Avis France Chauffage Solaire : Découvrez les avis clients de france-chauffage-solaire.fr (Page 3)

J

jean-luc M.

Publié le 05/12/2023 à 07h59 suite à un achat du 17/11/2023

correspond à ma demande

D

DoM G.

Publié le 04/12/2023 à 21h28 suite à un achat du 19/11/2023

Pas de réponse mail après retour du produit et pas de nouvelle échange !!!!

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 15/12/2023

Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour toutes les mésaventures liées à la commande de votre produit. Nous avons bien reçu le produit retourné et avons envoyé un remplacement, que vous avez bien reçu dans la semaine selon notre transporteur.

Nous regrettons le retard de réception de votre produit et nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.

Bonne journée,
Tim. ⚡️

P

Phillip H.

Publié le 01/12/2023 à 07h52 suite à un achat du 10/11/2023

Ce qui m’a le plus embêté c’est le non respect des délais par rapport au délai annoncé par téléphone

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 14/12/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre colis et nous vous présentons nos plus plates excuses.

Le retard de votre colis est malheureusement totalement indépendant de notre volonté. Nous partageons votre frustration et nous nous engageons à faire tout notre possible pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.

Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Tim. ⚡️

B

Benoît S.

Publié le 13/11/2023 à 12h01 suite à un achat du 29/10/2023

Colis reçu complètement écrasé. Une fois le colis déballé la résistance et toute tordue. J'ai pu la detordre tant bien que mal et le boitier thermostat en plastique et cassé. Très déçu de la réception de mon colis.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 15/12/2023

Bonjour, nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réception de votre colis. Nous savons à quel point il peut être décevant de constater des dommages sur les produits que vous avez commandés.

Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante. Afin de remédier à la situation, nous avons pris des mesures pour résoudre le problème en procédant à l'envoi d'une nouvelle résistance, neuve et en parfait état, en remplacement de celle endommagée.

Nous espérons que cette mesure a contribué à rétablir votre satisfaction. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients causés, et nous espérons toutefois vous revoir sur FCS.

N'hésitez pas à revoir votre avis si vous pensez que nous avons su répondre à votre problématique.

Bonne journée,
Tim. ⚡️

H

Hubert D.

Publié le 02/11/2023 à 12h54 suite à un achat du 10/10/2023

Je mets 4 étoiles pour la commande, la livraison et pour le contact téléphonique. La dernière étoile viendra une fois l'installation du PAC piscine installé et mis en route.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 09/11/2023

Merci pour votre retour ! On vous souhaite une bonne installation et on attend avec hâte de recevoir cette 5 étoiles.
En espérant vous revoir très vite sur FCS. :)
Tim.

J

Joseph M.

Publié le 02/11/2023 à 09h08 suite à un achat du 03/10/2023

Passer une commande est facile, la recevoir l'est beaucoup moins. La livraison s'est étalé sur 4 mois, entre les colis manquant et les articles reçu mais non compatible, les innombrables mail et coup de téléphone.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 15/12/2023

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients liés à votre commande. Les retards, les colis manquants et les problèmes de compatibilité sont inacceptables, et nous comprenons votre frustration.

Nous prenons des mesures pour éviter que ce genre d'incident se reproduise.

Aujourd'hui, nous sommes en mesure de confirmer que vous avez bien reçu tous les éléments de votre commande.

Acceptez nos excuses sincères et nous espérons toutefois vous revoir sur notre site web.

Tim. ⚡️

H

Henri H.

Publié le 13/10/2023 à 06h24 suite à un achat du 06/09/2023

Je n'est pas toujours eu les réponses à mes demandes de renseignements. Pour le matériel aucun problème en dehors des livraisons échelonnés.

N

Nicolas R.

Publié le 09/10/2023 à 14h00 suite à un achat du 24/09/2023

Resistance en panne au bout de quelques mois et service après vente présent et rapide !!

S

SERGE L.

Publié le 04/10/2023 à 03h33 suite à un achat du 15/09/2023

Le service et produits correspondent à mes attentes

G

Gérard R.

Publié le 15/09/2023 à 16h13 suite à un achat du 01/09/2023

Efficacité, rapidité, disponibilité des produits. Extra, je recommande

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 19/09/2023

Merci pour votre super avis qui nous fait extrêmement plaisir :) ! N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage. ⚡️

Tim.

L

Luc P.

