France Chauffage Solaire se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des produits livrés en conformité avec les attentes et reçus dans les délais annoncés, et des échanges téléphoniques clairs et professionnels qui accompagnent le processus d’achat. Le matériel est régulièrement décrit comme conforme à la description et livré en bon état, avec des exemples de ballon d’eau chaude et de chauffe-eau thermodynamique arrivant rapidement et en bon état, et des interactions client-listing efficaces qui renforcent la confiance. Le service client est fréquemment salué pour son sérieux, sa réactivité et son accompagnement personnalisé, allant des conseils techniques à l’assistance lors d’échanges ou de remplacements, et les prix sont perçus comme compétitifs. Enfin, la facilité d’utilisation du site et la clarté des informations, associées à une expérience d’achat fluide et des délais respectés, renforcent la fiabilité perçue de l’entreprise.
C'est la première fois que je commande chez FCS, j'avoue que je me demandais si je faisait bien ! un ballon solaire c'est une grosse sortie d'argent ! mais je suis tombé sur des gens très pros, très gentils très compréhensives ! et ils livrent tellement rapidement que je n'était pas tout a fait prêt pour le recevoir !! ravi de la qualité du ballon aussi ! construction européenne qui ne gâte rien ! un grand merci !
Y
Yvon P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Impec
J
Jean Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Commande parfaite livrée dans les temps. Rien à redire.
P
Patrick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
bon produit au bon prix livraison rapide
J
Jerome C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bon service, respect des délais, c’est parfait.
O
Olivier N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Très bien, matériel de qualité et livraison en une semaine
O
Olivier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
tres pro et livraison rapide
J
Jean Luc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Je n'ai pas reçu les 4 tirefonds qui permettent de fixer les rails sur le toit et les pates de fixation en inox. Après avoir passé beaucoup de temps et dépensé beaucoup d'énergie au téléphone on m'a renvoyé deux tirefonds. Je suis très déçu et ne conseillerai pas FCS.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué lors de nos derniers échange, une solution vous a bien été apporté par notre service client et les pièces vous ont bien été réexpédiés. Nous nous excusons du délai de vérification qui était cependant nécessaire.
L'équipe FCS
Y
Yohan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
3 semaines pour livrer un colis qui devait être livré en 72h... Service client qui ne donne jamais suite et qui m à certifié 3 foosque le colis arriverait dans 3 jours. Résultat chantier à l'arrêt pendant 3 semaines avec des artisans mécontents... Je dois commander un kit comlet solaire eau chaude sanitaire mais j irai certainement voir du côté de la concurrence !!
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
En effet, lors de notre prise de contact nous vous avons informé que le premier envoi à fait un retour expéditeur et nous avons procéder à une nouvelle expédition en express pour limiter le délai de livraison.
Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément.
L'équipe FCS
J
Jean Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Très bien
A
Ali K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
C'était très rapide et très satisfait
B
Bernard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
MATERIEL LIVRE EN TEMPS ET EN HEURE ET CORRESPOND A CE QUE L ON ATTENDAIT. TRES BON SCE COMMERCIAL.
Y
Yan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
tout c’est bien passé la commande est arrivé rapidement et tout correspondait à la commande
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
erreur sur le pas de la résistance commandée description à revoir
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
En effet, votre remontée d'information nous à permis d'apporter les modifications nécessaire sur notre fiche article et nous vous remercions de votre retour.
A bientôt sur notre boutique en ligne.
L'équipe FCS
Y
Yannick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Livraison très rapide et sans problème. Produit conforme et en parfait état.
R
Rémy G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Commande livrée en temps et en heure. Avec des produits qui correspondent à mes attentes. Je recommande
M
Mariefrancoise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Commande bien reçue. Nous sommes satisfaits du ballon que nous avons commandé. Néanmoins, l'emballage laisse un peu à désirer, à revoir. Malgré tout, nous recommandons France chauffage solaire sans hésitation!
