Avis clients de France Chauffage Solaire

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 269 avis publiés
5 939 74% 4 196 15% 3 65 5% 2 33 3% 1 36 3%

Résumé des avis

La boutique en ligne France Chauffage Solaire se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent conformes à la description et répondent aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, même pour des destinations comme la Suisse. Les clients apprécient également la clarté du site, qui facilite la navigation et l'accès à des conseils utiles pour leurs projets, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 1 et 4 étoiles

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J
Jean-Claude W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
à conseiller - en cas de pépins la société prend ses responsabilités et fait le nécessaire pour aider
S
Sci Harmonie De Vie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Sce client super. C'est ma deuxième commande chez eux. Rien à dire.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de vous voir commander de nouveau chez FCS. Nous espérons vous revoir très vite pour vos prochains besoins énergétiques.

Bonne journée,
Tim.
A
alfred S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
RAS
J
Jacques M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Appareil livré dans les délais, bien emballé. Seul bémol, il faut une clé spéciale pour le serrage de la résistance du chauffe eau solaire.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
client occasionnel et toujours satisfait de FRANCE CHAUFFAAGE Domaine eau chaude solaire au top
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Délai, prix très bien, livraison bien, livré rapidement et en bon état, mais suivi à améliorer! Assistance par mail très rapide et très courtoise, mais valeur des renseignements fournis 2 / 10. Qualité technique et tenue dans le temps à voir. Slts
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Très bien, commande reçue avec un délai correct et produits de bonne qualité
P
pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
appareille simple d'utilisations en mode chauffage cela ai bien pour le temp que l'on a en normandie la gaine de soufflage extérieur a été remplacé par une isolé cela atténue le bruit de l'aire évaccué la machine ai un peu bruiyante du peut étre au manque isolation phonique
G
GERARD B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
J"ai bien reçu mon panneau solaire thermique CS2 en bon état et je vais l'installer bientôt c'est du matériel sérieux et je suis satisfait
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre produit vous plaise, et nous vous souhaitons une excellente installation. 👌🏼
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tous vos prochains projet énergétique !

À très vite sur FCS,
Tim ⚡️
J
Jean Charles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Rien à dire, c'est sérieux
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour ce super retour, on est ravis d'apprendre que l'expérience de FCS a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage !

À très vite chez FCS,
Tim ⚡️
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Le matériel semble fonctionner. Par contre, livraison par camion dans un énorme carton à 15€ je pense qu'il y a mieux à faire, surtout que l'anode rentre dans une boîte aux lettres...
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
J'ai trouvé que les frais de port étaient élevés. Sinon produit conforme aux attentes
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous sommes heureux de savoir que le produit correspond à vos attentes.

Concernant les frais de port, nous comprenons vos préoccupations. Les coûts de livraison peuvent varier en fonction de divers facteurs, notamment la distance. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des frais de port raisonnables tout en assurant une livraison rapide et fiable.

Nous tenons également à souligner que nos frais de port reflètent les tarifs des transporteurs que nous utilisons, et nous nous efforçons constamment de négocier les meilleurs prix possibles pour nos clients.

Nous tenons en tout les cas à vous remercier pour votre retour, et nous allons nous efforcer de trouver une solution pour le futur.

Bonne journée,
Tim. ⚡️
P
PASCAL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Bonne prestation.
D
DS SERVICES D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Produit et délai de livraison ok J’ai payé 20€ de port et j’ai dû aller chercher le colis chez le transporteur car ils n’ont pas de petits camions Ça fait 2 fois que j’ai le problème avec 2 transporteurs différents
F
Franck F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Matériel conforme à la commande Bons suivis des livraisons
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de voir votre satisfaction vis-à-vis du service FCS. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage pour tous leurs projets énergétiques. ☀️

Tim. ⚡️
E
ERIC J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Bonne prestation
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
emballage et protection efficace, produit conforme, facile à mettre en oeuvre.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, ravis de voir que tout s'est passé de la meilleure des manières. Profitez bien de votre produit et n'hésitez pas à partager votre expérience à votre entourage ! ⚡️

