La boutique en ligne France Chauffage Solaire se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent conformes à la description et répondent aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, même pour des destinations comme la Suisse. Les clients apprécient également la clarté du site, qui facilite la navigation et l'accès à des conseils utiles pour leurs projets, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Merci pour votre retour ! On espère vous revoir très vite sur FCS :)
Tim.
S
Slimane A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Je suis très satisfait de ma commande sonde livrée très rapidement et la bonne référence service efficace bravo aux employés.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, je transmets le message au reste de l'équipe qui seront ravis de voir ça ! :)
En espérant vous revoir très vite sur notre site.
Tim.
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Je regrette que le prix des PPV longi 405 qui au moment de ma commande en mai de 180€ soit passé en juin à 145€. Un geste commercial ne serait pas de refus....!
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour,
Malheureusement, l'offre du marché évolue chaque jour et vous n'en êtes pas gagnant. Nous ne pouvons donc rien faire par rapport à votre commande. Néanmoins, nous allons tout de même vous envoyer un code de réduction pour votre prochaine commande afin de pallier à la diminution du prix de nos panneaux Longi. (Vérifiez vos mails.)
N'hésitez pas à réviser votre avis si vous êtes maintenant satisfait. :)
Bonne journée,
Tim.
P
philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Rien à dire, commande tout à fait conforme.Merci
Réponse de France Chauffage Solaire
Parfait, merci beaucoup pour votre retour !
En espérant vous revoir très vite sur FCS. :)
Tim.
M
Martin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Conseils des techniciens rapides et efficaces et ils ont géré tout mon projet solaire, niveau service, c'est top!!
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour ce super retour, je passe le message à nos experts photovoltaïques qui seront ravis de voir que votre projet solaire s'est déroulé comme prévu !
En espérant vous revoir très vite sur notre site.
Tim.
C
Chahrazad L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Très bon produit. J'ai pleinement apprécié d'avoir mon climatiseur.
Réponse de France Chauffage Solaire
Ravi de voir que votre climatiseur vous plaît !
En espérant vous revoir très vite sur notre site.
Tim.
D
Daniel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Commande, livraison et matériel, parfait
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, ravi de voir que tout s'est déroulé comme vous le vouliez !
En espérant vous revoir très vite sur FCS. :)
Tim.
D
Dominique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Parfait
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour ! :)
En espérant vous revoir très vite sur FCS.
C
Christian E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Efficacité et rapidité je n ai que ca a dire'
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de voir que votre expérience chez FCS s'est déroulée au mieux ! :)
En espérant vous revoir très vite sur FCS !
FCS.
C
Claude C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
J'ai reçu le 3 juin 2023 une anode pour mon ballon d'eau chaude sanitaire acheté en 2020, anode commandée selon les données figurant sur le bon de livraison du ballon, or cette anode ne peut pas se monter sur le ballon qui m'a été livré, son diamètre est beaucoup plus gros. J'ai envoyé à votre société des photos de l'ancienne anode est de la nouvelle, où l'on peut clairement voir les différences de diamètres et de longueurs, ainsi qu'une photo de la plaque d'identification figurant sur la jaquette du ballon, en fait c'est un autocollant, et en comparant les inscriptions de ce dernier, avec son bon de livraison, on peut constater que rien ne correspond, soit le ballon qui m'a été livré n'est pas le bon, soit le bon de livraison est erroné. Je vous demanderai donc de bien vouloir me faire parvenir une anode correspondant à ce ballon, ainsi qu le documents nécessaires au retour de la mauvaise anode. Claude CHAVE 2 Chemin des trois chênes / La Place / 58230 Alligny en Morvan
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour,
Nous sommes navrés de savoir que votre expérience chez FCS ne s'est pas déroulée parfaitement.
L'anode d'origine que vous souhaitiez n'est malheureusement plus sur le marché. Vous avez commandé une anode qui, comme indiqué sur la fiche produit, possède un diamètre 1" 1/4 et qui ne correspond malheureusement pas à votre ballon. Nous vous avons également proposé un réducteur qui aurait pu permettre de faire passer l'anode dans le ballon, mais vous l'avez refusé.
Nous pouvons, si vous le souhaitez, toujours procéder à un remboursement de votre produit, avec les frais de port à vos frais. Si c'est le cas, merci de nous envoyer un mail ou d'appeler le service client.
