Avis clients de France Chauffage Solaire

marchandise bien reçus mais je regrette que la commande à eu un contre temps pour réapprovisionnement. mais au final tous c est bien passé et le produit correspond à mes attentes à voir dans le temps

Petit retard dans la livraison par rapport à ce qui était annoncé mais délais raisonnable quand même! le reproche que j’ai à faire est que je n’ai pas été prévenu de la livraison le suivi de commande n’est pas mis à jour et alors que la commande est toujours en statu « commande acceptée » un livreur débarque avec la marchandise alors que je n’étais pas présent, j’ai du m’arranger et il est repassé le lendemain… Donc un gros point à améliorer dans le suivi de la commande et la communication….

Rien à dire Tout est ok

l'entreprise est sérieuse et communicative mais le seul bémol se trouve dans le non respect du délai de fabrication ainsi que du transport depuis l'usine de leur fournisseur qui n'est pas du tout respecté ;

Bien reçu mes colis en bon état , Conforme à mes attentes ,je recommande

après avoir reçu un chauffe instantané avec une pièce cassée à l'intérieur j'ai retourné le chauffe eau avec demande de remboursement pour la quelle on m'a précisé par écrit que le remboursement serait immédiat après le retour du produit. J'ai donc retourné le produit sauf que le remboursement ne s'est pas fait immédiatement. J'ai leur ai donc fait une réclamation pour être remboursé immédiatement, réclamation à laquelle on m'a répondu par écrit qu'il fallait entre 15 et 20 jours pour être remboursé et j'attends donc toujours ce remboursement.

Bonjour, suite à ma commande et quelques nombreux report de délais et un suivit dans la livraison du matériels, je ne donne que 4 étoiles. au niveau qualitatif et emballage et livraison je suis très satisfait du soins apporté. dommage que l'on ne sachent pas dialoguer avec un interlocuteur de vive voix et uniquement par courrier. comme le retard s'est prolongé il ne m'est pas possible de pouvoir réaliser ces travaux en cette période hivernal, donc reporté au printemps pour l'installation.

correspond à ma demande

Pas de réponse mail après retour du produit et pas de nouvelle échange !!!!

Ce qui m’a le plus embêté c’est le non respect des délais par rapport au délai annoncé par téléphone

Colis perdu puis livré avec deux semaines de retard, merci tout de même au service suivi de commande qui a finalement réglé cette situation

Le délai de livraison à été trop long , j'ai du vous solliciter pour savoir ou était ma commande, je pense que le premier chauffeur n'a pas fait l'effort de me contacter pour trouver mon emplacement , par contre le 2eme chauffeur à été plus compétent et tout a fini par s'arranger

Problème de livraison mais suivi et information donné

Délai de livraison long et pas d'informations sur le suivi de ma commande malgré plusieurs relances. Nombreuses commandes passées auparavant sans problème.

Colis reçu complètement écrasé. Une fois le colis déballé la résistance et toute tordue. J'ai pu la detordre tant bien que mal et le boitier thermostat en plastique et cassé. Très déçu de la réception de mon colis.

Je mets 4 étoiles pour la commande, la livraison et pour le contact téléphonique. La dernière étoile viendra une fois l'installation du PAC piscine installé et mis en route.

Passer une commande est facile, la recevoir l'est beaucoup moins. La livraison s'est étalé sur 4 mois, entre les colis manquant et les articles reçu mais non compatible, les innombrables mail et coup de téléphone.

J'ai commandé 2 articles. Le premier est arrivé assez rapidement toutefois, aucun suivi de livraison et pas d'avis de passage du livreur. Second article, encore pas reçu et ,là aussi, aucun suivi de livraison. C'est peut-être un point à améliorer.

Je n'est pas toujours eu les réponses à mes demandes de renseignements. Pour le matériel aucun problème en dehors des livraisons échelonnés.

Resistance en panne au bout de quelques mois et service après vente présent et rapide !!

Le service et produits correspondent à mes attentes

Service rapide

Efficacité, rapidité, disponibilité des produits. Extra, je recommande

Achat du Chauffe-eau instantané Kospel EPO2 (Puissance : 3,5 kW) pour utilisation sur lavabo d’appoint. Fonctionne parfaitement pour l’usage même au quotidien. Super petit, facile à installer, répond aux attentes. J’aurais préféré des pas de vis de des tuyaux d’eau non en plastique mais ca reste un détail. Pour le prix c’est genial.

composants du Kit conforme à mon attente et livrés rapidement, la documentation manque de clarté, voire de langue française pour le tableau de commande. j'attends la fin de l'installation pour un avis définitif.

Très bon site avec des prix attractifs ! Cependant la livraison express a 100€ ou il demande à une femme de décharger une pompe à chaleur du camion , cela est décevant d’où 4 étoiles et pas 5 . Pensez à trouver un autre livreur que geodis !

