Avis France Chauffage Solaire : Découvrez les avis clients de france-chauffage-solaire.fr (Page 11)

P

Pierre M.

Publié le 05/06/2023 à 20h06 suite à un achat du 11/05/2023

reçu très rapidement ; fonctionne parfaitement

R

ronan D.

Publié le 05/06/2023 à 10h56 suite à un achat du 09/05/2023

Étude douteuse et ne peux pas fournir la documentation des fixations des panneaux. Très léger ne recommande pas.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 29/06/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de voir que l'expérience FCS ne vous a pas plu. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux nos clients et leurs proposer des études de qualité.

Malheureusement, dans votre cas, le projet et les besoins que vous souhaitiez n'était pas réalisables. En effet, votre surface disponible pour la pose des panneaux thermiques n'était pas suffisante pour atteindre vos objectifs énergétiques, ce qui nous a rendu totalement impuissants, malgré toute notre bonne volonté.

Nous vous avons donc fourni un dimensionnement adapté à votre situation.

Bien à vous,
Tim.

V

Valérie C.

Publié le 02/06/2023 à 10h05 suite à un achat du 31/05/2023

LIVRAISON PARFAITE MAIS UN PEU CHERE SI L'ON VEUT ËTRE LIVRE RAPIDEMENT

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 02/06/2023

Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes ravis de voir que notre service a pu vous satisfaire. Nous allons faire de notre mieux pour négocier une baisse du prix de notre livraison rapide.
En espérant vous revoir très vite sur notre site.

FCS

P

Patrick C.

Publié le 02/06/2023 à 06h30 suite à un achat du 12/05/2023

Tube pas encore posé mais livraison rapide. Dommage que le moyen de paiement passe par une société "PAYPLUG.com" qui sur mon relevé ne parle pas de "France chauffage solaire" cela mais un doute sur le paiement. :(

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 02/06/2023

Bonjour, tout d'abord, merci pour votre retour. Pour ce qui est de Payplug, il s'agit de notre solution de paiement en ligne, c'est 100% sécurisé et en plus français. Beaucoup d'autres enseignes l'utilisent (Winamax, Maisons du monde, Veepee et d'autres). Nous sommes désolés que France Chauffage Solaire ne soit pas affiché sur votre relevé mais c'est la manière dont fonctionne Payplug.

Néanmoins, nous espérons que le tube que vous avez commandé vous convient et répond à vos attentes. Si vous avez la moindre question ou remarque, n’hésitez pas à nous contacter.

En espérant vous revoir très vite sur notre site. :)

FCS

D

Damien M.

Publié le 01/06/2023 à 20h41 suite à un achat du 31/05/2023

Super, ils ont su me guider de A à Z dans mon choix de kit solaire. Avec des prix comme ça, impossible de passer à côté. Livraison rapide et panneaux reçus intacts.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 02/06/2023

Merci pour votre super retour, nous sommes ravis de voir que notre service basé sur l'accompagnement complet de votre projet énergétique vous a plu ! En espérant vous revoir très vite sur notre site.

FCS

S

Steven P.

Publié le 01/06/2023 à 06h33 suite à un achat du 24/05/2023

Le tuyaux me semble parfait et j'ai facilement trouvé ce que je cherchais à un prix intéressant. La livraison en une semaine en Belgique est bon, mais le suivi à fait défaut. Des nouvelles de la livraison que le jour même.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 01/06/2023

Merci pour votre retour, nous allons voir pour améliorer ce petit problème de suivi afin que nos futurs clients belges n'aient pas le même souci. :)
En espérant vous revoir très vite sur notre site.

FCS

J

Jean-Pierre B.

Publié le 31/05/2023 à 19h41 suite à un achat du 18/05/2023

Livraison rapide, article conforme.

P

P. L.

Publié le 31/05/2023 à 19h28 suite à un achat du 26/05/2023

Commande et Livraison : tout OK. Article reçu : correspond à ma commande Efficacité et rapidité.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 01/06/2023

Merci, nous sommes ravis de voir que la livraison s'est bien passée et que l'article correspond à vos attentes ! :)
En espérant vous revoir très vite sur notre site.

FCS

B

Benoit M.

