour le moment fonctionne sans problème après 2 mois d'installation
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour ce retour d'expérience ! C'est un plaisir de savoir que votre installation vous donne entière satisfaction. FCS reste à votre écoute pour la suite.
B
Note : 4 sur 5
Matériel parfait. je suis satisfait. Mais , juste 4 étoiles suite aux problèmes de livraison chaotique.
P
Note : 3 sur 5
Le matériel a l'air bon, mais j'installerai après les fêtes, donc pas d'avis pour l'instant. Je n'ai mis que 3 étoiles à cause de la durée de la livraison: 17 jours ! Les 100 premiers km en 24h. Ensuite les 70 suivants en 48h. Puis, oubli du colis chez le transporteur local à 35Km de chez moi pendant 9 jours! Il finit par venir mais avec un 19 tonnes sur une route à une voie limitée à 3,5t! Résultat: COINcé au premier virage en épingle. Je lui demande de revenir avec un petit camion, ce qui sera fait encore 5 jours plus tard (dont un WE). A part le délai énorme, bonne livraison, colis en parfait état, plus qu'à installer le tout pour donner un autre avis.
N
Note : 3 sur 5
Produits livrés conformes et bien emballés. Par contre il manque pas mal d'infos sur les produits commandés en ligne. La demande de rappel téléphonique n'aboutit jamais et il est très difficile d'avoir quelqu'un en ligne. Le support n'est pas très réactif non plus. J'ai commandé des panneaux solaires thermiques avec leurs supports. Il m'a fallu ensuite effectuer plusieurs commandes car les accessoires (pattes de fixation sur les supports, raccords entre panneaux) n'étaient pas inclus et aucun avertissement à ce sujet n'était indiqué sur le site.
W
Note : 4 sur 5
Le coli et arrive au date prévu très bien emballé et protège je rappelle après pour avoir des informations complémentaires j ai obtenue les informations que je voulais merci
T
Note : 4 sur 5
bien sauf le service de livraison recue avec 3 jours de retard
L
Note : 4 sur 5
Prix correct Délai long sur certains produits
H
Note : 4 sur 5
Très bon produit livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé a plusieurs reprises. Ça s'est toujours bien passé.
J
Note : 4 sur 5
Choix, rapidité, simplicité
M
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mon achat fonctionne vraiment bien l'étoile qui manque concerne la livraison, le livreur m'a remis le colis il y avait des traces de pas sur le carton j'ai u peur vus que c'était un panneau solaire à l'intérieur heureusement que l'emballage étais bien fait.
P
Note : 4 sur 5
j'ai reçu l'anode commandée ,et ce, rapidemment. Rien à dire sur ce plan Par contre, je suis surpris qu'il soit fait l'impasse de l'écrou 8/14 et du joint. J'appellerais ça de la petite mesquinerie.
R
Note : 4 sur 5
Très bon
T
Note : 4 sur 5
3 ème commande chez FCS pour terminer mon installation avec 2 panneaux Dualsun 500 Wc et un onduleur APsystem DS3H. Mise à part un gros cafouillage dans la livraison mais qui n’est pas de la faute de FCS mais du livreur, tout c'est bien passé.
J
Note : 3 sur 5
ce qui est écrit sur le site n'est pas toujours clair
D
Note : 4 sur 5
Produits de qualité tous comme les conseils et la réactivité
R
Note : 3 sur 5
Livraison conforme à l'offre et à la commande, mais livraison sur un délai de 5 semaines, pour un simple tuyau flexible, au lieu des 2-3 jours annoncés bêtement sur le site... (rupture de stock, ou trop de boulot..?, les indications devraient suivre sur le site, pour éviter la perte de client..?). Les indications de stock et de délai sont totalement erroné, avec livraison tardive mais correcte tout de même... Et MERCI à Timothée de prendre le temps de répondre, à email de questions ou inquiétudes des clients, sur leur commande... car le formulaire de contact, semble ne pas fonctionner non plus...
C
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité des correspondants au téléphones.
C
Note : 4 sur 5
Très bon accueil.
S
Note : 4 sur 5
Rien à dire, bien conseillé, envoi rapide, site très pro et réactif !!
A
Note : 4 sur 5
livraison prévue le 30-04-25 mais arrivée le 02-05-25.....!!!.....le colis en bon état mais très peu d'emballage. le chauffeur était accompagné d'une femme et j'ai du l'aider à rentrer le colis chez moi....!!!...
A
Note : 4 sur 5
J'ai effectué plusieurs commandes et j'ai toujours reçu les articles soigneusement emballé, le temps a été respecté et les articles sont conformes. A voir avec le temps et a l'usage.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Produits pas encore installés donc pas de recul pour le moment
A
Note : 4 sur 5
Super matériel, plancher chauffant électrique testé cet hiver au top. Remarque: mode emploi thermostat trop peu explicite.
S
Note : 3 sur 5
Manque d'informations sur les raccords spécifiques aux capteurs STI
G
Note : 3 sur 5
La livraison a été trés rapide mais peu claire , car la société qui m'a délivré la commande n'était pas FCS mais SNDIF SARL