Matériel de bonne qualité et fonctionnel en version ballon 120l et capteur ~2 m2 la température maxi du capteur plafonne à 85°c et celle du ballon à 75°c pour 8-9H d’ensoleillement (fin aout à voir début juillet). Livraison rapide du moins pour la première car échelonnée sur 10 jours (4 fournisseurs et autant de transporteurs, demandant une certaine présence !). Concernant la documentation, essentiellement celle des fabricants, pas de document décrivant l’intégration des différents éléments (heureusement il y a internet). La pose par un amateur averti, motivé, et disposant d’un certain matériel (du moins en plomberie traditionnelle) chalumeau, moyens de serrage, compresseur (pour le rinçage et la vidange) est tout à fait possible. Concernant le contact avec FCS (par mail), la réactivité et les compétences techniques semblent limitées. Le capteur est de bonne qualité les sorties en 26/34 (1’’) nécessitent des réducteurs en ¾’’ pour le tube de 16mm, il est uniquement proposé en pose portrait alors que la documentation fournisseur indique une possibilité de pose en paysage. Le bitube est en fait deux tubes scotchés tous les ~2m, la découpe demande un peu de doigté, la formation des méplats corrects nécessite l’emploi d’un raccord plus épais qu’un simple mamelon 20/27. L’isolent est hydrophile et demande donc une bonne protection sur les connections externes. La régulation est livrée en 26/34 mais existe en 20/27, la présence de deux clapets anti-retour n’empêchent pas l’établissement de nuit d’un thermosiphon (à flux inversé). L’interface de régulation est très intuitive et d’un usage agréable. La présence de la soupape tarée à 6 bars est d’une utilité limitée dans la mesure où celle de la potence, support du vase d’expansion, est tarée à 3 bars. La potence en acier est de paroi mince, le raccord de sortie en 20/27 F présente donc peu de filets et est assez difficile à étancher (résine). Le vase d’expansion est très surdimensionné (18l pour 10-11l de fluide caloporteur). Enfin le ballon de 120l est de bonne qualité (l’émaillage présente peu d’irrégularités par endoscopie) la jaquette externe amovible permet de ré isoler la partie dédiée à la pose murale en cas de pose au sol. Les sorties 20/27 F doivent être équipées de mamelons acier (non précisé mais pour que la pose de raccords diélectriques soit pertinente). La résistance chauffante est équipée d’un joint torique en 1’’1/4 inutilisable sur ce type de sortie (paroi tubulaire mince) le joint plat d’origine de l’obturateur fait parfaitement l’affaire.

Produit correspondant à nos attentes. Rapidité de livraison. Cependant une partie de notre article et arrivé cassé car pas assez protégé pour le transport. Demande pris en compte à ce jour, en attente d'une solution...

Produit reçu mais emballage mal choisit pour mon produit. Il est arrivé dans un état déplorable et presque ouvert par le livreur ou autre...après le produit correspond à la description

Produit de qualité je recommande

matériel livré rapidement et en bon état

bien rien a dire

Merci

Un peu flou au niveau des envois

Je regrette que le prix des PPV longi 405 qui au moment de ma commande en mai de 180€ soit passé en juin à 145€. Un geste commercial ne serait pas de refus....!

Après quelques atermoiements concernant la livraison d'un deuxième colis qui a été assez difficile, FCS m'a enfin effectué cette livraison avec leurs excuses et un code de réduction pour une prochaine commande ! bravo

Prestation conforme aux attentes sauf pour la pose de la résistance ( besoin d'une clé coudée de 65 mm)

Super pour le chauffe-eau ça y est bien installé. Un tout petit bémol la livraison un peu longue.

J'ai reçu le 3 juin 2023 une anode pour mon ballon d'eau chaude sanitaire acheté en 2020, anode commandée selon les données figurant sur le bon de livraison du ballon, or cette anode ne peut pas se monter sur le ballon qui m'a été livré, son diamètre est beaucoup plus gros. J'ai envoyé à votre société des photos de l'ancienne anode est de la nouvelle, où l'on peut clairement voir les différences de diamètres et de longueurs, ainsi qu'une photo de la plaque d'identification figurant sur la jaquette du ballon, en fait c'est un autocollant, et en comparant les inscriptions de ce dernier, avec son bon de livraison, on peut constater que rien ne correspond, soit le ballon qui m'a été livré n'est pas le bon, soit le bon de livraison est erroné. Je vous demanderai donc de bien vouloir me faire parvenir une anode correspondant à ce ballon, ainsi qu le documents nécessaires au retour de la mauvaise anode. Claude CHAVE 2 Chemin des trois chênes / La Place / 58230 Alligny en Morvan

Très bien , un peu bruyant mais efficace .