France Chauffage Solaire se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des produits livrés en conformité avec les attentes et reçus dans les délais annoncés, et des échanges téléphoniques clairs et professionnels qui accompagnent le processus d’achat. Le matériel est régulièrement décrit comme conforme à la description et livré en bon état, avec des exemples de ballon d’eau chaude et de chauffe-eau thermodynamique arrivant rapidement et en bon état, et des interactions client-listing efficaces qui renforcent la confiance. Le service client est fréquemment salué pour son sérieux, sa réactivité et son accompagnement personnalisé, allant des conseils techniques à l’assistance lors d’échanges ou de remplacements, et les prix sont perçus comme compétitifs. Enfin, la facilité d’utilisation du site et la clarté des informations, associées à une expérience d’achat fluide et des délais respectés, renforcent la fiabilité perçue de l’entreprise.
Pour attendre une résistance 10 jours au lieu de 48 à 72 h comme indiqué c’est pas trop normal je pense car mes clients étaient sans eau chaude en plein hiver donc à faire évoluer vos livraisons !!!
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre déception par rapport au délai de cette commande. En effet, votre résistance à été expédié dans le délai prévu mais le colis a été perdu. Nous avons fait le maximum pour la réexpédition du nouveau colis.
Nous espérons vous revoir sur notre boutique pour nous laisser la chance de mieux faire.
Cordialement,
L'équipe FCS
G
Guy T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
livraison rapide, bons produits et bons conseils ! de quoi être satisfait et commander à nouveau sans hésiter...
C
Christian R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Bonjour Christian de l'Isère, Je vous accorde les 5 étoiles, Société sérieuse très bonne gestion et réactivité sur les litiges. Un clin d'œil à Isabelle service accueil très sympathique et à Jean Batiste pour le soutient technique très très important pour les particuliers je suis sur le point de finaliser mon solaire thermique avec mon échangeur . Prochain projet Kit photovoltaïque 6 ou9 KW. Merci à toute l'équipe ne changé rien
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
thermoplongeur 12 KW reçu en moins de 72 h le câble d'alimentation en 2.5 mm2 chauffe quand même jusqu’à 39 ° en pleine chauffe. je chauffe un ballon tampon de 2000 litres résistance à 1/4 du fond du tampon
P
Pascal F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Rapide et prix correct
F
Felix P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Très bon matérie,l installation rapide. je suis très satisfait. MERCI
P
Paul L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Parfait Rapide .......
H
Hugo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Reçu un produit ne correspondant pas à ma commande.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
En effet il y a eu une erreur de préparation. Le nécessaire a bien été fait dans les plus bref délai pour le remplacement de votre produit.
A bientôt sur notre boutique,
Cordialement,
L' Equipe FCS
J
Jerome B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Une arnaque
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Suite à notre appel de ce jour pour comprendre votre commentaire qui nous accable tout de même de quelque chose de grave :
Il s'avère que vous avez commander une étude de calepinage qui a été livré comme prévu.
Concernant son remboursement en cas de commande du matériel il est écrit de façon très clair dans la fiche produit "Étude remboursée si les produits préconisés sont commandés". Etant donné que vous ne souhaitiez pas commander la totalité du devis, l'étude n'est donc pas remboursé.
Cordialement,
L' Equipe FCS
J
James P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Le colis était bien emballé ,une bonne communication avec la société, un peu de retard dans la livraison,rien de catastrophique
N
Nathalie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
produit pas encore installé mais livraison super rapide !! top!!
C
Christophe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Prix, délai, conformité et qualité de la commande de ce ballon échangeur au top ! pour cette première fois.
M
Marc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
aucun soucis
S
Sébastien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Les frais de livraison sont trop cher
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Très bon accompagnement technique pour choisir le matériel. Accompagnement pour la livraison perfectible (plusieurs colis avec des dates de livraison incertaines, contrat de livraison avec colis déposés à l'entrée de la propriété alors qu'ils pèsent plus de 100 kg).
J
Jean-Pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Livraison fiable
M
Martin Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Livraison un peu attardée. Matériel très bien emballé.