Publié le 31/08/2023 à 17h32 suite à un achat du 24/07/2023

Achat du Chauffe-eau instantané Kospel EPO2 (Puissance : 3,5 kW) pour utilisation sur lavabo d’appoint. Fonctionne parfaitement pour l’usage même au quotidien. Super petit, facile à installer, répond aux attentes. J’aurais préféré des pas de vis de des tuyaux d’eau non en plastique mais ca reste un détail. Pour le prix c’est genial.

R

Richard M.

Publié le 25/08/2023 à 16h36 suite à un achat du 31/07/2023

composants du Kit conforme à mon attente et livrés rapidement, la documentation manque de clarté, voire de langue française pour le tableau de commande. j'attends la fin de l'installation pour un avis définitif.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 28/08/2023

Merci pour votre retour, nous transmettons le message au service concerné pour que les notices et documentations puissent être mises à jour au plus vite. Merci de nous avoir partagé votre ressenti, ça nous permet de pouvoir avancer et d'évoluer. :)

Tim.

S

Steven B.

Publié le 25/08/2023 à 15h51 suite à un achat du 09/08/2023

Très bon site avec des prix attractifs ! Cependant la livraison express a 100€ ou il demande à une femme de décharger une pompe à chaleur du camion , cela est décevant d’où 4 étoiles et pas 5 . Pensez à trouver un autre livreur que geodis !

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 28/08/2023

Bonjour, en effet, ce genre de comportement est inacceptable. Nous allons voir avec ledit transporteur pour que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous revoir très vite sur FCS.

Tim.

G

Guillaume S.

Publié le 23/08/2023 à 17h53 suite à un achat du 09/08/2023

Produit correspondant à nos attentes. Rapidité de livraison. Cependant une partie de notre article et arrivé cassé car pas assez protégé pour le transport. Demande pris en compte à ce jour, en attente d'une solution...

P

pierre-yves M.

Publié le 11/08/2023 à 22h04 suite à un achat du 08/07/2023

Produit de qualité je recommande

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 14/08/2023

Merci pour votre retour. En espérant vous revoir très vite sur FCS. :)

Tim

G

GUESNEL D.

Publié le 13/07/2023 à 16h34 suite à un achat du 24/06/2023

bien rien a dire

N

Niculae Gelu P.

Publié le 07/07/2023 à 15h42 suite à un achat du 22/06/2023

Merci

B

brice A.

Publié le 06/07/2023 à 13h02 suite à un achat du 28/04/2023

Un peu flou au niveau des envois

D

Denis G.

Publié le 01/07/2023 à 04h49 suite à un achat du 04/06/2023

Après quelques atermoiements concernant la livraison d'un deuxième colis qui a été assez difficile, FCS m'a enfin effectué cette livraison avec leurs excuses et un code de réduction pour une prochaine commande ! bravo

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 03/07/2023

Merci pour votre retour, encore une fois désolé, en espérant que vous puissiez enfin profiter pleinement de vos produits!

En espérant vous revoir très vite sur FCS ! :)

Tim.

S

SERGE L.

Publié le 27/06/2023 à 15h52 suite à un achat du 13/06/2023

Prestation conforme aux attentes sauf pour la pose de la résistance ( besoin d'une clé coudée de 65 mm)

R

RENE T.

Publié le 21/06/2023 à 13h58 suite à un achat du 30/05/2023

Super pour le chauffe-eau ça y est bien installé. Un tout petit bémol la livraison un peu longue.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 26/06/2023

Merci pour votre retour, encore désolé que la livraison ait pris un peu de temps. Nous travaillons dur afin d'améliorer tout ça !
En espérant vous revoir très vite sur notre site. :)

Tim.

C

Claude C.

Publié le 21/06/2023 à 07h53 suite à un achat du 26/04/2023

J'ai reçu le 3 juin 2023 une anode pour mon ballon d'eau chaude sanitaire acheté en 2020, anode commandée selon les données figurant sur le bon de livraison du ballon, or cette anode ne peut pas se monter sur le ballon qui m'a été livré, son diamètre est beaucoup plus gros. J'ai envoyé à votre société des photos de l'ancienne anode est de la nouvelle, où l'on peut clairement voir les différences de diamètres et de longueurs, ainsi qu'une photo de la plaque d'identification figurant sur la jaquette du ballon, en fait c'est un autocollant, et en comparant les inscriptions de ce dernier, avec son bon de livraison, on peut constater que rien ne correspond, soit le ballon qui m'a été livré n'est pas le bon, soit le bon de livraison est erroné. Je vous demanderai donc de bien vouloir me faire parvenir une anode correspondant à ce ballon, ainsi qu le documents nécessaires au retour de la mauvaise anode. Claude CHAVE 2 Chemin des trois chênes / La Place / 58230 Alligny en Morvan

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 29/06/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de savoir que votre expérience chez FCS ne s'est pas déroulée parfaitement.

