Avis clients de France Chauffage Solaire

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 269 avis publiés
5 939 74% 4 196 15% 3 65 5% 2 33 3% 1 36 3%

Résumé des avis

La boutique en ligne France Chauffage Solaire se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent conformes à la description et répondent aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, même pour des destinations comme la Suisse. Les clients apprécient également la clarté du site, qui facilite la navigation et l'accès à des conseils utiles pour leurs projets, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 1 et 4 étoiles

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J
Jean-Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Tout a été OK
A
ARSENE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
J'ai commandé un préparateur d'eau chaude. Celui ci est arrivé rapidement avec deux Impactd sur la face avant que l'on avait pas aperçu à la livraison car bien emballé sur une palette et du celophane. Cela ne l'empêche pas de fonctionner et ça explique les quatre étoiles.
J
jean-marc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
De gros problèmes au contrôle avant expédition ! Trois envois pour avoir enfin les bonnes pièces ...!
J
JEAN NOEL C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
La commande a été livré en Une semaine au lieu de 24h , le suivi était impossible jusqu'à l'obtention de l'expéditeur qui n'était pas France chauffage solaire , le vase n'est pas conforme a la description , l'entée d'eau est en bas alors que sur le descriptif elle est en haut ....
L
Ludwin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
livraison rapide, bon produit, malheureusement légèrement endommagé pendant le transport
J
Jean-Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Colis légèrement abîmé
P
PHILIPPE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Bon service,
F
Fabrice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Un tarif intéressant et le matériel à l'air de qualité. L'assistance technique est très bien. C est dommage que le kit chauffe eau solaire (300l) ne soit pas livré complet (tuyau de raccordement spécifique panneaux/station et raccords) La livraison pas si rapide que ça. Autre point qui me semble important la notice d'installation (ancienne et donc pas à jour) qui mériterait une sérieuse amélioration pour que ce soit sans confusion et d'éviter d'appeler le service technique...
G
Gilbert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Produit OK mais date de livraison annoncée non-respectée
P
philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Livraison dans les temps et satisfait du produit que j'ai commandé.
D
DE W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Après un retard de livraison, nous avons reçu un remplacement peu de temps après. After the delivery was delayed we did get a replacement soon after
F
Fabien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Ce n'ai pas la première fois que je commande Je n'ai jamais été déçu
T
Takeo Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
La livraison de mes panneaux a été très long. (pour le délai de livraison 1 étoile en moins mais concernant le fournisseur(le monde du commerce est ainsi faite)) Concernant FCS, rien a dire. Ils ont toujours répondu a mes mails.
P
philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
LE PRODUIT EST ENCORE DANS SONT BIDON ?ON VERRA A L'USAGE.LA LIVRAISON TRES RAPIDE LE PRIX EST TRES CORRECT .
G
Gilbert et Ginette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
RAS super
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Après plusieurs relance par mail et par téléphone, au bout de 2 mois je n'ai toujours pas reçu la totalité de ma commande !
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Bien sous tous rapports
L
Ludovic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Ok
M
Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
J'ai du rappeler 15 jours après ma commande. Le colis était stoppé dans un entrepôt Il a fallu que me soit envoyé un second colis Je ne suis donc pas satisfait Un geste commercial serait le bien venu si j'avais besoin d'une seconde commande Salutations Michel MANEN
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour monsieur Manen,

Tout d’abord, merci de votre fidélité ainsi que du temps que vous avez pris pour nous partager vos avis.

Nous comprenons bien votre déception concernant votre expérience sur notre site. La livraison de votre produit a connu des problèmes en dépit de notre volonté.

Suite à nos échanges téléphoniques, nous avons trouvé une solution et un geste commercial pour votre prochaine commande, comme vous le souhaitiez.

En espérant vous revoir bientôt sur notre boutique,

Énergétiquement,
La team FCS.
J
JACQUES K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
A éviter. Commande d articles non dispo chez leur partenaire.pas de vérification des stocks avant de valider la commande Jacques
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Jacques,

Tout d’abord, merci pour votre retour.

Pour vous répondre, les délais affichés sur le site sont réels, mais, malheureusement, votre produit a été en rupture suite à la pénurie de matières premières qui touche, actuellement, le monde de l’industrie.