F
Frederic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Bonjour, j'ai procédé à cette commande le 19 Novembre, reçu un appareil endommagé le 25 que j'ai retourné immédiatement pour échange. L'appareil de remplacement a ensuite été oublié sur un quai. La date de re-livraison, en vue de laquelle je m'étais libéré, vient d'être changée pour "retard d'acheminement" et j'avoue que j'en suis à redouter de ce qu'il adviendra, aux dernières nouvelles, ce vendredi "entre 9 et 17h" .
Réponse de France Chauffage Solaire
Cher client,
En effet, l'appareil qui vous a été livré a subi un choc durant le transport. Vous avez omis de préciser que malgré une absence de réserve émise de votre part sur le bordereaux de livraison, nous avons à titre exceptionnel pris en charge le litige transport à nos frais et donner suite favorablement à votre demande dans un délai express de 24h. Nous avons également organiser l'enlèvement de l'appareil endommagé. Enfin, nous avons renvoyé un appareil neuf. Nous nous souvenons d'ailleurs de notre dernier échange téléphonique durant lequel vous nous avez fait part de vos remerciements.
Nous sommes donc étonnés de cet avis que nous estimons peu représentatif de la situation. Toutefois, nous nous excusons du retard de livraison et de la gène que cela peut occasionner.
société professionnel , je recommande fortement , Personnel très à l'écoute et ce plie en quatre pour vous aidez ,je les remercie vraiment. Cordialement
F
Frederic P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Très content de mon achat.
J
Jean-Noel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Toujours très prompt et réactif . Merci.
P
Pierrot C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
RAS
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Bonne service
E
Emile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
produit expédie dans un délai correct, emballage déformé a l'arrivée.
A
Amaury D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
A l'écoute du client
G
Guy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
livraison rapide et conforme a ma commande
D
Domonique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
un envoi rapide et soigné correspondant à la description et à notre attente. Merci.
S
Stéphane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Livraison assez rapide et bien emballés.
V
Vadim S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Le produit a été livré avec 4 jours de délai au lieu de 72 h annoncé, mais il répond tout à fait au besoin. Il est en fonctionnement. Nous avions besoin d'un support pour surélever le ballon, et FCS n'en fournit pas, c'est dommage.
O
Olivier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Produit reçu rapidement et bien emballé conforme à la description
G
Gérard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Super !
F
Franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Préparation un peu longue de la commande, mais livraison rapide
D
David N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bonjour Malgré des éléments détériorés à l'intérieur d'un colis une prise en charge immédiate a été mise en oeuvre pour un retour rapide des éléments abîmés . Merci à toute l'équipe pour leur implication et leur professionnalisme . David
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
articles pas encore montés mais esthétiquement conformes à mes attentes. Prix compétitifs mais coût d'expédition (15€) un peu cher.
T
Thierry C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
- PB livraison prévue en 72 h j'ai reçu la chaudière électrique au bout de 6 jours - notice de la chaudière MN3 (de fabrication polonaise) très succincte et de mauvaise traduction
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous avons retracé votre commande chez nous :
Vous avez payé en ligne votre chaudière le 09/11, expédié de notre entrepôt le 10/11.
Vous avez réceptionné le colis le 15/11 sachant qu'il y avait deux jours de week-end entre l'envoi et la réception.
Concernant la notice, elle est disponible dans l'onglet "téléchargement" de la fiche produit.
Cette notice fait 24 pages et est bien écrite en français.
Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone.
A bientôt,
L' Equipe FCS
G
Guay C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Le produit de chez France Chauffage Solaire c'est parfait, Par contre la livraison par Chronopost un colis qui met 8 jours pour arriver c'est pas normal
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre remarque car en effet le temps de transport a été plus long que prévu. Le produit a cependant bien été expédié de chez nous dans les 48H.
A bientôt sur notre boutique,
L'équipe FCS
G
Grégoire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Livraison rapide , produits conformes. Merci beaucoup
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
tres bien sauf une question restée sans réponse du sav
J
Jean Eric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
bon rapport qualite-prix ; tres bon accueil ; envoi rapide de la commande
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