L'anode d'origine que vous souhaitiez n'est malheureusement plus sur le marché. Vous avez commandé une anode qui, comme indiqué sur la fiche produit, possède un diamètre 1" 1/4 et qui ne correspond malheureusement pas à votre ballon. Nous vous avons également proposé un réducteur qui aurait pu permettre de faire passer l'anode dans le ballon, mais vous l'avez refusé.

Nous pouvons, si vous le souhaitez, toujours procéder à un remboursement de votre produit, avec les frais de port à vos frais. Si c'est le cas, merci de nous envoyer un mail ou d'appeler le service client.

Toutefois, afin de nous excuser, nous vous proposons un code de réduction valable sur votre prochaine commande, je vous le transmettrai par mail.

Bien à vous,

Tim

D

Danielle I.

Publié le 20/06/2023 à 13h29 suite à un achat du 31/05/2023

Appareil arrivé cassé ! Pas de protection d’emballage alors qu’il y a à une vitre ! Renvoyé depuis le point relais la 1er juin 2023. Aujourd’hui 20 juin remboursement toujours pas effectué. Je ne recommande pas.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 29/06/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de voir que la livraison ne s'est pas passée comme prévue. Malheureusement, ce genre d'incident peut arriver et nous sommes les premiers désolés.

Je vous confirme donc que vous avez bien été intégralement remboursée le 27/06. Pour nous pardonner, nous allons vous faire parvenir par mail un code de réduction sur votre prochaine commande.

Encore une fois navrés pour la gène occasionnée.

Tim.

G

Guillaume D.

Publié le 19/06/2023 à 19h14 suite à un achat du 05/06/2023

Très bien , un peu bruyant mais efficace .

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 20/06/2023

Merci pour votre avis. On est ravis de voir que vous soyez satisfait par l'efficacité du climatiseur. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits et nous prenons en compte votre retour sur la forte sonorité de notre climatiseur. :)

En espérant vous revoir très vite sur FCS. ☀️

R

ronan D.

Publié le 05/06/2023 à 10h56 suite à un achat du 09/05/2023

Étude douteuse et ne peux pas fournir la documentation des fixations des panneaux. Très léger ne recommande pas.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 29/06/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de voir que l'expérience FCS ne vous a pas plu. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux nos clients et leurs proposer des études de qualité.

Malheureusement, dans votre cas, le projet et les besoins que vous souhaitiez n'était pas réalisables. En effet, votre surface disponible pour la pose des panneaux thermiques n'était pas suffisante pour atteindre vos objectifs énergétiques, ce qui nous a rendu totalement impuissants, malgré toute notre bonne volonté.

Nous vous avons donc fourni un dimensionnement adapté à votre situation.

Bien à vous,
Tim.

G

Gérald S.

Publié le 01/06/2023 à 20h11 suite à un achat du 23/05/2023

Produit conforme, plus qu'à l'installer

B

bernard B.

Publié le 31/05/2023 à 15h36 suite à un achat du 16/05/2023

problème lors de la livraison, appareil endommagé, colis refusé. A suivre

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 29/06/2023

Bonjour, nous sommes navrés de l'incident qu'il y a eu sur votre commande. Nous avons donc procédé à une réexpédition de votre produit le 12/06 et qui vous a été livré le 14/06.

Afin de nous excuser pour ce retard, vous recevrez un code promo sur votre boite mail sur votre prochaine commande.

N'hésitez pas à réviser votre avis si vous en sentez le besoin.

Tim.

C

CHRISTIANE P.

Publié le 05/05/2023 à 06h33 suite à un achat du 14/04/2023

tout ok

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 12/05/2023

Merci pour votre retour, en espérant vous revoir très vite sur notre site! :)

FCS

S

stephane C.