En espérant vous revoir très vite chez FCS.
Tim ☀️
H
Hubert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Le seul bémol, lorsque la livraison n'est pas complète, il faudrait prévenir le client dès la réception de commande, sur le manquant et les délais du manquant.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour M.GUEDON, nous travaillons chaque jour pour constamment améliorer notre service de livraison. Nous prenons notes de vos commentaires et nous allons faire notre possible pour les résoudre au plus vite.
Nous espérons toutefois que vous restez satisfait de nos produits ainsi que de l'expérience globale de FCS.

Énergiquement vôtre,
Tim. ⚡️
A
ABNDRE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Parfait et correspond à la commande merci a vous
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Petit retard dans la livraison par rapport à ce qui était annoncé mais délais raisonnable quand même! le reproche que j’ai à faire est que je n’ai pas été prévenu de la livraison le suivi de commande n’est pas mis à jour et alors que la commande est toujours en statu « commande acceptée » un livreur débarque avec la marchandise alors que je n’étais pas présent, j’ai du m’arranger et il est repassé le lendemain… Donc un gros point à améliorer dans le suivi de la commande et la communication….
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés. Nous comprenons l'importance du suivi de commande et nous reconnaissons que dans votre cas, il y a eu un manque de communication et de mise à jour adéquate du statut de votre commande.

Votre retour souligne un aspect crucial que nous sommes déterminés à améliorer. Nous sommes conscients que le suivi de commande et la communication sont des éléments essentiels de votre expérience d'achat, et nous prenons ces commentaires très au sérieux.

Nous avons immédiatement transmis vos préoccupations à notre équipe en charge du suivi des commandes afin de comprendre les raisons de cette lacune et de prendre des mesures correctives.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.

Bonne journée,
Tim ⚡️
M
Muriel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Rien à dire Tout est ok
C
cyril J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Bien reçu mes colis en bon état , Conforme à mes attentes ,je recommande
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous espérons vous revoir très vite sur FCS. ⚡️

Tim.
A
ANDRE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
après avoir reçu un chauffe instantané avec une pièce cassée à l'intérieur j'ai retourné le chauffe eau avec demande de remboursement pour la quelle on m'a précisé par écrit que le remboursement serait immédiat après le retour du produit. J'ai donc retourné le produit sauf que le remboursement ne s'est pas fait immédiatement. J'ai leur ai donc fait une réclamation pour être remboursé immédiatement, réclamation à laquelle on m'a répondu par écrit qu'il fallait entre 15 et 20 jours pour être remboursé et j'attends donc toujours ce remboursement.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Bonjour, suite à ma commande et quelques nombreux report de délais et un suivit dans la livraison du matériels, je ne donne que 4 étoiles. au niveau qualitatif et emballage et livraison je suis très satisfait du soins apporté. dommage que l'on ne sachent pas dialoguer avec un interlocuteur de vive voix et uniquement par courrier. comme le retard s'est prolongé il ne m'est pas possible de pouvoir réaliser ces travaux en cette période hivernal, donc reporté au printemps pour l'installation.
J
jean-luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
correspond à ma demande
D
DoM G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Pas de réponse mail après retour du produit et pas de nouvelle échange !!!!
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour toutes les mésaventures liées à la commande de votre produit. Nous avons bien reçu le produit retourné et avons envoyé un remplacement, que vous avez bien reçu dans la semaine selon notre transporteur.

Nous regrettons le retard de réception de votre produit et nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.

Bonne journée,
Tim. ⚡️

P
Phillip H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Ce qui m’a le plus embêté c’est le non respect des délais par rapport au délai annoncé par téléphone
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre colis et nous vous présentons nos plus plates excuses.

Le retard de votre colis est malheureusement totalement indépendant de notre volonté. Nous partageons votre frustration et nous nous engageons à faire tout notre possible pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.

Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Tim. ⚡️
B
Benoît S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Colis reçu complètement écrasé. Une fois le colis déballé la résistance et toute tordue. J'ai pu la detordre tant bien que mal et le boitier thermostat en plastique et cassé. Très déçu de la réception de mon colis.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réception de votre colis. Nous savons à quel point il peut être décevant de constater des dommages sur les produits que vous avez commandés.

Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante. Afin de remédier à la situation, nous avons pris des mesures pour résoudre le problème en procédant à l'envoi d'une nouvelle résistance, neuve et en parfait état, en remplacement de celle endommagée.

Nous espérons que cette mesure a contribué à rétablir votre satisfaction. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients causés, et nous espérons toutefois vous revoir sur FCS.

N'hésitez pas à revoir votre avis si vous pensez que nous avons su répondre à votre problématique.

Bonne journée,
Tim. ⚡️
H
Hubert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Je mets 4 étoiles pour la commande, la livraison et pour le contact téléphonique. La dernière étoile viendra une fois l'installation du PAC piscine installé et mis en route.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour ! On vous souhaite une bonne installation et on attend avec hâte de recevoir cette 5 étoiles.
En espérant vous revoir très vite sur FCS. :)
Tim.
J
Joseph M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Passer une commande est facile, la recevoir l'est beaucoup moins. La livraison s'est étalé sur 4 mois, entre les colis manquant et les articles reçu mais non compatible, les innombrables mail et coup de téléphone.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients liés à votre commande. Les retards, les colis manquants et les problèmes de compatibilité sont inacceptables, et nous comprenons votre frustration.

Nous prenons des mesures pour éviter que ce genre d'incident se reproduise.

Aujourd'hui, nous sommes en mesure de confirmer que vous avez bien reçu tous les éléments de votre commande.

Acceptez nos excuses sincères et nous espérons toutefois vous revoir sur notre site web.

Tim. ⚡️
H
Henri H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Je n'est pas toujours eu les réponses à mes demandes de renseignements. Pour le matériel aucun problème en dehors des livraisons échelonnés.
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Resistance en panne au bout de quelques mois et service après vente présent et rapide !!
S
SERGE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Le service et produits correspondent à mes attentes
G
Gérard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Efficacité, rapidité, disponibilité des produits. Extra, je recommande
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre super avis qui nous fait extrêmement plaisir :) ! N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage. ⚡️

Tim.
L
Luc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Achat du Chauffe-eau instantané Kospel EPO2 (Puissance : 3,5 kW) pour utilisation sur lavabo d’appoint. Fonctionne parfaitement pour l’usage même au quotidien. Super petit, facile à installer, répond aux attentes. J’aurais préféré des pas de vis de des tuyaux d’eau non en plastique mais ca reste un détail. Pour le prix c’est genial.
R
Richard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
composants du Kit conforme à mon attente et livrés rapidement, la documentation manque de clarté, voire de langue française pour le tableau de commande. j'attends la fin de l'installation pour un avis définitif.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous transmettons le message au service concerné pour que les notices et documentations puissent être mises à jour au plus vite. Merci de nous avoir partagé votre ressenti, ça nous permet de pouvoir avancer et d'évoluer. :)

Tim.
S
Steven B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Très bon site avec des prix attractifs ! Cependant la livraison express a 100€ ou il demande à une femme de décharger une pompe à chaleur du camion , cela est décevant d’où 4 étoiles et pas 5 . Pensez à trouver un autre livreur que geodis !
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, en effet, ce genre de comportement est inacceptable. Nous allons voir avec ledit transporteur pour que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous revoir très vite sur FCS.

Tim.
G
Guillaume S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Produit correspondant à nos attentes. Rapidité de livraison. Cependant une partie de notre article et arrivé cassé car pas assez protégé pour le transport. Demande pris en compte à ce jour, en attente d'une solution...
P
pierre-yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Produit de qualité je recommande
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour. En espérant vous revoir très vite sur FCS. :)

Tim
G
GUESNEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
bien rien a dire
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