Avis clients de France Chauffage Solaire

9,1 /10

Basée sur 1 269 avis publiés

5 939 74% 4 196 15% 3 65 5% 2 33 3% 1 36 3%

Résumé des avis

La boutique en ligne France Chauffage Solaire se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent conformes à la description et répondent aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, même pour des destinations comme la Suisse. Les clients apprécient également la clarté du site, qui facilite la navigation et l'accès à des conseils utiles pour leurs projets, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Jean-Claude B.

Publié le 12/09/2022 à 14h51 suite à un achat du 19/08/2022

Tout a été OK

ARSENE J.

Publié le 07/09/2022 à 15h16 suite à un achat du 16/08/2022

J'ai commandé un préparateur d'eau chaude. Celui ci est arrivé rapidement avec deux Impactd sur la face avant que l'on avait pas aperçu à la livraison car bien emballé sur une palette et du celophane. Cela ne l'empêche pas de fonctionner et ça explique les quatre étoiles.

Eric D.

Publié le 22/08/2022 à 08h48 suite à un achat du 16/05/2022

Livraison trop longue, colis arrivé avec un trou que je n'ai pas vu, manque un coude et mamelon. Commande incompléte, j'attends toujours la fixation du vase d'expansion pourtant bien payer. Je pensais a un site sérieux, désormais avec 4 chantiers par mois je commande en allemagne, 72 h chrono

Ludwin D.

Publié le 22/08/2022 à 06h43 suite à un achat du 31/07/2022

livraison rapide, bon produit, malheureusement légèrement endommagé pendant le transport

Jean-Luc B.

Publié le 21/08/2022 à 17h09 suite à un achat du 29/07/2022

Colis légèrement abîmé

PHILIPPE R.

Publié le 18/08/2022 à 16h48 suite à un achat du 26/07/2022

Bon service,

Fabrice V.

Publié le 17/08/2022 à 08h42 suite à un achat du 25/05/2022

Un tarif intéressant et le matériel à l'air de qualité. L'assistance technique est très bien. C est dommage que le kit chauffe eau solaire (300l) ne soit pas livré complet (tuyau de raccordement spécifique panneaux/station et raccords) La livraison pas si rapide que ça. Autre point qui me semble important la notice d'installation (ancienne et donc pas à jour) qui mériterait une sérieuse amélioration pour que ce soit sans confusion et d'éviter d'appeler le service technique...

BERNARD P.

Publié le 12/08/2022 à 17h03 suite à un achat du 11/07/2022

vous m avez vendu un chauffe eau et un vase d expention ECS et la potence pour le vase est faite pour du chauffage ce n est pas serieux!!

Gilbert V.

Publié le 12/08/2022 à 10h27 suite à un achat du 19/07/2022

Produit OK mais date de livraison annoncée non-respectée

philippe P.

Publié le 09/08/2022 à 03h25 suite à un achat du 15/07/2022

Livraison dans les temps et satisfait du produit que j'ai commandé.

Benoit S.

Publié le 05/08/2022 à 09h02 suite à un achat du 07/04/2022

Décalage de livraison suite à rupture fournisseur non annoncée à la commande, suivi erratique mais in fine produit conforme

DE W.

Publié le 02/08/2022 à 17h04 suite à un achat du 12/07/2022

Après un retard de livraison, nous avons reçu un remplacement peu de temps après. After the delivery was delayed we did get a replacement soon after

Fabien S.

Publié le 27/07/2022 à 11h04 suite à un achat du 07/07/2022

Ce n'ai pas la première fois que je commande Je n'ai jamais été déçu

David R.

Publié le 26/07/2022 à 13h35 suite à un achat du 02/05/2022

Ballon tampon reçu avec isolant détérioré. Pas de compensation proposé, malgré mes demandes répétées, je n'ai plus de nouvelles.

jason B.

Publié le 22/07/2022 à 15h24 suite à un achat du 19/04/2022

Délai de livraison dépasser de 2 mois, commande livré en plusieurs fois, colis mal conditionnés, mauvais produits livrés a plusieurs reprise , relance a plusieurs reprise. Service cliente joignable facilement et agréable, mais au final peut efficace. un geste commercial a était fait, mais dérisoire par rapport au prix de la commande. Je ne recommande pas cette entreprise.

Gilles C.

Publié le 19/07/2022 à 18h40 suite à un achat du 20/06/2022

Problème avec les fixations de toitures, adaptées au tuiles mais non aux ardoises. Cela malgré une demande précise par téléphone

Takeo Y.

Publié le 18/07/2022 à 07h54 suite à un achat du 28/04/2022

La livraison de mes panneaux a été très long. (pour le délai de livraison 1 étoile en moins mais concernant le fournisseur(le monde du commerce est ainsi faite)) Concernant FCS, rien a dire. Ils ont toujours répondu a mes mails.

philippe G.

Publié le 17/07/2022 à 12h01 suite à un achat du 27/06/2022

LE PRODUIT EST ENCORE DANS SONT BIDON ?ON VERRA A L'USAGE.LA LIVRAISON TRES RAPIDE LE PRIX EST TRES CORRECT .

Gilbert et Ginette P.

Publié le 13/07/2022 à 15h58 suite à un achat du 07/02/2022

RAS super

bernard S.

