Français 
A
Note : 4 sur 5
A l'écoute du client
Avis clients de France Chauffage Solaire
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 269 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne France Chauffage Solaire se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent conformes à la description et répondent aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, même pour des destinations comme la Suisse. Les clients apprécient également la clarté du site, qui facilite la navigation et l'accès à des conseils utiles pour leurs projets, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
articles pas encore montés mais esthétiquement conformes à mes attentes. Prix compétitifs mais coût d'expédition (15€) un peu cher.
G
Note : 4 sur 5
Le produit de chez France Chauffage Solaire c'est parfait, Par contre la livraison par Chronopost un colis qui met 8 jours pour arriver c'est pas normal
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre remarque car en effet le temps de transport a été plus long que prévu. Le produit a cependant bien été expédié de chez nous dans les 48H.
A bientôt sur notre boutique,
L'équipe FCS
Nous comprenons votre remarque car en effet le temps de transport a été plus long que prévu. Le produit a cependant bien été expédié de chez nous dans les 48H.
A bientôt sur notre boutique,
L'équipe FCS
P
Note : 4 sur 5
tres bien sauf une question restée sans réponse du sav
M
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à la description.
P
Note : 4 sur 5
Société très sérieuse, delai très convenable A recommander si vous avez des problèmes de panneaux solaires.
C
Note : 4 sur 5
Bonne prestation. livraison rapide et sans problème. Seule remarque pour les futurs acheteurs de ce ballon inox: Le doigt de gant installé est de 8mm de diamètre (trop petit pour une sonde buderus pour mon cas) et je n;ai pas trouvé de solution pour rajouter un autre doigt de gant, ni pour démonter l'actuel. en cas de remplacement d'un ballon solaire bien faire attention à ce détail. c
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre boutique.
Pour vous répondre concernant le diamètre du doigt de gant, il permet de faire passer des sondes tout à fait classique type PT 1000, que nous distribuons également sur le site.
Nous restons à votre disposition
Cordialement,
L' équipe FCS
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre boutique.
Pour vous répondre concernant le diamètre du doigt de gant, il permet de faire passer des sondes tout à fait classique type PT 1000, que nous distribuons également sur le site.
Nous restons à votre disposition
Cordialement,
L' équipe FCS
B
Note : 4 sur 5
Ballon de chauffage posé sur palette et simplement filmé, sans autre protection. Le matériel est donc arrivé abîmé. Le thermomètre est brisé et le fond bosselé. Sinon, à part le problème d’emballage et de transport, la qualité d’accueil, de vente et de délais sont corrects. Pas de remise commerciale en dédommagement mais fourniture d’un groupe de sécurité en compensation
G
Note : 4 sur 5
De bon conseil, fonctionnement très correct du matériel pour l'instant.
A
Note : 1 sur 5
Pour moi j’ai commandé un vase 35 litres avec support rien de tout ça
Réponse de France Chauffage Solaire
Cher client,
Après plusieurs tentatives de prise de contact avec vous mais sans réponse de votre part, nous nous permettons de répondre directement à votre avis.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre achat sur notre boutique en ligne mais nous pensons qu'il y'a une erreur dans votre commande.
Après vérifications dans notre système vous avez bien commandé un vase d'expansion solaire de 18L et non pas d'un 35 L comme énoncé. La commande vous a bien été livrée le 17 Septembre dernier.
Pour connaître nos conditions de retours ou d'échanges, nous vous invitons à contacter notre service client au 04 80 80 64 46 ou directement par mail : info@france-chauffage-solaire.fr
Cordialement,
L'Equipe FCS
Après plusieurs tentatives de prise de contact avec vous mais sans réponse de votre part, nous nous permettons de répondre directement à votre avis.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre achat sur notre boutique en ligne mais nous pensons qu'il y'a une erreur dans votre commande.
Après vérifications dans notre système vous avez bien commandé un vase d'expansion solaire de 18L et non pas d'un 35 L comme énoncé. La commande vous a bien été livrée le 17 Septembre dernier.
Pour connaître nos conditions de retours ou d'échanges, nous vous invitons à contacter notre service client au 04 80 80 64 46 ou directement par mail : info@france-chauffage-solaire.fr
Cordialement,
L'Equipe FCS
J
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement, conforme à la description, je recommande et recommanderai
L
Note : 1 sur 5
Très déçu
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone et par e-mail pour en connaitre d'avantage sur le motif de votre déception.
Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité, nous sommes disponible par téléphone au 04 80 80 64 46 ou par email à contact@france-chauffage-solaire.fr.
Cordialement,
L' équipe FCS
Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone et par e-mail pour en connaitre d'avantage sur le motif de votre déception.
Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité, nous sommes disponible par téléphone au 04 80 80 64 46 ou par email à contact@france-chauffage-solaire.fr.
Cordialement,
L' équipe FCS
P
Note : 4 sur 5
Bien reçu en bon état et dans le temps donné seul inconvénient le livreur pourrait être plus précis sur l heure de livraison car il fixe de 9 h à 18 h
T
Note : 4 sur 5
Ras , bon achat conforme, expédition rapide
J
Note : 4 sur 5
conforme aux attentes piscine à 29 °
J
Note : 4 sur 5
Très bien,niveau délais et prix ,mais il manquait l attestation de conformité pour la déclaration auprès d enedis.
C
Note : 4 sur 5
Très bien machine 12kw super performante on verra cette hiver
G
Note : 4 sur 5
Problème de livraison ( merci la poste ) rapidement réglé par fcs. Merci
E
Note : 4 sur 5
matériel à la hauteur de la description. Gros bémols , le service de livraison est plus qu'à revoir( trop d' intermédiaires donc .... c'est pas moi c'est lui)
P
Note : 2 sur 5
5 erreurs livraison de matériels ( qui a durée plus de trois semaines ) avant d'avoir la totalité de la commande...
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, colis réceptionné en bon état, matériel conforme à la commande, fascicule d'utilisation suffisant, rapidité d'expédition très correcte. Merci.
C
Note : 2 sur 5
1 mois pour avoir la marchandise, sans mon rappel je serai toujours dans l'attente, personne n'a pris le téléphone pour m'informer du retard, super pour assurer les dates d'installation
J
Note : 1 sur 5
DELAIS DE LIVRAISONT TRES LONG PAR PETIT BOUS PAS TRES CONTENT
M
Note : 4 sur 5
rien a signaler
D
Note : 4 sur 5
je suisu tres content avec la service livraison,également le "helpdesk" fonctionne bien avec des questions techniques.
J
Note : 4 sur 5
communication top personne très compétente pour les questions technique, commande très simple sur le site et livraison ras reste a voir en utilisation mise en route aujourd'hui
J
Note : 4 sur 5
tres bien
R
Note : 4 sur 5
Un peu de retard dans la livraison mais très pro dans la relation client. Je recommande
D
Note : 4 sur 5
Tout s’est passé parfaitement mais je n’ai pas encore eu l’occasion d’installer la pompe à chaleur donc pas d’avis sur la qualité de fonctionnement. Personnel très aimable, livraison ultra rapide et sur rendez-vous.
T
Note : 4 sur 5
très bien livraison sérieux
M
Note : 4 sur 5
La marchandise est bien arrivée, après quelques problèmes pour finaliser la commande lors du payement. Ils ont rapidement répondu à notre courriel et solutionné le problème
T
Note : 4 sur 5
Pour le moment la seule critique est le délai de livraison annoncé (1 semaine de retard). Instalation, mise en route très rapide, la pompe est super silencieuse..... Je recommande cette pompe a chaleur....
F
Note : 4 sur 5
Colis arrive détérioré et 3 à 4 jours plus tard que prévu. La pompe a chaleur en bon etat et fonctionne parfaitement. Satisfait globalement de mon achat.
B
Note : 4 sur 5
delai de livraison rapide mais je n ai pas encore mis la pompe en route
M
Note : 4 sur 5
malgré un livreur un peu pressé. colis conforme et livré dans les temps.
J
Note : 4 sur 5
Maison sérieuse Colis reçu dans les temps Et matériel conforme à mes attentes
M
Note : 4 sur 5
très bien pas problème particulier
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes et au descriptif.
O
Note : 4 sur 5
ma commande a mis une semaine pour arriver à mon domicile après 5 jours sans réponse et un coup de téléphone et tout c est accéléré d un coup. Très content de ma commande.
M
Note : 4 sur 5
Livraison ok