La boutique en ligne France Chauffage Solaire se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent conformes à la description et répondent aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, même pour des destinations comme la Suisse. Les clients apprécient également la clarté du site, qui facilite la navigation et l'accès à des conseils utiles pour leurs projets, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
livraison prévue le 30-04-25 mais arrivée le 02-05-25.....!!!.....le colis en bon état mais très peu d'emballage. le chauffeur était accompagné d'une femme et j'ai du l'aider à rentrer le colis chez moi....!!!...
A
alan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
J'ai effectué plusieurs commandes et j'ai toujours reçu les articles soigneusement emballé, le temps a été respecté et les articles sont conformes. A voir avec le temps et a l'usage.
A
ANGELINA V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Livraison rapide Produits pas encore installés donc pas de recul pour le moment
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Super matériel, plancher chauffant électrique testé cet hiver au top. Remarque: mode emploi thermostat trop peu explicite.
J
Jacques M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Les raccords commandés étaient sensés être renforcés. Je n'ai pas vu de différence avec des raccords normaux vendu en grande surface?
B
Bernard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Bonjour, A la minute présente où je vous écrit, je ne peux pas dire que je suis hyper satisfait des services de FCS. Depuis le 14 /10 où mon Sun pad fut installé, il ne fonctionne toujours pas. J'ai attendu 3 longs mois ( sans eau chaude dans ma maison ) pour obtenir la résistance correspondante à mon appareil ( et je dois encore attendre jusqu'à Samedi à venir pour l'éventuelle installation de cette résistance ). Par contre, je suis toujours dans l'attente de votre part de la résistance de rechange que j'ai bien réclamé pour éviter cette attente que je viens de vivre. Je pense que FCS me doit bien ça à titre de dédommagement , et que ma garantie concernant le SunPad ne démarre qu'à partir du samedi 1er Février 2025. De ce fait, ma note ne pourra être évaluée qu'à la date de mise en marche du SunPad.
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
gros probleme d'erosion sur le sun pad. il a été changé gratuitement 3 ans aprés!!! service client réactif et précis
V
VIOLETTE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
J'ai commandé chez eux a reculons et appréhension vu certains avis négatifs Tout a été livré conforme a la commande C'est le manque de suivit client qui induit en erreur et fait douter de la fiabilité de ce site de vente spécialisé L'expédition de matériel dit en en stock est tout de même trop lente !
Y
Yves R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Efficacité mais attention aux erreurs de commandes
B
bruno R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Les dalles mériteraient d'être posées sur une palette pour protéger la dalle du dessous ...
J
Jean Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Exactement ce dont j’avais besoin. Raccordé à mes panneaux solaires sanitaires sans problème. Bon produit voir dans le temps.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Bien
J
Jean-Claude W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
à conseiller - en cas de pépins la société prend ses responsabilités et fait le nécessaire pour aider
S
Sci Harmonie De Vie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Sce client super. C'est ma deuxième commande chez eux. Rien à dire.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de vous voir commander de nouveau chez FCS. Nous espérons vous revoir très vite pour vos prochains besoins énergétiques.
Bonne journée,
Tim.
A
alfred S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
RAS
J
Jacques M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Appareil livré dans les délais, bien emballé. Seul bémol, il faut une clé spéciale pour le serrage de la résistance du chauffe eau solaire.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
client occasionnel et toujours satisfait de FRANCE CHAUFFAAGE Domaine eau chaude solaire au top
J
Jérémie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
délais de livraison non respecté, 72h annoncé, 13 jours en réalité !
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Délai, prix très bien, livraison bien, livré rapidement et en bon état, mais suivi à améliorer! Assistance par mail très rapide et très courtoise, mais valeur des renseignements fournis 2 / 10. Qualité technique et tenue dans le temps à voir. Slts
B
Bernard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Plusieurs dysfonctionnements avec cette société : PB d'informations sur les envois, conformité du matériels par rapport a la description sur le site, ...
R
RAYMOND F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Installation baclée , le15 Février la carte électronique à grillé . j'ai donc racheter une autre carte chez FCS qui ma couté 194 euros avec les frais de livraison que j'ai installer . Mais ne fonctionnait pas , comme un ouvrier venait pour ma chaudière je lui ai demander de regarder d'où cela venait et voila sa réponse / mauvais branchement résistance brancher en direct sans passer par le solaire . Lors du premier branchement cela à de nouveau grillé la nouvelle carte . Que pensez vous faire ?
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Très bien, commande reçue avec un délai correct et produits de bonne qualité
P
pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
appareille simple d'utilisations en mode chauffage cela ai bien pour le temp que l'on a en normandie la gaine de soufflage extérieur a été remplacé par une isolé cela atténue le bruit de l'aire évaccué la machine ai un peu bruiyante du peut étre au manque isolation phonique
G
GERARD B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
J"ai bien reçu mon panneau solaire thermique CS2 en bon état et je vais l'installer bientôt c'est du matériel sérieux et je suis satisfait
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre produit vous plaise, et nous vous souhaitons une excellente installation. 👌🏼
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tous vos prochains projet énergétique !