Publié le 12/07/2022 à 16h24 suite à un achat du 02/04/2022

livraison trop long 30jours pour une commande j'ai été livrer 4 fois manque des techniciens sur les réglages des régulations j'ai rajouter une régulation de sécurité de refroidissement

Philippe G.

Publié le 05/07/2022 à 14h30 suite à un achat du 13/06/2022

Bien sous tous rapports

Ludovic T.

Publié le 04/07/2022 à 08h13 suite à un achat du 10/06/2022

xavier M.

Publié le 23/06/2022 à 11h07 suite à un achat du 30/05/2022

Compliqué

Stephan S.

Publié le 02/06/2022 à 07h12 suite à un achat du 28/04/2022

Rapide

Franck O.

Publié le 30/05/2022 à 19h49 suite à un achat du 22/04/2022

Problèmes avec la livraison : il manquait un colis et les cartons employés ne sont pas assez solides pour contenir les pièces lourdes. Résultat les pièces se perdent durant le transport. Oubli de la livraison de la résistance du ballon. Peu de réactions du service client : 4 appels de ma part pour régler le problème.

patrick L.

Publié le 27/04/2022 à 11h21 suite à un achat du 07/04/2022

Produit conforme bien que l'eau ne soit que tiède et pas chaude. Service et Livraison, parfait !

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 29/04/2022

Bonjour monsieur Leroy,

Merci pour votre retour positif, cela nous permet de nous améliorer afin d’être en mesure de vous proposer la meilleure offre possible.

Pas d’inquiétude pour l’eau chaude, la saison arrive et répondra ainsi à vos besoins !

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique, et nous vous remercions de votre fidélité.

La team FCS.

JY G.

Publié le 25/04/2022 à 15h11 suite à un achat du 04/04/2022

Envoi rapide et bien emballé, seul petit bémol: pas la moindre notice en Français, juste une petite feuille de caractéristiques en allemand. Cela dit, le site de FCS est assez explicite et les tutoriels ne manquent pas.

Michel A.

Publié le 20/04/2022 à 17h10 suite à un achat du 11/03/2022

RAS sur le matériel. Discours commercial à géométrie variable suivant le commercial en ligne...

Robert L.

Publié le 13/04/2022 à 06h44 suite à un achat du 10/03/2022

Délai annoncé sur le site non respecté . Prix plus élévé de 30% que d'autre site

alain M.

Publié le 05/04/2022 à 07h33 suite à un achat du 11/03/2022

l'emballage laisse a désirer

Christophe C.

Publié le 21/03/2022 à 18h47 suite à un achat du 01/03/2022

Colis reçu dans les délais annoncés, Produit conforme au produit présenté.

Christian G.

Publié le 13/03/2022 à 17h08 suite à un achat du 10/12/2021

Il y a eu une pièce défectueuse .Le SAV me la remplacé par une pièce valable. Cela a pris un peu de temps mais tout est rentré dans l'ordre. Mon chauffe eau solaire marche bien.

Charles L.

Publié le 08/03/2022 à 06h32 suite à un achat du 12/02/2022

Non produit . Bon support client. Par contre le délais a été reporté 5 fois. Oui le contexte est compliqué mais cela ne justifie pas 5 report de 15 jours. Un seul report de deux mois aurais été compréhensible

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 29/04/2022

Bonjour monsieur Lopez,

Merci d’avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre expérience sur notre boutique en ligne pour nous aider à nous améliorer pour être en mesure de vous proposer la meilleure offre possible.

Nous avons effectivement rencontré un retard sur le produit commandé en raison de difficultés d’approvisionnement exceptionnels … Néanmoins, nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et pris encore le temps de souligner le contexte actuel qui a retardé la distribution de certains produits.

Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.

La team FCS.

Philippe C.

Publié le 28/02/2022 à 14h14 suite à un achat du 30/01/2022

Bon produit en espérant qu'il tiendra longtemps. Livraison plus longue que prévue mais très bien passé.

Christophe M.

Publié le 21/02/2022 à 11h48 suite à un achat du 31/01/2022

Produit conforme à la commande Livraison rapide Ballon ecs bien emballé livre sur une palette et une armature pour protéger et porter le ballon Je recommande 4 étoiles car reste maintenant à l installer

Dominique M.

Publié le 14/02/2022 à 11h21 suite à un achat du 03/01/2022

erreur sur le pas de la résistance commandée description à revoir

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 24/02/2022

Bonjour Monsieur,

En effet, votre remontée d'information nous à permis d'apporter les modifications nécessaire sur notre fiche article et nous vous remercions de votre retour.
A bientôt sur notre boutique en ligne.

L'équipe FCS

Joseph B.

Publié le 07/02/2022 à 15h57 suite à un achat du 17/01/2022

très bon rapport qualité/ prix expédition rapide

Eric F.

Publié le 03/02/2022 à 17h44 suite à un achat du 05/01/2022

Colis soigné et produit conforme à la description. J'ajouterai la dernière étoile après l'entrée en service, si tout va bien!!!

Gilles C.

Publié le 02/02/2022 à 03h54 suite à un achat du 11/10/2021

Entreprise sympathique, toutefois petite discordance entre deux interlocuteurs qui a entraîné une rupture sur un accessoire. Gilles COLINET

Philippe F.

Publié le 01/02/2022 à 18h15 suite à un achat du 26/10/2021

Bon choix de produits de qualité.