La boutique en ligne France Chauffage Solaire se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent conformes à la description et répondent aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, même pour des destinations comme la Suisse. Les clients apprécient également la clarté du site, qui facilite la navigation et l'accès à des conseils utiles pour leurs projets, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Colis reçu complètement écrasé. Une fois le colis déballé la résistance et toute tordue. J'ai pu la detordre tant bien que mal et le boitier thermostat en plastique et cassé. Très déçu de la réception de mon colis.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réception de votre colis. Nous savons à quel point il peut être décevant de constater des dommages sur les produits que vous avez commandés.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante. Afin de remédier à la situation, nous avons pris des mesures pour résoudre le problème en procédant à l'envoi d'une nouvelle résistance, neuve et en parfait état, en remplacement de celle endommagée.
Nous espérons que cette mesure a contribué à rétablir votre satisfaction. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.
Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients causés, et nous espérons toutefois vous revoir sur FCS.
N'hésitez pas à revoir votre avis si vous pensez que nous avons su répondre à votre problématique.
Bonne journée,
Tim. ⚡️
E
Eric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
ok
J
Jean François T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
reception de la commande à la date indiquée commande bien protégée
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Super
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage ! :)
En espérant vous revoir très vite sur FCS !
Tim.
G
Gautier T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Site très sérieux. Livraison rapide. J'ai pu dépanner mon chauffage très rapidement!
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, on est ravis d'avoir pu vous dépanner ! :) N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage.
Bonne journée,
Tim.
D
Didier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Service rapide sérieux
A
AMANDINE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Livré dans les temps, conforme à la description... super ravie, tout fonctionne parfaitement.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, on est ravis de voir que tout fonctionne comme vous le vouliez ! On espère vous revoir très vite sur FCS. :)
Tim.
J
Jean-Marie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
colis bien emballé et arrivé rapidement
H
Hubert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Je mets 4 étoiles pour la commande, la livraison et pour le contact téléphonique. La dernière étoile viendra une fois l'installation du PAC piscine installé et mis en route.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour ! On vous souhaite une bonne installation et on attend avec hâte de recevoir cette 5 étoiles.
En espérant vous revoir très vite sur FCS. :)
Tim.
J
Joseph M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Passer une commande est facile, la recevoir l'est beaucoup moins. La livraison s'est étalé sur 4 mois, entre les colis manquant et les articles reçu mais non compatible, les innombrables mail et coup de téléphone.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients liés à votre commande. Les retards, les colis manquants et les problèmes de compatibilité sont inacceptables, et nous comprenons votre frustration.
Nous prenons des mesures pour éviter que ce genre d'incident se reproduise.
Aujourd'hui, nous sommes en mesure de confirmer que vous avez bien reçu tous les éléments de votre commande.
Acceptez nos excuses sincères et nous espérons toutefois vous revoir sur notre site web.
Tim. ⚡️
G
Gerard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
commande arrivée 7 jours après l'expédition sans problème.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en bon état et dans les délais prévus. Nous nous efforçons toujours de fournir un service client de qualité et nous sommes heureux de voir que nos efforts ont été appréciés.
On espère vous revoir très vite sur FCS. :)
Tim.
C
Christian C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Ok tout vas bien
F
Franck P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Livraison très rapide Matériel assez facile à installer Il manque simplement quelques explication sur la notice qui reste très légère. Pour le reste très bon produit et très bon accueil téléphonique quand nous arrivons à le joindre
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous prenons note de votre avis et nous allons continuer à étoffer et améliorer nos notices d'installation. Nous espérons vous revoir très vite chez FCS.
Tim. :)
J
Julien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Site sérieux, avec de vraies réponses commerciales ET techniques, envoi express réceptionné moins de 24h après la commande, en bref impéccable, merci!
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour ce retour, je transmets le message à l'équipe commerciale ! N'hésitez pas à présenter notre boutique en ligne à votre entourage ! :)
À très vite chez FCS.