Publié le 31/05/2023 à 16h59 suite à un achat du 24/05/2023

Bonsoir excellente communication je recommande Trans port respecte

J

Jacky C.

Publié le 31/05/2023 à 16h22 suite à un achat du 28/05/2023

tres bien conforme a mes attentes

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 01/06/2023

Merci pour votre retour, profitez bien de cet été ! :)
En espérant vous revoir très vite sur notre site.

FCS

R

Rowe J.

Publié le 31/05/2023 à 15h44 suite à un achat du 06/05/2023

Excellente, merci.

B

bernard B.

Publié le 31/05/2023 à 15h36 suite à un achat du 16/05/2023

problème lors de la livraison, appareil endommagé, colis refusé. A suivre

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 29/06/2023

Bonjour, nous sommes navrés de l'incident qu'il y a eu sur votre commande. Nous avons donc procédé à une réexpédition de votre produit le 12/06 et qui vous a été livré le 14/06.

Afin de nous excuser pour ce retard, vous recevrez un code promo sur votre boite mail sur votre prochaine commande.

N'hésitez pas à réviser votre avis si vous en sentez le besoin.

Tim.

A

Annie B.

Publié le 31/05/2023 à 14h27 suite à un achat du 11/05/2023

pas encore deballée, ni installée et ni testée mais livraison tres rapide et dans de bonnes conditions. 1e commande sur ce site j'en dirais plus plus tard....

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 01/06/2023

Merci pour votre retour, nous sommes ravis de voir que le service FCS a été à la hauteur !
N'hésitez pas à redonner votre avis une fois le produit déballé et utilisé ! :)

FCS

N

nicole V.

Publié le 23/05/2023 à 13h58 suite à un achat du 11/04/2023

Bonjour très bon conseil et à votre écoute, je recommande

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 24/05/2023

Merci pour votre retour, FCS met tout en œuvre pour vous accompagner dans vos projets énergétiques. Nous sommes ravis de voir que vous ayez été pleinement satisfaite !
En espérant vous revoir très vite sur notre site. :)

FCS

G

Gaetan B.

Publié le 17/05/2023 à 19h18 suite à un achat du 26/04/2023

Parfait respect des délais

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 19/05/2023

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que notre produit vous satisfait ! En espérant vous revoir très vite sur notre site ! :)

FCS

J

Jean-Luc W.

Publié le 17/05/2023 à 11h32 suite à un achat du 26/04/2023

Conforme et rapide

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 19/05/2023

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que tout s'est déroulé parfaitement. :)
En espérant vous revoir très vite sur FCS.

FCS

C

Claude B.

Publié le 16/05/2023 à 11h12 suite à un achat du 25/04/2023

Pas de problème Produit à mes attentes

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 17/05/2023

Bonjour, encore merci pour votre retour !
En espérant vous revoir très vite sur notre site. :)

FCS

J

Julien P.

Publié le 11/05/2023 à 17h44 suite à un achat du 21/04/2023

Top ,livraison en temps,et produit de qualité.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 12/05/2023

Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes heureux de voir que vous avez été pleinement satisfait ! En espérant vous revoir très vite sur notre site :)!

FCS

P

Philippe P.

Publié le 11/05/2023 à 15h10 suite à un achat du 20/04/2023

J’ai téléphoné pour des renseignements qui s’est très bien passé livraison rapide

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 12/05/2023

Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes heureux de voir que notre service technique a su vous guider dans votre achat ! En espérant vous revoir très vite sur notre site :)!

FCS

J

Jihad A.

Publié le 07/05/2023 à 11h09 suite à un achat du 14/04/2023

Ma pompe a chaleur m’a lâché, j’ai donc décidé d’acheter cette résistance et l’installer directement dans mon ballon ECS. Cette resistance fonctionne bien et facile a installer, l’eau chaude est revenue.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 12/05/2023

Bonjour, nous sommes ravis de voir que notre produit ait pu résoudre votre problème ! N'hésitez pas à nous recontacter en cas de problème similaire. En espérant vous revoir très vite sur notre site :)

FCS

R

ROGER D.