J
Jean-Michel O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Bien conseillé et bien livré. A prix abordable
A
André C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Prix correct et livraison rapide
P
Pascale B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bonne réception du produits en parfait état Merci
F
Francis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Bon rapport qualité/prix. Bon service et efficace
P
Pascal S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Fait 2 commandes , mis à part un léger retard sur la 1er tout c’est très bien passé.
M
Mihai C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Parfait, comforme, livraison rapide. Service client responsive. Je passe déjà 3 commande.
S
Stéphane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
FCS est une société dont le service technique et commercial est très compétent. C'est un plaisir de traiter avec eux.
G
Gilles C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Entreprise sympathique, toutefois petite discordance entre deux interlocuteurs qui a entraîné une rupture sur un accessoire. Gilles COLINET
C
Christian V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
ok
A
Arnaud P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Une société sérieuse. Je la recommande grandement.
R
Remy V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Rapide et efficace 👍
A
Andre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Tout est très bien Merci
E
Erwin V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Produits haute gamme, mais je n'était pas informé que la commande vient en plusieurs étappes. J'ai du déranger deux fois SAV pour demander où sont les pièces manquantes. Groupe sécurité, mitigeur, tuyeaux et controleur sont livrés sans adaptateurs ni adapté entre eux pour facilement installer. Ce que j'attends d'un kit ou moins les pièces entre eux (examples: ballon-sécurité (l'un entree horizontale, l'autre sortie verticale), les diélectriques-ballon (côté acier femelle au diélectrique et le ballon ausi femelle) sont facilement installé ou branché. Le mitigeur dans son emballage 3/4" aurai du bien, mais il parait en reel il est 1". A la fin j'ai du acheter pour 67€ de plus les raccords/reducteurs 1"->3/4" pour brancher tout. Aussi les joints haut température manquent pour le circuit solair et on n'alert pas pour ça dans le tutorial. Malgré mes questions avant l'achat, on m'a pas informé les tuyeaux que je voulais commander ne seront pas le meilleur choix. On m'a offert que les frais d'envois pour les raccords manquants, jamais reçu aucun excuse pour tout les surprises dans un projet de 2000€. Il est toujours à installer, donc je ne peut rien confirmer au niveau de performance ou les autres surprises qui m'attent peut-être...
F
Francomme B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Nous sommes très satisfaits de la rapidité à laquelle nous avons reçu le chauffe-eau. Merci. Désolée de mettre trompée sur la note, je n’avais pas vu que j’avais mis 1 au lieu de 5 …
C
Christophe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Parfait pour la commande sauf le retour qui est peu clair dans les conditions et tarifs
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Comme vu lors de nos différents échanges par téléphone et par mail, les conditions de retour vous ont été clairement communiquées. Vous retrouvez également nos conditions de retour dans l'annexe 1 dans les conditions générale de ventes.
Cordialement,
L'équipe FCS
G
Guy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Ne rien changer, tout est parfait.
C
Charles G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
J ai recu la resistance mais elle chauffe seulement jusqua max 45 degree. Tres insatisfait
S
Sylvain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Beaucoup de choix de produits. Par contre délai de livraison annoncé : 72h ... commande reçu 3 semaines après. Et pas de réponse au mail de demande de news ... Dommage !
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre commande. Nous nous excusons du délai de livraison qui en effet à connu un réel retard en cette fin d'année. Lors de notre échange téléphonique, nous vous avons remis par mail le numéro de suivi de votre commande.
En espérant vous revoir sur notre boutique pour nous donner l'occasion de mieux faire.
Cordialement,
L'Equipe FCS
J
Jean Claude D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Matériel reçu dans le délai promis, conforme à mon attente, avec un prix attractif
A
Arnaud R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Très bien bon delais
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Délai trop important entre la date de commande, le délai annoncé et la réception. délai annoncé de 72h, livraison effective en 8 jours.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolé que votre colis est connu un retard, le produit a été expédié dans les délais mais le transport a mis plus de temps que prévu.
Cordialement,
L' équipe FCS
F
Francis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Livraison conforme et dans les délais
G
Gilbert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Je n'ai pas reçu le modèle commandé par internet.
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