Français 
P
Note : 4 sur 5
gros probleme d'erosion sur le sun pad. il a été changé gratuitement 3 ans aprés!!! service client réactif et précis
Avis clients de France Chauffage Solaire
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 269 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne France Chauffage Solaire se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent conformes à la description et répondent aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, même pour des destinations comme la Suisse. Les clients apprécient également la clarté du site, qui facilite la navigation et l'accès à des conseils utiles pour leurs projets, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
J'ai commandé chez eux a reculons et appréhension vu certains avis négatifs Tout a été livré conforme a la commande C'est le manque de suivit client qui induit en erreur et fait douter de la fiabilité de ce site de vente spécialisé L'expédition de matériel dit en en stock est tout de même trop lente !
Y
Note : 4 sur 5
Efficacité mais attention aux erreurs de commandes
B
Note : 4 sur 5
Les dalles mériteraient d'être posées sur une palette pour protéger la dalle du dessous ...
P
Note : 3 sur 5
Je suis content d'avoir trouvé la référence de ma résistance sur votre site. La qualité n'est pas du tout la même que celle d'origine, mais bon, le site n'en n'est pas responsable ; la tenue dans le temps me dira si c'est de la qualité ou pas. Par contre, j'ai payé 25€ pour une livraison express et je l'ai reçue le surlendemain, et non pas le lendemain comme l'indiquait le site, dommage.
M
Note : 3 sur 5
Fourniture reçu dans les temps, ( Bidon 20l mono propylène mais aucun renseignements simples pour l'utilisation, comme courbe de cencentration /densité pour obtenir un niveau de protection antigel choisi. demande de renseignement avec prise de RV programmé non honoré. cordialement PS :Heureusement jai pu trouve ls renseignements auprès d'autre fournisseurs. que vous receviez cet avis je me sens obligé d’accepter vos CGU mais a contre cœur!
J
Note : 4 sur 5
Exactement ce dont j’avais besoin. Raccordé à mes panneaux solaires sanitaires sans problème. Bon produit voir dans le temps.
D
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix. Presque impossible de parler avec le personnel. Sur trois rendez-vous planifiés je n'ai été rappelé qu'une fois!
J
Note : 4 sur 5
à conseiller - en cas de pépins la société prend ses responsabilités et fait le nécessaire pour aider
S
Note : 4 sur 5
Sce client super. C'est ma deuxième commande chez eux. Rien à dire.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de vous voir commander de nouveau chez FCS. Nous espérons vous revoir très vite pour vos prochains besoins énergétiques.
Bonne journée,
Tim.
Bonne journée,
Tim.
A
Note : 4 sur 5
RAS
S
Note : 3 sur 5
Produits ok mais livraison pas qualitative du tout. Des dalles isolantes sont arrivées non emballées et très détériorées
J
Note : 4 sur 5
Appareil livré dans les délais, bien emballé. Seul bémol, il faut une clé spéciale pour le serrage de la résistance du chauffe eau solaire.
P
Note : 3 sur 5
Bon positionnement au niveau des tarifs. Des progrès à accomplir dans la prise en compte et le délai de traitement des réclamations client
D
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais anode titane percée en a peine 2 ans au niveau du raccord qui est en plastique !! J' espère que le prochain durera plus longtemps.
D
Note : 4 sur 5
client occasionnel et toujours satisfait de FRANCE CHAUFFAAGE Domaine eau chaude solaire au top
P
Note : 4 sur 5
Délai, prix très bien, livraison bien, livré rapidement et en bon état, mais suivi à améliorer! Assistance par mail très rapide et très courtoise, mais valeur des renseignements fournis 2 / 10. Qualité technique et tenue dans le temps à voir. Slts
P
Note : 4 sur 5
Très bien, commande reçue avec un délai correct et produits de bonne qualité
P
Note : 4 sur 5
appareille simple d'utilisations en mode chauffage cela ai bien pour le temp que l'on a en normandie la gaine de soufflage extérieur a été remplacé par une isolé cela atténue le bruit de l'aire évaccué la machine ai un peu bruiyante du peut étre au manque isolation phonique
G
Note : 4 sur 5
J"ai bien reçu mon panneau solaire thermique CS2 en bon état et je vais l'installer bientôt c'est du matériel sérieux et je suis satisfait
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre produit vous plaise, et nous vous souhaitons une excellente installation. 👌🏼
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tous vos prochains projet énergétique !