Publié le 06/05/2023 à 12h11 suite à un achat du 13/04/2023

efficace et competitif

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 12/05/2023

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nos services. Nous nous efforçons de vous proposer des solutions innovantes et performantes pour réduire votre consommation d’énergie et votre impact environnemental. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d’assistance. A bientôt sur notre site ! :)

FCS

J

Jacques S.

Publié le 04/05/2023 à 17h22 suite à un achat du 09/04/2023

PRODUIT CONFORME A MA COMMANDE LIVREE RAPIDEMENT.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 12/05/2023

Bonjour, nous sommes ravis de voir que notre produit puisse répondre correctement à vos attentes ! En espérant vous revoir très vite sur notre site ! :)

FCS

R

René P.

Publié le 03/05/2023 à 13h55 suite à un achat du 12/04/2023

Produit répondant à mes attentes. Livraison raisonnablement rapide

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 12/05/2023

Merci pour votre retour, nous sommes ravis de voir que notre produit corresponde à vos attentes !
À très vite sur notre site. :)

FCS

Y

Yves M.

Publié le 02/05/2023 à 13h25 suite à un achat du 02/04/2023

France chauffage solaire n'est pas qu'un site qui vend des systèmes solaires ou hybrides. D'abord c'est un site qui propose des solutions en kits du plein simple à plus complexe. Par ailleurs, FCS dispose d'un bureau d'étude qui complète votre besoin avec un chiffrage avec des prix intéressants. Le passage de commande est très simple et sécurisé. Le délai de livraison est très correct vu les problèmes du moment sur les composants. La livraison, bien préparée par FCS s'est bien déroulé avec 2 livraisons vu le volume le jour et à l'heure prévus. Un peu point à améliorer : le délai de réponse du bureau d'étude un peu long. Je recommande vivement cette société très spécialisée et sympathique. D'autres commandes seront renouvelées!

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 12/05/2023

Un grand merci pour votre avis très détaillé et élogieux ! Ce type d'avis nous permet avant tout d'avancer dans la bonne direction et de nous rendre compte de nos forces et faiblesses.
Nous vous remercions pour cela, car c'est ça qui permet aux petites entreprises française comme la notre de se développer.

Nous sommes enchantés de voir que vous ayez apprécié nos solutions en kits ainsi que notre service général. Nous vous remercions de votre confiance et de votre recommandation.

Nous prenons note de votre remarque sur le délai de réponse du bureau d’étude et nous nous efforcerons de l’améliorer.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et nous vous attendons avec impatience pour vos prochaines commandes ! Un petit retour photo de votre installation nous ferait aussi grandement plaisir :)

En vous souhaitant une agréable journée,
FCS.

V

Valerie D.

Publié le 01/05/2023 à 13h57 suite à un achat du 09/04/2023

Produit conforme et livraison rapide

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 02/05/2023

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat.
A très vite sur notre site!

FCS

J

jeanraymond R.

Publié le 26/04/2023 à 19h05 suite à un achat du 06/04/2023

Très bon produit

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 27/04/2023

Merci pour votre retour, profitez bien de votre résistance! :)
En espérant vous revoir très vite sur notre site.

FCS

J

Julien R.

Publié le 25/04/2023 à 14h38 suite à un achat du 05/04/2023

Service impeccable et délai tenu !

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 28/04/2023

Merci pour votre avis, je ne manquerai pas de féliciter le service client! :)
En espérant vous revoir très vite sur notre site.

FCS

B

Benoit G.

Publié le 25/04/2023 à 11h42 suite à un achat du 04/04/2023

Bon produit, en fonctionnement depuis 15 jours. Bon rapport qualité prix et transport rapide.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 28/04/2023

Merci pour votre retour! Nous espérons vous revoir très vite sur notre site! :)

FCS

B

Bruno B.

Publié le 25/04/2023 à 11h00 suite à un achat du 04/04/2023

Service sav rapide réponse sous 24 h Au top

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 28/04/2023

Merci pour votre retour, je fais passer le message aux SAV qui seront ravis d'entendre ça!
En espérant vous revoir très vite sur notre site!

FCS

B

Bruno C.

