Français 
P
Note : 5 sur 5
Bonne réception du colis par livreur qui m' a averti de son passage quelque temps avant. L'objet était bien emballé et conforme à la description donnée.
Avis clients de France Chauffage Solaire
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 291 avis publiés
Résumé des avis
France Chauffage Solaire se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des produits livrés en conformité avec les attentes et reçus dans les délais annoncés, et des échanges téléphoniques clairs et professionnels qui accompagnent le processus d’achat. Le matériel est régulièrement décrit comme conforme à la description et livré en bon état, avec des exemples de ballon d’eau chaude et de chauffe-eau thermodynamique arrivant rapidement et en bon état, et des interactions client-listing efficaces qui renforcent la confiance. Le service client est fréquemment salué pour son sérieux, sa réactivité et son accompagnement personnalisé, allant des conseils techniques à l’assistance lors d’échanges ou de remplacements, et les prix sont perçus comme compétitifs. Enfin, la facilité d’utilisation du site et la clarté des informations, associées à une expérience d’achat fluide et des délais respectés, renforcent la fiabilité perçue de l’entreprise.
Avis 1 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Commande payé le 23/11/2021 pour 850e de Chaudière électrique 4 à 24 kW réglable Kospel EKCO.MN3 Aujourd'hui le 26/12/2021 toujours rien et cela est urgent. Aucun retour du site ni appel, ni mail. J'espère avoir un retour rapide!!!!
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre déception par rapport au délai de cette commande. En effe, votre résistance à été expédié dans le délai prévu mais le colis a été perdu. Nous avons fait le maximum pour la réexpédition du nouveau colis.
Nous espérons vous revoir sur notre boutique pour nous laisser une chance de mieux faire.
Cordialement,
L'équipe FCS
Nous comprenons votre déception par rapport au délai de cette commande. En effe, votre résistance à été expédié dans le délai prévu mais le colis a été perdu. Nous avons fait le maximum pour la réexpédition du nouveau colis.
Nous espérons vous revoir sur notre boutique pour nous laisser une chance de mieux faire.
Cordialement,
L'équipe FCS
P
Note : 5 sur 5
Toujours parfait, réactif et très sérieux.
A
Note : 1 sur 5
Pour attendre une résistance 10 jours au lieu de 48 à 72 h comme indiqué c’est pas trop normal je pense car mes clients étaient sans eau chaude en plein hiver donc à faire évoluer vos livraisons !!!
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre déception par rapport au délai de cette commande. En effet, votre résistance à été expédié dans le délai prévu mais le colis a été perdu. Nous avons fait le maximum pour la réexpédition du nouveau colis.
Nous espérons vous revoir sur notre boutique pour nous laisser la chance de mieux faire.
Cordialement,
L'équipe FCS
Nous comprenons votre déception par rapport au délai de cette commande. En effet, votre résistance à été expédié dans le délai prévu mais le colis a été perdu. Nous avons fait le maximum pour la réexpédition du nouveau colis.
Nous espérons vous revoir sur notre boutique pour nous laisser la chance de mieux faire.
Cordialement,
L'équipe FCS
G
Note : 5 sur 5
livraison rapide, bons produits et bons conseils ! de quoi être satisfait et commander à nouveau sans hésiter...
C
Note : 5 sur 5
Bonjour Christian de l'Isère, Je vous accorde les 5 étoiles, Société sérieuse très bonne gestion et réactivité sur les litiges. Un clin d'œil à Isabelle service accueil très sympathique et à Jean Batiste pour le soutient technique très très important pour les particuliers je suis sur le point de finaliser mon solaire thermique avec mon échangeur . Prochain projet Kit photovoltaïque 6 ou9 KW. Merci à toute l'équipe ne changé rien
P
Note : 5 sur 5
thermoplongeur 12 KW reçu en moins de 72 h le câble d'alimentation en 2.5 mm2 chauffe quand même jusqu’à 39 ° en pleine chauffe. je chauffe un ballon tampon de 2000 litres résistance à 1/4 du fond du tampon
P
Note : 5 sur 5
Rapide et prix correct
F
Note : 5 sur 5
Très bon matérie,l installation rapide. je suis très satisfait. MERCI
P
Note : 5 sur 5
Parfait Rapide .......
H
Note : 1 sur 5
Reçu un produit ne correspondant pas à ma commande.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
En effet il y a eu une erreur de préparation. Le nécessaire a bien été fait dans les plus bref délai pour le remplacement de votre produit.
A bientôt sur notre boutique,
Cordialement,
L' Equipe FCS
En effet il y a eu une erreur de préparation. Le nécessaire a bien été fait dans les plus bref délai pour le remplacement de votre produit.
A bientôt sur notre boutique,
Cordialement,
L' Equipe FCS
J
Note : 1 sur 5
Une arnaque
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Suite à notre appel de ce jour pour comprendre votre commentaire qui nous accable tout de même de quelque chose de grave :
Il s'avère que vous avez commander une étude de calepinage qui a été livré comme prévu.
Concernant son remboursement en cas de commande du matériel il est écrit de façon très clair dans la fiche produit "Étude remboursée si les produits préconisés sont commandés". Etant donné que vous ne souhaitiez pas commander la totalité du devis, l'étude n'est donc pas remboursé.