À très vite sur FCS,
Tim ⚡️
J
Jean Charles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Rien à dire, c'est sérieux
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour ce super retour, on est ravis d'apprendre que l'expérience de FCS a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage !
À très vite chez FCS,
Tim ⚡️
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Le matériel semble fonctionner. Par contre, livraison par camion dans un énorme carton à 15€ je pense qu'il y a mieux à faire, surtout que l'anode rentre dans une boîte aux lettres...
V
Valérie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
J’ai eu un pb de livraison et les secrétaires de cette société ont été dans l’incapacité de me renseigner sur où était mon colis et qui était le livreur. Décevant.
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
J'ai trouvé que les frais de port étaient élevés. Sinon produit conforme aux attentes
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous sommes heureux de savoir que le produit correspond à vos attentes.
Concernant les frais de port, nous comprenons vos préoccupations. Les coûts de livraison peuvent varier en fonction de divers facteurs, notamment la distance. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des frais de port raisonnables tout en assurant une livraison rapide et fiable.
Nous tenons également à souligner que nos frais de port reflètent les tarifs des transporteurs que nous utilisons, et nous nous efforçons constamment de négocier les meilleurs prix possibles pour nos clients.
Nous tenons en tout les cas à vous remercier pour votre retour, et nous allons nous efforcer de trouver une solution pour le futur.
Bonne journée,
Tim. ⚡️
P
PASCAL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Bonne prestation.
D
DS SERVICES D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Produit et délai de livraison ok J’ai payé 20€ de port et j’ai dû aller chercher le colis chez le transporteur car ils n’ont pas de petits camions Ça fait 2 fois que j’ai le problème avec 2 transporteurs différents
F
Franck F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Matériel conforme à la commande Bons suivis des livraisons
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de voir votre satisfaction vis-à-vis du service FCS. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage pour tous leurs projets énergétiques. ☀️
Tim. ⚡️
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ERIC J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Bonne prestation
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
emballage et protection efficace, produit conforme, facile à mettre en oeuvre.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, ravis de voir que tout s'est passé de la meilleure des manières. Profitez bien de votre produit et n'hésitez pas à partager votre expérience à votre entourage ! ⚡️
En espérant vous revoir très vite chez FCS.
Tim ☀️
H
Hubert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Le seul bémol, lorsque la livraison n'est pas complète, il faudrait prévenir le client dès la réception de commande, sur le manquant et les délais du manquant.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour M.GUEDON, nous travaillons chaque jour pour constamment améliorer notre service de livraison. Nous prenons notes de vos commentaires et nous allons faire notre possible pour les résoudre au plus vite.
Nous espérons toutefois que vous restez satisfait de nos produits ainsi que de l'expérience globale de FCS.
Énergiquement vôtre,
Tim. ⚡️
A
ABNDRE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Parfait et correspond à la commande merci a vous
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Petit retard dans la livraison par rapport à ce qui était annoncé mais délais raisonnable quand même! le reproche que j’ai à faire est que je n’ai pas été prévenu de la livraison le suivi de commande n’est pas mis à jour et alors que la commande est toujours en statu « commande acceptée » un livreur débarque avec la marchandise alors que je n’étais pas présent, j’ai du m’arranger et il est repassé le lendemain… Donc un gros point à améliorer dans le suivi de la commande et la communication….
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés. Nous comprenons l'importance du suivi de commande et nous reconnaissons que dans votre cas, il y a eu un manque de communication et de mise à jour adéquate du statut de votre commande.
Votre retour souligne un aspect crucial que nous sommes déterminés à améliorer. Nous sommes conscients que le suivi de commande et la communication sont des éléments essentiels de votre expérience d'achat, et nous prenons ces commentaires très au sérieux.
Nous avons immédiatement transmis vos préoccupations à notre équipe en charge du suivi des commandes afin de comprendre les raisons de cette lacune et de prendre des mesures correctives.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Bonne journée,
Tim ⚡️
M
Muriel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Rien à dire Tout est ok
C
cyril J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Bien reçu mes colis en bon état , Conforme à mes attentes ,je recommande
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous espérons vous revoir très vite sur FCS. ⚡️
Tim.
A
ANDRE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
après avoir reçu un chauffe instantané avec une pièce cassée à l'intérieur j'ai retourné le chauffe eau avec demande de remboursement pour la quelle on m'a précisé par écrit que le remboursement serait immédiat après le retour du produit. J'ai donc retourné le produit sauf que le remboursement ne s'est pas fait immédiatement. J'ai leur ai donc fait une réclamation pour être remboursé immédiatement, réclamation à laquelle on m'a répondu par écrit qu'il fallait entre 15 et 20 jours pour être remboursé et j'attends donc toujours ce remboursement.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Bonjour, suite à ma commande et quelques nombreux report de délais et un suivit dans la livraison du matériels, je ne donne que 4 étoiles. au niveau qualitatif et emballage et livraison je suis très satisfait du soins apporté. dommage que l'on ne sachent pas dialoguer avec un interlocuteur de vive voix et uniquement par courrier. comme le retard s'est prolongé il ne m'est pas possible de pouvoir réaliser ces travaux en cette période hivernal, donc reporté au printemps pour l'installation.
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