À très vite sur FCS,
Tim ⚡️
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tous vos prochains projet énergétique !
À très vite sur FCS,
Tim ⚡️
J
Note : 4 sur 5
Rien à dire, c'est sérieux
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour ce super retour, on est ravis d'apprendre que l'expérience de FCS a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage !
À très vite chez FCS,
Tim ⚡️
À très vite chez FCS,
Tim ⚡️
P
Note : 4 sur 5
Le matériel semble fonctionner. Par contre, livraison par camion dans un énorme carton à 15€ je pense qu'il y a mieux à faire, surtout que l'anode rentre dans une boîte aux lettres...
É
Note : 3 sur 5
Produit excellent. Dommage qu'il y a eu rupture de stock ce qui a retardé la livraison elle même assez lente. Ceci explique la note finale
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris du retard. Malheureusement, le produit en question a subi une demande inattendue. Malgré nos efforts pour anticiper et gérer la demande, il arrive parfois que nous soyons confrontés à ce genre d'imprévu.
Nous espérons toutefois que vous restez satisfait du service général de FCS et que nous vous reverrons très vite sur notre site !
En vous souhaitant une excellente journée,
Tim ⚡️
Nous espérons toutefois que vous restez satisfait du service général de FCS et que nous vous reverrons très vite sur notre site !
En vous souhaitant une excellente journée,
Tim ⚡️
G
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé que les frais de port étaient élevés. Sinon produit conforme aux attentes
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous sommes heureux de savoir que le produit correspond à vos attentes.
Concernant les frais de port, nous comprenons vos préoccupations. Les coûts de livraison peuvent varier en fonction de divers facteurs, notamment la distance. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des frais de port raisonnables tout en assurant une livraison rapide et fiable.
Nous tenons également à souligner que nos frais de port reflètent les tarifs des transporteurs que nous utilisons, et nous nous efforçons constamment de négocier les meilleurs prix possibles pour nos clients.
Nous tenons en tout les cas à vous remercier pour votre retour, et nous allons nous efforcer de trouver une solution pour le futur.
Bonne journée,
Tim. ⚡️
Concernant les frais de port, nous comprenons vos préoccupations. Les coûts de livraison peuvent varier en fonction de divers facteurs, notamment la distance. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des frais de port raisonnables tout en assurant une livraison rapide et fiable.
Nous tenons également à souligner que nos frais de port reflètent les tarifs des transporteurs que nous utilisons, et nous nous efforçons constamment de négocier les meilleurs prix possibles pour nos clients.
Nous tenons en tout les cas à vous remercier pour votre retour, et nous allons nous efforcer de trouver une solution pour le futur.
Bonne journée,
Tim. ⚡️
P
Note : 4 sur 5
Bonne prestation.
D
Note : 4 sur 5
Produit et délai de livraison ok J’ai payé 20€ de port et j’ai dû aller chercher le colis chez le transporteur car ils n’ont pas de petits camions Ça fait 2 fois que j’ai le problème avec 2 transporteurs différents
F
Note : 4 sur 5
Matériel conforme à la commande Bons suivis des livraisons
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de voir votre satisfaction vis-à-vis du service FCS. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage pour tous leurs projets énergétiques. ☀️
Tim. ⚡️
Tim. ⚡️
E
Note : 4 sur 5
Bonne prestation
P
Note : 4 sur 5
emballage et protection efficace, produit conforme, facile à mettre en oeuvre.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, ravis de voir que tout s'est passé de la meilleure des manières. Profitez bien de votre produit et n'hésitez pas à partager votre expérience à votre entourage ! ⚡️
En espérant vous revoir très vite chez FCS.
Tim ☀️
En espérant vous revoir très vite chez FCS.
Tim ☀️
H
Note : 4 sur 5
Le seul bémol, lorsque la livraison n'est pas complète, il faudrait prévenir le client dès la réception de commande, sur le manquant et les délais du manquant.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour M.GUEDON, nous travaillons chaque jour pour constamment améliorer notre service de livraison. Nous prenons notes de vos commentaires et nous allons faire notre possible pour les résoudre au plus vite.
Nous espérons toutefois que vous restez satisfait de nos produits ainsi que de l'expérience globale de FCS.