Tim.
G
gilles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Article correspondant aux attentes livre dans les délais
L
louis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
conforme au descriptif et livré rapidement, semble de bonne qualité, en cours d'installation, trop tôt pour juger la longévitée.
G
Georges G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Très bon accueil téléphonique et suite à une erreur de livraison de la part du transporteur FCS à tout mis en œuvre pour résoudre le problème ( ça fait plaisir de voir que l'on est soucieux d'un client). Rien à dire, sérieux et compétent.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci beaucoup pour votre retour, je transmets le message au SAV qui sera ravi de voir cela ! N'hésitez pas à partager notre site à votre entourage ! :)
Tim.
D
Dominique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Correspond à mes attentes.
P
Philippe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Livraison rapide,et produit répondant à mes attentes. Je recommande le site.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, toute l'équipe de FCS est ravie de voir que vous avez trouvé satisfaction sur notre site. En vous souhaitant une bonne journée et en espérant vous revoir très vite sur notre site. :)
Tim.
G
GERARD F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Reçu dans un délai très court Conforme à mon attente. Déjà en service
F
Francis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Service rapide Et emballé
J
Joël D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
J'ai commandé 2 articles. Le premier est arrivé assez rapidement toutefois, aucun suivi de livraison et pas d'avis de passage du livreur. Second article, encore pas reçu et ,là aussi, aucun suivi de livraison. C'est peut-être un point à améliorer.
P
pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
très satisfait de ma commande
Réponse de France Chauffage Solaire
Toute l'équipe est ravie de voir que tout s'est déroulé comme prévu ! Bravo, vous participez activement à la transition énergétique ! Nous espérons vous revoir très vite chez FCS. :)
Tim.
A
Anthony R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Tampon 500 litre. Livraison super.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour ! Profitez bien de votre nouveau ballon, on espère toutefois vous revoir très vite sur FCS !
Bonne journée. :)
Tim.
A
ALINE K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Parfait
H
Henri H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Je n'est pas toujours eu les réponses à mes demandes de renseignements. Pour le matériel aucun problème en dehors des livraisons échelonnés.
F
Frédéric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Produit conforme et livraison expresse honorée
L
laurent W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
bonjour, tous est ok , pas encore installée mais très beau matériel
Réponse de France Chauffage Solaire
Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre super Sunpad ! N'hésitez pas à revoir votre avis, ou à en poster un supplémentaire après installation !
R
Raymond F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Accueil, renseignements, commande, livraisons = parfait ! Avec une note en plus pour le transporteur . Merci pour votre sérieux ! Bravo !
S
Saad G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Livraison très rapide avec 2 jours d'avances sur le délai affiché en ligne. Livreur efficace et soigneux. Colisage parfait. Kit facile à monter si on est un bon bricoleur. Même si c'est facile , Il manque juste un tuto pour le câblage électrique de l'armoire.
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Resistance en panne au bout de quelques mois et service après vente présent et rapide !!
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Commande reçue en qq jours, beaucoup plus rapidement qu'annoncé. Très satisfait donc.
C
christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Nickel ,
B
Blaise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Très bien.
J
Jean Claude W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Rapide efficace
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, n'hésitez pas à partager votre expérience à votre entourage ! :)
Bonne journée,
Tim.
S
SERGE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Le service et produits correspondent à mes attentes
J
Jean Francois L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Service rapide
T
Tony L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Rapide et efficace. Merci
Réponse de France Chauffage Solaire
Nous sommes ravis de voir que tout s'est déroulé comme prévu. A très bientôt sur notre site ! :)
Tim.
J
Jacques F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Excellente prestation
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci beaucoup pour ce super retour d'expérience ! N'hésitez pas à partager l'information à votre entourage. :)
À très vite sur FCS.
Tim.
A
Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Satisfait de vos services.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci de votre retour, nous espérons vous revoir très vite sur FCS. :)
Tim.
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