Avis clients de France Chauffage Solaire

Leurs partenaires de livraison lamentable 25 jours et toujours pas de livraison ni d informations 2eme expérience et toujours pareil .

Livraison du ballon d'eau trés laborieuse . Rendez vous pris le 19/05/2026 et confirmer :aucune personne n'est venu et une journée de perdue .De nombreux appels téléphonique sans résultat

Chauffage électrique au sol commandé avec plans détaillés et arrivée électrique clairement indiquée. Aucune contrainte technique prise en compte. Bureau d’étude catastrophique : malgré plusieurs relances, ils ont renvoyé deux fois le même plan erroné, sans continuité du circuit électrique. Manque total de sérieux et de compétence. À éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent.

Module wifi non compatible avec ma PAC ( et pourtant j ai communiqué le référence de ma pacifica pour ne pas faire le mauvais choix)!!🤬

Suite à un thermoplongeur hs et sous garantie, j’ai dû appeler 3 fois pour que celui-ci me soit remplacer au bout de 2 semaines (2 semaines sans eau chaude). Merci.

mauvais suivi de commande , pas très soucieux du devenir de ma commande, il faut relancer, encore relancer....

Thermoplongeur Hosen 3000w 230V ; Rien avoir avec le modèle précédent, Qualité général très légère, le six pans de 60 mm est en métal repoussé et non régulier. Le câble d’origine chauffe, ce qui est impardonnable. Il doit être remplacé avant mise en service. Du coup le boîtier qui contient le thermostat chauffe bien entendu. C’est fait pour être vendu. La personne qui répond aux éventuelles questions ne comprends pas comment ce boîtier est connecté quant à l’éventuelle possibilité de se raccorder sur le point étoile pour la version 400v tri. Vous me demandez une conclusion, la voici. Peut-être ne pas en demander , en particulier si éventuellement l’on connaît déjà les réponses.

Trés bons contacts par téléphone mais hélas un suivi de commande inexistant et ballon non livré à cette date d'ou un désagrément important par manque d'eau chaude en cette période

Avis négatif suite a une commande de mélangeur de ballon. La pièce reçue n'était pas la bonne et il n'a pas été accordé de la renvoyer ni de remboursement. De plus j'ai a nouveau reçu la mauvaise pièce en demandant une nouvelle facturation que j'ai bien sur refusé..

Le matériel a l'air bon, mais j'installerai après les fêtes, donc pas d'avis pour l'instant. Je n'ai mis que 3 étoiles à cause de la durée de la livraison: 17 jours ! Les 100 premiers km en 24h. Ensuite les 70 suivants en 48h. Puis, oubli du colis chez le transporteur local à 35Km de chez moi pendant 9 jours! Il finit par venir mais avec un 19 tonnes sur une route à une voie limitée à 3,5t! Résultat: COINcé au premier virage en épingle. Je lui demande de revenir avec un petit camion, ce qui sera fait encore 5 jours plus tard (dont un WE). A part le délai énorme, bonne livraison, colis en parfait état, plus qu'à installer le tout pour donner un autre avis.

Produits livrés conformes et bien emballés. Par contre il manque pas mal d'infos sur les produits commandés en ligne. La demande de rappel téléphonique n'aboutit jamais et il est très difficile d'avoir quelqu'un en ligne. Le support n'est pas très réactif non plus. J'ai commandé des panneaux solaires thermiques avec leurs supports. Il m'a fallu ensuite effectuer plusieurs commandes car les accessoires (pattes de fixation sur les supports, raccords entre panneaux) n'étaient pas inclus et aucun avertissement à ce sujet n'était indiqué sur le site.

Livraison chaotique et retour produit très difficile même après des dizaine d'échange par mail et téléphone, a part ça les produits ont l'air de tenir la route

Commande et règlement facile sur ce site spécialisé mais indisposant avec son message insistant qui réapparait à chaque changement de page! ...Le petit filtre commandé "en stock" ne l'était pas vu le délai d'envoi et d'acheminement réellement long (plus d'une semaine) au regard d'autres commandes matériel effectuées en même temps et livrées bien avant... Donc commande sans lendemain, pour moi.

expédition trop longue

le materiel à l'air bien mais je n'ai eu aucune assistance pour monter les panneaux. heureusement qu'il ya les Tutos de sunethic et mon kit solaire sur youtube. On ne trouve aucun tuto chez FCS.De plus j'ai commandé 6 panneaux et je n'ai eu que 3 paires de rallonge de câbles au lieu de 6 nécessaires alors même que j'avais envoyé par mail ma configuration

Pièce reçue dans les temps mais qui ne convenait pas à mon besoin. Retour de la pièce pour remboursement et plus de nouvelle. Heureusement j'avais réglé par PAYPAL qui à rapidement géré le conflit à mon avantage et m'a remboursé le montant de mon achat.

ce qui est écrit sur le site n'est pas toujours clair

Ma commande sur FCS a été un parcours du combattant. La commande a été livrée en plusieurs fois avec un délai de deux mois entre les différents éléments de la commande et à la suite de nombreuses relances de ma part. Il manquait les bouchons du panneau thermique et je n'ai eu aucune information sur l'explication des délais de livraison anormaux ... Bref je ne recommande pas du tout ce site surtout si vous avez des délais à tenir sur votre chantier !

Je n'ai toujours pas reçu mon chauffe eau commandé depuis un certain temps et depuis plus de nouvelles !!