Cette situation qui peut se montrer compréhensible, ne peut être forcément acceptable. Ainsi, c’est pourquoi, notre service après-vente a réfléchi à une solution dont une alternative à votre produit.

En attendant votre réponse,

Energiquement,
La team FCS.
S
Stephan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Rapide
J
JY G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Envoi rapide et bien emballé, seul petit bémol: pas la moindre notice en Français, juste une petite feuille de caractéristiques en allemand. Cela dit, le site de FCS est assez explicite et les tutoriels ne manquent pas.
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
RAS sur le matériel. Discours commercial à géométrie variable suivant le commercial en ligne...
A
alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
l'emballage laisse a désirer
S
Stéphane H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
command annulé, le matériel est annoncé disponible et après avoir commandé on nous annonce 4 semaines de délai ( 2 fois ....)
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour monsieur Henri,

Nous avons à cœur de constamment nous améliorer afin d’être en mesure de vous proposer la meilleure offre possible.

Nous avons effectivement rencontré un retard sur le produit commandé en raison de difficultés d’approvisionnement. Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique, et nous vous remercions de votre fidélité ainsi que du temps que vous avez pris pour nous partager vos avis.

La team FCS.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Colis reçu dans les délais annoncés, Produit conforme au produit présenté.
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Il y a eu une pièce défectueuse .Le SAV me la remplacé par une pièce valable. Cela a pris un peu de temps mais tout est rentré dans l'ordre. Mon chauffe eau solaire marche bien.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Bon produit en espérant qu'il tiendra longtemps. Livraison plus longue que prévue mais très bien passé.
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Produit conforme à la commande Livraison rapide Ballon ecs bien emballé livre sur une palette et une armature pour protéger et porter le ballon Je recommande 4 étoiles car reste maintenant à l installer
J
Jean Luc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Je n'ai pas reçu les 4 tirefonds qui permettent de fixer les rails sur le toit et les pates de fixation en inox. Après avoir passé beaucoup de temps et dépensé beaucoup d'énergie au téléphone on m'a renvoyé deux tirefonds. Je suis très déçu et ne conseillerai pas FCS.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,

Comme indiqué lors de nos derniers échange, une solution vous a bien été apporté par notre service client et les pièces vous ont bien été réexpédiés. Nous nous excusons du délai de vérification qui était cependant nécessaire.

L'équipe FCS
Y
Yohan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
3 semaines pour livrer un colis qui devait être livré en 72h... Service client qui ne donne jamais suite et qui m à certifié 3 foosque le colis arriverait dans 3 jours. Résultat chantier à l'arrêt pendant 3 semaines avec des artisans mécontents... Je dois commander un kit comlet solaire eau chaude sanitaire mais j irai certainement voir du côté de la concurrence !!
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,

En effet, lors de notre prise de contact nous vous avons informé que le premier envoi à fait un retour expéditeur et nous avons procéder à une nouvelle expédition en express pour limiter le délai de livraison.
Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément.

L'équipe FCS
J
Joseph B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
très bon rapport qualité/ prix expédition rapide
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Colis soigné et produit conforme à la description. J'ajouterai la dernière étoile après l'entrée en service, si tout va bien!!!
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bon choix de produits de qualité.
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
livraison rapide, conditionnement de qualité,et produit conforme à ma commande
J
Jean-Claude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Après une longue attente pendant laquelle j'ai eu une oreille attentive de la société j'ai reçu le produit dans de bonnes conditions
M
Michel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Bon rapport qualité/prix Site bien fait Livraison rapide et sûre
S
Samuel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Chauffe eau abîmé sur le bas Notice pas assez complète Infos données par les techniciens étonnées sur la taille des écrous à prévoir. Sinon, livraison du colis pratique avec les sangles de portage. Produit conforme à la description. Attention, un des boulons est à fermer avec un bouchon non fourni. Sinon inondation lors du remplissage
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis, le schéma détaillé du ballon avec les diamètres de tous les raccords est disponible dans l'onglet "en savoir plus" sur notre fiche produit.
Le ballon est en effet livré sans bouchon, le nombre de bouchons à prévoir dépend de l'installation.

A bientôt sur notre boutique,
L' équipe FCS
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Matériel de qualité. Communication et support logistique clair. Livraison rapide
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Bien. service livraison rapide (lorsque le produit est en stock)
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