Toutefois, afin de nous excuser, nous vous proposons un code de réduction valable sur votre prochaine commande, je vous le transmettrai par mail.
Bien à vous,
Tim
D
Danielle I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Appareil arrivé cassé ! Pas de protection d’emballage alors qu’il y a à une vitre ! Renvoyé depuis le point relais la 1er juin 2023. Aujourd’hui 20 juin remboursement toujours pas effectué. Je ne recommande pas.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que la livraison ne s'est pas passée comme prévue. Malheureusement, ce genre d'incident peut arriver et nous sommes les premiers désolés.
Je vous confirme donc que vous avez bien été intégralement remboursée le 27/06. Pour nous pardonner, nous allons vous faire parvenir par mail un code de réduction sur votre prochaine commande.
Encore une fois navrés pour la gène occasionnée.
Tim.
O
Oliver K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Je suis très content du produit et du service
Réponse de France Chauffage Solaire
Super ! Merci pour votre retour.
En espérant vous revoir très vite sur FCS. ☀️
- Tim
M
Manon B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Produit top, service et livraison rien à dire 👌 Merci
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit et de notre service.
En espérant vous revoir très vite sur notre site. :)
FCS
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Grand choix de matériel et livraison rapide.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de voir que l'offre de FCS vous a plu ! :)
En espérant vous revoir très vite sur notre site.
FCS
L
Loïc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Bon produit. Livraison impeccable.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de voir que la livraison s'est bien passée et que le produit correspond à vos attentes.
En espérant vous revoir très vite sur FCS.
Tim.
J
Jean michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Tous conforme
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, nous sommes ravis de voir que tout fonctionne correctement !
En espérant vous revoir très vite sur notre site. :)
FCS
S
Sylvette F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Arriver dans les temps, par contre la notice d'installation pour la pac n'est pas très bien expliquée .
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, merci pour votre retour et merci de souligner ce point ! Nous allons travailler pour améliorer nos notices d'installation. Si vous avez besoin d'une quelconque aide pour l'installation, n'hésitez pas à nous contacter directement.
En espérant vous revoir très vite sur notre site. :)
FCS
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
reçu très rapidement ; fonctionne parfaitement
R
ronan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Étude douteuse et ne peux pas fournir la documentation des fixations des panneaux. Très léger ne recommande pas.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que l'expérience FCS ne vous a pas plu. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux nos clients et leurs proposer des études de qualité.
Malheureusement, dans votre cas, le projet et les besoins que vous souhaitiez n'était pas réalisables. En effet, votre surface disponible pour la pose des panneaux thermiques n'était pas suffisante pour atteindre vos objectifs énergétiques, ce qui nous a rendu totalement impuissants, malgré toute notre bonne volonté.
Nous vous avons donc fourni un dimensionnement adapté à votre situation.
Bien à vous,
Tim.
V
Valérie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
LIVRAISON PARFAITE MAIS UN PEU CHERE SI L'ON VEUT ËTRE LIVRE RAPIDEMENT
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes ravis de voir que notre service a pu vous satisfaire. Nous allons faire de notre mieux pour négocier une baisse du prix de notre livraison rapide.
En espérant vous revoir très vite sur notre site.
FCS
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Tube pas encore posé mais livraison rapide. Dommage que le moyen de paiement passe par une société "PAYPLUG.com" qui sur mon relevé ne parle pas de "France chauffage solaire" cela mais un doute sur le paiement. :(
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, tout d'abord, merci pour votre retour. Pour ce qui est de Payplug, il s'agit de notre solution de paiement en ligne, c'est 100% sécurisé et en plus français. Beaucoup d'autres enseignes l'utilisent (Winamax, Maisons du monde, Veepee et d'autres). Nous sommes désolés que France Chauffage Solaire ne soit pas affiché sur votre relevé mais c'est la manière dont fonctionne Payplug.
Néanmoins, nous espérons que le tube que vous avez commandé vous convient et répond à vos attentes. Si vous avez la moindre question ou remarque, n’hésitez pas à nous contacter.
En espérant vous revoir très vite sur notre site. :)
FCS
D
Damien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Super, ils ont su me guider de A à Z dans mon choix de kit solaire. Avec des prix comme ça, impossible de passer à côté. Livraison rapide et panneaux reçus intacts.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre super retour, nous sommes ravis de voir que notre service basé sur l'accompagnement complet de votre projet énergétique vous a plu ! En espérant vous revoir très vite sur notre site.