Livraison conforme à l'offre et à la commande, mais livraison sur un délai de 5 semaines, pour un simple tuyau flexible, au lieu des 2-3 jours annoncés bêtement sur le site... (rupture de stock, ou trop de boulot..?, les indications devraient suivre sur le site, pour éviter la perte de client..?). Les indications de stock et de délai sont totalement erroné, avec livraison tardive mais correcte tout de même... Et MERCI à Timothée de prendre le temps de répondre, à email de questions ou inquiétudes des clients, sur leur commande... car le formulaire de contact, semble ne pas fonctionner non plus...

Manque d'informations sur les raccords spécifiques aux capteurs STI

La livraison a été trés rapide mais peu claire , car la société qui m'a délivré la commande n'était pas FCS mais SNDIF SARL

Les raccords commandés étaient sensés être renforcés. Je n'ai pas vu de différence avec des raccords normaux vendu en grande surface?

Bonjour, A la minute présente où je vous écrit, je ne peux pas dire que je suis hyper satisfait des services de FCS. Depuis le 14 /10 où mon Sun pad fut installé, il ne fonctionne toujours pas. J'ai attendu 3 longs mois ( sans eau chaude dans ma maison ) pour obtenir la résistance correspondante à mon appareil ( et je dois encore attendre jusqu'à Samedi à venir pour l'éventuelle installation de cette résistance ). Par contre, je suis toujours dans l'attente de votre part de la résistance de rechange que j'ai bien réclamé pour éviter cette attente que je viens de vivre. Je pense que FCS me doit bien ça à titre de dédommagement , et que ma garantie concernant le SunPad ne démarre qu'à partir du samedi 1er Février 2025. De ce fait, ma note ne pourra être évaluée qu'à la date de mise en marche du SunPad.

Je suis content d'avoir trouvé la référence de ma résistance sur votre site. La qualité n'est pas du tout la même que celle d'origine, mais bon, le site n'en n'est pas responsable ; la tenue dans le temps me dira si c'est de la qualité ou pas. Par contre, j'ai payé 25€ pour une livraison express et je l'ai reçue le surlendemain, et non pas le lendemain comme l'indiquait le site, dommage.

Fourniture reçu dans les temps, ( Bidon 20l mono propylène mais aucun renseignements simples pour l'utilisation, comme courbe de cencentration /densité pour obtenir un niveau de protection antigel choisi. demande de renseignement avec prise de RV programmé non honoré. cordialement PS :Heureusement jai pu trouve ls renseignements auprès d'autre fournisseurs. que vous receviez cet avis je me sens obligé d’accepter vos CGU mais a contre cœur!

Bon rapport qualité prix. Presque impossible de parler avec le personnel. Sur trois rendez-vous planifiés je n'ai été rappelé qu'une fois!

Produits ok mais livraison pas qualitative du tout. Des dalles isolantes sont arrivées non emballées et très détériorées

Bon positionnement au niveau des tarifs. Des progrès à accomplir dans la prise en compte et le délai de traitement des réclamations client

Livraison rapide mais anode titane percée en a peine 2 ans au niveau du raccord qui est en plastique !! J' espère que le prochain durera plus longtemps.

délais de livraison non respecté, 72h annoncé, 13 jours en réalité !

Plusieurs dysfonctionnements avec cette société : PB d'informations sur les envois, conformité du matériels par rapport a la description sur le site, ...

Installation baclée , le15 Février la carte électronique à grillé . j'ai donc racheter une autre carte chez FCS qui ma couté 194 euros avec les frais de livraison que j'ai installer . Mais ne fonctionnait pas , comme un ouvrier venait pour ma chaudière je lui ai demander de regarder d'où cela venait et voila sa réponse / mauvais branchement résistance brancher en direct sans passer par le solaire . Lors du premier branchement cela à de nouveau grillé la nouvelle carte . Que pensez vous faire ?

J’ai eu un pb de livraison et les secrétaires de cette société ont été dans l’incapacité de me renseigner sur où était mon colis et qui était le livreur. Décevant.

Produit excellent. Dommage qu'il y a eu rupture de stock ce qui a retardé la livraison elle même assez lente. Ceci explique la note finale

J'ai fais une commende OFJAVISDQ ... livraison très longue , de plus l'intérieure de la cuve du cumulus était très salle . Une surprise : seul était indiqué , la résistance non fournie mais rien pour le reste : bouchons (8) purge

marchandise bien reçus mais je regrette que la commande à eu un contre temps pour réapprovisionnement. mais au final tous c est bien passé et le produit correspond à mes attentes à voir dans le temps

l'entreprise est sérieuse et communicative mais le seul bémol se trouve dans le non respect du délai de fabrication ainsi que du transport depuis l'usine de leur fournisseur qui n'est pas du tout respecté ;

après avoir reçu un chauffe instantané avec une pièce cassée à l'intérieur j'ai retourné le chauffe eau avec demande de remboursement pour la quelle on m'a précisé par écrit que le remboursement serait immédiat après le retour du produit. J'ai donc retourné le produit sauf que le remboursement ne s'est pas fait immédiatement. J'ai leur ai donc fait une réclamation pour être remboursé immédiatement, réclamation à laquelle on m'a répondu par écrit qu'il fallait entre 15 et 20 jours pour être remboursé et j'attends donc toujours ce remboursement.

Pas de réponse mail après retour du produit et pas de nouvelle échange !!!!