Français 
J
Note : 4 sur 5
la livraison a été trop longue et sans mail pour prévenir car j'ai du téléphoner plusieurs. Ce meme problème s'est produit pour les deux commandes
Avis clients de France Chauffage Solaire
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 291 avis publiés
Résumé des avis
France Chauffage Solaire se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des produits livrés en conformité avec les attentes et reçus dans les délais annoncés, et des échanges téléphoniques clairs et professionnels qui accompagnent le processus d’achat. Le matériel est régulièrement décrit comme conforme à la description et livré en bon état, avec des exemples de ballon d’eau chaude et de chauffe-eau thermodynamique arrivant rapidement et en bon état, et des interactions client-listing efficaces qui renforcent la confiance. Le service client est fréquemment salué pour son sérieux, sa réactivité et son accompagnement personnalisé, allant des conseils techniques à l’assistance lors d’échanges ou de remplacements, et les prix sont perçus comme compétitifs. Enfin, la facilité d’utilisation du site et la clarté des informations, associées à une expérience d’achat fluide et des délais respectés, renforcent la fiabilité perçue de l’entreprise.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Dommage que la livraison à été faite à la mauvaise adresse, a 650km de la bonne adresse. Tout le reste était très Bien
D
Note : 4 sur 5
super
L
Note : 4 sur 5
pas de soucis ! on peut toutefois trouver un peu moins cher ailleurs
V
Note : 1 sur 5
Une expérience désastreuse avec cette entreprise d'amateurs. Mon chauffe-eau étant tombé en panne, j'en ai cherché un nouveau (modèle thermodynamique) pour le remplacer. Cette société proposait un bon prix ainsi qu'une livraison sous 48 heures, ce qui m'a été confirmé par téléphone avant que je ne passe commande. Évidemment, le produit n'est jamais arrivé et leur service client se montre totalement indifférent. Ils ne répondent ni aux e-mails ni aux messages envoyés via l'espace client ; et lorsque j'ai enfin réussi à parler à quelqu'un, on m'a promis de régulariser la situation et de me rappeler. Ce qui n'a jamais été fait. J'ai attendu la livraison pendant 11 jours, sans eau chaude pour ma famille. Cela leur est égal : ils ont déjà encaissé mon argent.
J
Note : 3 sur 5
Délai trop long !!!....
J
Note : 4 sur 5
Le matériel est conforme à la description et a été livré rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Bon contact avec le fournisseur cependant je mets 4 étoiles pour la livraison prévue le mardi après midi selon mes disponibilités et reçu le vendredi matin à 8h
L
Note : 3 sur 5
Mitigé. Aucunes doc pour le montage de l'installation solaire, manque de conseils techniques, manque de matériel de plomberie, on vous répond que vous n'avais pas acheté de KIT, mais pas de KITS pour mon application !!! Prix corrects sans plus une fois ajouté, la plomberie manquante, et l'outillage nécessaire (non stipulé lors du devis). Je ne pense pas renouveler de commande, ni conseiller cette entreprise, qui visiblement n'est qu'une plateforme de vente comme tant d'autres
L
Note : 4 sur 5
Échange d'appareil en cours, car le premier reçu était abîmé. Service client très réactif et aimable. En attente de la livraison du nouveau produit.
P
Note : 3 sur 5
Dommage j’ai payé pour une livraison en 24h le colis a été envoyé 2 jours plus tard et est arrivé en retard…
A
Note : 3 sur 5
délai de réalisation peu rapide, sinon la livraison est conforme à ma commande
M
Note : 4 sur 5
duree livraison un peu longue
P
Note : 4 sur 5
Ok conforme a ma demande.
D
Note : 1 sur 5
Chauffage électrique au sol commandé avec plans détaillés et arrivée électrique clairement indiquée. Aucune contrainte technique prise en compte. Bureau d’étude catastrophique : malgré plusieurs relances, ils ont renvoyé deux fois le même plan erroné, sans continuité du circuit électrique. Manque total de sérieux et de compétence. À éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent.
S
Note : 1 sur 5
Module wifi non compatible avec ma PAC ( et pourtant j ai communiqué le référence de ma pacifica pour ne pas faire le mauvais choix)!!🤬
R
Note : 4 sur 5
Bon produit au prix raisonnable Seul bémol la pose de la résistance de chauffe nécessite une clé spéciale
H
Note : 4 sur 5
pour le moment fonctionne sans problème après 2 mois d'installation
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour ce retour d'expérience ! C'est un plaisir de savoir que votre installation vous donne entière satisfaction. FCS reste à votre écoute pour la suite.
B
Note : 4 sur 5
Matériel parfait. je suis satisfait. Mais , juste 4 étoiles suite aux problèmes de livraison chaotique.