Cordialement,
L' Equipe FCS
Suite à notre appel de ce jour pour comprendre votre commentaire qui nous accable tout de même de quelque chose de grave :
Il s'avère que vous avez commander une étude de calepinage qui a été livré comme prévu.
Concernant son remboursement en cas de commande du matériel il est écrit de façon très clair dans la fiche produit "Étude remboursée si les produits préconisés sont commandés". Etant donné que vous ne souhaitiez pas commander la totalité du devis, l'étude n'est donc pas remboursé.
Cordialement,
L' Equipe FCS
N
Note : 5 sur 5
produit pas encore installé mais livraison super rapide !! top!!
C
Note : 5 sur 5
Prix, délai, conformité et qualité de la commande de ce ballon échangeur au top ! pour cette première fois.
M
Note : 5 sur 5
aucun soucis
S
Note : 5 sur 5
Les frais de livraison sont trop cher
J
Note : 5 sur 5
Livraison fiable
F
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai procédé à cette commande le 19 Novembre, reçu un appareil endommagé le 25 que j'ai retourné immédiatement pour échange. L'appareil de remplacement a ensuite été oublié sur un quai. La date de re-livraison, en vue de laquelle je m'étais libéré, vient d'être changée pour "retard d'acheminement" et j'avoue que j'en suis à redouter de ce qu'il adviendra, aux dernières nouvelles, ce vendredi "entre 9 et 17h" .
Réponse de France Chauffage Solaire
Cher client,
En effet, l'appareil qui vous a été livré a subi un choc durant le transport. Vous avez omis de préciser que malgré une absence de réserve émise de votre part sur le bordereaux de livraison, nous avons à titre exceptionnel pris en charge le litige transport à nos frais et donner suite favorablement à votre demande dans un délai express de 24h. Nous avons également organiser l'enlèvement de l'appareil endommagé. Enfin, nous avons renvoyé un appareil neuf. Nous nous souvenons d'ailleurs de notre dernier échange téléphonique durant lequel vous nous avez fait part de vos remerciements.
Nous sommes donc étonnés de cet avis que nous estimons peu représentatif de la situation. Toutefois, nous nous excusons du retard de livraison et de la gène que cela peut occasionner.
Cordialement,
L'équipe FCS
En effet, l'appareil qui vous a été livré a subi un choc durant le transport. Vous avez omis de préciser que malgré une absence de réserve émise de votre part sur le bordereaux de livraison, nous avons à titre exceptionnel pris en charge le litige transport à nos frais et donner suite favorablement à votre demande dans un délai express de 24h. Nous avons également organiser l'enlèvement de l'appareil endommagé. Enfin, nous avons renvoyé un appareil neuf. Nous nous souvenons d'ailleurs de notre dernier échange téléphonique durant lequel vous nous avez fait part de vos remerciements.
Nous sommes donc étonnés de cet avis que nous estimons peu représentatif de la situation. Toutefois, nous nous excusons du retard de livraison et de la gène que cela peut occasionner.
Cordialement,
L'équipe FCS
M
Note : 5 sur 5
Commandé 2 nappes chauffage sol. Envoi rapide. Montage simple. Fonctionnement parfait! RAS
T
Note : 5 sur 5
société professionnel , je recommande fortement , Personnel très à l'écoute et ce plie en quatre pour vous aidez ,je les remercie vraiment. Cordialement
F
Note : 5 sur 5
Très content de mon achat.
J
Note : 5 sur 5
Toujours très prompt et réactif . Merci.
P
Note : 5 sur 5
RAS
G
Note : 5 sur 5
livraison rapide et conforme a ma commande
D
Note : 5 sur 5
un envoi rapide et soigné correspondant à la description et à notre attente. Merci.
S
Note : 5 sur 5
Livraison assez rapide et bien emballés.
V
Note : 5 sur 5
Le produit a été livré avec 4 jours de délai au lieu de 72 h annoncé, mais il répond tout à fait au besoin. Il est en fonctionnement. Nous avions besoin d'un support pour surélever le ballon, et FCS n'en fournit pas, c'est dommage.
O
Note : 5 sur 5
Produit reçu rapidement et bien emballé conforme à la description
G
Note : 5 sur 5
Super !
D
Note : 5 sur 5
Bonjour Malgré des éléments détériorés à l'intérieur d'un colis une prise en charge immédiate a été mise en oeuvre pour un retour rapide des éléments abîmés . Merci à toute l'équipe pour leur implication et leur professionnalisme . David
G
Note : 5 sur 5
Livraison rapide , produits conformes. Merci beaucoup
J
Note : 5 sur 5
bon rapport qualite-prix ; tres bon accueil ; envoi rapide de la commande
M
Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement.
R
Note : 5 sur 5
Pièce conforme à la description, bon contact téléphonique, envoi rapide, merci
J
Note : 5 sur 5
bien..
P
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec le support. Le produit est conforme à la description Livraison rapide
D
Note : 5 sur 5
très bon service.
E
Note : 5 sur 5
colis très bien préparé pour un produit d'aspect sérieux; ne manque que des conseils de pose
D
Note : 5 sur 5
Parfait. Entreprise sérieuse et efficace.
B
Note : 5 sur 5
Produit conforme à mes attentes livraison dans les délais annoncés. RAS