Énergiquement vôtre,
Tim. ⚡️
Nous espérons toutefois que vous restez satisfait de nos produits ainsi que de l'expérience globale de FCS.
Énergiquement vôtre,
Tim. ⚡️
F
Note : 3 sur 5
J'ai fais une commende OFJAVISDQ ... livraison très longue , de plus l'intérieure de la cuve du cumulus était très salle . Une surprise : seul était indiqué , la résistance non fournie mais rien pour le reste : bouchons (8) purge
A
Note : 4 sur 5
Parfait et correspond à la commande merci a vous
J
Note : 3 sur 5
marchandise bien reçus mais je regrette que la commande à eu un contre temps pour réapprovisionnement. mais au final tous c est bien passé et le produit correspond à mes attentes à voir dans le temps
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement reçu la marchandise !
Nous comprenons que le contretemps lié au réapprovisionnement a pu causer une certaine gêne, et nous vous présentons nos sincères excuses.
En espérant vous revoir très vite sur FCS.
Tim. ⚡️
Nous comprenons que le contretemps lié au réapprovisionnement a pu causer une certaine gêne, et nous vous présentons nos sincères excuses.
En espérant vous revoir très vite sur FCS.
Tim. ⚡️
F
Note : 4 sur 5
Petit retard dans la livraison par rapport à ce qui était annoncé mais délais raisonnable quand même! le reproche que j’ai à faire est que je n’ai pas été prévenu de la livraison le suivi de commande n’est pas mis à jour et alors que la commande est toujours en statu « commande acceptée » un livreur débarque avec la marchandise alors que je n’étais pas présent, j’ai du m’arranger et il est repassé le lendemain… Donc un gros point à améliorer dans le suivi de la commande et la communication….
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés. Nous comprenons l'importance du suivi de commande et nous reconnaissons que dans votre cas, il y a eu un manque de communication et de mise à jour adéquate du statut de votre commande.
Votre retour souligne un aspect crucial que nous sommes déterminés à améliorer. Nous sommes conscients que le suivi de commande et la communication sont des éléments essentiels de votre expérience d'achat, et nous prenons ces commentaires très au sérieux.
Nous avons immédiatement transmis vos préoccupations à notre équipe en charge du suivi des commandes afin de comprendre les raisons de cette lacune et de prendre des mesures correctives.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Bonne journée,
Tim ⚡️
Votre retour souligne un aspect crucial que nous sommes déterminés à améliorer. Nous sommes conscients que le suivi de commande et la communication sont des éléments essentiels de votre expérience d'achat, et nous prenons ces commentaires très au sérieux.
Nous avons immédiatement transmis vos préoccupations à notre équipe en charge du suivi des commandes afin de comprendre les raisons de cette lacune et de prendre des mesures correctives.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Bonne journée,
Tim ⚡️
M
Note : 4 sur 5
Rien à dire Tout est ok
S
Note : 3 sur 5
l'entreprise est sérieuse et communicative mais le seul bémol se trouve dans le non respect du délai de fabrication ainsi que du transport depuis l'usine de leur fournisseur qui n'est pas du tout respecté ;
C
Note : 4 sur 5
Bien reçu mes colis en bon état , Conforme à mes attentes ,je recommande
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous espérons vous revoir très vite sur FCS. ⚡️
Tim.
Tim.
A
Note : 1 sur 5
après avoir reçu un chauffe instantané avec une pièce cassée à l'intérieur j'ai retourné le chauffe eau avec demande de remboursement pour la quelle on m'a précisé par écrit que le remboursement serait immédiat après le retour du produit. J'ai donc retourné le produit sauf que le remboursement ne s'est pas fait immédiatement. J'ai leur ai donc fait une réclamation pour être remboursé immédiatement, réclamation à laquelle on m'a répondu par écrit qu'il fallait entre 15 et 20 jours pour être remboursé et j'attends donc toujours ce remboursement.
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, suite à ma commande et quelques nombreux report de délais et un suivit dans la livraison du matériels, je ne donne que 4 étoiles. au niveau qualitatif et emballage et livraison je suis très satisfait du soins apporté. dommage que l'on ne sachent pas dialoguer avec un interlocuteur de vive voix et uniquement par courrier. comme le retard s'est prolongé il ne m'est pas possible de pouvoir réaliser ces travaux en cette période hivernal, donc reporté au printemps pour l'installation.