Publié le 25/04/2023 à 07h07 suite à un achat du 21/03/2023

J'ai commandé et reçu rapidement un KIT chauffe eau solaire de 300 l avec 3 panneaux. A part un panneau cassé durant le transport et remplacé très rapidement le matériel est conforme, pas de souci. La communication avec votre entreprise pour le SAV ou les renseignements est fluide. Les points sur lequel je vous sanctionne : Vous utilisez le terme KIT mais dans l'inconscient collectif, KIT veut dire "ensemble à monter soi même, tout est compris" mais ce n'est pas le cas car il manque un vrai schéma de montage de l'ensemble avec des consignes précises et des mises en gardes. De même ce KIT ne peut être posé que par un professionnel tel qu'il est fait car il manque toute la tuyauterie pour se raccorder au réseau existant, la liaison au vase d'expansion, le schéma hydraulique de montage des panneaux ne correspond pas à votre montage. De plus, il faut une pompe pour mettre le circuit en pression mais ce n'est pas clairement mentionné dans la notice et encore moins dans les documents lors de l'achat. En fait, ce que vous appelez un "Kit" est juste un ensemble de matériel que vous faites expédier directement de chez les fabricants mais il manque le lien entre tous ces éléments. Même pour la livraison, ce n'est pas clair car les colis arrivent d'entreprises dont on ne connais pas le nom ... Il y a 4 ans, j'ai acheté un KIT Piscine de 5 x 10 m à une entreprise comme la votre du côté de Lyon et là, on m'a livré un vrai Kit où tout était compris. A vous de voir si vous souhaitez vous améliorer...

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 12/05/2023

Nous vous remercions pour votre avis constructif et détaillé. C'est ce genre d'avis, qui permet de pointer nos principaux axes d’amélioration et de développer les petites entreprises françaises comme la nôtre.

Nous sommes désolés que le produit n’ait pas pu répondre entièrement à vos attentes bien que vous soyez globalement satisfaits du service de notre entreprise. Notre équipe prend en compte vos remarques sur le terme de “Kit” et sur les éléments manquants ou imprécis dans la notice de montage.

Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points et vous offrir une meilleure expérience client. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance.

Cordialement, FCS.

P

Philippe L.

Publié le 23/04/2023 à 06h22 suite à un achat du 14/03/2023

Respect du délai et matériel conforme

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 24/04/2023

Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes impatients de vous retrouver sur notre site! À très bientôt. :)

FCS

T

tony R.

Publié le 20/04/2023 à 17h10 suite à un achat du 31/03/2023

Rapide efficace au top

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 24/04/2023

Merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site! ☀️

N

NATHALIE B.

Publié le 18/04/2023 à 13h54 suite à un achat du 14/03/2023

Livraison faite à la date annoncée. A améliorer: la communication sur le nombre de livraisons et le contenu des colis. Échanges avec le service client efficaces - ont permis de clarifier les doutes.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 19/04/2023

Merci encore pour votre retour, nous allons faire remonter votre message à l'équipe de logistique afin d'améliorer notre service au plus vite!

Agréable journée!

L

Louis L.

Publié le 18/04/2023 à 13h52 suite à un achat du 10/04/2023

Top ! Service client remarquable

J

jean - louis G.

Publié le 18/04/2023 à 13h01 suite à un achat du 27/03/2023

J'ai commandé un préparateur d'eau chaude de 300L commande arrivés en temps et en heure. Et trés bonne livraison

R

roger P.

Publié le 18/04/2023 à 11h40 suite à un achat du 27/03/2023

Livraison rapide par rapport au délais initial. Produit conforme. Je conseille.

T

Thierry B.

Publié le 17/04/2023 à 20h22 suite à un achat du 23/03/2023

Problème avec l appareil acheté réglé magistralement par le sav

F

francis M.

Publié le 14/04/2023 à 13h14 suite à un achat du 21/03/2023

Livraison parfaite

A

Abderrazack B.

Publié le 14/04/2023 à 04h13 suite à un achat du 23/03/2023

France chauffage solaire son sérieux et très compétent

J

JEAN-MAURICE P.

Publié le 12/04/2023 à 17h04 suite à un achat du 21/03/2023

Matériel soigneusement emballé et livraison dans les délais.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 13/04/2023

Merci pour votre retour, en espérant vous revoir très vite sur notre site! :)

Avis clients de France Chauffage Solaire

Résumé des avis

Avis 1, 3 et 5 étoiles