France Chauffage Solaire se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des produits livrés en conformité avec les attentes et reçus dans les délais annoncés, et des échanges téléphoniques clairs et professionnels qui accompagnent le processus d’achat. Le matériel est régulièrement décrit comme conforme à la description et livré en bon état, avec des exemples de ballon d’eau chaude et de chauffe-eau thermodynamique arrivant rapidement et en bon état, et des interactions client-listing efficaces qui renforcent la confiance. Le service client est fréquemment salué pour son sérieux, sa réactivité et son accompagnement personnalisé, allant des conseils techniques à l’assistance lors d’échanges ou de remplacements, et les prix sont perçus comme compétitifs. Enfin, la facilité d’utilisation du site et la clarté des informations, associées à une expérience d’achat fluide et des délais respectés, renforcent la fiabilité perçue de l’entreprise.
Je conseil vivement. Ils sont de très bon conseils et très réactifs.
G
Gavin A.
Note : 1 sur 5
L'unité est livrée avec un manuel d'installation qui ne contient que des instructions et des avertissements en allemand - les pages pour les autres langues sont vierges. Il y avait un affichage illustré montrant comment installer l'unité. L'une des images de configuration spécifie un temps de débordement maximal. Nulle part cela n'indique que le dépassement de ce temps entraînera des dommages catastrophiques à l'unité. En signalant le problème, on m'a dit que si j'étais allé sur Internet, j'aurais trouvé des instructions en anglais et que l'échec était de ma faute. Je pense que le manuel d'instructions doit être le premier point d'information et qu'il s'agit d'un traitement injuste des utilisateurs. Il ne devrait pas être nécessaire d'avoir à chercher ces informations et des points tels que ceux-ci devraient être clairs pour tout le monde dans le livre fourni avec l'appareil.
Réponse de France Chauffage Solaire
Chère client,
La notice en français du Sunpad est très facilement téléchargeable sur notre site et est présente directement sur la fiche produit. Le lien vers la vidéo est une aide supplémentaire que nous avons réaliser pour aider nos clients à l'installation et elle est aussi disponible dans la fiche produit. En sommes, toutes les informations sont claires et facilement accessibles sur notre site.
Il est vrai que la notice n'est pas disponible en Anglais, nous apporterons cette option à l'avenir.
Il y a un panneaux d'avertissement sur la notice et sur la vidéo qui appuie sur le fait qu'il faut couper l'eau 10 seconde maximum après écoulement. Nous restons ouvert pour réfléchir à rendre cette informations encore plus visible.
Vous avez omis de notifier que malgré tout, nous avons été compréhensif en vous proposant le remplacement de votre appareil avec un geste commercial important.
L'équipe FCS
D
Damien V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Colis arrivé endommagé. Prompt réaction de FCS qui m'a contacté et a fait le nécessaire rapidement. Élégant de leur part malgré un transporteur qui ne reconnaissait pas son erreur. Merci
E
Evelyne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
bien emballé et fonctionne
C
Cyrille M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Envoie rapide, produit conforme et arrivé en bon état avec un bon conditionnement.
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Produits de qualité service et conseils professionnel envoi rapide et soigné excellent site internet prix livraison inclus je recommande FCS
C
Caroline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Satisfait
A
Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
marchandise confort satisfait
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
conseils par téléphone, rapidité de traitement et de livraison. au top
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Bien reçu, parfaitement emballé, plus qua attendre un temps meilleurs pour essayer.
Service commercial très à l'écoute. Commande PAC simple et paiement facile. Livraison PAC rapide et matériel conforme et bien emballé.
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Respect des délais de livraison
B
Bernard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
service rapide et matériel de qualité
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Efficacité , rapidité, qualité du produit, bref un vrai bonheur d’avoir acheté chez France Chauffage Solaire
L
Luc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Rapide et pro, parfait
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
livraison rapide et conforme. Contact téléphonique pour avis technique et info sur disponibilité, facile et efficace. Bref travail sérieux.
S
Stephane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Entreprise très sérieuse , il y a du monde au bout de la ligne téléphonique et c'est agréable, la notice est assez compliquée sur la PAC inventer surtout la programmation mais comme tout ces appareils
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
conforme à la commande, délais de livraison correct.
B
Bruno T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
climatisation reçu en 7 jours. très bien emballé. j'ai eu besoin de renseignements lors de l'installation, on m'a bien renseigné. je recommande
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Matériel parfait ! Livraison très rapide et malgré un petit souci du transporteur le service clientèle de FCS a tout de suite fait le nécessaire. Je recommande vivement ce prestataire très sérieux et avec un suivi client excellent.
T
Tariq S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Super
A
Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
conforme à la commande et délais respectés. A recommander comme fournisseur
F
Fournier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Accueil très professionnel au téléphone et livraison très rapide. Quant au produit pas encore installé compte tenu de la météo.
C
Claudine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Très bien 😊
C
Christian H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
parfait
H
Hervé G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Très bonne relation commerciale. Bons produits.
D
Daniel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Matériel reçu comme prévu
G
Guy H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
tres grand respect du matériel et livraison super efficace
C
Christian P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
BON RENSEIGNEMENTS A L ACCEUIL TELEPHONE ET LIVRAISON PARFAITE
J
Jean-Luc S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Très sérieux et professionnel. Rapidité. Bon produit. FCS possède toutes les qualités que le.a client.e recherche. Merci à FCS. Je recommande ce site.
O
Olivier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Je l'ai ai contacté par téléphone puis par mail, ils m'ont dépanné jusqu'à appelé leur ancien fournisseur pour avoir la pièce qu'ils ne vendaient plus. Pièce commandée et reçue. Bonne prestation.
N
Naima A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Commande reçu rapidement service et matériel impeccable ! Merci !
L
Ludovic R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Très bien.
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Bons conseils lors de l'achat. Livraison sans problèmes d'un produit parfaitement conditionné, et dans les délais prévus.
M
Mirey S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Délais de livraison correct
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