Publié le 24/04/2023 à 13h50 suite à un achat du 04/04/2023

suite à ma commande de 3 panneaux, il manquait le bidon de liquide et plusieurs éléments de fixation. Il a fallu relancer plusieurs fois l'entreprise pour avoir enfin tout ce qu'il nous fallait...et au final cela ne correspondait pas forcément sur certain produit..bof bof.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 12/05/2023

Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Il s’agit d’une situation exceptionnelle qui ne reflète pas la qualité de nos produits et de nos services. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter par mail au : contact@france-chauffage-solaire.com pour nous expliquer en détail les produits qui ne correspondaient pas et nous vous proposerons une solution ou un geste commercial adapté à votre situation. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance et que vous serez pleinement satisfait de votre achat.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance. Cordialement, FCS.

F

FLORINE M.

Publié le 03/04/2023 à 04h26 suite à un achat du 12/03/2023

Nous n avons pas encore installé le climatiseur Apollo cependant je peux déjà affirmer que le service après vente est réactif et top ce qui a mon sens fait aussi parti de l essentiel bien cordialement

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 03/04/2023

Merci pour votre super retour, je passe le message au SAV. En espérant vous revoir très vite sur notre site :).

J

Jonathan T.

Publié le 30/03/2023 à 11h34 suite à un achat du 25/02/2023

Pour l’instant une grande satisfaction même s’il y’a eu un petit retard à la livraison

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 31/03/2023

Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons pour ce léger retard et nous espérons vous revoir très vite sur notre site! :)

FCS

F

Fabien L.

Publié le 29/03/2023 à 05h49 suite à un achat du 02/03/2023

Bon service - Bon stock - Bons produits - Tarifs intéressants -

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 29/03/2023

Merci pour votre retour.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site! 🌞

FCS

G

Gerald B.

Publié le 27/03/2023 à 06h33 suite à un achat du 06/03/2023

Livraison rapide produit confia la description

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 27/03/2023

Merci pour votre retour. En espérant vous revoir très vite sur notre site! :)

FCS

C

Christophe D.

Publié le 22/03/2023 à 11h55 suite à un achat du 15/02/2023

Pompe à chaleur de bonne qualité

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 24/03/2023

Merci pour votre avis! En espérant vous revoir au plus vite sur notre site :).

FCS.

A

arnaud C.

Publié le 20/03/2023 à 15h40 suite à un achat du 27/02/2023

Livraison en temps et en heure, jusque le plastique qui sert de carcasse au chauffe eau était mal monté sur un côté emboîté au mieux pour que ce soit propre

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 22/03/2023

Merci pour votre retour, nous allons le faire remonter à notre fournisseur et à notre service de logistique pour contrôler ce genre de problème dans le futur!
En espérant vous revoir au plus vite sur notre site! ☀️

FCS

J

jerome C.

Publié le 06/03/2023 à 03h40 suite à un achat du 11/02/2023

Bonne réactivité pour les questions et un relationnel normal, un temps de livraison Correcte

J

joseph M.

Publié le 26/02/2023 à 12h14 suite à un achat du 29/01/2023

Suivis correct rien à dire

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 27/02/2023

Votre retour nous a fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec FCS et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. ☺️

La team FCS ☀️

B

BENOIT N.

Publié le 16/02/2023 à 10h50 suite à un achat du 11/07/2022

Les plus: Livraison rapide, matériel de qualité et réponse au question Les moins: il manque quelques petit item pour tout avoir dans le kit, en particulier des joints haute température et quelques connecteurs laiton

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 20/02/2023

Merci pour votre retour! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec FCS. Nous allons travailler en amont pour pouvoir retravailler sur les points négatifs de votre retour!

En espérant vous revoir bientôt sur notre site! ☺️

L'équipe FCS ☀️

F

fabien L.

Publié le 23/01/2023 à 19h59 suite à un achat du 29/12/2022

Pièces conforme avec mon ancienne et reçu rapidement.

J

Joël L.

Publié le 16/01/2023 à 09h08 suite à un achat du 23/12/2022

Super, conforme à la commande, rapide et détails technique parfaits.

Réponse de France Chauffage Solaire Publiée le 17/01/2023

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec FCS et nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. En espérant vous revoir bientôt.

L'équipe FCS ☀️

Avis clients de France Chauffage Solaire

Résumé des avis

Avis 1, 2 et 4 étoiles