FCS
S
Steven P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Le tuyaux me semble parfait et j'ai facilement trouvé ce que je cherchais à un prix intéressant. La livraison en une semaine en Belgique est bon, mais le suivi à fait défaut. Des nouvelles de la livraison que le jour même.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous allons voir pour améliorer ce petit problème de suivi afin que nos futurs clients belges n'aient pas le même souci. :)
En espérant vous revoir très vite sur notre site.
FCS
J
Jean-Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Livraison rapide, article conforme.
P
P. L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Commande et Livraison : tout OK. Article reçu : correspond à ma commande Efficacité et rapidité.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci, nous sommes ravis de voir que la livraison s'est bien passée et que l'article correspond à vos attentes ! :)
En espérant vous revoir très vite sur notre site.
FCS
B
Benoit M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bonsoir excellente communication je recommande Trans port respecte
J
Jacky C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
tres bien conforme a mes attentes
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, profitez bien de cet été ! :)
En espérant vous revoir très vite sur notre site.
FCS
R
Rowe J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Excellente, merci.
B
bernard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
problème lors de la livraison, appareil endommagé, colis refusé. A suivre
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, nous sommes navrés de l'incident qu'il y a eu sur votre commande. Nous avons donc procédé à une réexpédition de votre produit le 12/06 et qui vous a été livré le 14/06.
Afin de nous excuser pour ce retard, vous recevrez un code promo sur votre boite mail sur votre prochaine commande.
N'hésitez pas à réviser votre avis si vous en sentez le besoin.
Tim.
A
Annie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
pas encore deballée, ni installée et ni testée mais livraison tres rapide et dans de bonnes conditions. 1e commande sur ce site j'en dirais plus plus tard....
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de voir que le service FCS a été à la hauteur !
N'hésitez pas à redonner votre avis une fois le produit déballé et utilisé ! :)
FCS
N
nicole V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Bonjour très bon conseil et à votre écoute, je recommande
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, FCS met tout en œuvre pour vous accompagner dans vos projets énergétiques. Nous sommes ravis de voir que vous ayez été pleinement satisfaite !
En espérant vous revoir très vite sur notre site. :)
FCS
G
Gaetan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Parfait respect des délais
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que notre produit vous satisfait ! En espérant vous revoir très vite sur notre site ! :)
FCS
J
Jean-Luc W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Conforme et rapide
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que tout s'est déroulé parfaitement. :)
En espérant vous revoir très vite sur FCS.
FCS
C
Claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Pas de problème Produit à mes attentes
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, encore merci pour votre retour !
En espérant vous revoir très vite sur notre site. :)
FCS
J
Julien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Top ,livraison en temps,et produit de qualité.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes heureux de voir que vous avez été pleinement satisfait ! En espérant vous revoir très vite sur notre site :)!
FCS
P
Philippe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
J’ai téléphoné pour des renseignements qui s’est très bien passé livraison rapide
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes heureux de voir que notre service technique a su vous guider dans votre achat ! En espérant vous revoir très vite sur notre site :)!
FCS
J
Jihad A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Ma pompe a chaleur m’a lâché, j’ai donc décidé d’acheter cette résistance et l’installer directement dans mon ballon ECS. Cette resistance fonctionne bien et facile a installer, l’eau chaude est revenue.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, nous sommes ravis de voir que notre produit ait pu résoudre votre problème ! N'hésitez pas à nous recontacter en cas de problème similaire. En espérant vous revoir très vite sur notre site :)
FCS
R
ROGER D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
efficace et competitif
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nos services. Nous nous efforçons de vous proposer des solutions innovantes et performantes pour réduire votre consommation d’énergie et votre impact environnemental. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d’assistance. A bientôt sur notre site ! :)
FCS
J
Jacques S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
PRODUIT CONFORME A MA COMMANDE LIVREE RAPIDEMENT.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour, nous sommes ravis de voir que notre produit puisse répondre correctement à vos attentes ! En espérant vous revoir très vite sur notre site ! :)
FCS
R
René P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Produit répondant à mes attentes. Livraison raisonnablement rapide
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de voir que notre produit corresponde à vos attentes !
À très vite sur notre site. :)
FCS
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