F
Note : 1 sur 5
Thermoplongeur Hosen 3000w 230V ; Rien avoir avec le modèle précédent, Qualité général très légère, le six pans de 60 mm est en métal repoussé et non régulier. Le câble d’origine chauffe, ce qui est impardonnable. Il doit être remplacé avant mise en service. Du coup le boîtier qui contient le thermostat chauffe bien entendu. C’est fait pour être vendu. La personne qui répond aux éventuelles questions ne comprends pas comment ce boîtier est connecté quant à l’éventuelle possibilité de se raccorder sur le point étoile pour la version 400v tri. Vous me demandez une conclusion, la voici. Peut-être ne pas en demander , en particulier si éventuellement l’on connaît déjà les réponses.
R
Note : 1 sur 5
Trés bons contacts par téléphone mais hélas un suivi de commande inexistant et ballon non livré à cette date d'ou un désagrément important par manque d'eau chaude en cette période
P
Note : 3 sur 5
Le matériel a l'air bon, mais j'installerai après les fêtes, donc pas d'avis pour l'instant. Je n'ai mis que 3 étoiles à cause de la durée de la livraison: 17 jours ! Les 100 premiers km en 24h. Ensuite les 70 suivants en 48h. Puis, oubli du colis chez le transporteur local à 35Km de chez moi pendant 9 jours! Il finit par venir mais avec un 19 tonnes sur une route à une voie limitée à 3,5t! Résultat: COINcé au premier virage en épingle. Je lui demande de revenir avec un petit camion, ce qui sera fait encore 5 jours plus tard (dont un WE). A part le délai énorme, bonne livraison, colis en parfait état, plus qu'à installer le tout pour donner un autre avis.
N
Note : 3 sur 5
Produits livrés conformes et bien emballés. Par contre il manque pas mal d'infos sur les produits commandés en ligne. La demande de rappel téléphonique n'aboutit jamais et il est très difficile d'avoir quelqu'un en ligne. Le support n'est pas très réactif non plus. J'ai commandé des panneaux solaires thermiques avec leurs supports. Il m'a fallu ensuite effectuer plusieurs commandes car les accessoires (pattes de fixation sur les supports, raccords entre panneaux) n'étaient pas inclus et aucun avertissement à ce sujet n'était indiqué sur le site.
W
Note : 4 sur 5
Le coli et arrive au date prévu très bien emballé et protège je rappelle après pour avoir des informations complémentaires j ai obtenue les informations que je voulais merci
T
Note : 4 sur 5
bien sauf le service de livraison recue avec 3 jours de retard
L
Note : 4 sur 5
Prix correct Délai long sur certains produits
H
Note : 4 sur 5
Très bon produit livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé a plusieurs reprises. Ça s'est toujours bien passé.
J
Note : 4 sur 5
Choix, rapidité, simplicité
M
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mon achat fonctionne vraiment bien l'étoile qui manque concerne la livraison, le livreur m'a remis le colis il y avait des traces de pas sur le carton j'ai u peur vus que c'était un panneau solaire à l'intérieur heureusement que l'emballage étais bien fait.
P
Note : 4 sur 5
j'ai reçu l'anode commandée ,et ce, rapidemment. Rien à dire sur ce plan Par contre, je suis surpris qu'il soit fait l'impasse de l'écrou 8/14 et du joint. J'appellerais ça de la petite mesquinerie.
R
Note : 4 sur 5
Très bon
T
Note : 4 sur 5
3 ème commande chez FCS pour terminer mon installation avec 2 panneaux Dualsun 500 Wc et un onduleur APsystem DS3H. Mise à part un gros cafouillage dans la livraison mais qui n’est pas de la faute de FCS mais du livreur, tout c'est bien passé.
J
Note : 3 sur 5
ce qui est écrit sur le site n'est pas toujours clair
S
Note : 1 sur 5
Ma commande sur FCS a été un parcours du combattant. La commande a été livrée en plusieurs fois avec un délai de deux mois entre les différents éléments de la commande et à la suite de nombreuses relances de ma part. Il manquait les bouchons du panneau thermique et je n'ai eu aucune information sur l'explication des délais de livraison anormaux ... Bref je ne recommande pas du tout ce site surtout si vous avez des délais à tenir sur votre chantier !
D
Note : 4 sur 5
Produits de qualité tous comme les conseils et la réactivité
D
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon chauffe eau commandé depuis un certain temps et depuis plus de nouvelles !!
R
Note : 3 sur 5
Livraison conforme à l'offre et à la commande, mais livraison sur un délai de 5 semaines, pour un simple tuyau flexible, au lieu des 2-3 jours annoncés bêtement sur le site... (rupture de stock, ou trop de boulot..?, les indications devraient suivre sur le site, pour éviter la perte de client..?). Les indications de stock et de délai sont totalement erroné, avec livraison tardive mais correcte tout de même... Et MERCI à Timothée de prendre le temps de répondre, à email de questions ou inquiétudes des clients, sur leur commande... car le formulaire de contact, semble ne pas fonctionner non plus...
C
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité des correspondants au téléphones.
C
Note : 4 sur 5
Très bon accueil.